機能

セールス、サポート、グロースのための
あなたのツールキット

コンバージョンを促進するプロアクティブなチャットファネルから、信頼を築くワールドクラスのライブサポートシステムまで、WPChatの各機能がビジネスの成長を支援するためにどのように設計されているかをご覧ください。

使いやすい

数秒でチャットアシスタントを作成

長時間の開発や複雑なセットアップは不要です。WPChatチャットボットを作成し、デザインして、数分で共有できます。技術的な知識は必要ありません。あなたのウェブサイトとブランドに最適なチャットです。

ガイド付きセットアップウィザード

ステップバイステップのガイド付きセットアップウィザードにより、チャットアシスタントの作成とカスタマイズの全プロセスをすぐに完了できます。

ワンクリックテーマ

ワンクリックでチャットの外観を変換します。ユーザーエクスペリエンスを向上させ、ウェブサイトとブランドに最適なチャットを作成するために設計された、美しいプリセットテーマから選択してください。

ビジュアルチャットアシスタントカスタマイザー

ビジュアルカスタマイザーを使用すると、コードに触れたり複雑なウェブデザインを学んだりすることなく、チャットアシスタントの外観を簡単に制御できます。色、フォント、レイアウトを調整します。

カスタマイズ可能なコンテンツ

チャットアシスタントのメッセージ、応答、インタラクションを完全にパーソナライズして、ブランドの声と完全に一致させ、シームレスでパーソナライズされた顧客体験を提供します。

厳選されたカラーパレット

ブランドに完全に一致する、専門的にデザインされたカラーテーマを選択します。各パレットは、優れたアクセシビリティを維持し、一貫したブランドエクスペリエンスを作成するために慎重に作成されています。

複数のサポート担当者を追加

WPChat for Search Buttonを使用すると、複数のサポート担当者を追加できるため、1人の担当者にすべてのサポートタスクを集中させることなく、より多くのチャット、より多くの顧客に対応し、より迅速なカスタマーサービスを提供できます。

各エージェントによる顧客対応

各エージェントがオンラインで利用可能になるように、特定のチャットをチャットプラットフォームを通じて割り当てます。これにより、サポートチームの整理整頓と顧客満足度の維持にも役立ちます。

スマートサポートルーティング

WPChatは、顧客のリクエストを、利用可能性、またはチャットとステータスに基づいて最も適切な担当者にインテリジェントにルーティングするため、顧客は常にニーズに合った適切な担当者から必要なヘルプを得ることができます。

チャットファネルの構築

インテリジェントなマルチステップチャットファネルを設計して、新規ユーザーのオンボーディング、リードの獲得、販売前の質問への回答、またはコンバージョンを向上させるために顧客を適切な担当者にルーティングします。

AIによるスマート検索

スマート検索により、AIはユーザーの意図に基づいて関連する回答を自動的に見つけます。顧客はより迅速にヘルプを得ることができ、回答を見つけるために検索と格闘する時間を短縮できます。

FAQの自動化

チャットアシスタント内に直接、役立つFAQシステムを構築します。顧客は一般的な質問に対する即時の解決策を得て、サポートチケットを削減し、顧客満足度を向上させます。

WhatsAppで顧客サポートを提供する

煩雑なオンサイトチャットは不要です。WPChatを使用すると、お客様を世界で最も信頼されているメッセージングアプリであるビジネスWhatsAppに誘導します。お客様がすでに利用している場所で利用可能であり続けます。

強力な表示制御

チャットアシスタントがサイトのどこに表示されるかを正確に制御します。適切なページ、適切なページに設定したり、サイトのすべての訪問者のユーザーエクスペリエンスを妨げることなく、特定の訪問者から一時的にチャットウィジェットを削除したりできます。

実行可能なインサイト

WPChat Analyticsは、パフォーマンス、顧客行動、応答時間、顧客満足度に関する主要な実行可能なインサイトを提供するダッシュボードを提供し、データに基づいた改善を行い、チャットエクスペリエンスを最適化するのに役立ちます。