Política de Privacidade

Data da Versão: 16 de Outubro de 2025

Propósito

Na WPChat, proteger a privacidade é uma prioridade fundamental. O objetivo deste documento é estabelecer como a WPChat e as suas afiliadas (“nós”, “nosso” ou “connosco”) recolhem, utilizam, armazenam ou processam de outra forma informações pessoais sobre clientes e outros indivíduos (coletivamente “você”) que acedem ou utilizam os nossos websites, incluindo https://wpchat.com/, as nossas aplicações móveis, os nossos produtos e/ou quaisquer outros websites, produtos ou serviços nossos que se liguem a este Aviso de Privacidade (os “Serviços”). Ao utilizar os nossos Serviços, compreende que recolheremos e utilizaremos as suas informações pessoais conforme descrito neste Aviso de Privacidade.

Em alguns casos, podemos processar as suas informações pessoais ao abrigo de um acordo com uma organização terceira. Nesses casos, os termos desse acordo podem reger como processamos as suas informações pessoais. Se acredita que uma organização terceira nos pediu para processar as suas informações pessoais em seu nome, por favor, consulte-a em primeiro lugar, pois será responsável por como processamos as suas informações. Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) não se aplica a quaisquer websites e aplicações de terceiros que possa utilizar, incluindo aqueles para os quais nos ligamos nos nossos Serviços. Deve rever os termos e políticas de websites e aplicações de terceiros antes de clicar em quaisquer links.

Recomendamos que leia este Aviso na íntegra para garantir que está totalmente informado sobre a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos ou processamos de outra forma as suas informações pessoais, bem como sobre os seus direitos de privacidade.

1. Recolha de Informações Pessoais

Tem escolhas sobre se visita os nossos websites, instala as nossas aplicações ou nos fornece informações pessoais. No entanto, se não nos fornecer certas informações pessoais, poderá não conseguir utilizar algumas funcionalidades dos nossos Serviços. Para escolhas e direitos que possa ter, consulte as Secções 5 e 8 deste Aviso.

Informações Pessoais que Recolhemos de Si. Você fornece-nos informações pessoais sobre si quando:

Regista ou inicia sessão na sua conta.
Utiliza os nossos produtos e serviços.
Cria ou edita o seu perfil de utilizador.
Contacta o apoio ao cliente.
Comenta nos nossos blogs ou em fóruns da comunidade.
Participa em inquéritos, eventos patrocinados, sorteios ou quando se inscreve em newsletters.

Você também nos fornece informações pessoais sobre outras pessoas quando utiliza partes dos nossos Serviços, como quando:

Partilha informações ao utilizar as nossas ferramentas e produtos.
Cria uma conta.
Deixa comentários.
Recomenda amigos.
Integra.
Aceita via pop-up.
Integra ligações e integrações SaaS, como o Google Analytics.

A sua principal opção para este tipo de informação pessoal é simplesmente não a fornecer, como ao não criar um perfil ou ao não deixar um comentário num blog. Para outras opções que possa ter, consulte a Secção 5 deste Aviso de Privacidade.

Exemplos das categorias de informações pessoais que pode fornecer são:

Identificadores e Informações de Contacto. Isto inclui o seu nome, endereço de e-mail, endereço postal ou número de telefone.
Informações Comerciais. Isto inclui informações de faturação e pagamento (por exemplo, número de cartão de crédito, data de validade, criptograma visual) e produtos ou serviços adquiridos.
Dados da Sua Conta. Isto inclui as suas informações de início de sessão (e-mail e palavra-passe) e informações do perfil de utilizador (detalhes de contacto, incluindo o seu nome, endereço de e-mail e fotografia (se carregada)).
Outros Dados de Contactos. Quando nos concede permissão e informações sobre os seus contactos (por exemplo, nome, endereço de e-mail).
Informações de Apoio ao Cliente e Comunicações. Isto inclui perguntas e outras mensagens ou feedback que nos dirige diretamente através de formulários online, por e-mail ou através dos nossos inquéritos de feedback ou canais de apoio ao cliente. Se utilizar alguma das nossas funcionalidades de chat para comunicar connosco, poderemos recolher informações pessoais que forneça voluntariamente durante as suas interações, como o seu nome, endereço de e-mail, detalhes de contacto ou qualquer outra informação que escolha partilhar e reter uma transcrição dos seus chats para os fins estabelecidos neste Aviso.

