إعداد وكلاء الدعم الخاص بك
Last updated on October 03, 2025
بعد إكمالك للإعداد الأولي لـ WPChat، تم إنشاء وكيل الدعم الأول الخاص بك تلقائيًا بالفعل. في منطقة الوكلاء، يمكنك تخصيص وكيلك، أو إنشاء وكلاء جدد، أو تنفيذ مهام أخرى لإدارة الوكلاء.
الوصول إلى الوكلاء
للوصول إلى الوكلاء، انتقل إلى لوحة تحكم ووردبريس > WPChat > الوكلاء
إنشاء وكيل جديد
انقر فوق وكيل جديد لبدء إنشاء وكيل جديد.
ثم املأ تفاصيل الوكيل. هنا ستحدد اسم الوكيل وتفاصيل الاتصال، ويمكنك اختياريًا إضافة صورة شخصية للوكيل. انقر فوق حفظ التغييرات بمجرد الانتهاء من ملء التفاصيل.
تعديل وكيل موجود
انقر فوق الزر تعديل على وكيل موجود لتحديث معلومات الوكيل.
يمكنك تغيير اسم الوكيل، وتفاصيل الاتصال، أو الصورة الشخصية. انقر فوق حفظ التغييرات عند الانتهاء من تحديث تفاصيل الوكيل.
حذف وكيل
انقر فوق أيقونة سلة المهملات على وكيل موجود لحذف الوكيل.
If you only have one agent, you cannot delete it. If you need to change the agent information, you can either edit the existing agent, or create a new one and then the delete the old one.
إعدادات الوكيل المتقدمة
للوصول إلى إعدادات الوكيل المتقدمة، انقر فوق إعدادات الوكيل في أعلى الصفحة.
من هنا يمكنك ضبط التوقيتات التي سيتعامل فيها وكلاء محددون مع الطلبات وقواعد خارج ساعات العمل.
يمكنك أيضًا تشغيل أو إيقاف تشغيل منصات المراسلة (واتساب، تليجرام، فيسبوك ماسنجر، انستجرام).
