Politique de Confidentialité

Date de version : 16 octobre 2025

Objectif

Chez WPChat, la protection de la vie privée est une priorité essentielle. L'objectif de ce document est de décrire comment WPChat et ses sociétés affiliées (« nous », « notre ») collectent, utilisent, stockent ou traitent autrement les informations personnelles concernant les clients et autres personnes (collectivement « vous ») qui accèdent à nos sites Web, y compris https://wpchat.com/, nos applications mobiles, nos produits et/ou tout autre de nos sites Web, produits ou services qui renvoient à cette Notice de confidentialité (les « Services »). En utilisant nos Services, vous comprenez que nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles comme décrit dans cette Notice de confidentialité.

Dans certains cas, nous pouvons traiter vos informations personnelles en vertu d'un accord avec une organisation tierce. Dans ces cas, les termes de cet accord peuvent régir la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Si vous pensez qu'une organisation tierce nous a demandé de traiter vos informations personnelles en son nom, veuillez d'abord la consulter, car elle sera responsable de la manière dont nous traitons vos informations. Cette Notice de confidentialité (« Notice ») ne s'applique pas aux sites Web et applications de tiers auxquels vous pourriez avoir recours, y compris ceux vers lesquels nous renvoyons dans nos Services. Vous devriez examiner les termes et politiques des sites Web et applications de tiers avant de cliquer sur un lien.

Nous vous recommandons de lire cette Notice dans son intégralité pour vous assurer que vous êtes pleinement informé de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons ou traitons autrement vos informations personnelles, ainsi que de vos droits en matière de confidentialité.

1. Collecte d'informations personnelles

Vous avez le choix de visiter nos sites Web, d'installer nos applications ou de nous fournir des informations personnelles. Cependant, si vous ne nous fournissez pas certaines informations personnelles, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines fonctionnalités de nos Services. Pour les choix et droits dont vous pourriez disposer, veuillez consulter les sections 5 et 8 de cette Notice.

Informations personnelles que nous collectons auprès de vous. Vous nous fournissez des informations personnelles vous concernant lorsque vous :

Vous inscrivez ou vous connectez à votre compte.
Utilisez nos produits et services.
Créez ou modifiez votre profil utilisateur.
Contactez le support client.
Commentez nos blogs ou dans les forums communautaires.
Participez à des sondages, des événements sponsorisés, des concours, ou lorsque vous vous inscrivez à des newsletters.

Vous nous fournissez également des informations personnelles sur d'autres personnes lorsque vous utilisez certaines parties de nos Services, par exemple lorsque vous :

Partagez des informations lors de l'utilisation de nos outils et produits.
Créez un compte.
Laissez des commentaires.
Parrainez des amis.
Intégrez.
Acceptez via une fenêtre pop-up.
Intégrez des connexions et intégrations SaaS, telles que Google Analytics.

Votre principal choix pour ce type d'informations personnelles est de simplement ne pas les fournir, par exemple en ne créant pas de profil ou en ne laissant pas de commentaire sur un blog. Pour d'autres choix que vous pourriez avoir, veuillez consulter la section 5 de cette Notice de confidentialité.

Voici des exemples des catégories d'informations personnelles que vous pourriez fournir :

Identifiants et informations de contact. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone.
Informations commerciales. Cela inclut les informations de facturation et de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, date d'expiration, cryptogramme visuel) et les produits ou services achetés.
Vos données de compte. Cela inclut vos informations de connexion (e-mail et mot de passe) et les informations de votre profil utilisateur (coordonnées, y compris votre nom, votre adresse e-mail et votre photo (si téléchargée)).
Autres données de contacts. Lorsque vous nous accordez la permission et des informations sur vos contacts (par exemple, nom, adresse e-mail).
Informations relatives au service client et aux communications. Cela inclut les questions et autres messages ou commentaires que vous nous adressez directement via les formulaires en ligne, par e-mail ou via nos enquêtes de satisfaction ou nos canaux de support client. Si vous utilisez l'une de nos fonctionnalités de chat pour communiquer avec nous, nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez volontairement lors de vos interactions, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées ou toute autre information que vous choisissez de partager, et conserver une transcription de vos conversations aux fins énoncées dans cet Avis.

Informations personnelles que nous collectons automatiquement. Nous pouvons collecter automatiquement des informations personnelles vous concernant et concernant vos appareils lorsque vous utilisez nos Services, y compris lorsque vous visitez nos sites Web ou applications sans vous connecter. Pour connaître les choix qui s'offrent à vous concernant les informations que nous collectons automatiquement, veuillez consulter la section 5 de cet Avis de confidentialité.