Informações Pessoais Que Recolhemos Automaticamente. Poderemos recolher automaticamente informações pessoais suas e dos seus dispositivos quando utiliza os nossos Serviços, incluindo quando visita os nossos websites ou aplicações sem iniciar sessão. Para as escolhas que possa ter sobre as informações que recolhemos automaticamente, consulte a Secção 5 deste Aviso de Privacidade.

Recolhemos informações pessoais sobre como utiliza os nossos Serviços e os dispositivos (por exemplo, computadores, telemóveis, tablets) que utiliza para aceder aos nossos Serviços. Isto pode incluir, mas não se limita a, o seguinte:

Dados do Dispositivo. Isto inclui endereço IP, identificadores únicos do dispositivo e atributos do dispositivo, como sistema operativo e tipo de navegador.
Dados de Utilização. Isto inclui dados de registo web, páginas e URLs de referência e de saída, tipo de plataforma, número de cliques, nomes de domínio, páginas de destino, páginas e conteúdos visualizados e a ordem dessas páginas, a quantidade de tempo despendido em páginas específicas, a(s) data(s) e hora(s) em que utilizou os nossos Serviços, a frequência da sua utilização dos nossos Serviços, registos de erros e outras informações relacionadas.
Dados Transacionais. Isto inclui endereços IP e métodos de autenticação das partes numa transação, histórico de ações que os indivíduos realizam em ligação com uma transação e informações sobre os dispositivos dessas partes.
Dados de Marketing e Publicidade. Isto inclui os seus interesses com base na sua utilização dos nossos Serviços e de outros websites e serviços online, preferências em relação ao recebimento de materiais de marketing nossos, preferências de comunicação e as suas preferências para produtos e serviços específicos.

Algumas das informações que recolhemos automaticamente são capturadas através de cookies, que são ficheiros de texto contendo pequenas quantidades de informação que são descarregadas para o seu dispositivo ou tecnologias relacionadas, como web beacons, objetos partilhados locais e pixels de rastreamento, para recolher e/ou armazenar informação. Para informações adicionais sobre cookies e tecnologias relacionadas, incluindo detalhes sobre como desativar, leia o nosso Aviso de Cookies e os “Seus Direitos de Privacidade e Escolhas” abaixo.

Informações Pessoais Que Recolhemos de Outras Fontes. Sujeito à lei aplicável, podemos recolher informações pessoais sobre si de terceiros, como:

Fontes de Terceiros. Exemplos de fontes de terceiros incluem profissionais de marketing, parceiros, investigadores, afiliadas (empresas sob propriedade ou controlo comum da WPChat), prestadores de serviços e outros, onde estes estão legalmente autorizados a partilhar as suas informações pessoais connosco. Por exemplo, se se registar nos nossos Serviços noutro website, esse website poderá fornecer-nos as suas informações pessoais.
Outros Clientes. Outros clientes podem fornecer-nos as suas informações pessoais.
Combinação de Informações Pessoais de Diferentes Fontes. Podemos combinar as informações pessoais que recebemos de outras fontes com as informações pessoais que recolhemos de si (ou do seu dispositivo) e utilizá-las conforme descrito neste Aviso.

