Política del Procesador

Fecha de entrada en vigor: 16 de octubre de 2025

PARTE I: INTRODUCCIÓN

Esta Política del Procesador (“Política del Procesador”) establece el enfoque de WPChat para el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables (y, en particular, las leyes europeas) al procesar información personal en nombre de un controlador tercero.

Ámbito de aplicación de esta Política del Procesador

Esta Política del Procesador se aplica cuando procesamos información personal como procesador en nombre de un controlador tercero, incluso cuando la información personal se transfiere a un miembro del grupo para su procesamiento. Esta Política del Procesador se aplica independientemente de si nuestros miembros del grupo procesan información personal por medios manuales o automatizados.

El Ámbito Material de esta Política del Procesador

El ámbito material de esta Política del Procesador se expone en el Apéndice 2. Este describe los tipos de información personal, interesados y transferencias que están protegidos por esta Política del Procesador.

Responsabilidad hacia el Cliente

Como procesador de datos, WPChat tendrá una serie de obligaciones legales directas en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Además, el Cliente también transmitirá ciertas obligaciones de protección de datos a WPChat en su contrato por el que designa a WPChat como su procesador.

Cuando un Cliente transfiere información personal a un miembro del grupo para su procesamiento de acuerdo con esta Política del Procesador, se incorporará una copia de esta Política del Procesador al contrato con dicho Cliente. Si un Cliente opta por no basarse en esta Política del Procesador al transferir información personal a un miembro del grupo fuera de Europa, dicho Cliente es responsable de implementar otras salvaguardias apropiadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Términos importantes utilizados en esta Política del Procesador

A efectos de esta Política del Procesador:

el término leyes de protección de datos aplicables incluye las leyes de protección de datos vigentes en el territorio en el que se encuentra el controlador de la información personal. Cuando un miembro del grupo procesa información personal en nombre de un controlador europeo en virtud de esta Política del Procesador, el término leyes de protección de datos aplicables incluirá las leyes de protección de datos europeas aplicables a dicho controlador (incluido el Reglamento General de Protección de Datos de Europa, cuando sea aplicable);
el término controlador significa la persona física o jurídica que, por sí sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de la información personal. Por ejemplo, WPChat es un controlador de sus datos de Clientes y datos del personal;
el término Cliente se refiere al controlador tercero en cuyo nombre WPChat procesa información personal. Esto incluye a los clientes terceros de WPChat, cuando procesamos información personal en su nombre en el curso de la prestación de servicios de procesamiento de datos a ellos;
el término Plataforma WPChat se define en el Apéndice 2 (Procesador);
el término Europa (y Europea) tal como se utiliza en esta Política se refiere a los Estados miembros del Espacio Económico Europeo, es decir, los Estados miembros de la Unión Europea más Noruega, Liechtenstein e Islandia;
el término miembro del grupo significa los miembros del grupo de empresas de WPChat que figuran en el Apéndice 1;
el término información personal significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o varios factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física. El término información personal incluirá cualquier información que sea "datos personales", "información de identificación personal" y cualquier concepto análogo en virtud de las leyes de protección de datos aplicables;
el término tratamiento significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción;
el término procesador significa una persona física o jurídica que trata datos personales en nombre de un responsable del tratamiento. Por ejemplo, WPChat es un procesador de los datos personales que trata para prestar servicios a sus Clientes;
el término Política del Procesador se refiere a esta Política del Procesador. La Política del Procesador se aplica cuando WPChat trata datos personales como procesador en nombre de un responsable del tratamiento tercero;
el término información personal sensible significa información relativa al origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos para fines de identificación única de una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física. También incluye información sobre delitos o condenas penales de un individuo, así como cualquier otra información considerada sensible en virtud de las leyes de protección de datos aplicables;
el término personal se refiere a todos los empleados, nuevos empleados, contratistas y consultores individuales, y personal temporal contratado por cualquier miembro del grupo WPChat.

Cómo plantear preguntas o inquietudes

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política del Procesador, sus derechos en virtud de esta Política del Procesador o las leyes de protección de datos aplicables, o cualquier otro asunto de protección de datos, puede ponerse en contacto con WPChat en https://wpchat.com/contact/.

WPChat se asegurará de que los cambios en esta Política se notifiquen a los miembros del grupo y a las personas cuya información personal es procesada por WPChat.

PARTE II: NUESTRAS OBLIGACIONES

Esta Política de Procesador se aplica en todas las situaciones en las que un miembro del grupo procesa información personal como procesador en cualquier lugar del mundo. Todo el personal y los miembros del grupo cumplirán con las siguientes obligaciones:

Nos aseguraremos de que el procesamiento cumpla con la ley aplicable y esta Política de Procesador.
Cooperaremos y asistiremos al Cliente para que cumpla con sus obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos aplicables en un tiempo razonable y en la medida en que sea razonablemente posible.
Asistiremos a un Cliente, en la medida en que sea razonablemente posible, para que cumpla con el requisito de explicar a las personas cómo se procesará su información personal.
Procesaremos información personal en nombre del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones.
Ayudaremos a nuestro Cliente a mantener la información personal precisa y actualizada.
Ayudaremos a nuestro Cliente a almacenar información personal solo durante el tiempo necesario para el propósito para el cual se recopiló inicialmente la información.
Implementaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para la información personal que procesamos en nombre de un Cliente.
Notificaremos a un Cliente de cualquier incidente de seguridad que experimentemos si presenta un riesgo para la información personal que procesamos en nombre del Cliente.
Nombreremos subprocesadores externos que protejan la información personal a un nivel que sea coherente con esta Política de Procesador y nuestros términos contractuales con los Clientes.
Ayudaremos a un Cliente a responder a consultas o solicitudes realizadas por personas en relación con su información personal.
No transferiremos información personal internacionalmente sin garantizar una protección adecuada de la información de acuerdo con la ley aplicable.

