FONCTIONNALITÉS
Votre boîte à outils pour les ventes,
le support et la croissance
Des entonnoirs de chat proactifs qui transforment les visiteurs en conversations réelles sur WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram, découvrez comment chaque fonctionnalité WPChat est conçue pour vous aider à développer votre entreprise.
Facile à utiliser
Évitez les longs développements et les configurations compliquées. Connectez votre site Web à WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram en quelques minutes. Aucune connaissance technique requise, aucun tableau de bord à apprendre.
Notre assistant de configuration guidé étape par étape vous accompagne dans la création et la personnalisation de votre widget de chat sur les réseaux sociaux en un rien de temps.
Personnalisable
Transformez l'apparence de votre chat en un seul clic. Choisissez parmi nos magnifiques thèmes prédéfinis, chacun conçu pour améliorer l'expérience utilisateur et créer un chat parfait pour votre site Web et votre marque.
Notre personnalisateur visuel vous aide à contrôler facilement l'apparence de votre widget de chat. Ajustez les couleurs, les polices et les mises en page sans toucher au code ni apprendre de conception Web complexe.
Personnalisez le message d'accueil de votre widget de chat, les réponses FAQ automatisées et les messages de l'entonnoir de chat pour qu'ils correspondent à la voix de votre marque et offrez aux clients une expérience transparente et conforme à la marque.
Sélectionnez des palettes de couleurs conçues par des professionnels pour correspondre parfaitement à votre marque. Chaque palette est soigneusement conçue pour maintenir une excellente accessibilité et créer une expérience de marque cohérente.
Collaboratif
WPChat vous permet d'ajouter plusieurs responsables du support afin que vous puissiez gérer plus de chats, plus de clients et fournir un service client plus rapide sans surcharger une seule personne avec toutes les tâches de support.
Définissez la disponibilité de chaque agent afin que la bonne personne soit en ligne au bon moment. Cela permet de maintenir votre équipe de support organisée et vos clients satisfaits.
WPChat achemine intelligemment les conversations des clients vers l'agent disponible le plus approprié, afin que les clients obtiennent de l'aide de la bonne personne, à chaque fois.
Puissant
Concevez des tunnels de discussion intelligents en plusieurs étapes pour intégrer de nouveaux utilisateurs, qualifier des prospects, répondre aux questions avant-vente ou diriger les clients vers l'agent idéal pour augmenter les conversions.
Grâce à la recherche intelligente, l'IA permet à vos utilisateurs de trouver automatiquement la réponse pertinente en fonction de leur intention. Les clients obtiennent de l'aide plus rapidement et passent moins de temps à chercher des réponses.
Créez un système de FAQ utile directement dans votre widget de chat. Les clients obtiennent des solutions instantanées aux requêtes courantes pour réduire les tickets de support et améliorer la satisfaction client.
Pas de chats encombrants sur le site. Avec WPChat, nous dirigeons vos clients vers votre WhatsApp professionnel, l'application de messagerie la plus fiable au monde. Restez disponible là où vos clients se trouvent déjà.
Tout le monde ne commence pas par WhatsApp. WPChat offre aux utilisateurs de Messenger le même chemin en un clic vers une conversation réelle, sans aucun tableau de bord.
Si votre public préfère Telegram, un clic les amène dans une véritable conversation Telegram tout aussi facilement, pas un widget de chat qui la remplace.
De nombreux clients consultent Instagram avant toute autre chose. Un clic les amène directement dans une conversation Instagram réelle, la même expérience que sur tous les autres canaux.
Contrôlez exactement où votre widget de chat apparaît sur votre site. Affichez-le sur les pages importantes, masquez-le sur d'autres, ou supprimez-le temporairement pour des visiteurs spécifiques sans perturber l'expérience des autres.
WPChat Analytics vous offre un tableau de bord d'informations clés et exploitables sur les performances, le comportement des clients, les temps de réponse et la satisfaction client, afin que vous puissiez apporter des améliorations basées sur les données et optimiser votre expérience de chat.