Politique du Processeur

Date d'entrée en vigueur : 16 octobre 2025

PARTIE I : INTRODUCTION

Cette Politique du sous-traitant (« Politique du sous-traitant ») établit l'approche de WPChat en matière de conformité aux lois applicables en matière de protection des données (et, en particulier, aux lois européennes) lors du traitement de données personnelles pour le compte d'un tiers responsable du traitement.

Champ d'application de cette Politique du sous-traitant

Cette Politique du sous-traitant s'applique lorsque nous traitons des données personnelles en tant que sous-traitant pour le compte d'un tiers responsable du traitement, y compris lorsque les données personnelles sont transférées à un membre du groupe pour traitement. Cette Politique du sous-traitant s'applique, que nos membres du groupe traitent ou non des données personnelles par des moyens manuels ou automatisés.

Champ matériel de cette Politique du sous-traitant

Le champ matériel de cette Politique du sous-traitant est défini à l'Annexe 2. Celle-ci décrit les types de données personnelles, de personnes concernées et de transferts qui sont protégés par cette Politique du sous-traitant.

Responsabilité envers le client

En tant que sous-traitant de données, WPChat aura un certain nombre d'obligations légales directes en vertu des lois applicables en matière de protection des données. De plus, le Client transmettra également certaines obligations de protection des données à WPChat dans son contrat le désignant comme sous-traitant.

Lorsqu'un Client transfère des données personnelles à un membre du groupe pour traitement conformément à cette Politique du sous-traitant, une copie de cette Politique du sous-traitant sera incorporée dans le contrat avec ce Client. Si un Client choisit de ne pas s'appuyer sur cette Politique du sous-traitant lors du transfert de données personnelles à un membre du groupe en dehors de l'Europe, ce Client est responsable de la mise en œuvre d'autres garanties appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Termes importants utilisés dans cette Politique du sous-traitant

Aux fins de cette Politique du sous-traitant :

le terme lois applicables en matière de protection des données inclut les lois sur la protection des données en vigueur dans le territoire où se trouve le responsable du traitement des données personnelles. Lorsqu'un membre du groupe traite des données personnelles pour le compte d'un responsable du traitement européen dans le cadre de cette Politique du sous-traitant, le terme lois applicables en matière de protection des données inclut les lois européennes sur la protection des données applicables à ce responsable du traitement (y compris le Règlement général sur la protection des données de l'Europe, lorsqu'il est applicable) ;
le terme responsable du traitement désigne la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Par exemple, WPChat est un responsable du traitement de ses données clients et de ses données de personnel ;
le terme Client désigne le tiers responsable du traitement pour le compte duquel WPChat traite des données personnelles. Cela inclut les clients tiers de WPChat, lorsque nous traitons des données personnelles pour leur compte dans le cadre de la fourniture de services de traitement de données ;
le terme Plateforme WPChat est défini à l'Annexe 2 (Sous-traitant) ;
le terme Europe (et européen) tel qu’utilisé dans la présente Politique fait référence aux États membres de l’Espace économique européen – c’est-à-dire les États membres de l’Union européenne plus la Norvège, le Liechtenstein et l’Islande ;
le terme membre du groupe désigne les membres du groupe de sociétés de WPChat énumérés à l'Annexe 1 ;
le terme informations personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Le terme informations personnelles comprend toute information qui est des « données personnelles », des « informations personnellement identifiables », des « informations personnelles » et tout concept analogue en vertu des lois applicables sur la protection des données ;
le terme traitement désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des informations personnelles ou sur des ensembles d’informations personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou autrement mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction ;
le terme sous-traitant désigne une personne physique ou morale qui traite des informations personnelles pour le compte d’un responsable du traitement. Par exemple, WPChat est un sous-traitant des informations personnelles qu’elle traite pour fournir des services à ses Clients ;
le terme Politique du sous-traitant fait référence à la présente Politique du sous-traitant. La Politique du sous-traitant s’applique lorsque WPChat traite des informations personnelles en tant que sous-traitant pour le compte d’un tiers responsable du traitement ;
le terme informations personnelles sensibles désigne les informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l’appartenance syndicale, aux données génétiques, aux données biométriques aux fins d’identifier de manière unique une personne physique, aux données concernant la santé ou aux données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique. Il comprend également les informations relatives aux infractions pénales ou condamnations d’un individu, ainsi que toute autre information jugée sensible en vertu des lois applicables sur la protection des données ;
le terme personnel désigne tous les employés, nouveaux employés, contractuels indépendants et consultants, et personnel temporaire engagés par un membre du groupe WPChat.

