FONCTIONNALITÉS

Votre boîte à outils pour les ventes, le support et la croissance

Des tunnels de discussion proactifs qui convertissent les visiteurs à un système de support en direct de classe mondiale qui renforce la confiance, découvrez comment chaque fonctionnalité de WPChat est conçue pour vous aider à développer votre entreprise.

Obtenir WPChat maintenant

Facile à utiliser

Créez un assistant de discussion en quelques secondes

Évitez les longs développements et les configurations compliquées. Obtenez votre chatbot WPChat, concevez-le et partagez-le en quelques minutes. Aucune connaissance technique requise. Chat parfait pour votre site Web et votre marque.

Assistant de configuration guidé

Notre assistant de configuration guidé étape par étape vous accompagnera tout au long du processus de création et de personnalisation de votre assistant de discussion en un rien de temps.

Personnalisable

Thèmes en un clic

Transformez l'apparence de votre chat en un seul clic. Choisissez parmi nos magnifiques thèmes prédéfinis, chacun conçu pour améliorer l'expérience utilisateur et créer un chat parfait pour votre site Web et votre marque.

Personnalisateur visuel d'assistant de discussion

Notre personnalisateur visuel vous aide à contrôler facilement l'apparence de votre assistant de discussion. Ajustez les couleurs, les polices et les mises en page sans toucher au code ni apprendre de conception Web complexe.

Contenu personnalisable

Personnalisez entièrement les messages, les réponses et les interactions de votre assistant de discussion pour qu'ils correspondent parfaitement à la voix de votre marque et offrent une expérience client transparente et personnalisée.

Palettes de couleurs sélectionnées

Sélectionnez des palettes de couleurs conçues par des professionnels pour correspondre parfaitement à votre marque. Chaque palette est soigneusement conçue pour maintenir une excellente accessibilité et créer une expérience de marque cohérente.

Collaboratif

Ajouter plusieurs responsables du support

WPChat pour le bouton de recherche vous permet d'ajouter plusieurs responsables du support afin que vous puissiez gérer plus de discussions, plus de clients et fournir un service client plus rapide sans surcharger une seule personne avec toutes les tâches de support.

Clients par agent

Laissez des discussions spécifiques à chaque agent être en ligne et disponibles via la plateforme de discussion. Cela permet également de garder votre équipe de support organisée et vos clients satisfaits.

Routage intelligent du support

WPChat achemine intelligemment les demandes des clients vers l'agent le plus approprié en fonction de la disponibilité, ou de la discussion et du statut, afin que vos clients obtiennent l'aide dont ils ont besoin de la bonne personne pour leurs besoins, à chaque fois.

Puissant

Créer des tunnels de discussion

Concevez des tunnels de discussion intelligents en plusieurs étapes pour intégrer de nouveaux utilisateurs, qualifier des prospects, répondre aux questions avant-vente ou diriger les clients vers l'agent idéal pour augmenter les conversions.

Recherche plus intelligente avec l'IA

Grâce à la recherche intelligente, l'IA permet à vos utilisateurs de trouver automatiquement la réponse pertinente en fonction de leur intention. Les clients obtiennent de l'aide plus rapidement et passent moins de temps à chercher des réponses.

Automatisez vos FAQ

Créez un système de FAQ utile directement dans votre assistant de discussion. Les clients obtiennent des solutions instantanées aux requêtes courantes pour réduire les tickets de support et améliorer la satisfaction client.

Fournir un support client sur WhatsApp

Pas de chats sur site encombrants. Avec WPChat, nous dirigeons vos clients vers votre WhatsApp professionnel, l'application de messagerie la plus fiable au monde. Restez disponible là où vos clients se trouvent déjà.

Contrôle de visibilité puissant

Contrôlez exactement où votre assistant de chat apparaît sur votre site. Définissez les bonnes pages, aux bonnes pages, ou supprimez temporairement votre widget de chat de certains visiteurs sans perturber l'expérience utilisateur pour tous les visiteurs de votre site.

Informations exploitables

WPChat Analytics fournit un tableau de bord offrant des informations clés et exploitables sur les performances, le comportement des clients, les temps de réponse et la satisfaction client pour vous aider à apporter des améliorations basées sur les données et à optimiser votre expérience de chat.