Nous collectons des informations personnelles sur la manière dont vous utilisez nos Services et les appareils (par exemple, ordinateurs, téléphones portables, tablettes) que vous utilisez pour accéder à nos Services. Cela peut inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants :

Données de l'appareil. Cela inclut l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil et les attributs de l'appareil, tels que le système d'exploitation et le type de navigateur.
Données d'utilisation. Cela inclut les données de journal Web, les pages et URL de référence et de sortie, le type de plateforme, le nombre de clics, les noms de domaine, les pages de destination, les pages et le contenu consultés et l'ordre de ces pages, le temps passé sur des pages particulières, la ou les dates et heures d'utilisation de nos Services, la fréquence d'utilisation de nos Services, les journaux d'erreurs et d'autres informations connexes.
Données transactionnelles. Cela inclut les adresses IP et les méthodes d'authentification des parties à une transaction, l'historique des actions entreprises par les individus dans le cadre d'une transaction et les informations sur les appareils de ces parties.
Données marketing et publicitaires. Cela inclut vos centres d'intérêt basés sur votre utilisation de nos Services et d'autres sites Web et services en ligne, vos préférences en matière de réception de matériel marketing de notre part, vos préférences de communication et vos préférences pour des produits et services particuliers.

Certaines des informations que nous collectons automatiquement sont capturées à l'aide de cookies, qui sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations téléchargées sur votre appareil ou des technologies connexes, telles que les balises Web, les objets partagés locaux et les pixels de suivi, pour collecter et/ou stocker des informations. Pour plus d'informations sur les cookies et les technologies connexes, y compris les détails sur la façon de refuser, veuillez lire notre Avis sur les cookies et la section « Vos droits et choix en matière de confidentialité » ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons auprès d'autres sources. Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers, tels que :

Sources tierces. Les exemples de sources tierces comprennent les spécialistes du marketing, les partenaires, les chercheurs, les sociétés affiliées (entreprises sous propriété ou contrôle commun de WPChat), les fournisseurs de services et d'autres personnes lorsque ceux-ci sont légalement autorisés à partager vos informations personnelles avec nous. Par exemple, si vous vous inscrivez à nos Services sur un autre site Web, ce site Web peut nous fournir vos informations personnelles.
Autres clients. D'autres clients peuvent nous fournir vos informations personnelles.
Combinaison d'informations personnelles provenant de différentes sources. Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons d'autres sources avec les informations personnelles que nous collectons auprès de vous (ou de votre appareil) et les utiliser comme décrit dans le présent Avis.

Informations personnelles que nous collectons et traitons pour le compte de clients. Lorsque nos clients professionnels utilisent certains Services, nous traitons et stockons généralement des informations personnelles limitées en leur nom en tant que sous-traitant de données. Pour certains produits, nous agissons en tant que sous-traitant de données et traitons des informations personnelles pour le compte du client et conformément à ses instructions. Dans ces cas, le client est le responsable du traitement et est responsable de la plupart des aspects du traitement des informations personnelles. Pour certains produits, nous pouvons agir en tant que sous-traitant et en tant que responsable du traitement dans certaines circonstances. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont les informations personnelles sont traitées dans ces cas, y compris la manière d'exercer vos droits en tant que personne concernée, vous devez contacter le client. Si nous recevons des demandes de droits concernant des cas où nous agissons en tant que sous-traitant de données, nous transmettrons votre requête au client concerné.

2. Utilisation des informations personnelles et bases légales du traitement

En général, et sous réserve de la loi applicable, nous utiliserons vos informations personnelles pour fournir, maintenir et améliorer nos Services, développer de nouveaux Services et commercialiser nos produits et Services WPChat. Veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Informations supplémentaires sur les informations personnelles que nous traitons et nos objectifs », qui fournit des informations plus spécifiques sur ces objectifs, des exemples de types d'informations traitées à ces fins et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter.

Base légale du traitement de vos informations personnelles. Si le droit applicable en matière de protection des données exige une base légale pour le traitement, et lorsque WPChat agit en tant que responsable du traitement, notre base légale pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites dans cet Avis dépendra du type d'informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons ou les utilisons.

Nous ne collectons ou n'utilisons normalement des informations personnelles que lorsque nous avons besoin de ces informations pour exécuter un contrat avec vous ou lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes et n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons avoir une obligation légale de collecter ou de conserver des informations personnelles ou avoir besoin de ces informations pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne. Dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander votre consentement (séparément de tout contrat entre nous) avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos données personnelles.

Si nous traitons des informations personnelles sensibles vous concernant, en plus de nous assurer que l'une des bases légales référencées ci-dessus s'applique, nous nous assurerons que l'un ou plusieurs des motifs de traitement des informations personnelles sensibles s'appliquent.

Notez que dans les situations où WPChat agit en tant que sous-traitant, c'est notre client qui détermine la base légale appropriée associée aux activités de traitement, et les questions concernant la base légale applicable doivent lui être adressées.

Informations complémentaires sur les informations personnelles que nous traitons et nos finalités

Le tableau ci-dessous fournit des informations plus spécifiques sur nos finalités, les types d'informations susceptibles d'être traitées et les bases légales sur lesquelles nous les traitons. Les exemples fournis dans le tableau ne peuvent, bien entendu, être exhaustifs.

Selon la juridiction dans laquelle vous résidez, d'autres bases légales applicables au traitement de vos informations personnelles peuvent exister et ne sont pas listées ici. Si vous avez des questions sur nos bases légales ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la Section 11 de cet Avis.

