Permessi di condivisione dati

Se si sceglie di attivare il monitoraggio dell'utilizzo, il plugin WPChat invia i dati sottostanti ai nostri server con cadenza periodica. Li utilizziamo per dare priorità alle funzionalità, correggere i bug che interessano il maggior numero di utenti e comprendere quali ambienti di hosting necessitano di un supporto migliore.

Il monitoraggio dell'utilizzo è disattivato per impostazione predefinita. È possibile attivarlo o disattivarlo in qualsiasi momento da WPChat → Impostazioni → Consenso alla condivisione dati.

Cosa raccogliamo

Ambiente del tuo sito

URL del sito

Versione di WordPress, flag multisito, numero di siti WordPress (solo conteggio)

Versione PHP

Stringa del software del server (es. Apache/2.4.x)

Località, offset del fuso orario

Numero totale di utenti WordPress (solo conteggio — nessun nome, email o ID)

Il tuo tema

Nome, versione e autore del tema

Altri plugin installati sul tuo sito

Nomi, versioni e autori dei plugin attualmente attivi. Nessuna impostazione del plugin o informazione sulla licenza.

Utilizzo del plugin WPChat

Versione del plugin, edizione (livello gratuito o pro)

Livello e stato della licenza, data di scadenza della licenza

Numero di agenti e chatbot configurati

Numero di conversazioni nella finestra di reporting corrente (solo conteggio — mai il contenuto delle conversazioni)

Numero di canali connessi (es. widget web, Facebook Messenger, WhatsApp)

Numero di voci della knowledge base (solo conteggio — mai il testo delle voci)

Toggle delle funzionalità abilitate (ricerca intelligente, riepilogo AI, routing automatico, ecc.)

Se l'integrazione api.wpchat.com è configurata

Flag di modelli personalizzati (sì/no)

Attività settimanale (solo finestra corrente di 7 giorni — i contatori si resettano dopo ogni report)

Conteggio errori API suddiviso per categoria (autenticazione, limite di frequenza, accesso negato, errore del server)

Gli ultimi 10 messaggi di errore, con token e credenziali automaticamente rimossi prima dell'invio

Eventi admin (avvio/completamento procedura guidata, visualizzazione pagina impostazioni, visualizzazione prompt di aggiornamento)

Numero di giorni in cui il plugin è stato utilizzato attivamente questa settimana

Durata media della sessione admin (misurata lato client)

Cosa non raccogliamo mai

Nomi, indirizzi email o qualsiasi informazione di identificazione personale sui visitatori del tuo sito o sugli utenti della chat

Il contenuto delle conversazioni, dei messaggi o delle trascrizioni della chat

Il contenuto delle voci della knowledge base

Contenuti del database

Token di accesso, chiavi API o chiavi di licenza

Indirizzi IP dei visitatori (sui nostri server memorizziamo solo IP con hash unidirezionale per la prevenzione delle frodi, mai indirizzi raw)

Qualsiasi cosa dal file wp-config.php del tuo sito, file su disco o variabili d'ambiente

Come raccogliamo, trasmettiamo e memorizziamo i dati

Frequenza. Una volta alla settimana, in un giorno e orario casuali in modo da distribuire il carico sulla nostra infrastruttura. Il report viene inviato in background tramite cron di WordPress e non blocca mai l'interfaccia admin o qualsiasi interazione della chat rivolta all'utente.

Trasmissione. POST HTTPS a un'API controllata da WPChat. Ogni sito è identificato da un token emesso dal server, stabilito tramite una chiamata di registrazione una tantum, non solo dal tuo URL.

Salvaguardie integrate.

I token di accesso e le credenziali vengono automaticamente rimossi da qualsiasi messaggio di errore prima dell'invio.
I report più grandi di 2 MB vengono scartati anziché inviati.
Solo gli amministratori di WordPress possono modificare l'impostazione di tracciamento.
Tutte le azioni lato admin sono protette dai nonce di WordPress (protezione CSRF).
Vengono acquisite solo le impostazioni del plugin specificamente autorizzate, mai contenuti arbitrari del database.

Archiviazione. Google Cloud, regione USA. Crittografato in transito (TLS 1.2+) e a riposo.

Aggregazione. Dashboard interne per l'analisi delle tendenze. Mai venduto a terzi. Mai utilizzato per la pubblicità.

Sub-processori. Google Cloud Platform (infrastruttura). Se WPChat invia dati a fornitori di AI (OpenAI, Anthropic, ecc.) per funzionalità di ricerca intelligente o di riepilogo, tali fornitori saranno elencati nella nostra Informativa sulla privacy.

Conservazione. Rolling 24 mesi. I record più vecchi vengono eliminati automaticamente.