高度なエージェント設定

Last updated on October 31, 2025

個々のエージェントを設定した後、WPChatがエージェントをどのように処理するかをさらに制御するために使用できる追加の設定がいくつかあります。

高度なエージェント設定にアクセスするには、次の手順に従ってください。

1) WordPressダッシュボード > WPChat > エージェントに移動します

2) エージェント設定をクリックします

このエリアから、タイミングとプラットフォームを制御できます

タイミング

デフォルトでは、タイミングは無効になっています。ドロップダウンメニューで有効にするを選択して有効にします。

タイミングが有効になると、オフピーク時間ルールを調整できます。利用可能なオプションは次のとおりです。

連絡オプションを無効にする

これを選択すると、エージェントがオフラインの間、すべての連絡方法が無効になります。顧客には営業時間のみが表示されます。

オフピーク時間のエージェントにリダイレクトする

このオプションを使用すると、すべてのアージェントがオフラインのときにメッセージを受信する特定のエージェントを選択できます。

ここでは、顧客からのメッセージを受信するために使用するメッセージングプラットフォームを設定できます。使用したくないプラットフォームは無効にできます。

個々のエージェントの編集の詳細については、こちらのガイドを参照してください。