Objectif	Exemples d'informations personnelles susceptibles d'être traitées	Base légale du traitement
Vous fournir les produits et services que vous demandez et en collecter le paiement	Identifiants et informations de contact Informations commercialesDonnées de compteDonnées de contact et d'imageInformations sur le service client et les communicationsDonnées transactionnelles Données sur l'appareilDonnées de localisation	ContratConsentement (dans le cas du traitement des données de localisation)
Créer votre compte et gérer votre relation avec nous (par exemple, communiquer avec vous, vous fournir les informations demandées)	Identifiants et informations de contact Données de compte Données de contact et d'image Informations sur le service client et les communications Données de localisation	Contrat Intérêts légitimes (pour exploiter, fournir et améliorer les Services ; ou pour communiquer avec vous, lorsque nos communications ne sont pas nécessaires pour exécuter ou conclure un contrat avec vous). Consentement (dans le cas du traitement des données de localisation)
Maintenir et améliorer la sécurité des Services	Données du compte Données de l’appareil Données d’utilisation Données transactionnelles Données de localisation	Intérêts légitimes (pour exploiter, fournir et améliorer les Services ; pour détecter ou prévenir des activités illégales ; et pour gérer la sécurité de notre infrastructure informatique et des Services, ainsi que la sûreté et la sécurité de nos employés, clients et fournisseurs).
Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support, éduquer et former les clients, et résoudre les litiges	Identifiants et informations de contact Données du compte Informations relatives au service client et aux communications Données de l’appareil Données d’utilisation Données transactionnelles	Intérêts légitimes (pour exploiter, fournir et améliorer les Services ; et pour communiquer avec vous).
Prévenir, enquêter et répondre à la fraude, à l’accès ou à l’utilisation non autorisés de nos Services, aux violations des conditions et politiques, ou à tout autre comportement répréhensible	Identifiants et informations de contact Données du compte Données de l’appareil Données d’utilisation Données transactionnelles Données de localisation	Contrat Intérêts légitimes (pour exploiter, fournir et améliorer les Services ; pour détecter ou prévenir des activités illégales ; et/ou pour gérer la sécurité de notre infrastructure informatique et des Services, ainsi que la sécurité de nos employés, clients et fournisseurs).
Analyser, améliorer et optimiser les Services et rechercher et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits	Informations relatives au service client et aux communications (plus spécifiquement, tout retour d’information sur les produits que vous fournissez via des sondages) Données de l’appareil Données d’utilisation Données transactionnelles Données de localisation	Consentement (lorsqu’il est requis par la loi applicable) Intérêts légitimes (pour exploiter, fournir et améliorer les Services ; et utiliser les informations pour rechercher et développer de nouveaux produits et services).
Construire, entraîner et maintenir nos modèles d’intelligence artificielle grâce à l’apprentissage automatique qui alimentent certains de nos Services en utilisant des Données client anonymisées (avec le consentement du client)	Données client (telles que définies dans les Conditions d’utilisation des sites et services WPChat (le cas échéant)) Données d’utilisation Données transactionnelles	Consentement (lorsqu’il est requis par la loi applicable) Consentement (dans le cas du traitement des Données de localisation)
Choisir et diffuser du contenu et des publicités ciblées, soutenir la commercialisation et la publicité de nos Services et mesurer l’efficacité de nos campagnes	Données du compte Données d’utilisation Données de marketing et de publicité	Consentement (lorsqu’il est requis par la loi applicable) Intérêts légitimes (pour améliorer notre entreprise ; pour promouvoir nos produits et services ; et pour utiliser les informations afin d’améliorer ou de développer nos activités de marketing).
Vous envoyer des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les produits ou les événements spéciaux par e-mail ou par téléphone ou vous envoyer des communications marketing sur des produits et services tiers susceptibles de vous intéresser	Identifiants et informations de contact Données de marketing et de publicité	Consentement (lorsqu’il est requis par la loi applicable) Intérêts légitimes (pour améliorer notre entreprise ; pour promouvoir nos produits et services ; et pour développer des activités de marketing)
Organisez des tirages au sort, des concours et des programmes de parrainage	Identifiants et informations de contact Vos données de compte Autres données de contact Informations sur le service client et les communications	Intérêts légitimes (pour stimuler l'engagement des clients ; pour promouvoir nos produits et services ; et pour recueillir les commentaires des utilisateurs)
Se conformer aux obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis	Identifiants et informations de contact Données de compte Informations commerciales Données transactionnelles Données de localisation Informations sur le service client et les communications	Obligation légale
Protéger nos droits légaux, par exemple pour établir, exercer ou défendre nos droits dans des litiges	Toute information pertinente ou potentiellement pertinente pour un litige ou une procédure judiciaire nous affectant.	Intérêts légitimes (pour protéger nos intérêts commerciaux)
Enregistrer les détails des transactions	Identifiants et informations de contact Données de compte Données de contact et d'image Données de l'appareil Données transactionnelles	Contrat Intérêts légitimes (pour exploiter, fournir et améliorer les Services)

Autres utilisations. Nous pouvons agréger les informations personnelles que nous collectons, ou les informations générées ou dérivées de l'utilisation de nos Services, ou supprimer des éléments d'informations personnelles (« désidentifier ») afin de limiter ou d'empêcher l'identification d'un utilisateur ou d'un appareil particulier pour atteindre des objectifs tels que le marketing, la recherche et le développement de produits (y compris la formation de nos modèles d'intelligence artificielle qui alimentent certains de nos Services). Lorsque ces informations ont été agrégées et anonymisées de manière à ne plus être considérées comme des informations personnelles en vertu de la loi applicable sur la protection des données, le présent Avis ne s'applique pas.

