Informativa sulla privacy

Data di versione: 16 ottobre 2025

Scopo

In WPChat, la protezione della privacy è una priorità fondamentale. Lo scopo di questo documento è stabilire come WPChat e le sue affiliate ("noi", "nostro" o "WPChat") raccolgono, utilizzano, archiviano o elaborano in altro modo le informazioni personali dei clienti e di altri individui (collettivamente "tu") che accedono o utilizzano i nostri siti web, comprese le nostre applicazioni mobili, i nostri prodotti e/o qualsiasi altro nostro sito web, prodotto o servizio che rimandi alla presente Informativa sulla privacy (i "Servizi"). Utilizzando i nostri Servizi, comprendi che raccoglieremo e utilizzeremo le tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

In alcuni casi, potremmo elaborare le tue informazioni personali in base a un accordo con un'organizzazione terza. In tali casi, i termini di tale accordo possono disciplinare il modo in cui elaboriamo le tue informazioni personali. Se ritieni che un'organizzazione terza ci abbia chiesto di elaborare le tue informazioni personali per suo conto, ti preghiamo di consultare prima tale organizzazione, poiché sarà responsabile di come elaboriamo le tue informazioni. La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") non si applica a siti web e app di terze parti che potresti utilizzare, inclusi quelli a cui rimandiamo nei nostri Servizi. Dovresti esaminare i termini e le politiche dei siti web e delle app di terze parti prima di fare clic su qualsiasi link.

Ti consigliamo di leggere integralmente la presente Informativa per assicurarti di essere pienamente informato sul modo in cui raccogliamo, utilizziamo, archiviamo o elaboriamo in altro modo le tue informazioni personali, nonché sui tuoi diritti in materia di privacy.

1. Raccolta di informazioni personali

Hai la possibilità di scegliere se visitare i nostri siti web, installare le nostre app o fornirci informazioni personali. Tuttavia, se non ci fornisci determinate informazioni personali, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzionalità dei nostri Servizi. Per le scelte e i diritti che potresti avere, consulta le sezioni 5 e 8 della presente Informativa.

Informazioni personali che raccogliamo da te. Ci fornisci informazioni personali su di te quando:

Registri o accedi al tuo account.
Utilizzi i nostri prodotti e servizi.
Crei o modifichi il tuo profilo utente.
Contatti l'assistenza clienti.
Commenti sui nostri blog o nei forum della community.
Partecipi a sondaggi, eventi sponsorizzati, concorsi a premi o quando ti iscrivi alle newsletter.

Ci fornisci anche informazioni personali su altri quando utilizzi parti dei nostri Servizi, ad esempio quando:

Condividi informazioni durante l'utilizzo dei nostri strumenti e prodotti.
Crei un account.
Lasci commenti.
Invii amici.
Onboarding.
Accetti tramite un popup.
Integri connessioni e integrazioni SaaS, come Google Analytics.

La tua scelta principale per questo tipo di informazioni personali è semplicemente non fornirle, ad esempio non creando un profilo o non lasciando un commento su un blog. Per altre scelte che potresti avere, consulta la sezione 5 della presente Informativa sulla privacy.

Esempi delle categorie di informazioni personali che potresti fornire sono:

Identificatori e Informazioni di Contatto. Questi includono il tuo nome, indirizzo email, indirizzo postale o numero di telefono.
Informazioni Commerciali. Queste includono informazioni di fatturazione e pagamento (ad es. numero di carta di credito, data di scadenza, codice visivo) e prodotti o servizi acquistati.
Dati del Tuo Account. Questi includono le tue informazioni di accesso (email e password) e le informazioni del tuo profilo utente (dettagli di contatto, incluso il tuo nome, indirizzo email e foto (se caricata)).
Altri Dati dei Contatti. Quando ci concedi l'autorizzazione e informazioni sui tuoi contatti (ad es. nome, indirizzo email).
Informazioni sul Servizio Clienti e sulle Comunicazioni. Queste includono domande e altri messaggi o feedback che ci indirizzi direttamente tramite moduli online, via email o tramite i nostri sondaggi di feedback o canali di assistenza clienti. Se utilizzi una delle nostre funzionalità di chat che potremmo utilizzare per comunicare con te, potremmo raccogliere informazioni personali che fornisci volontariamente durante le tue interazioni, come il tuo nome, indirizzo email, dettagli di contatto o qualsiasi altra informazione che scegli di condividere e conservare una trascrizione delle tue chat per gli scopi stabiliti in questo Avviso.

Informazioni Personali che Raccogliamo Automaticamente. Potremmo raccogliere automaticamente informazioni personali da te e dai tuoi dispositivi quando utilizzi i nostri Servizi, anche quando visiti i nostri siti web o app senza effettuare l'accesso. Per le scelte che potresti avere su quali informazioni raccogliamo automaticamente, consulta la Sezione 5 di questo Avviso sulla privacy.

Raccogliamo informazioni personali su come utilizzi i nostri Servizi e i dispositivi (ad es. computer, telefoni cellulari, tablet) che utilizzi per accedere ai nostri Servizi. Ciò può includere, ma non solo, quanto segue:

Dati del Dispositivo. Questi includono l'indirizzo IP, gli identificatori univoci del dispositivo e gli attributi del dispositivo, come il sistema operativo e il tipo di browser.
Dati di Utilizzo. Questi includono dati di log web, pagine di riferimento e di uscita e URL, tipo di piattaforma, numero di clic, nomi di dominio, pagine di destinazione, pagine e contenuti visualizzati e l'ordine di tali pagine, la quantità di tempo trascorsa su pagine specifiche, la(e) data(e) e l'ora(e) in cui hai utilizzato i nostri Servizi, la frequenza di utilizzo dei nostri Servizi, i log degli errori e altre informazioni correlate.
Dati Transazionali. Questi includono indirizzi IP e metodi di autenticazione delle parti di una transazione, cronologia delle azioni che gli individui intraprendono in relazione a una transazione e informazioni sui dispositivi di tali parti.
Dati di Marketing e Pubblicità. Questi includono i tuoi interessi basati sul tuo utilizzo dei nostri Servizi e di altri siti web e servizi online, preferenze in relazione alla ricezione di materiale di marketing da parte nostra, preferenze di comunicazione e le tue preferenze per particolari prodotti e servizi.