Informações Pessoais Que Recolhemos & Processamos em Nome de Clientes. Quando os nossos clientes empresariais utilizam determinados Serviços, geralmente processamos e armazenamos informações pessoais limitadas em seu nome como um processador de dados. Para alguns produtos, atuamos como um processador de dados e processamos informações pessoais em nome do cliente e de acordo com as suas instruções. Nesses casos, o cliente é o controlador de dados e é responsável pela maioria dos aspetos do processamento das informações pessoais. Para alguns produtos, podemos atuar como um processador e como um controlador em certas circunstâncias. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como as informações pessoais são processadas nestes casos, incluindo como exercer os seus direitos como titular dos dados, deverá contactar o cliente. Se recebermos quaisquer pedidos de direitos relativos a instâncias em que atuamos como um processador de dados, reencaminharemos a sua consulta para o cliente relevante.

2. Utilização de Informações Pessoais e Bases Legais para Processamento

Em geral, e sujeito à lei aplicável, utilizaremos as suas informações pessoais para fornecer, manter e melhorar os nossos Serviços, desenvolver novos Serviços e comercializar os nossos produtos e Serviços WPChat. Consulte a secção abaixo intitulada “Informações Adicionais sobre as Informações Pessoais Que Processamos e os Nossos Propósitos”, que fornece informações mais específicas sobre estes propósitos, exemplos dos tipos de informações processadas para estes propósitos e as bases legais em que nos baseamos para as processar.

Base Jurídica para o Tratamento das Suas Informações Pessoais. Se a lei de proteção de dados aplicável exigir uma base jurídica para o tratamento, e onde a WPChat atua como responsável pelo tratamento, a nossa base jurídica para recolher e utilizar as informações pessoais descritas neste Aviso dependerá do tipo de informação pessoal em causa e do contexto específico em que a recolhemos ou utilizamos.

Normalmente, recolhemos ou utilizamos informações pessoais apenas quando necessitamos das informações pessoais para celebrar um contrato consigo ou quando o tratamento se enquadra nos nossos interesses legítimos e não é suplantado pelos seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, podemos ter uma obrigação legal de recolher ou reter informações pessoais ou necessitar das informações pessoais para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa. Em certas circunstâncias, podemos solicitar o seu consentimento (separadamente de qualquer contrato entre nós) antes de recolher, utilizar ou divulgar os seus dados pessoais.

Se tratarmos informações pessoais sensíveis sobre si, além de garantir que se aplica uma das bases jurídicas referidas acima, assegurar-nos-emos de que se aplica um ou mais dos fundamentos para o tratamento de informações pessoais sensíveis.

Note que em situações em que a WPChat atua como subcontratante, é o nosso cliente quem determina a base jurídica apropriada associada às atividades de tratamento, e as questões sobre a base jurídica aplicável devem ser dirigidas a eles.

Informações Adicionais sobre as Informações Pessoais que Tratamos e os Nossos Fins

A tabela abaixo fornece informações mais específicas sobre os nossos fins, os tipos de informações que podem ser tratadas e as bases jurídicas com base nas quais as tratamos. Os exemplos fornecidos na tabela não podem, naturalmente, ser exaustivos.

Dependendo da jurisdição em que reside, podem existir outras bases jurídicas aplicáveis para o tratamento das suas informações pessoais que não estão listadas aqui. Se tiver dúvidas sobre as nossas bases jurídicas ou necessitar de mais informações, contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos na Secção 11 deste Aviso.

