機能
セールス、
サポート、および成長のためのツールキット
WhatsApp、Messenger、Telegram、Instagramでの実際の会話に訪問者を転換させるプロアクティブなチャットファネルから、WPChatの各機能がビジネスの成長を支援するためにどのように設計されているかをご覧ください。
使いやすい
長時間の開発や複雑なセットアップは不要です。数分でウェブサイトをWhatsApp、Messenger、Telegram、Instagramに接続できます。技術的な知識は必要なく、学習するダッシュボードもありません。
ステップバイステップのガイド付きセットアップウィザードが、ソーシャルメディアチャットウィジェットの作成とカスタマイズをあっという間に完了させます。
カスタマイズ可能
ワンクリックでチャットの外観を変換します。ユーザーエクスペリエンスを向上させ、ウェブサイトとブランドに最適なチャットを作成するために設計された、美しいプリセットテーマから選択してください。
ビジュアルカスタマイザーを使用すると、チャットウィジェットの外観を簡単に制御できます。コードに触れたり、複雑なウェブデザインを学習したりすることなく、色、フォント、レイアウトを調整できます。
チャットウィジェットの挨拶、自動FAQ回答、チャットファネルメッセージをパーソナライズして、ブランドの声に合わせ、顧客にシームレスでブランドに沿った体験を提供しましょう。
ブランドに完全に一致する、専門的にデザインされたカラーテーマを選択します。各パレットは、優れたアクセシビリティを維持し、一貫したブランドエクスペリエンスを作成するために慎重に作成されています。
共同作業
WPChatを使用すると、複数のサポート担当者を追加できるため、より多くのチャット、より多くの顧客に対応し、一人の担当者にすべてのサポートタスクを集中させることなく、より迅速なカスタマーサービスを提供できます。
各担当者の利用可能時間を設定して、適切な担当者が適切な時間にオンラインになるようにします。これにより、サポートチームが整理され、顧客が満足します。
WPChatは、顧客の会話を最も適切な担当者にインテリジェントにルーティングするため、顧客は常に適切な担当者から支援を受けられます。
強力
インテリジェントなマルチステップチャットファネルを設計して、新規ユーザーのオンボーディング、リードの獲得、販売前の質問への回答、またはコンバージョンを向上させるために顧客を適切な担当者にルーティングします。
スマート検索により、AIはユーザーの意図に基づいて関連する回答を自動的に見つけます。顧客はより迅速にヘルプを得ることができ、回答を見つけるために検索と格闘する時間を短縮できます。
チャットウィジェット内に直接、役立つFAQシステムを構築します。顧客は一般的な質問に対する即時の解決策を得て、サポートチケットを削減し、顧客満足度を向上させます。
煩雑なオンサイトチャットはありません。WPChatを使用すると、顧客を世界で最も信頼されているメッセージングアプリであるビジネスWhatsAppに誘導します。顧客がすでにいる場所に常時対応します。
誰もが最初にWhatsAppにアクセスするわけではありません。WPChatはMessengerユーザーにも、ダッシュボードを介さずに、ワンクリックで実際の会話にアクセスできる同じパスを提供します。
オーディエンスがTelegramを好む場合、ワンクリックで、チャットウィジェットの代わりではなく、本物のTelegram会話に簡単にアクセスできます。
多くの顧客は、他の何よりもまずInstagramをチェックします。ワンクリックで、他のすべてのチャネルと同じように、本物のInstagram会話に直接アクセスできます。
チャットウィジェットがサイトのどこに表示されるかを正確に制御します。重要なページに表示したり、他のページに非表示にしたり、特定の訪問者に対して一時的に削除したりできます。他のユーザーのエクスペリエンスを中断することはありません。
WPChatアナリティクスは、パフォーマンス、顧客行動、応答時間、顧客満足度に関する主要な実行可能な洞察のダッシュボードを提供するため、データに基づいた改善を行い、チャットエクスペリエンスを最適化できます。