Alcune delle informazioni che raccogliamo automaticamente vengono acquisite tramite cookie, che sono file di testo contenenti piccole quantità di informazioni scaricate sul tuo dispositivo o tecnologie correlate, come web beacon, oggetti condivisi localmente e pixel di tracciamento, per raccogliere e/o archiviare informazioni. Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie correlate, inclusi i dettagli su come disattivare l'uso, consulta la nostra Informativa sui cookie e la sezione “I tuoi diritti e le tue scelte sulla privacy” di seguito.

Informazioni personali che raccogliamo da altre fonti. Soggetto alla legge applicabile, potremmo raccogliere informazioni personali su di te da terzi, come:

Fonti terze. Esempi di fonti terze includono inserzionisti, partner, ricercatori, affiliati (società sotto proprietà o controllo comune di WPChat), fornitori di servizi e altri, laddove sia legalmente consentito loro condividere le tue informazioni personali con noi. Ad esempio, se ti registri ai nostri Servizi su un altro sito web, tale sito web potrebbe fornirci le tue informazioni personali.
Altri clienti. Altri clienti potrebbero fornirci le tue informazioni personali.
Combinazione di informazioni personali da diverse fonti. Potremmo combinare le informazioni personali che riceviamo da altre fonti con le informazioni personali che raccogliamo da te (o dal tuo dispositivo) e utilizzarle come descritto in questa Informativa.

Informazioni personali che raccogliamo e trattiamo per conto dei clienti. Quando i nostri clienti aziendali utilizzano determinati Servizi, generalmente trattiamo e archiviamo informazioni personali limitate per loro conto in qualità di responsabili del trattamento dei dati. Per alcuni prodotti agiamo in qualità di responsabili del trattamento dei dati e trattiamo informazioni personali per conto del cliente e in conformità con le sue istruzioni. In tali casi, il cliente è il titolare del trattamento ed è responsabile della maggior parte degli aspetti del trattamento delle informazioni personali. Per alcuni prodotti potremmo agire in qualità di responsabili del trattamento e, in determinate circostanze, anche di titolari del trattamento. Se hai domande o dubbi su come vengono trattate le informazioni personali in questi casi, incluso come esercitare i tuoi diritti di interessato, dovresti contattare il cliente. Se riceviamo richieste relative ai diritti in casi in cui agiamo in qualità di responsabili del trattamento dei dati, inoltreremo la tua richiesta al cliente pertinente.

2. Utilizzo delle informazioni personali e basi giuridiche per il trattamento

In generale, e soggetto alla legge applicabile, utilizzeremo le tue informazioni personali per fornire, mantenere e migliorare i nostri Servizi, sviluppare nuovi Servizi e commercializzare i nostri prodotti e Servizi WPChat. Si prega di consultare la sezione sottostante intitolata “Ulteriori informazioni sulle informazioni personali che trattiamo e sui nostri scopi”, che fornisce informazioni più specifiche su tali scopi, esempi dei tipi di informazioni trattate per tali scopi e le basi giuridiche su cui ci basiamo per trattarle.

Base giuridica per l'elaborazione delle tue informazioni personali. Se la legge applicabile sulla protezione dei dati richiede una base giuridica per l'elaborazione e laddove WPChat agisca in qualità di titolare del trattamento, la nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali descritte nella presente Informativa dipenderà dal tipo di informazioni personali in questione e dal contesto specifico in cui le raccogliamo o le utilizziamo.

Normalmente raccogliamo o utilizziamo informazioni personali solo laddove necessitiamo delle informazioni personali per eseguire un contratto con te o laddove l'elaborazione rientri nei nostri legittimi interessi e non sia prevalente rispetto ai tuoi interessi di protezione dei dati o ai tuoi diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi, potremmo avere un obbligo legale di raccogliere o conservare informazioni personali o potremmo necessitare delle informazioni personali per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona. In determinate circostanze, potremmo richiedere il tuo consenso (separatamente da qualsiasi contratto tra noi) prima di raccogliere, utilizzare o divulgare i tuoi dati personali.

Se elaboriamo informazioni personali sensibili che ti riguardano, oltre ad assicurarci che si applichi una o più delle basi giuridiche sopra richiamate, ci assicureremo che si applichi uno o più dei motivi per l'elaborazione di informazioni personali sensibili.

Si noti che nelle situazioni in cui WPChat agisce in qualità di responsabile del trattamento, è il nostro cliente a determinare la base giuridica appropriata associata alle attività di elaborazione, e le richieste relative alla base giuridica applicabile devono essere loro rivolte.

Ulteriori informazioni sulle informazioni personali che elaboriamo e sui nostri scopi

La tabella seguente fornisce informazioni più specifiche sui nostri scopi, sui tipi di informazioni che possono essere elaborate e sulle basi giuridiche su cui le elaboriamo. Gli esempi forniti nella tabella non possono, ovviamente, essere esaustivi.

A seconda della giurisdizione in cui vivi, potrebbero esserci altre basi giuridiche applicabili per l'elaborazione delle tue informazioni personali che non sono elencate qui. Se hai domande sulle nostre basi giuridiche o necessiti di ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella Sezione 11 della presente Informativa.