Propósito	Exemplos de informações pessoais que podem ser tratadas	Base jurídica para o tratamento
Fornecer-lhe e cobrar o pagamento pelos produtos e Serviços que solicita	Identificadores e Informações de Contacto Informações Comerciais Dados da Conta Dados de Contacto e Imagem Informações de Apoio ao Cliente e Comunicações Dados Transacionais Dados do Dispositivo Dados de Localização	ContratoConsentimento (no caso de tratamento de Dados de Localização)
Criar a sua conta e gerir a sua relação connosco (por exemplo, comunicar consigo, fornecer-lhe informações solicitadas)	Identificadores e Informações de Contacto Dados da Conta Dados de Contacto e Imagem Informações de Apoio ao Cliente e Comunicações Dados de Localização	Contrato Interesses legítimos (para operar, fornecer e melhorar os Serviços; ou para comunicar consigo, quando as nossas comunicações não são necessárias para celebrar ou executar um contrato consigo). Consentimento (no caso de tratamento de Dados de Localização)
Manter e melhorar a segurança dos Serviços	Dados da Conta Dados do Dispositivo Dados de Utilização Dados Transacionais Dados de Localização	Interesses legítimos (para operar, fornecer e melhorar os Serviços; para detetar ou prevenir atividades ilegais; e para gerir a segurança da nossa infraestrutura de TI e dos Serviços, e a segurança dos nossos colaboradores, clientes e fornecedores).
Resolver problemas dos Serviços, incluindo responder a questões de suporte, educação e formação de clientes, e resolver litígios	Identificadores e Informações de Contacto Dados da Conta Informações de Apoio ao Cliente e Comunicações Dados do Dispositivo Dados de Utilização Dados Transacionais	Interesses legítimos (para operar, fornecer e melhorar os Serviços; e para comunicar consigo).
Prevenir, investigar e responder a fraudes, acesso não autorizado ou uso dos nossos Serviços, violações de termos e políticas, ou outros comportamentos indevidos	Identificadores e Informações de Contacto Dados da Conta Dados do Dispositivo Dados de Utilização Dados Transacionais Dados de Localização	Contrato Interesses legítimos (para operar, fornecer e melhorar os Serviços; para detetar ou prevenir atividades ilegais; e/ou para gerir a segurança da nossa infraestrutura de TI e dos Serviços, e a segurança dos nossos colaboradores, clientes e fornecedores).
Analisar, melhorar e otimizar os Serviços e pesquisar e desenvolver novas funcionalidades e produtos	Informações de Apoio ao Cliente e Comunicações (mais especificamente, qualquer feedback de produto que forneça através de inquéritos) Dados do Dispositivo Dados de Utilização Dados Transacionais Dados de Localização	Consentimento (quando exigido pela lei aplicável) Interesses legítimos (para operar, fornecer e melhorar os Serviços; e usar insights para pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços).
Construir, treinar e manter os nossos modelos de inteligência artificial através de machine learning que potenciam certos dos nossos Serviços utilizando Dados de Clientes desidentificados (com o consentimento do cliente)	Dados de Clientes (conforme definido nos Termos e Condições dos Sites e Serviços WPChat (conforme aplicável)) Dados de Utilização Dados Transacionais	Consentimento (quando exigido pela lei aplicável) Consentimento (no caso de processamento de Dados de Localização)
Escolher e entregar conteúdo e publicidade personalizada, apoiar a comercialização e publicidade dos nossos Serviços e medir a eficácia das nossas campanhas	Dados da Conta Dados de Utilização Dados de Marketing e Publicidade	Consentimento (quando exigido pela lei aplicável) Interesses legítimos (para melhorar o nosso negócio; para promover os nossos produtos e serviços; e para usar os insights para melhorar ou desenvolver as nossas atividades de marketing).
Enviar-lhe informações sobre novas funcionalidades, produtos ou eventos especiais por e-mail ou telefone ou enviar-lhe comunicações de marketing sobre produtos e serviços de terceiros que achamos que podem ser do seu interesse	Identificadores e Informações de Contacto Dados de Marketing e Publicidade	Consentimento (quando exigido pela lei aplicável) Interesses legítimos (para melhorar o nosso negócio; para promover os nossos produtos e serviços; e para desenvolver atividades de marketing)
Promova sorteios, concursos e programas de "indique um amigo"	Identificadores e Informações de Contacto Dados da Sua Conta Outros Dados de Contacto Informações de Apoio ao Cliente e Comunicações	Interesses legítimos (para impulsionar o envolvimento do cliente; para promover os nossos produtos e serviços; e para recolher feedback dos utilizadores)
Cumprir obrigações legais e regulamentares a que estamos sujeitos	Identificadores e Informações de Contacto Dados da Conta Informações Comerciais Dados Transacionais Dados de Localização Informações de Apoio ao Cliente e Comunicações	Obrigação legal
Proteger os nossos direitos legais, por exemplo, para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos em ações judiciais	Qualquer informação relevante ou potencialmente relevante para uma disputa ou processo legal que nos afete.	Interesses legítimos (para proteger os nossos interesses comerciais)
Registar detalhes sobre transações	Identificadores e Informações de Contacto Dados da Conta Dados de Contacto e Imagem Dados do Dispositivo Dados Transacionais	Contrato Interesses legítimos (para operar, fornecer e melhorar os Serviços)

