Erweiterte Agenteneinstellungen
Last updated on October 31, 2025
Nachdem Sie Ihre einzelnen Agenten eingerichtet haben, gibt es einige zusätzliche Einstellungen, mit denen Sie steuern können, wie WPChat Ihre Agenten handhabt.
Um zu den erweiterten Agenteneinstellungen zu gelangen, befolgen Sie diese Schritte:
1) Gehen Sie zu WordPress Dashboard > WPChat > Agenten
2) Klicken Sie auf Agenteneinstellungen
In diesem Bereich können Sie Zeiten und Plattformen steuern
Zeiten
Standardmäßig sind die Zeiten deaktiviert. Aktivieren Sie sie, indem Sie im Dropdown-Menü Aktivieren auswählen.
Wenn die Zeiten aktiviert sind, können Sie Ihre Außerhalb der Geschäftszeiten-Regeln anpassen. Dies sind die verfügbaren Optionen:
Kontaktoption deaktivieren
Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Kontaktmethoden deaktiviert, während Ihre Agenten offline sind. Kunden sehen Ihre Geschäftszeiten.
An einen Außerhalb der Geschäftszeiten-Agenten weiterleiten
Mit dieser Option können Sie einen bestimmten Agenten auswählen, der Nachrichten empfängt, wenn alle Agenten offline sind
Plattformen
Hier können Sie festlegen, über welche Messaging-Plattformen Sie Nachrichten von Kunden erhalten möchten. Sie können alle Plattformen deaktivieren, die Sie nicht nutzen möchten.
Weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer einzelnen Agenten finden Sie in diesem Leitfaden.