Scopo	Esempi di informazioni personali che possono essere elaborate	Base giuridica per l'elaborazione
Fornirti e riscuotere il pagamento per i prodotti e i Servizi che richiedi	Identificatori e Informazioni di contatto Informazioni commercialiDati dell'accountDati di contatto e immagineInformazioni sul servizio clienti e sulle comunicazioniDati transazionali Dati del dispositivoDati di localizzazione	ContrattoConsenso (nel caso di elaborazione di Dati di localizzazione)
Creare il tuo account e gestire il tuo rapporto con noi (ad esempio, comunicare con te, fornirti le informazioni richieste)	Identificatori e Informazioni di contatto Dati dell'account Dati di contatto e immagine Informazioni sul servizio clienti e sulle comunicazioni Dati di localizzazione	Contratto Legittimi interessi (per operare, fornire e migliorare i Servizi; o per comunicare con te, laddove le nostre comunicazioni non siano necessarie per eseguire o stipulare un contratto con te). Consenso (nel caso di elaborazione di Dati di localizzazione)
Mantenere e migliorare la sicurezza dei Servizi	Dati dell'account Dati del dispositivo Dati di utilizzo Dati transazionali Dati di localizzazione	Interessi legittimi (per operare, fornire e migliorare i Servizi; per rilevare o prevenire attività illegali; e per gestire la sicurezza della nostra infrastruttura IT e dei Servizi, nonché la sicurezza dei nostri dipendenti, clienti e fornitori).
Risolvere i problemi dei Servizi, comprese le domande di supporto, l'educazione e la formazione dei clienti e la risoluzione delle controversie	Identificatori e informazioni di contatto Dati dell'account Informazioni sul servizio clienti e sulle comunicazioni Dati del dispositivo Dati di utilizzo Dati transazionali	Interessi legittimi (per operare, fornire e migliorare i Servizi; e per comunicare con te).
Prevenire, indagare e rispondere a frodi, accessi non autorizzati o usi dei nostri Servizi, violazioni di termini e politiche, o altri comportamenti illeciti	Identificatori e informazioni di contatto Dati dell'account Dati del dispositivo Dati di utilizzo Dati transazionali Dati di localizzazione	Contratto Interessi legittimi (per operare, fornire e migliorare i Servizi; per rilevare o prevenire attività illegali; e/o per gestire la sicurezza della nostra infrastruttura IT e dei Servizi, e la sicurezza dei nostri dipendenti, clienti e fornitori).
Analizzare, migliorare e potenziare i Servizi e ricercare e sviluppare nuove funzionalità e prodotti	Informazioni sul servizio clienti e sulle comunicazioni (più specificamente, qualsiasi feedback sui prodotti fornito tramite sondaggi) Dati del dispositivo Dati di utilizzo Dati transazionali Dati di localizzazione	Consenso (ove richiesto dalla legge applicabile) Interessi legittimi (per operare, fornire e migliorare i Servizi; e utilizzare le informazioni per ricercare e sviluppare nuovi prodotti e servizi).
Costruire, addestrare e mantenere i nostri modelli di intelligenza artificiale tramite machine learning che alimentano alcuni dei nostri Servizi utilizzando Dati Cliente de-identificati (con il consenso del cliente)	Dati Cliente (come definito nei Termini e Condizioni dei Siti e Servizi WPChat (ove applicabile)) Dati di utilizzo Dati transazionali	Consenso (ove richiesto dalla legge applicabile) Consenso (nel caso di elaborazione dei Dati di localizzazione)
Scegliere e fornire contenuti e pubblicità personalizzati, supportare il marketing e la pubblicità dei nostri Servizi e misurare l'efficacia delle nostre campagne	Dati dell'account Dati di utilizzo Dati di marketing e pubblicità	Consenso (ove richiesto dalla legge applicabile) Interessi legittimi (per migliorare la nostra attività; per promuovere i nostri prodotti e servizi; e per utilizzare le informazioni per migliorare o sviluppare le nostre attività di marketing).
Inviarti informazioni su nuove funzionalità, prodotti o eventi speciali via e-mail o telefono o inviarti comunicazioni di marketing su prodotti e servizi di terze parti che riteniamo possano interessarti	Identificatori e informazioni di contatto Dati di marketing e pubblicità	Consenso (ove richiesto dalla legge applicabile) Interessi legittimi (per migliorare la nostra attività; per promuovere i nostri prodotti e servizi; e per sviluppare attività di marketing)
Esegui sondaggi, concorsi, lotterie e programmi "invita un amico"	Identificatori e Informazioni di Contatto Dati del tuo Account Altri Dati di Contatto Servizio Clienti e Informazioni sulle Comunicazioni	Interessi legittimi (per promuovere l'interazione con i clienti; per promuovere i nostri prodotti e servizi; e per raccogliere feedback dagli utenti)
Conformarsi agli obblighi legali e normativi a cui siamo soggetti	Identificatori e Informazioni di Contatto Dati dell'Account Informazioni Commerciali Dati Transazionali Dati di Localizzazione Servizio Clienti e Informazioni sulle Comunicazioni	Obbligo legale
Proteggere i nostri diritti legali, ad esempio per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti in procedimenti legali	Qualsiasi informazione pertinente o potenzialmente pertinente a una controversia o a un procedimento legale che ci riguardi.	Interessi legittimi (per proteggere i nostri interessi commerciali)
Registrare i dettagli delle transazioni	Identificatori e Informazioni di Contatto Dati dell'Account Dati di Contatto e Immagine Dati del Dispositivo Dati Transazionali	Contratto Interessi legittimi (per operare, fornire e migliorare i Servizi)

Altri Usi. Potremmo aggregare le informazioni personali che raccogliamo, o le informazioni generate o derivate dall'uso dei nostri Servizi, oppure rimuovere parti delle informazioni personali ("de-identificare") per limitare o impedire l'identificazione di un particolare utente o dispositivo per supportare obiettivi come marketing, ricerca e sviluppo di prodotti (incluso l'addestramento dei nostri modelli di intelligenza artificiale che alimentano alcuni dei nostri Servizi). Laddove tali informazioni siano state aggregate e anonimizzate in modo da non essere più considerate informazioni personali ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati, questo Avviso non si applica.

