لم تجد إجابتك؟
اتصل بالدعم
يغطي هذا المرجع بعض الأخطاء الشائعة التي قد تظهر أثناء استخدام المكون الإضافي WPChat. إذا لم يحل الحل الخدمي الذاتي مشكلتك، أو إذا لم تجد رمز الخطأ في القائمة أدناه، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وتقديم رمز الخطأ المحدد الذي تلقيته.
| رمز الخطأ | رسالة | سبب | حل الخدمة الذاتية |
| WPC-AUTH-001 | رمز أمان غير صالح | قد يحدث هذا عندما يفشل التحقق من صحة nonce (رمز الأمان)، غالبًا لأن الصفحة كانت مفتوحة لفترة طويلة جدًا. | قم بتحديث الصفحة وحاول مرة أخرى. |
| WPC-LIC-002 | فشل تنشيط الترخيص | رفض خادم الترخيص طلب التنشيط لأن المفتاح قد يكون غير صحيح أو منتهي الصلاحية. | تحقق من صحة مفتاح الترخيص الخاص بك وأنه لم تنته صلاحيته. |
| WPC-NET-001 | فشل الاتصال | لا يمكن للمكون الإضافي الاتصال بخدمة خارجية، مثل خادم الترخيص أو نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات. | تحقق من وجود أي مشكلات في الشبكة على خادم الويب الخاص بك، مثل قواعد جدار الحماية أو تكوين أمان آخر يمنع الخادم من إجراء طلبات خارجية. |
| WPC-VAL-001 | حقل مطلوب مفقود | لقد حاولت إرسال نموذج (مثل إنشاء سؤال وجواب أو وكيل) دون تقديم جميع المعلومات الضرورية. | املأ جميع الحقول المطلوبة في النموذج وأعد الإرسال. |
| WPC-AGT-006 | مطلوب رقم هاتف صالح مع رمز البلد | فشل رقم الهاتف المدخل لملف تعريف وكيل أو منصة دردشة في التحقق من صحة التنسيق الدولي. | أدخل رقم هاتف صالحًا، مع التأكد من تضمين رمز البلد. |
| WPC-AGT-008 | الوكلاء غير متصلين حاليًا | تشير رسالة الحالة هذه إلى أن جميع الوكلاء المكونين حاليًا خارج ساعات العمل المحددة لهم. | هذا ليس خطأ ولكنه إشعار حالة. إذا كنت المسؤول وشاهدت هذا بشكل غير متوقع، فتحقق من جداول الوكلاء الخاصة بك. |
| WPC-FAQ-006 | خطأ في تحميل الأسئلة الشائعة | فشل النظام في استرداد قائمة الأسئلة الشائعة من قاعدة البيانات. | قم بتحديث الصفحة لفرض إعادة تحميل قائمة الأسئلة الشائعة. |
| WPC-SYS-003 | الميزة غير متاحة | لقد حاولت الوصول إلى وظيفة، مثل الأسئلة الشائعة غير المحدودة أو التحليلات المتقدمة، غير مدرجة في خطتك الحالية. | قم بترقية خطة WP Chat الخاصة بك للوصول إلى الميزة. |
نصائح عامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها (تنطبق على أخطاء متعددة)