Outros Usos. Podemos agregar as informações pessoais que recolhemos, ou insights gerados ou derivados da utilização dos nossos Serviços, ou remover partes de informações pessoais ("desidentificar") para limitar ou impedir a identificação de qualquer utilizador ou dispositivo específico para ajudar com objetivos como marketing, pesquisa e desenvolvimento de produtos (incluindo o treino dos nossos modelos de inteligência artificial que potenciam alguns dos nossos Serviços). Onde tais informações tenham sido agregadas e anonimizadas de forma a já não serem consideradas informações pessoais ao abrigo da lei de proteção de dados aplicável, este Aviso não se aplica.

Treino de Modelos de IA. Os modelos de IA precisam de ser treinados para que funcionem com precisão. Através do treino, um modelo de IA aprende a reconhecer padrões e a fazer previsões. O WPChat implementou controlos de acesso baseados em funções e medidas de segurança técnicas e organizacionais para ajudar a minimizar o impacto na privacidade dos indivíduos quando treinamos os nossos modelos de IA. Projetamos intencionalmente os nossos sistemas com funcionalidades que incluem o treino de modelos utilizando informações pessoais que os clientes podem introduzir nos nossos Serviços.

3. Divulgações de Informações Pessoais

Sujeito à lei aplicável, incluindo na medida em que a lei aplicável exija que obtenhamos consentimento, podemos divulgar informações pessoais da seguinte forma:

Prestadores de Serviços. Divulgamos as suas informações pessoais a prestadores de serviços que utilizamos para apoiar os nossos Serviços. Estas empresas fornecem serviços como tecnologia de pesquisa inteligente, análise inteligente, publicidade, sistemas de autenticação, cobrança de faturas, deteção de fraudes e suporte ao cliente. Temos contratos com os nossos prestadores de serviços com linguagem e controlos de privacidade e proteção de dados aplicáveis que exigem a salvaguarda e o uso legal e adequado das suas informações pessoais.
Afiliados. Podemos divulgar as suas informações pessoais a outras empresas sob propriedade ou controlo comum com a WPChat. Estas empresas utilizam as suas informações pessoais conforme descrito neste Aviso.
Parceiros de Marketing Conjunto. Podemos fornecer as suas informações pessoais a patrocinadores de eventos, webinars ou sorteios para os quais se registe, ou a outras partes com quem possamos realizar atividades de marketing conjunto.
Parceiros de Publicidade e Marketing. Podemos permitir tecnologias e partes de publicidade e marketing de terceiros que apoiam os nossos esforços de publicidade e marketing (por exemplo, redes de anúncios, serviços de medição de anúncios, fornecedores de análise de publicidade, fornecedores de remarketing, etc.) nos nossos websites de marketing que utilizam cookies e tecnologias semelhantes para lhe fornecer conteúdo e publicidade relevantes e direcionados nos websites de marketing e noutros websites que visita e aplicações que utiliza.
Autoridades Públicas ou Governamentais. Podemos divulgar as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações legais, regulamentos ou contratos, ou para responder a uma ordem judicial, processo administrativo ou judicial, como uma intimação, auditoria governamental ou mandado de busca, onde somos legalmente obrigados a fazê-lo. Também podemos divulgar as suas informações quando existirem ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações das políticas da WPChat ou outros acordos, ou para proteger os direitos legais de terceiros, incluindo os nossos funcionários, utilizadores ou o público.
Transações Corporativas. As suas informações pessoais podem ser divulgadas ou transferidas a terceiros relevantes no caso de, ou como parte da devida diligência para, qualquer reorganização, venda, fusão, consolidação, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição proposta ou real de todo ou parte do nosso negócio, ativos ou ações (incluindo em conexão com qualquer processo de falência ou semelhante). Se ocorrer uma transação corporativa, forneceremos notificação de quaisquer alterações no controlo das suas informações, bem como das escolhas que possa ter.
Consentimento. Podemos divulgar as suas informações pessoais de outras formas se nos tiver pedido para o fazer ou se tiver dado consentimento. Por exemplo, com o seu consentimento, publicamos testemunhos de utilizadores que podem identificá-lo.