Addestramento Modelli AI. I modelli AI devono essere addestrati per funzionare in modo accurato. Attraverso l'addestramento, un modello AI impara a riconoscere schemi e a fare previsioni. WPChat ha implementato controlli di accesso basati sui ruoli e misure di sicurezza tecniche e organizzative per contribuire a minimizzare l'impatto sulla privacy degli individui quando addestriamo i nostri modelli AI. Progettiamo intenzionalmente i nostri sistemi con funzionalità che includono l'addestramento di modelli utilizzando informazioni personali che i clienti potrebbero inserire nei nostri Servizi.

3. Divulgazioni di Informazioni Personali

Soggetto alla legge applicabile, anche nella misura in cui la legge applicabile richieda di ottenere il consenso, potremmo divulgare informazioni personali come segue:

Fornitori di Servizi. Divulghiamo le tue informazioni personali ai fornitori di servizi che utilizziamo per supportare i nostri Servizi. Queste società forniscono servizi come tecnologia di ricerca intelligente, analisi intelligenti, pubblicità, sistemi di autenticazione, riscossione fatture, rilevamento frodi e supporto clienti. Abbiamo stipulato contratti con i nostri fornitori di servizi contenenti clausole e controlli applicabili in materia di privacy e protezione dei dati che richiedono la salvaguardia e l'uso lecito e corretto delle tue informazioni personali.
Affiliati. Potremmo divulgare le tue informazioni personali ad altre società sotto proprietà o controllo comune con WPChat. Queste società utilizzano le tue informazioni personali come descritto in questo Avviso.
Partner di Marketing Congiunto. Potremmo fornire le tue informazioni personali a sponsor di eventi, webinar o concorsi per i quali ti registri, o ad altre parti con cui potremmo impegnarci in attività di marketing congiunto.
Partner di Pubblicità e Marketing. Potremmo consentire a tecnologie e parti di terze parti di pubblicità e marketing che supportano i nostri sforzi pubblicitari e di marketing (ad es. reti pubblicitarie, servizi di misurazione degli annunci, fornitori di analisi pubblicitarie, fornitori di remarketing, ecc.) sui nostri siti Web di marketing che utilizzano cookie e tecnologie simili per fornire contenuti e pubblicità pertinenti e mirati a te sui siti Web di marketing e su altri siti Web che visiti e applicazioni che utilizzi.
Autorità Pubbliche o Governative. Potremmo divulgare le tue informazioni personali per conformarci ai nostri obblighi legali, normative o contratti, o per rispondere a un ordine del tribunale, un processo amministrativo o giudiziario, come un mandato di comparizione, un audit governativo o un mandato di perquisizione in cui siamo legalmente obbligati a farlo. Potremmo anche divulgare le tue informazioni quando ci sono minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, violazioni delle politiche di WPChat o altri accordi, o per proteggere i diritti legali di terze parti, inclusi i nostri dipendenti, utenti o il pubblico.
Transazioni Societarie. Le tue informazioni personali possono essere divulgate o trasferite a terze parti pertinenti in caso di, o come parte della due diligence per, qualsiasi riorganizzazione, vendita, fusione, consolidamento, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione proposta o effettiva di tutto o parte della nostra attività, attività o azioni (anche in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile). Se si verifica una transazione societaria, forniremo notifica di eventuali modifiche al controllo delle tue informazioni, nonché delle scelte che potresti avere.
Consenso. Potremmo divulgare le tue informazioni personali in altri modi se ce lo hai chiesto o hai dato il consenso. Ad esempio, con il tuo consenso, pubblichiamo testimonianze degli utenti che potrebbero identificarti.

Le tue informazioni personali possono anche essere divulgate come descritto di seguito:

Altri utenti WPChat. Quando consenti ad altri di accedere, utilizzare o modificare contenuti nel tuo account, forniamo loro tali contenuti.
Processori di Pagamento. Quando effettui un pagamento a un altro utente all'interno dei nostri Servizi, divulghiamo i dettagli del tuo metodo di pagamento al processore di pagamento di terze parti da te selezionato.
Public Information.
- Contenuti Generati dagli Utenti. Quando commenti i nostri blog o i nostri forum della community, queste informazioni possono anche essere lette, raccolte e utilizzate da altri.
- Informazioni del Profilo. Quando crei un profilo WPChat, altri utenti WPChat possono visualizzare le informazioni del tuo profilo.
Il tuo datore di lavoro o organizzazione. Quando crei un account o un ruolo utente con un indirizzo email assegnato a te come dipendente, collaboratore o membro di un'organizzazione (ad esempio, [email protected] o [email protected]), tale organizzazione (se è un cliente WPChat con determinate funzionalità) può trovare il tuo account ed eseguire determinate azioni che potrebbero influire sul tuo account.

4. Conservazione delle informazioni personali

Conserviamo le tue informazioni personali non più a lungo di quanto necessario per le finalità per cui vengono elaborate. La durata per cui conserviamo le informazioni personali dipende dalle finalità per cui le abbiamo raccolte e utilizzate e/o come richiesto per conformarsi alle leggi applicabili, come stabilito nella nostra politica di conservazione dei dati e negli standard di gestione delle informazioni. In generale, ciò significa che conserviamo le tue informazioni personali per conformarci a qualsiasi obbligo di conformità alla conservazione o requisiti statutari o per finalità di esecuzione di un contratto con te. Laddove esistano limitazioni tecniche che impediscono la cancellazione o l'anonimizzazione, salvaguardiamo le informazioni personali e ne limitiamo l'uso attivo implementando misure organizzative, tecniche e di sicurezza appropriate.

5. Le tue scelte

Questa sezione descrive molte delle azioni che puoi intraprendere per modificare o limitare la raccolta, l'uso, la conservazione o altre elaborazioni delle tue informazioni personali.