Formation des modèles d'IA. Les modèles d'IA doivent être entraînés pour fonctionner avec précision. Grâce à la formation, un modèle d'IA apprend à reconnaître des modèles et à faire des prédictions. WPChat a mis en œuvre des contrôles d'accès basés sur les rôles et des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour aider à minimiser l'impact sur la vie privée des individus lors de la formation de nos modèles d'IA. Nous concevons intentionnellement nos systèmes avec des fonctionnalités pour inclure la formation de modèles utilisant des informations personnelles que les clients peuvent saisir dans nos Services.

3. Divulgations d'informations personnelles

Sous réserve de la loi applicable, y compris dans la mesure où la loi applicable nous oblige à obtenir le consentement, nous pouvons divulguer des informations personnelles comme suit :

Prestataires de services. Nous divulguons vos informations personnelles aux prestataires de services que nous utilisons pour prendre en charge nos Services. Ces entreprises fournissent des services tels que la technologie de recherche intelligente, l'analyse intelligente, la publicité, les systèmes d'authentification, la collecte de factures, la détection de fraude et le support client. Nous avons des contrats avec nos prestataires de services contenant un langage et des contrôles applicables en matière de confidentialité et de protection des données qui exigent la protection et l'utilisation légale et appropriée de vos informations personnelles.
Affiliés. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d'autres sociétés sous propriété ou contrôle commun avec WPChat. Ces sociétés utilisent vos informations personnelles comme décrit dans cet Avis.
Partenaires de marketing conjoints. Nous pouvons fournir vos informations personnelles aux sponsors d'événements, de webinaires ou de concours pour lesquels vous vous inscrivez, ou à d'autres parties avec lesquelles nous pouvons nous engager dans des activités de marketing conjointes.
Partenaires de publicité et de marketing. Nous pouvons autoriser des technologies et des tiers de publicité et de marketing tiers qui soutiennent nos efforts de publicité et de marketing (par exemple, réseaux publicitaires, services de mesure publicitaire, fournisseurs d'analyses publicitaires, fournisseurs de remarketing, etc.) sur nos sites Web de marketing qui utilisent des cookies et des technologies similaires pour vous fournir un contenu et une publicité pertinents et ciblés sur les sites Web de marketing et d'autres sites Web que vous visitez et les applications que vous utilisez.
Autorités publiques ou gouvernementales. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, réglementations ou contrats, ou pour répondre à une ordonnance du tribunal, un processus administratif ou judiciaire, tel qu'une assignation, un audit gouvernemental ou un mandat de perquisition lorsque nous sommes légalement obligés de le faire. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsqu'il existe des menaces pour la sécurité physique de toute personne, des violations des politiques de WPChat ou d'autres accords, ou pour protéger les droits légaux de tiers, y compris nos employés, utilisateurs ou le public.
Transactions d'entreprise. Vos informations personnelles peuvent être divulguées ou transférées à des tiers pertinents dans le cas, ou dans le cadre de la diligence raisonnable pour, toute réorganisation, vente, fusion, consolidation, coentreprise, cession, transfert ou autre cession proposée ou réelle de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre de toute procédure de faillite ou similaire). Si une transaction d'entreprise se produit, nous fournirons une notification de tout changement de contrôle de vos informations, ainsi que des choix que vous pourriez avoir.
Consentement. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles d'autres manières si vous nous l'avez demandé ou si vous y avez consenti. Par exemple, avec votre consentement, nous publions des témoignages d'utilisateurs qui peuvent vous identifier.

Vos informations personnelles peuvent également être divulguées comme décrit ci-dessous :

Autres utilisateurs de WPChat. Lorsque vous autorisez d'autres personnes à accéder, utiliser ou modifier le contenu de votre compte, nous leur fournissons ce contenu.
Processeurs de paiement. Lorsque vous effectuez un paiement à un autre utilisateur dans le cadre de nos Services, nous divulguons les détails de votre mode de paiement au processeur de paiement tiers que vous avez sélectionné.
Public Information.
- Contenu généré par l'utilisateur. Lorsque vous commentez nos blogs ou nos forums communautaires, ces informations peuvent également être lues, collectées et utilisées par d'autres.
- Informations de profil. Lorsque vous créez un profil WPChat, les autres utilisateurs de WPChat peuvent afficher vos informations de profil.
Votre employeur ou organisation. Lorsque vous créez un compte ou un rôle utilisateur avec une adresse e-mail qui vous est attribuée en tant qu'employé, contractuel ou membre d'une organisation (par exemple, [email protected] ou [email protected]), cette organisation (si elle est cliente de WPChat avec certaines fonctionnalités) peut trouver votre compte et prendre certaines mesures qui peuvent affecter votre compte.

4. Conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La durée pendant laquelle nous conservons les informations personnelles dépend des fins pour lesquelles nous les avons collectées et utilisées et/ou de ce qui est requis pour se conformer aux lois applicables, tel qu'énoncé dans notre politique de conservation des données et nos normes de traitement des informations. En général, cela signifie que nous conservons vos informations personnelles pour nous conformer à toute obligation de conformité de conservation ou à des exigences légales, ou aux fins de l'exécution d'un contrat avec vous. Lorsqu'il existe des limitations techniques qui empêchent la suppression ou l'anonymisation, nous sécurisons les informations personnelles et limitons leur utilisation active en mettant en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et de sécurité appropriées.

3. Vos choix

Cette section décrit plusieurs des actions que vous pouvez entreprendre pour modifier ou limiter la collecte, l'utilisation, le stockage ou tout autre traitement de vos informations personnelles.

Profil. Vous n'êtes pas obligé de remplir un profil. Si vous le faites, vous pouvez accéder à ces informations personnelles et les examiner. Si des informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez apporter des modifications dans les paramètres de votre compte.
Messages marketing. Vous pouvez refuser de recevoir nos messages marketing par e-mail en cliquant sur le lien « se désabonner » dans le message électronique. Veuillez noter que nous pouvons vous envoyer un message pour confirmer que vous souhaitez vous désabonner. Si vous êtes un utilisateur enregistré de nos Services, ou si vous avez effectué des transactions avec nous, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages transactionnels ou relationnels (par exemple, des notifications de compte) après que vous vous soyez désabonné des messages marketing. Si vous souhaitez que votre numéro de téléphone soit ajouté à notre liste interne Ne pas appeler pour refuser les messages de télémarketing, veuillez nous contacter via le portail de demandes de renseignements sur la confidentialité. Veuillez inclure votre prénom, nom, entreprise, e-mail et numéro de téléphone. Vous pouvez également nous faire savoir à tout moment, y compris lors d'un appel de télémarketing, que vous ne souhaitez plus être appelé à des fins de télémarketing.
Cookies et autres technologies connexes. Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les Préférences relatives aux cookies et d'autres méthodes détaillées dans notre Avis relatif aux cookies. Cependant, si vous refusez les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines parties de nos Services. Veuillez noter que nous ne reconnaissons ni ne répondons aux signaux « Ne pas suivre » initiés par le navigateur.
Informations sur l'appareil et l'utilisation. Si vous ne souhaitez pas que nous voyions la localisation de votre appareil, vous pouvez désactiver le partage de localisation sur votre appareil, modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil ou refuser de partager votre localisation dans votre navigateur.
Fermeture de votre compte. Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez vous connecter à votre compte et modifier votre forfait.
Plaintes. Nous nous engageons à résoudre les plaintes valides concernant votre vie privée et la collecte, l'utilisation, le stockage ou tout autre traitement de vos informations personnelles. Pour toute question ou plainte concernant nos pratiques d'utilisation des données ou le présent Avis, veuillez nous contacter via le Portail de requêtes relatives à la vie privée.

6. Vos droits et choix en matière de vie privée

Droits relatifs à vos informations personnelles. Vous pourriez avoir certains droits liés à vos informations personnelles, sous réserve des lois locales de protection des données, tels que décrits plus en détail ci-dessous. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via le Portail de requêtes relatives à la vie privée. Si vous résidez en Californie, vous trouverez plus d'informations sur vos droits concernant vos informations personnelles dans la Section 8 (« Avis aux résidents de la Californie ») ci-dessous.

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles associées à votre compte et les consulter à tout moment.
Vous pouvez également demander les informations suivantes : comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles et pourquoi ; les catégories d'informations personnelles concernées ; les catégories de destinataires de vos informations personnelles ; comment nous avons reçu vos informations personnelles et leur source ; notre objectif commercial pour l'utilisation de vos informations personnelles ; et combien de temps nous utilisons ou stockons vos informations personnelles ou la manière dont nous déterminons les périodes de conservation pertinentes.
Vous avez le droit de corriger les informations personnelles inexactes vous concernant, et vous devez nous en informer immédiatement si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons vous concernant sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous effacions ou cessions d'utiliser vos informations personnelles, nous opposions ou restreignions l'utilisation de vos informations personnelles ou exportions vos informations personnelles à un autre responsable de traitement.
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de refuser votre consentement et/ou, s'il a été donné, de le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la licéité du traitement avant le retrait de votre consentement. À tout moment, vous pouvez nous demander d'arrêter d'utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Voir la Section 5 (« Vos choix ») du présent Avis pour plus d'informations sur vos choix.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de soulever des questions ou des plaintes auprès de votre autorité locale de protection des données à tout moment.
Selon la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision de refuser votre demande, le cas échéant. Si nous rejetons votre demande, nous vous fournirons des informations sur la manière de faire appel de la décision, le cas échéant, dans nos communications avec vous.