Comment poser des questions ou faire part de préoccupations

Si vous avez des questions concernant la présente Politique du sous-traitant, vos droits en vertu de la présente Politique du sous-traitant ou des lois applicables sur la protection des données, ou toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez contacter WPChat à l’adresse https://wpchat.com/contact/.

WPChat veillera à ce que les modifications apportées à la présente Politique soient notifiées aux membres du groupe et aux personnes dont les données personnelles sont traitées par WPChat.

PARTIE II : NOS OBLIGATIONS

La présente Politique des sous-traitants s'applique dans toutes les situations où un membre du groupe traite des données personnelles en tant que sous-traitant, où qu'il soit dans le monde. Tout le personnel et tous les membres du groupe se conformeront aux obligations suivantes :

Nous veillerons à ce que le traitement soit conforme à la loi applicable et à la présente Politique des sous-traitants.
Nous coopérerons avec le Client et l'aiderons à se conformer à ses obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des données, dans un délai raisonnable et dans la mesure du possible.
Nous aiderons, dans la mesure du possible, un Client à se conformer à l'exigence d'expliquer aux personnes comment leurs données personnelles seront traitées.
Nous traiterons les données personnelles pour le compte du Client et conformément à ses instructions.
Nous aiderons notre Client à maintenir l'exactitude et la mise à jour des données personnelles.
Nous aiderons notre Client à ne conserver les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle les données ont été initialement collectées.
Nous mettrons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque encouru par les données personnelles que nous traitons pour le compte d'un Client.
Nous informerons un Client de tout incident de sécurité que nous subirions s'il présente un risque pour les données personnelles que nous traitons pour le compte du Client.
Nous désignerons des sous-traitants externes qui protègent les données personnelles selon des normes conformes à la présente Politique des sous-traitants et à nos accords contractuels avec les Clients.
Nous aiderons un Client à répondre aux demandes ou requêtes formulées par des personnes concernant leurs données personnelles.
Nous ne transférerons pas de données personnelles à l'international sans garantir une protection adéquate des données conformément à la loi applicable.

PARTIE V : POLITIQUES ET PROCÉDURES CONNEXES

ANNEXE 1 – LISTE DES MEMBRES DU GROUPE WPChat

La liste ci-dessous présente les membres du groupe WPChat qui sont liés par la « Politique des sous-traitants » de WPChat.

Awesome Motive Inc
WPBeginner
OptinMonster
WPForms
MonsterInsights
All in One SEO
SeedProd
WP Mail SMTP
WPChat
PushEngage
Easy Digital Downloads
AffilaiteWP
WP Simple Pay
SendLayer
WPCode
SearchWP
RafflePress
TrustPulse
Charitable
Sugar Calendar
Thrive Themes
Duplicator
UserFeedback
Envira Gallery
Imagely
Photocrati
Soliloquy
Beacon
BuddyBoss
LowFruits
AccessAlly

ANNEXE 2 – PÉRIMÈTRE MATÉRIEL DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE SOUS-TRAITANCE

Contexte

La « Politique de sous-traitance » de WPChat fournit un cadre pour le transfert d’informations personnelles entre les membres du groupe WPChat.
Cette Annexe 2 définit le périmètre matériel de la Politique de sous-traitance. Elle spécifie les transferts de données ou l’ensemble de transferts, y compris la nature et les catégories d’informations personnelles, le type de traitement et ses finalités, les types d’individus concernés, l’identification du ou des pays tiers et liste les produits WPChat couverts par la Politique de sous-traitance.
Termes importants utilisés dans cette Annexe

Les termes suivants ont les significations suivantes :

« Services Clients » désigne les services fournis par WPChat aux Clients via la Plateforme WPChat.