As suas informações pessoais também podem ser divulgadas conforme descrito abaixo:

Outros utilizadores da WPChat. Quando permite que outros acedam, utilizem ou editem conteúdo na sua conta, fornecemos esse conteúdo a eles.
Processadores de Pagamento. Quando efetua um pagamento a outro utilizador nos nossos Serviços, divulgamos os detalhes do seu método de pagamento ao processador de pagamento de terceiros selecionado por si.
Public Information.
- Conteúdo Gerado pelo Utilizador. Quando comenta nos nossos blogs ou nos nossos fóruns comunitários, esta informação também pode ser lida, recolhida e utilizada por outros.
- Informações do Perfil. Quando cria um perfil WPChat, outros utilizadores da WPChat podem ver as suas informações de perfil.
O seu empregador ou organização. Quando cria uma conta ou função de utilizador com um endereço de e-mail atribuído a si como funcionário, contratado ou membro de uma organização (por exemplo, o [email protected] ou o seu.nome@organização.org), essa organização (se for cliente WPChat com determinadas funcionalidades) pode encontrar a sua conta e tomar certas ações que podem afetar a sua conta.

4. Conservação de Informações Pessoais

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais são processadas. O período de tempo durante o qual conservamos informações pessoais depende dos fins para os quais as recolhemos e utilizamos e/ou conforme exigido para cumprir as leis aplicáveis, conforme estabelecido na nossa política de conservação de dados e normas de tratamento de informações. Geralmente, isto significa que conservamos as suas informações pessoais para cumprir quaisquer obrigações de conformidade de conservação ou requisitos legais ou para fins de execução de um contrato consigo. Onde existirem limitações técnicas que impeçam a eliminação ou anonimização, protegemos as informações pessoais e limitamos o seu uso ativo através da implementação de medidas organizacionais, técnicas e de segurança adequadas.

3. As suas escolhas

Esta secção descreve muitas das ações que pode tomar para alterar ou limitar a recolha, utilização, armazenamento ou outro processamento das suas informações pessoais.