Profilo. Non sei obbligato a compilare un profilo. Se lo fai, puoi accedere e rivedere queste informazioni personali. Se le informazioni personali sono inaccurate o incomplete, puoi apportare modifiche nelle impostazioni del tuo account.
Messaggi di marketing. Puoi disiscriverti dai messaggi di marketing via email che ti inviamo facendo clic sul link “unsubscribe” nel messaggio email. Tieni presente che potremmo inviarti un messaggio per confermare che desideri disiscriverti. Se sei un utente registrato dei nostri Servizi, o se hai effettuato transazioni con noi, potremmo continuare a inviarti messaggi transazionali o di relazione (ad esempio, notifiche dell'account) dopo che ti sei disiscritto dai messaggi di marketing. Se desideri che il tuo numero di telefono venga aggiunto al nostro elenco interno di Non Chiamare per disiscriverti dai messaggi di telemarketing, ti preghiamo di contattarci tramite il Portale Richieste Privacy. Includi il tuo nome, cognome, azienda, email e numero di telefono. Puoi anche comunicarcelo in qualsiasi momento, anche durante una chiamata di telemarketing, che non desideri essere richiamato per scopi di telemarketing.
Cookie e altre tecnologie correlate. Puoi rifiutare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser o tramite le Preferenze Cookie e altri metodi dettagliati nella nostra Informativa sui Cookie. Tuttavia, se rifiuti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti dei nostri Servizi. Tieni presente che non riconosciamo né rispondiamo ai segnali Do Not Track avviati dal browser.
Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo. Se non desideri che vediamo la posizione del tuo dispositivo, puoi disattivare la condivisione della posizione sul tuo dispositivo, modificare le impostazioni sulla privacy del tuo dispositivo o rifiutare la condivisione della posizione sul tuo browser.
Chiusura del tuo account. Se desideri chiudere il tuo account, accedi al tuo account e modifica il tuo piano.
Reclami. Ci impegniamo a risolvere i reclami validi relativi alla tua privacy e alla raccolta, all'uso, alla conservazione o ad altro trattamento delle tue informazioni personali. Per domande o reclami relativi alle nostre pratiche di utilizzo dei dati o al presente Avviso, ti preghiamo di contattarci tramite il Portale Richieste Privacy.

6. I tuoi diritti e le tue scelte in materia di privacy

Diritti relativi alle tue informazioni personali. Potresti avere determinati diritti relativi alle tue informazioni personali, soggetti alle leggi locali sulla protezione dei dati, come descritto più in dettaglio di seguito. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite il Portale Richieste Privacy. Se risiedi in California, puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti rispetto alle tue informazioni personali nella Sezione 8 (“Avviso ai residenti della California”) di seguito.

Puoi accedere e rivedere le informazioni personali associate al tuo account in qualsiasi momento.
Puoi anche richiedere le seguenti informazioni: come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali e perché; le categorie di informazioni personali coinvolte; le categorie di destinatari delle tue informazioni personali; come abbiamo ricevuto le tue informazioni personali e la sua fonte; il nostro scopo aziendale per l'utilizzo delle tue informazioni personali; e per quanto tempo utilizziamo o conserviamo le tue informazioni personali o le modalità con cui determiniamo i periodi di conservazione pertinenti.
Hai il diritto di correggere informazioni personali inaccurate che ti riguardano e dovresti informarci immediatamente se ritieni che le informazioni personali che deteniamo su di te siano inaccurate, incomplete o obsolete.
In determinate situazioni, puoi chiedere che cancelliamo o interrompiamo l'utilizzo delle tue informazioni personali, ci opponiamo o limitiamo l'utilizzo delle tue informazioni personali o esportiamo le tue informazioni personali a un altro titolare del trattamento.
Laddove ci basiamo sul tuo consenso per elaborare le tue informazioni personali, hai il diritto di rifiutare il consenso e/o, se fornito, di revocare il consenso in qualsiasi momento. Ciò non influirà sulla liceità del trattamento prima della revoca del tuo consenso. In qualsiasi momento, puoi richiedere che interrompiamo l'utilizzo delle tue informazioni personali per scopi di marketing diretto. Vedi la Sezione 5 (“Le tue scelte”) del presente Avviso per ulteriori informazioni sulle tue scelte.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di sollevare domande o reclami presso la tua autorità locale per la protezione dei dati in qualsiasi momento.
A seconda della legge applicabile, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione di negare la tua richiesta, se applicabile. Se neghiamo la tua richiesta, ti forniremo informazioni su come appellarti alla decisione, se applicabile, nelle nostre comunicazioni con te.

Se fai una richiesta per esercitare i diritti sopra menzionati, ti chiederemo di fornire determinate informazioni a scopo di verifica dell'identità. Se hai un account con noi, potremmo verificare la tua identità tramite l'accesso al tuo account. Se non hai un account con noi, potremmo richiederti di fornire informazioni aggiuntive dalle quali possiamo confermare la tua identità. Puoi autorizzare un agente a fare una richiesta a nostro nome e verificheremo l'identità del tuo agente o rappresentante legale autorizzato richiedendo la tua conferma o documenti che stabiliscano l'autorizzazione dell'agente ad agire per tuo conto.

Alcune informazioni personali potrebbero essere esenti da tali richieste ai sensi della legge applicabile. Abbiamo bisogno di alcuni tipi di informazioni personali in modo da poterti fornire il prodotto e i Servizi. Se ci chiedi di eliminarle, potresti non essere più in grado di accedere o utilizzare il nostro prodotto e i nostri Servizi.

Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite il Portale Richieste Privacy.

Diritto di rinunciare alla vendita di informazioni personali e all'elaborazione di informazioni personali per finalità di pubblicità mirata. A seconda della tua giurisdizione, potresti anche avere il diritto di rinunciare alle "vendite" delle tue informazioni e all'elaborazione delle tue informazioni per finalità di pubblicità mirata.