« Plateforme WPChat » désigne la plateforme fournie par WPChat à ses Clients.

Données de contenu

Qui transfère les informations personnelles décrites dans cette section ?	Chaque membre du groupe WPChat basé dans l’Espace Économique Européen (« EEE ») peut transférer les informations personnelles qu’il traite pour le compte d’un Contrôleur tiers décrit dans cette section à tout autre membre du groupe WPChat, à l’intérieur et à l’extérieur de l’EEE. Chaque membre du groupe en dehors de l’EEE peut également transférer les informations personnelles qu’il traite pour le compte d’un Contrôleur tiers décrit dans cette section à tout membre du groupe WPChat, à l’intérieur et à l’extérieur de l’EEE. Les transferts effectués directement par un Contrôleur tiers (qu’il soit à l’intérieur ou à l’extérieur de l’EEE) directement à un membre du groupe en tant que sous-traitant (qu’il soit à l’intérieur ou à l’extérieur de l’EEE) seront également dans le périmètre de la Politique de sous-traitance.
Qui reçoit ces informations personnelles ?	Chaque membre du groupe WPChat basé en dehors de l’EEE peut recevoir les informations personnelles décrites dans cette section qui leur sont envoyées par d’autres membres du groupe WPChat ou des contrôleurs tiers à l’intérieur et à l’extérieur de l’EEE. Chaque membre du groupe basé dans l’EEE peut également recevoir les informations personnelles décrites dans cette section qui leur sont envoyées par d’autres membres du groupe WPChat ou des contrôleurs tiers à l’intérieur et à l’extérieur de l’EEE.
Quelles catégories d'informations personnelles sont transférées ?	Informations personnelles des individus traitées par WPChat en tant que sous-traitant dans le cadre de la fourniture des Services Clients. Le type et la nature des informations personnelles que les personnes concernées choisissent de saisir dans les services de WPChat sont déterminés par la personne concernée.
Quelles catégories d'informations personnelles sensibles (le cas échéant) sont transférées ?	Les membres du groupe WPChat ne collectent ni ne traitent intentionnellement d'informations personnelles sensibles pour le compte de responsables de traitement, sauf autorisation et instruction expresses d'un Client respectif.
Quels sont les types d'individus dont les informations personnelles sont transférées ?	Individus dont les informations personnelles sont traitées par WPChat pour le compte de ses Clients via la Plateforme WPChat.
Pourquoi ces informations personnelles sont-elles transférées et comment seront-elles utilisées ?	Fourniture des Services Clients, notamment : exploitation de la Plateforme WPChat et exécution des Services Clients via la Plateforme WPChat ; établissement de rapports sur l'utilisation des Services Clients par un Client ; maintenance de la sécurité ; Services d'assistance, notamment : fourniture d'une assistance (locale et à distance) aux Clients et aux utilisateurs finaux dans l'utilisation de la Plateforme WPChat ; génération par WPChat de rapports sur les niveaux de service ou autres rapports sur l'utilisation par un Client des produits ou services WPChat à des fins d'information de gestion client ; services personnalisés spécifiques au client, notamment : ajustement de la Plateforme WPChat pour répondre aux spécifications d'un Client ; collecte et analyse des données d'utilisation client pour signaler les tendances ; fourniture de formations au personnel client ou à des tiers concernant la Plateforme WPChat ; exécution et gestion des processus métier internes de WPChat entraînant un Traitement incident des informations personnelles pour : l'audit interne des activités liées au sous-traitant WPChat ; les activités liées à la conformité avec les lois ou réglementations applicables ; et la désidentification des données et l'agrégation de données désidentifiées pour la minimisation des données.
Où ces informations personnelles sont-elles traitées ?	Les informations personnelles décrites dans cette section peuvent être traitées dans tous les territoires où les membres du groupe WPChat ou leurs sous-traitants sont situés. Une liste des emplacements des membres du groupe WPChat est disponible à l nbsp;l'Annexe 1 nbsp;de cette Politique de Sous-traitant.

WPChat products
La Plateforme WPChat couverte par cette Politique de Sous-traitant comprendra tous les produits et services WPChat.