Si vous faites une demande pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, nous vous demanderons de fournir certaines informations à des fins de vérification d'identité. Si vous avez un compte chez nous, nous pouvons vous vérifier via la connexion à votre compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires à partir desquelles nous pouvons confirmer votre identité. Vous pouvez autoriser un agent à faire une demande en votre nom et nous vérifierons l'identité de votre agent ou représentant légal autorisé en sollicitant soit votre confirmation, soit des documents établissant l'autorisation de l'agent à agir en votre nom.

Certaines informations personnelles peuvent être exemptées de ces demandes en vertu de la loi applicable. Nous avons besoin de certains types d'informations personnelles afin de pouvoir vous fournir le produit et les services. Si vous nous demandez de les supprimer, vous ne pourrez peut-être plus accéder à notre produit et à nos services ou les utiliser.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via le Portail de demandes de renseignements sur la confidentialité.

Droit de refuser la vente d'informations personnelles et le traitement d'informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Selon votre juridiction, vous pourriez également avoir le droit de refuser la « vente » de vos informations et le « traitement de vos informations à des fins de publicité ciblée ».

Comme expliqué dans la Section 3 (« Divulgation de vos informations personnelles ») ci-dessus, nous divulguons parfois des informations à des partenaires tiers qui nous aident à commercialiser nos produits et services auprès de vous sur différentes plateformes. Cette divulgation d'informations peut être considérée comme une « vente » ou un « traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée » en vertu des lois applicables.

Si vous souhaitez refuser de telles « ventes » ou « traitements » à des fins de publicité ciblée via des cookies et des technologies en ligne similaires, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix de confidentialité » dans le pied de page de notre site Web. Pour refuser ces activités qui ne sont pas basées sur les cookies, veuillez nous envoyer un e-mail à https://wpchat.com/contact/. Selon votre juridiction, vous pourriez être autorisé à désigner un agent autorisé pour soumettre de telles demandes en votre nom. Veuillez noter que nous ne vendons sciemment pas les informations personnelles des mineurs de moins de 16 ans sans autorisation expresse légalement requise.

Veuillez noter que si vous avez activé un signal de préférence de refus basé sur le navigateur, reconnu légalement, via le navigateur de votre appareil, nous reconnaissons cette préférence conformément à la loi applicable.

Transferts vers les États-Unis et des pays tiers. Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de votre juridiction, y compris pour un traitement ultérieur. WPChat a adopté une politique de traitement des données pour faciliter le transfert d'informations personnelles de l'Espace économique européen et/ou du Royaume-Uni (« EEE ») vers WPChat en dehors de l'EEE. Les transferts en dehors du groupe WPChat ne sont effectués qu'à des organisations qui acceptent d'adhérer aux normes de notre politique de traitement des données ou qui utilisent une autre alternative valide (telle que les clauses contractuelles types de l'UE) en vertu de la loi sur la protection des données.

7. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas conçus pour les personnes de moins de 18 ans ou l'âge désigné par la loi applicable (« mineurs ») et ne leur sont pas destinés. Nous ne collectons ni ne demandons sciemment des informations personnelles de mineurs. Nous ne permettons pas sciemment aux mineurs d'utiliser nos Services. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas utiliser nos Services ni nous envoyer vos informations personnelles. Nous supprimons les informations personnelles que nous apprenons avoir été collectées auprès d'un mineur sans consentement parental vérifié. Veuillez nous contacter via le portail de demandes de confidentialité si vous pensez que nous pourrions détenir des informations personnelles d'un mineur ou le concernant qui devraient être supprimées de notre système.

8. Avis aux résidents de Californie

En plus des autres informations et droits décrits dans cet Avis de confidentialité, les résidents de Californie ont droit à certaines informations supplémentaires et disposent de certains droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (« CCPA ») concernant leurs informations personnelles. Si vous êtes résident de Californie (un « Consommateur » tel que défini par le CCPA), cette section de l'Avis de confidentialité s'applique à vous. Si vous n'êtes pas un Consommateur, cette section ne s'applique pas à vous et vous ne devez pas vous y fier.

A. Informations que nous collectons et comment nous les utilisons et les divulguons

Vous trouverez ci-dessous un résumé des catégories d'informations personnelles – y compris les informations personnelles sensibles – que nous avons collectées au cours des 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur du présent Avis, ainsi que les finalités pour lesquelles nous utilisons les informations et les catégories de tiers auxquels nous divulguons ou « vendons/partageons » les informations.