Come spiegato nella Sezione 3 ("Divulgazione delle tue informazioni personali") sopra, a volte divulghiamo informazioni a partner terzi che ci aiutano a commercializzare i nostri prodotti e servizi a te su diverse piattaforme. Questa divulgazione di informazioni può essere considerata una "vendita" o "elaborazione delle tue informazioni personali per finalità di pubblicità mirata" ai sensi delle leggi applicabili.

Se desideri rinunciare a tali "vendite" o "elaborazioni" per finalità di pubblicità mirata tramite cookie e tecnologie online simili, fai clic sul link "Le tue scelte sulla privacy" nel footer del nostro sito web. Per rinunciare a queste attività che non si basano sui cookie, ti preghiamo di inviarci un'e-mail https://wpchat.com/contact/. A seconda della tua giurisdizione, potresti essere autorizzato a designare un agente autorizzato a presentare tali richieste per tuo conto. Tieni presente che non vendiamo consapevolmente le informazioni personali di minori di 16 anni senza l'autorizzazione esplicita legalmente richiesta.

Tieni presente che se hai un segnale di preferenza di rinuncia basato sul browser legalmente riconosciuto attivato tramite il browser del tuo dispositivo, riconosciamo tale preferenza in conformità con la legge applicabile.

Trasferimenti verso gli Stati Uniti e paesi terzi. Soggetto alla legge applicabile, potremmo trasferire le tue informazioni personali al di fuori della tua giurisdizione, anche per ulteriori elaborazioni. WPChat ha adottato la Politica dei Processori per facilitare il trasferimento di informazioni personali dallo Spazio Economico Europeo e/o dal Regno Unito (“SEE”) a WPChat al di fuori del SEE. I trasferimenti al di fuori del gruppo WPChat vengono effettuati solo verso organizzazioni che accettano di aderire agli standard della nostra Politica dei Processori o utilizzano un'altra valida alternativa (come le Clausole Contrattuali Standard UE) ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

7. Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono progettati per e non sono commercializzati a persone di età inferiore ai 18 anni o altra età designata dalla legge applicabile (“minori”). Non raccogliamo o richiediamo consapevolmente informazioni personali da minori. Non consentiamo consapevolmente ai minori di utilizzare i nostri Servizi. Se sei minorenne, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi né di inviarci le tue informazioni personali. Eliminiamo le informazioni personali che apprendiamo essere state raccolte da un minore senza il consenso verificato dei genitori. Ti preghiamo di contattarci tramite il Portale Richieste Privacy se ritieni che potremmo avere informazioni personali da o su un minore che dovrebbero essere rimosse dal nostro sistema.

8. Avviso ai residenti in California

Oltre alle altre informazioni e ai diritti descritti in questo Avviso sulla Privacy, i residenti in California hanno anche diritto a determinate informazioni aggiuntive e dispongono di determinati diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (“CCPA”) in relazione alle loro informazioni personali. Se sei residente in California (un “Consumatore” come definito dal CCPA), questa sezione dell'Avviso sulla Privacy si applica a te. Se non sei un Consumatore, questa sezione non si applica a te e non dovresti fare affidamento su di essa.

A. Informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo e divulghiamo

Di seguito è riportato un riepilogo delle categorie di informazioni personali – incluse informazioni personali sensibili – che abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi precedenti la data di entrata in vigore del presente Avviso, nonché gli scopi per cui utilizziamo le informazioni e le categorie di terze parti a cui divulghiamo o “vendiamo/condividiamo” le informazioni.