Perfil. Não é obrigado a preencher um perfil. Se o fizer, pode aceder e rever estas informações pessoais. Se alguma informação pessoal estiver incorreta ou incompleta, pode fazer alterações nas definições da sua conta.
Mensagens de Marketing. Pode optar por não receber mensagens de marketing por e-mail que lhe enviamos clicando na ligação “cancelar subscrição” na mensagem de e-mail. Tenha em atenção que podemos enviar-lhe uma mensagem para confirmar que pretende cancelar a subscrição. Se for um utilizador registado dos nossos Serviços, ou se tiver efetuado transações connosco, poderemos continuar a enviar mensagens transacionais ou de relacionamento (por exemplo, notificações de conta) após cancelar a subscrição de mensagens de marketing. Se desejar que o seu número de telefone seja adicionado à nossa lista interna de Não Ligar para optar por não receber mensagens de telemarketing, contacte-nos através do Portal de Pedidos de Privacidade. Inclua o seu primeiro nome, apelido, empresa, e-mail e número de telefone. Também nos pode informar a qualquer momento, inclusive durante uma chamada de telemarketing, que não deseja ser contactado novamente para fins de telemarketing.
Cookies e Outras Tecnologias Relacionadas. Pode recusar cookies através das definições do seu navegador ou através das Preferências de Cookies e outros métodos detalhados no nosso Aviso de Cookies. No entanto, se recusar cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes dos nossos Serviços. Tenha em atenção que não reconhecemos nem respondemos a sinais de Não Rastrear iniciados pelo navegador.
Informações do Dispositivo e de Utilização. Se não quiser que vejamos a localização do seu dispositivo, pode desativar o partilhamento de localização no seu dispositivo, alterar as definições de privacidade do seu dispositivo ou recusar partilhar a localização no seu navegador.
Fechar a sua conta. Se desejar fechar a sua conta, por favor inicie sessão na sua conta e edite o seu plano.
Reclamações. Estamos empenhados em resolver reclamações válidas sobre a sua privacidade e a recolha, utilização, armazenamento ou outro processamento das suas informações pessoais. Para questões ou reclamações relativas às nossas práticas de utilização de dados ou a este Aviso, contacte-nos através do Portal de Pedidos de Privacidade.

6. Os seus direitos e escolhas de privacidade

Direitos relativos às suas informações pessoais. Poderá ter certos direitos relacionados com as suas informações pessoais, sujeitos às leis de proteção de dados locais, conforme descrito mais detalhadamente abaixo. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do Portal de Pedidos de Privacidade. Se for residente na Califórnia, poderá encontrar mais informações sobre os seus direitos relativamente às suas informações pessoais na Secção 8 (“Aviso aos Residentes da Califórnia”) abaixo.

Pode aceder e rever as informações pessoais associadas à sua conta a qualquer momento.
Pode também solicitar as seguintes informações: como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais e porquê; as categorias de informações pessoais envolvidas; as categorias de destinatários das suas informações pessoais; como recebemos as suas informações pessoais e a sua origem; o nosso propósito comercial para utilizar as suas informações pessoais; e por quanto tempo utilizamos ou armazenamos as suas informações pessoais ou a forma como determinamos os períodos de retenção relevantes.
Tem o direito de corrigir informações pessoais imprecisas sobre si, e deve notificar-nos imediatamente se acreditar que as informações pessoais que detemos sobre si são imprecisas, incompletas ou desatualizadas.
Em certas situações, pode solicitar que apaguemos ou deixemos de utilizar as suas informações pessoais, nos oponhamos ou restrinjamos a utilização das suas informações pessoais ou exportemos as suas informações pessoais para outro controlador.
Onde confiamos no seu consentimento para processar as suas informações pessoais, tem o direito de recusar o consentimento e/ou, se fornecido, de retirar o consentimento a qualquer momento. Isto não afetará a legalidade do processamento anterior à retirada do seu consentimento. A qualquer momento, pode solicitar que deixemos de utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing direto. Consulte a Secção 5 (“As suas escolhas”) deste Aviso para mais informações sobre as suas escolhas.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de levantar questões ou reclamações junto da sua autoridade local de proteção de dados a qualquer momento.
Dependendo da lei aplicável, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão de negar o seu pedido, se aplicável. Se negarmos o seu pedido, fornecer-lhe-emos informações sobre como recorrer da decisão, se aplicável, nas nossas comunicações consigo.

Se fizer um pedido para exercer os direitos referidos acima, exigiremos que forneça certas informações para fins de verificação de identidade. Se tiver uma conta connosco, poderemos verificá-lo através do início de sessão na sua conta. Se não tiver uma conta connosco, poderemos exigir que forneça informações adicionais a partir das quais possamos confirmar a sua identidade. Poderá autorizar um agente a fazer um pedido em seu nome e verificaremos a identidade do seu agente ou representante legal autorizado, procurando a confirmação sua ou documentos que estabeleçam a autorização do agente para agir em seu nome.