Catégories d'informations personnelles collectées	Finalité de l'utilisation	Catégories de tiers auxquels les informations sont divulguées à des fins commerciales	Catégories de tiers auxquels les informations sont vendues/partagées
Identifiants (par exemple, nom, adresse e-mail, adresse physique, numéro de téléphone, identifiants d'appareil)	Fournir et collecter les paiements pour les Services. Communiquer avec vous. Commercialiser nos fonctionnalités, produits ou événements spéciaux, ou ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser. Organiser des tirages au sort, des concours et des programmes de parrainage. Choisir et diffuser du contenu et des publicités ciblés. Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges. Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé à nos Services ou utilisation de ceux-ci, violation des termes et politiques, ou autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de réclamations légales.	Prestataires de services Processeurs de paiement Sociétés affiliées Entités à des fins légales et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'activités ou d'actifs Autres avec votre consentement	Partenaires publicitaires et marketing
Informations commerciales, y compris les informations financières ou de paiement et les informations sur les transactions	Fournir et collecter les paiements pour les Services. Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges. Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé à nos Services ou utilisation de ceux-ci, violation des termes et politiques, ou autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de réclamations légales.	Prestataires de services Processeurs de paiement Sociétés affiliées Entités à des fins légales et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'activités ou d'actifs Autres parties à la transaction (uniquement les informations sur l'historique des transactions)	Sans objet – nous ne vendons/partageons pas ces informations
Informations du service client (par exemple, questions et autres messages que vous nous adressez directement via les formulaires en ligne, par e-mail, par téléphone ou par courrier)	Fournir les Services. Communiquer avec vous. Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges. Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé à nos Services ou utilisation de ceux-ci, violation des termes et politiques, ou autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de réclamations légales.	Prestataires de services Sociétés affiliées Entités à des fins légales et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'activités ou d'actifs Autres avec votre consentement	Prestataires de services
Informations sur l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques (par exemple, adresse IP, identifiants d'appareil et attributs d'appareil, identifiants de cookies, données sur la manière dont vous interagissez avec les Services)	Fournir les Services. Promouvoir nos fonctionnalités, produits ou événements spéciaux, ou ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser. Choisir et diffuser un contenu et des publicités ciblés. Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges. Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé à nos Services ou utilisation non autorisée de ceux-ci, violations des conditions et politiques, ou tout autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.	Prestataires de services Sociétés affiliées Entités à des fins légales et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'activités ou d'actifs Autres avec votre consentement	Partenaires publicitaires et marketing
Données de géolocalisation, y compris votre position approximative basée sur l'adresse IP ou la triangulation Wi-Fi, ou votre position GPS précise avec votre consentement et conformément aux paramètres de votre appareil.	Fournir les Services. Promouvoir nos fonctionnalités, produits ou événements spéciaux, ou ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser. Choisir et diffuser un contenu et des publicités ciblés. Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges. Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé à nos Services ou utilisation non autorisée de ceux-ci, violations des conditions et politiques, ou tout autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.	Prestataires de services Sociétés affiliées Entités à des fins légales et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'activités ou d'actifs Autres avec votre consentement	Partenaires publicitaires et marketing
Informations sur d'autres personnes, par exemple si vous soumettez des informations sur d'autres parties pour une transaction ou pour un programme de parrainage.	Fournir les Services. Promouvoir nos fonctionnalités, produits ou événements spéciaux, ou ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser. Organiser des tirages au sort, des concours et des programmes de parrainage. Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges. Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé à nos Services ou utilisation non autorisée de ceux-ci, violations des conditions et politiques, ou tout autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.	Prestataires de services Sociétés affiliées Entités à des fins légales et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'activités ou d'actifs Autres avec votre consentement	Sans objet – nous ne vendons/partageons pas ces informations
Déductions tirées des informations ci-dessus.	Fournir les Services. Promouvoir nos fonctionnalités, produits ou événements spéciaux, ou ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser. Choisir et diffuser un contenu et des publicités ciblés. Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges. Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé à nos Services ou utilisation non autorisée de ceux-ci, violations des conditions et politiques, ou tout autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.	Prestataires de services Sociétés affiliées Entités à des fins légales et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'activités ou d'actifs Autres avec votre consentement	Partenaires publicitaires et marketing
Informations personnelles sensibles, y compris le nom d'utilisateur/mot de passe et le numéro de carte de crédit ou de compte financier.	Fournir les services Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé à nos Services ou utilisation non autorisée de ceux-ci, violations des conditions et politiques, ou tout autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.	Prestataires de services Processeurs de paiement (numéro de carte de crédit et de compte financier uniquement) Entités à des fins juridiques et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'entreprises ou d'actifs Autres avec votre consentement	S/O – nous ne vendons ni ne partageons ces informations.

B. Le droit de refuser la vente/le partage d'informations personnelles.

Les consommateurs ont le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de leurs informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle en vertu du CCPA. Comme expliqué dans notre Avis de confidentialité ci-dessus, nous pouvons autoriser des technologies et des tiers publicitaires et marketing tiers qui soutiennent nos efforts publicitaires et marketing (par exemple, réseaux publicitaires, services de mesure publicitaire, fournisseurs d'analyses publicitaires, fournisseurs de remarketing, etc.) sur nos Services qui utilisent des cookies et des technologies similaires pour vous fournir un contenu et une publicité pertinents et ciblés sur les Services et d'autres sites Web que vous visitez et applications que vous utilisez. Ce type de collecte et de divulgation d'informations peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle en vertu du CCPA.