Categorie di informazioni personali raccolte	Scopo dell'utilizzo	Categorie di terze parti a cui le informazioni vengono divulgate per scopi commerciali	Categorie di terze parti a cui le informazioni vengono vendute/condivise
Identificatori (ad es. nome, indirizzo email, indirizzo fisico, numero di telefono, identificatori del dispositivo)	Fornire e riscuotere pagamenti per i Servizi. Comunicare con te. Commercializzare funzionalità, prodotti o eventi speciali nostri o di terzi che potrebbero interessarti. Gestire concorsi a premi, concorsi e programmi "invita un amico". Scegliere e fornire contenuti e pubblicità personalizzati. Analizzare e migliorare i Servizi e sviluppare nuove funzionalità e prodotti. Risolvere i problemi dei Servizi, comprese le domande di supporto e la risoluzione delle controversie. Gestire la piattaforma dei Servizi, inclusi i sistemi di supporto e la sicurezza. Prevenire, indagare e rispondere a: frodi, accessi non autorizzati o uso improprio dei nostri Servizi, violazioni di termini e politiche o altri comportamenti illeciti. Rispettare gli obblighi legali. Rispettare i periodi di conservazione legali. Stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti in procedimenti legali.	Fornitori di servizi Processori di pagamento Società affiliate Entità per scopi legali e di sicurezza Entità per la vendita o il trasferimento di attività o beni Altri con il tuo consenso	Partner pubblicitari e di marketing
Informazioni commerciali, incluse informazioni finanziarie o di pagamento e informazioni sulle transazioni	Fornire e riscuotere pagamenti per i Servizi. Analizzare e migliorare i Servizi e sviluppare nuove funzionalità e prodotti. Risolvere i problemi dei Servizi, comprese le domande di supporto e la risoluzione delle controversie. Gestire la piattaforma dei Servizi, inclusi i sistemi di supporto e la sicurezza. Prevenire, indagare e rispondere a: frodi, accessi non autorizzati o uso improprio dei nostri Servizi, violazioni di termini e politiche o altri comportamenti illeciti. Rispettare gli obblighi legali. Rispettare i periodi di conservazione legali. Stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti in procedimenti legali.	Fornitori di servizi Processori di pagamento Società affiliate Entità per scopi legali e di sicurezza Entità per la vendita o il trasferimento di attività o beni Altre parti della transazione (solo informazioni sulla cronologia delle transazioni)	N/D – non vendiamo/condividiamo queste informazioni
Informazioni sul servizio clienti (ad es. domande e altri messaggi che ci indirizzi direttamente tramite moduli online, via e-mail, per telefono o per posta)	Fornire i Servizi. Comunicare con te. Analizzare e migliorare i Servizi e sviluppare nuove funzionalità e prodotti. Risolvere i problemi dei Servizi, comprese le domande di supporto e la risoluzione delle controversie. Prevenire, indagare e rispondere a: frodi, accessi non autorizzati o uso improprio dei nostri Servizi, violazioni di termini e politiche o altri comportamenti illeciti. Rispettare gli obblighi legali. Rispettare i periodi di conservazione legali. Stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti in procedimenti legali.	Fornitori di servizi Società affiliate Entità per scopi legali e di sicurezza Entità per la vendita o il trasferimento di attività o beni Altri con il tuo consenso	Fornitori di servizi
Informazioni sull'attività di rete Internet o altre reti elettroniche (ad es. indirizzo IP, identificatori del dispositivo e attributi del dispositivo, ID cookie, dati su come interagisci con i Servizi)	Fornire i Servizi. Commercializzare le funzionalità, i prodotti o gli eventi speciali nostri o di terzi che potrebbero interessarti. Scegliere e fornire contenuti e pubblicità personalizzati. Analizzare e migliorare i Servizi e sviluppare nuove funzionalità e prodotti. Risolvere i problemi dei Servizi, comprese le domande di supporto e la risoluzione delle controversie. Gestire la piattaforma dei Servizi, inclusi i sistemi di supporto e la sicurezza. Prevenire, indagare e rispondere a: frodi, accessi non autorizzati o utilizzi impropri dei nostri Servizi, violazioni di termini e politiche, o altri comportamenti illeciti. Rispettare gli obblighi legali. Rispettare i periodi di conservazione legali. Stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti in sede di contenzioso.	Fornitori di servizi Società affiliate Entità per scopi legali e di sicurezza Entità per la vendita o il trasferimento di attività o beni Altri con il tuo consenso	Partner pubblicitari e di marketing
Dati di geolocalizzazione, inclusa la tua posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP o sulla triangolazione Wi-Fi o la posizione GPS precisa con il tuo consenso e in conformità con le impostazioni del tuo dispositivo	Fornire i Servizi. Commercializzare le funzionalità, i prodotti o gli eventi speciali nostri o di terzi che potrebbero interessarti. Scegliere e fornire contenuti e pubblicità personalizzati. Analizzare e migliorare i Servizi e sviluppare nuove funzionalità e prodotti. Risolvere i problemi dei Servizi, comprese le domande di supporto e la risoluzione delle controversie. Gestire la piattaforma dei Servizi, inclusi i sistemi di supporto e la sicurezza. Prevenire, indagare e rispondere a: frodi, accessi non autorizzati o utilizzi impropri dei nostri Servizi, violazioni di termini e politiche, o altri comportamenti illeciti. Rispettare gli obblighi legali. Rispettare i periodi di conservazione legali. Stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti in sede di contenzioso.	Fornitori di servizi Società affiliate Entità per scopi legali e di sicurezza Entità per la vendita o il trasferimento di attività o beni Altri con il tuo consenso	Partner pubblicitari e di marketing
Informazioni su altri, ad esempio se invii informazioni su altre parti per una transazione o per un programma "invita un amico"	Fornire i Servizi. Commercializzare le funzionalità, i prodotti o gli eventi speciali nostri o di terzi che potrebbero interessarti. Gestire lotterie, concorsi e programmi "invita un amico". Analizzare e migliorare i Servizi e sviluppare nuove funzionalità e prodotti. Risolvere i problemi dei Servizi, comprese le domande di supporto e la risoluzione delle controversie. Gestire la piattaforma dei Servizi, inclusi i sistemi di supporto e la sicurezza. Prevenire, indagare e rispondere a: frodi, accessi non autorizzati o utilizzi impropri dei nostri Servizi, violazioni di termini e politiche, o altri comportamenti illeciti. Rispettare gli obblighi legali. Rispettare i periodi di conservazione legali. Stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti in sede di contenzioso.	Fornitori di servizi Società affiliate Entità per scopi legali e di sicurezza Entità per la vendita o il trasferimento di attività o beni Altri con il tuo consenso	N/D – non vendiamo/condividiamo queste informazioni
Inferenze tratte dalle informazioni di cui sopra	Fornire i Servizi. Commercializzare le funzionalità, i prodotti o gli eventi speciali nostri o di terzi che potrebbero interessarti. Scegliere e fornire contenuti e pubblicità personalizzati. Analizzare e migliorare i Servizi e sviluppare nuove funzionalità e prodotti. Risolvere i problemi dei Servizi, comprese le domande di supporto e la risoluzione delle controversie. Gestire la piattaforma dei Servizi, inclusi i sistemi di supporto e la sicurezza. Prevenire, indagare e rispondere a: frodi, accessi non autorizzati o utilizzi impropri dei nostri Servizi, violazioni di termini e politiche, o altri comportamenti illeciti. Rispettare gli obblighi legali. Rispettare i periodi di conservazione legali. Stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti in sede di contenzioso.	Fornitori di servizi Società affiliate Entità per scopi legali e di sicurezza Entità per la vendita o il trasferimento di attività o beni Altri con il tuo consenso	Partner pubblicitari e di marketing
Informazioni personali sensibili, inclusi nome utente/password e numero di carta di credito o conto finanziario	Fornire i servizi Gestire la piattaforma dei Servizi, inclusi i sistemi di supporto e la sicurezza. Prevenire, indagare e rispondere a: frodi, accessi non autorizzati o utilizzi impropri dei nostri Servizi, violazioni di termini e politiche, o altri comportamenti illeciti. Rispettare gli obblighi legali. Rispettare i periodi di conservazione legali. Stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti in sede di contenzioso.	Fornitori di servizi Elaboratori di pagamenti (solo numero di carta di credito e conto finanziario) Entità per scopi legali e di sicurezza Entità per la vendita o il trasferimento di attività o beni Altri con il tuo consenso	N/D – non vendiamo né condividiamo queste informazioni

B. Il diritto di rinunciare alla vendita/condivisione di informazioni personali

I consumatori hanno il diritto di rinunciare alla

Si prega di notare che non vendiamo consapevolmente le informazioni personali di minori di 16 anni senza l'autorizzazione esplicita legalmente richiesta.