PARTE V: POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS

APÉNDICE 1 – LISTA DE MIEMBROS DEL GRUPO WPChat

La siguiente lista proporciona los miembros del grupo WPChat que están obligados por la “Política de Procesador” de WPChat.

Awesome Motive Inc
WPBeginner
OptinMonster
WPForms
MonsterInsights
Todo en Uno SEO
SeedProd
WP Mail SMTP
WPChat
PushEngage
Easy Digital Downloads
AffilaiteWP
WP Simple Pay
SendLayer
WPCode
SearchWP
RafflePress
TrustPulse
Charitable
Sugar Calendar
Thrive Themes
Duplicator
UserFeedback
Envira Gallery
Imagely
Photocrati
Soliloquy
Beacon
BuddyBoss
LowFruits
AccessAlly

APÉNDICE 2 – ALCANCE MATERIAL DE ESTA POLÍTICA DE PROCESADORES

Antecedentes

La "Política de Procesadores" de WPChat proporciona un marco para la transferencia de información personal entre los miembros del grupo WPChat.
Este Apéndice 2 establece el alcance material de la Política de Procesadores. Especifica las transferencias de datos o el conjunto de transferencias, incluidas la naturaleza y las categorías de la información personal, el tipo de procesamiento y sus fines, los tipos de personas afectadas, la identificación del país o países terceros y enumera los productos de WPChat que están cubiertos por la Política de Procesadores.
Términos importantes utilizados en este Apéndice

Los siguientes términos tienen los siguientes significados:

"Servicios al Cliente" significa los servicios proporcionados por WPChat a los Clientes a través de la Plataforma WPChat.

"Plataforma WPChat" significa la plataforma proporcionada por WPChat a sus Clientes.

Datos de contenido

¿Quién transfiere la información personal descrita en esta sección?	Cada miembro del grupo WPChat dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") puede transferir la información personal que procesan en nombre de un Controlador tercero descrito en esta sección a cualquier otro miembro del grupo WPChat dentro y fuera del EEE. Cada miembro del grupo fuera del EEE también puede transferir la información personal que procesan en nombre de un Controlador tercero descrito en esta sección a cualquier otro miembro del grupo WPChat dentro y fuera del EEE. Las transferencias realizadas directamente desde un Controlador tercero (ya sea dentro o fuera del EEE) directamente a un miembro del grupo como procesador (ya sea dentro o fuera del EEE) también estarán dentro del alcance de la Política de Procesadores.
¿Quién recibe esta información personal?	Cada miembro del grupo WPChat fuera del EEE puede recibir la información personal descrita en esta sección que le envían otros miembros del grupo WPChat o controladores terceros dentro y fuera del EEE. Cada miembro del grupo dentro del EEE también puede recibir la información personal descrita en esta sección que le envían otros miembros del grupo WPChat o controladores terceros dentro y fuera del EEE.
¿Qué categorías de información personal se transfieren?	Información personal de personas físicas procesada por WPChat como encargado en el curso de la prestación de Servicios al Cliente. El tipo y la naturaleza de la información personal que los interesados eligen introducir en los servicios de WPChat son determinados por el interesado.
¿Qué categorías de información personal sensible (si las hay) se transfieren?	Los miembros del grupo WPChat no recopilan ni procesan intencionadamente ninguna información personal sensible en nombre de los responsables, a menos que un Cliente respectivo lo autorice e instruya expresamente.
¿Cuáles son los tipos de personas físicas cuya información personal se transfiere?	Personas físicas cuya información personal es procesada por WPChat en nombre de sus Clientes a través de la Plataforma WPChat.
¿Por qué se transfiere esta información personal y cómo se utilizará?	Prestación de Servicios al Cliente, incluyendo: operación de la Plataforma WPChat y prestación de Servicios al Cliente a través de la Plataforma WPChat; elaboración de informes sobre el uso de los Servicios al Cliente por parte de un Cliente; mantenimiento de la seguridad; Servicios de soporte, incluyendo: prestación de asistencia (local y remota) a Clientes y usuarios finales en el uso de la Plataforma WPChat; generación por parte de WPChat de informes de nivel de servicio u otros informes sobre el uso por parte de un Cliente de los productos o servicios de WPChat para fines de información de gestión de Clientes; Servicios personalizados específicos del Cliente, incluyendo: ajuste de la Plataforma WPChat para cumplir con las especificaciones de un Cliente; recopilación y análisis de datos de uso del Cliente para informar sobre tendencias; prestación de formación para el personal del Cliente o terceros en relación con la Plataforma WPChat; ejecución y gestión de procesos de negocio internos de WPChat que conducen al Procesamiento incidental de información personal para: auditoría interna de actividades relacionadas con el encargado WPChat; actividades relacionadas con el cumplimiento de la ley o regulación aplicable; y desidentificación de datos y agregación de datos desidentificados para la minimización de datos.
¿Dónde se procesa esta información personal?	La información personal descrita en esta sección puede ser procesada en todos los territorios donde se encuentren los miembros del grupo WPChat o sus encargados. Una lista de las ubicaciones de los miembros del grupo WPChat está disponible en el Apéndice 1 de esta Política de Encargado.

WPChat products
La Plataforma WPChat cubierta por esta Política de Encargado incluirá todos los productos y servicios de WPChat.