Veuillez noter que nous ne vendons pas sciemment les informations personnelles des mineurs de moins de 16 ans sans autorisation affirmative légalement requise.

Si vous souhaitez refuser de telles « ventes » ou un tel « traitement » à des fins de publicité ciblée par le biais de cookies et de technologies en ligne similaires, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix de confidentialité » dans le pied de page de notre site Web. Pour refuser ces activités qui ne sont pas basées sur les cookies, veuillez nous envoyer un e-mail à https://wpchat.com/contact/. Si vous avez activé un signal de préférence de refus basé sur le navigateur reconnu par la loi via le navigateur de votre appareil, nous reconnaissons cette préférence conformément à la loi applicable.

C. Droits d'information

Les consommateurs ont d'autres droits concernant leurs informations personnelles en vertu du CCPA. Cela inclut le droit de nous demander de :

Vous fournir les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées ou divulguées vous concernant au cours des 12 derniers mois ; les catégories de sources de ces informations ; le but commercial ou d'affaires de la collecte ou de la vente de vos informations personnelles ; et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles.
Vous donner accès et/ou une copie de certains éléments d'information que nous détenons sur vous.
Supprimer certaines informations que nous détenons sur vous.
Corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons sur vous.

Vous pourriez avoir le droit de recevoir des informations sur les incitations financières que nous vous proposons (le cas échéant). Vous avez le droit de ne pas être discriminé pour avoir exercé vos droits CCPA. Nous ne refuserons pas, ne facturerons pas des prix différents, ni ne fournirons un niveau de qualité différent de biens ou de services aux consommateurs qui choisissent d'exercer leurs droits CCPA.

Les consommateurs peuvent soumettre des demandes d'accès, de suppression ou de correction de leurs informations personnelles en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Vous pouvez accéder et consulter les informations personnelles associées à votre compte à tout moment.
Vous pouvez nous contacter via le Portail des demandes de confidentialité ou par courrier comme indiqué dans la Section 11.

À des fins de sécurité, nous tenterons de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Si vous avez un compte chez nous, nous pouvons vérifier votre identité en vous connectant à votre compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous pourrions avoir besoin de répondre à votre demande ou de vous contacter autrement pour obtenir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone).

Si nous pouvons vérifier votre identité, nous répondrons à votre demande dans la mesure du possible et conformément à la loi. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires ou refuser votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre entièrement à votre demande, nous vous fournirons des informations supplémentaires sur les raisons pour lesquelles nous n'avons pas pu satisfaire votre demande.

Certaines informations personnelles peuvent être exemptées de ces demandes en vertu de la loi applicable. De plus, nous avons besoin de certains types d'informations personnelles afin de pouvoir vous fournir le produit et les Services. Si vous nous demandez de les supprimer, vous ne pourrez peut-être plus accéder à notre produit et à nos Services ni les utiliser.

D. Agents autorisés

Les consommateurs peuvent désigner un agent pour faire des demandes CCPA en leur nom. Pour les consommateurs qui le font, nous prendrons des mesures pour vérifier à la fois l'identité du consommateur cherchant à exercer ses droits tels que décrits ci-dessus, et pour vérifier que l'agent du consommateur a été autorisé par celui-ci à faire une demande en son nom en demandant une autorisation écrite signée ou une copie d'une procuration.

E. « Shine the Light »

Les résidents de Californie peuvent demander une liste des tiers qui ont reçu vos informations personnelles à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Cette liste contient également les types d'informations personnelles partagées. Nous fournissons cette liste gratuitement. Si vous êtes résident de Californie et souhaitez demander ces informations, veuillez nous contacter via le portail de demandes de confidentialité.

9. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation abusive ou toute destruction, perte, altération, divulgation, acquisition ou accès accidentels, illégaux ou non autorisés, ainsi que contre toutes autres formes de traitement illégal. À cette fin, nous avons élaboré et mis en œuvre des sous-politiques et des directives relatives à la protection de vos informations personnelles. Par exemple, notre personnel est autorisé à accéder aux informations personnelles des clients uniquement dans la mesure nécessaire pour satisfaire le(s) objectif(s) commercial(aux) applicable(s) et pour accomplir sa tâche, sous réserve d'obligations de confidentialité.

10. Modifications de cet avis de confidentialité

Nous pouvons modifier cet Avis pour refléter les changements dans la loi, nos sociétés, nos Services, nos pratiques de traitement des données ou les avancées technologiques. Notre utilisation des informations personnelles que nous collectons est soumise à l'Avis de confidentialité en vigueur au moment où ces informations personnelles sont utilisées. Selon le type de changement, nous pouvons vous informer du changement en publiant sur cette page.

11. Comment nous contacter

Pour toute question ou plainte concernant notre utilisation de vos informations personnelles ou cet Avis, veuillez nous contacter à l' https://wpchat.com/contact/.

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