Datenfreigabeberechtigungen

Wenn Sie die Nutzungsverfolgung aktivieren, sendet das WPChat-Plugin die unten aufgeführten Daten periodisch an unsere Server. Wir verwenden diese, um Funktionen zu priorisieren, die Fehler zu beheben, die die meisten Benutzer betreffen, und um zu verstehen, welche Hosting-Umgebungen bessere Unterstützung benötigen.

Die Nutzungsverfolgung ist standardmäßig deaktiviert. Sie können sie jederzeit unter WPChat → Einstellungen → Datenfreigabe-Zustimmung aktivieren oder deaktivieren.

Was wir sammeln

Ihre Site-Umgebung

Site-URL

WordPress-Version, Multisite-Flag, Anzahl der WordPress-Sites (nur Zählung)

PHP-Version

Server-Software-String (z. B. Apache/2.4.x)

Gebietsschema, Zeitzonenversatz

Gesamtzahl der WordPress-Benutzer (nur Zählung – keine Namen, E-Mails oder IDs)

Ihr Theme

Theme-Name, Version und Autor

Andere auf Ihrer Website installierte Plugins

Namen, Versionen und Autoren der aktuell aktiven Plugins. Keine Plugin-Einstellungen oder Lizenzinformationen.

WPChat-Plugin-Nutzung

Plugin-Version, Edition (kostenlose oder Pro-Stufe)

Lizenzstufe und -status, Lizenzablaufdatum

Anzahl der konfigurierten Agenten und Chatbots

Anzahl der Konversationen im aktuellen Berichtszeitraum (nur Zählung – niemals der Inhalt von Konversationen)

Anzahl der verbundenen Kanäle (z. B. Web-Widget, Facebook Messenger, WhatsApp)

Anzahl der Wissensdatenbank-Einträge (nur Zählung – niemals der Text der Einträge)

Aktivierte Feature-Toggles (Smart Search, KI-Zusammenfassung, automatische Weiterleitung usw.)

Ob die Integration api.wpchat.com konfiguriert ist

Benutzerdefinierte Vorlagen-Flags (ja/nein)

Wöchentliche Aktivität (nur aktuelles 7-Tage-Fenster – Zähler werden nach jedem Bericht zurückgesetzt)

API-Fehleranzahl, aufgeschlüsselt nach Kategorien (Authentifizierung, Ratenbegrenzung, Zugriff verweigert, Serverfehler)

Die letzten 10 Fehlermeldungen, wobei Token und Anmeldeinformationen vor dem Senden automatisch entfernt werden

Admin-Ereignisse (Einrichtungsassistent gestartet/abgeschlossen, Einstellungsseite aufgerufen, Upgrade-Aufforderung angezeigt)

Anzahl der Tage, an denen das Plugin diese Woche aktiv genutzt wurde

Durchschnittliche Dauer der Admin-Sitzung (clientseitig gemessen)

Was wir niemals sammeln

Namen, E-Mail-Adressen oder andere persönlich identifizierbare Informationen über Ihre Website-Besucher oder Chat-Benutzer

Der Inhalt von Chat-Gesprächen, Nachrichten oder Transkripten

Der Inhalt von Wissensdatenbank-Einträgen

Datenbankinhalte

Zugriffstoken, API-Schlüssel oder Lizenzschlüssel

IP-Adressen von Besuchern (auf unseren Servern speichern wir nur One-Way-gehashte IPs zur Betrugsprävention – niemals Rohadressen)

Etwas aus der wp-config.php-Datei Ihrer Website, Dateien auf der Festplatte oder Umgebungsvariablen

Wie wir die Daten sammeln, übertragen und speichern

Häufigkeit. Einmal pro Woche, zu einem zufälligen Tag und einer zufälligen Uhrzeit, um die Last auf unserer Infrastruktur zu verteilen. Der Bericht wird im Hintergrund über den WordPress-Cron gesendet und blockiert niemals die Admin-Oberfläche oder jegliche benutzerseitige Chat-Interaktion.

Übertragung. HTTPS POST an eine WPChat-kontrollierte API. Jede Website wird durch ein serverseitig ausgestelltes Token identifiziert, das bei einem einmaligen Registrierungsaufruf eingerichtet wird – nicht allein durch Ihre URL.

Integrierte Schutzmaßnahmen.

Zugriffstoken und Anmeldeinformationen werden vor dem Senden automatisch aus allen Fehlermeldungen entfernt.
Berichte, die größer als 2 MB sind, werden verworfen, anstatt gesendet zu werden.
Nur WordPress-Administratoren können die Tracking-Einstellung ändern.
Alle Admin-seitigen Aktionen sind durch WordPress Nonces (CSRF-Schutz) geschützt.
Es werden nur spezifisch whitelisted Plugin-Einstellungen erfasst – niemals beliebige Datenbankinhalte.

Speicherung. Google Cloud, US-Region. Verschlüsselt während der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand.

Aggregation. Interne Dashboards zur Trendanalyse. Niemals an Dritte verkauft. Niemals für Werbung verwendet.

Sub-Prozessoren. Google Cloud Platform (Infrastruktur). Wenn WPChat Daten an KI-Anbieter (OpenAI, Anthropic usw.) für Smart-Search- oder Zusammenfassungsfunktionen sendet, werden diese Anbieter in unserer Datenschutzrichtlinie aufgeführt.

Aufbewahrung. Rollierende 24 Monate. Ältere Datensätze werden automatisch gelöscht.