Se desideri rinunciare a tali "vendite" o "elaborazioni" per scopi di pubblicità mirata tramite cookie e tecnologie online simili, fai clic sul link "Le tue scelte sulla privacy" nel footer del nostro sito web. Per rinunciare a queste attività che non si basano sui cookie, inviaci un'e-mail a https://wpchat.com/contact/. Se hai attivato un segnale di preferenza per la rinuncia basato sul browser riconosciuto legalmente tramite il browser del tuo dispositivo, riconosciamo tale preferenza in conformità con la legge applicabile.

C. Diritti sulle informazioni

I consumatori hanno altri diritti rispetto alle loro informazioni personali ai sensi del CCPA. Ciò include il diritto di richiederci di:

Fornirti le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto o divulgato su di te negli ultimi 12 mesi; le categorie di fonti di tali informazioni; lo scopo commerciale o di business per la raccolta o la vendita delle tue informazioni personali; e le categorie di terze parti con cui abbiamo condiviso informazioni personali.
Fornire accesso e/o una copia di specifici elementi di informazione che deteniamo su di te.
Eliminare determinate informazioni che abbiamo su di te.
Correggere informazioni personali imprecise che abbiamo su di te.

Potresti avere il diritto di ricevere informazioni sugli incentivi finanziari che ti offriamo (se presenti). Hai il diritto di non essere discriminato per aver esercitato i tuoi diritti CCPA. Non negheremo, addebiteremo prezzi diversi o forniremo un livello di qualità diverso di beni o servizi ai consumatori che scelgono di esercitare i propri diritti CCPA.

I consumatori possono presentare richieste di accesso, cancellazione o correzione delle proprie informazioni personali utilizzando uno dei seguenti metodi:

Puoi accedere e rivedere le informazioni personali associate al tuo account in qualsiasi momento.
Puoi contattarci tramite il Portale Richieste Privacy o per posta come indicato nella Sezione 11.

Per motivi di sicurezza, tenteremo di verificare la tua identità prima di soddisfare la tua richiesta. Se hai un account con noi, potremmo verificare la tua identità tramite l'accesso al tuo account. Se non hai un account con noi, potremmo dover rispondere alla tua richiesta o contattarti in altro modo per richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità (inclusi, ma non limitati a, nome, indirizzo email o numero di telefono).

Se possiamo verificare la tua identità, risponderemo alla tua richiesta nella misura in cui siamo in grado e come richiesto dalla legge. Se non possiamo verificare la tua identità, potremmo richiedere ulteriori informazioni o potremmo negare la tua richiesta. Se non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta nella sua interezza, ti forniremo ulteriori informazioni sui motivi per cui non siamo stati in grado di conformarci alla tua richiesta.

Alcune informazioni personali potrebbero essere esenti da tali richieste ai sensi della legge applicabile. Inoltre, abbiamo bisogno di alcuni tipi di informazioni personali in modo da poterti fornire il prodotto e i Servizi. Se ci chiedi di eliminarle, potresti non essere più in grado di accedere o utilizzare il nostro prodotto e Servizi.

D. Agenti autorizzati

I consumatori possono designare un agente per presentare richieste CCPA per loro conto. Per i consumatori che lo fanno, adotteremo misure per verificare sia l'identità del consumatore che cerca di esercitare i propri diritti come descritto sopra, sia per verificare che l'agente del consumatore sia stato autorizzato da loro a presentare una richiesta per loro conto, richiedendo un'autorizzazione scritta firmata o una copia di una procura.

E. "Shine the Light"

I residenti della California possono richiedere un elenco di terze parti che hanno ricevuto le tue informazioni personali a scopo di marketing diretto durante l'anno solare precedente. Questo elenco contiene anche i tipi di informazioni personali condivise. Forniamo questo elenco gratuitamente. Se sei residente in California e desideri richiedere queste informazioni, ti preghiamo di contattarci tramite il Portale Richieste Privacy.

9. Come Proteggiamo le Tue Informazioni Personali

Abbiamo implementato misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali da uso improprio o distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, acquisizione o accesso accidentali, illegali o non autorizzati, nonché da tutte le altre forme di elaborazione illegale. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo sviluppato e implementato sotto-politiche e linee guida relative alla protezione delle tue informazioni personali. Ad esempio, al nostro personale è consentito accedere alle informazioni personali dei clienti solo nella misura necessaria per soddisfare gli scopi aziendali applicabili e per svolgere il proprio lavoro, nel rispetto degli obblighi di riservatezza.

10. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo modificare questo Avviso per riflettere modifiche alla legge, alle nostre società, ai nostri Servizi, alle nostre pratiche di elaborazione dei dati o ai progressi tecnologici. Il nostro utilizzo delle informazioni personali che raccogliamo è soggetto all'Avviso sulla privacy in vigore al momento in cui tali informazioni personali vengono utilizzate. A seconda del tipo di modifica, potremmo informarti della modifica pubblicandola su questa pagina.

11. Come contattarci

Per domande o reclami relativi al nostro utilizzo delle tue informazioni personali o a questo Avviso, ti preghiamo di contattarci all' https://wpchat.com/contact/.

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