Certas informações pessoais podem estar isentas de tais pedidos ao abrigo da lei aplicável. Precisamos de certos tipos de informações pessoais para lhe podermos fornecer o produto e os Serviços. Se nos pedir para as eliminar, poderá deixar de conseguir aceder ou utilizar o nosso produto e Serviços.

Se desejar exercer estes direitos, contacte-nos através do Portal de Pedidos de Privacidade.

Direito de Recusar Vendas de Informações Pessoais e Processamento de Informações Pessoais para Fins de Publicidade Direcionada. Dependendo da sua jurisdição, poderá também ter o direito de recusar "vendas" das suas informações e "processamento das suas informações para fins de publicidade direcionada".

Conforme explicado na Secção 3 ("Divulgação das Suas Informações Pessoais") acima, por vezes divulgamos informações a parceiros terceiros que nos ajudam a comercializar os nossos produtos e serviços para si em várias plataformas. Esta divulgação de informações pode ser considerada uma "venda" ou "processamento das suas informações pessoais para fins de publicidade direcionada" ao abrigo das leis aplicáveis.

Se desejar recusar tais "vendas" ou "processamento" para fins de publicidade direcionada através de cookies e tecnologias online semelhantes, clique na ligação "As Suas Escolhas de Privacidade" no rodapé do nosso website. Para recusar estas atividades que não se baseiam em cookies, envie-nos um e-mail para https://wpchat.com/contact/. Dependendo da sua jurisdição, poderá ser-lhe permitido designar um agente autorizado para apresentar tais pedidos em seu nome. Tenha em atenção que não vendemos, conscientemente, informações pessoais de menores de 16 anos sem autorização afirmativa legalmente exigida.

Tenha em atenção que, se tiver um sinal de preferência de recusa legalmente reconhecido ativado através do navegador do seu dispositivo, reconhecemos essa preferência de acordo com a lei aplicável.

Transferências para os EUA e Países Terceiros. Sujeito à lei aplicável, podemos transferir as suas informações pessoais para fora da sua jurisdição, incluindo para processamento adicional. A WPChat adotou a Política de Processador para facilitar a transferência de informações pessoais da Área Económica Europeia e/ou do Reino Unido (“EEE”) para a WPChat fora da EEE. As transferências para fora do grupo WPChat são feitas apenas para organizações que concordam em aderir aos padrões da nossa Política de Processador ou utilizam outra alternativa válida (como Cláusulas Contratuais Padrão da UE) ao abrigo da lei de proteção de dados.

7. Privacidade das Crianças

Os Nossos Serviços não são concebidos para e não são comercializados para pessoas com menos de 18 anos de idade ou outra idade designada pela lei aplicável (“menores”). Não recolhemos nem solicitamos deliberadamente informações pessoais de menores. Não permitimos deliberadamente que menores utilizem os Nossos Serviços. Se for menor, por favor, não utilize os Nossos Serviços nem nos envie as suas informações pessoais. Eliminamos informações pessoais que tomamos conhecimento terem sido recolhidas de um menor sem consentimento parental verificado. Por favor, contacte-nos através do Portal de Pedidos de Privacidade se acreditar que podemos ter informações pessoais de ou sobre um menor que devam ser removidas do nosso sistema.

8. Notificação aos Residentes da Califórnia

Para além de outras informações e direitos descritos neste Aviso de Privacidade, os residentes da Califórnia têm também direito a certas informações adicionais e a certos direitos adicionais ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”) relativamente às suas informações pessoais. Se for residente da Califórnia (um “Consumidor” conforme definido pela CCPA), esta secção do Aviso de Privacidade aplica-se a si. Se não for um Consumidor, esta secção não se aplica a si e não deve confiar nela.

A. Informações que Recolhemos e Como as Utilizamos e Divulgamos

Abaixo está um resumo das categorias de informações pessoais – incluindo informações pessoais sensíveis – que recolhemos nos últimos 12 meses anteriores à data de entrada em vigor deste Aviso, bem como os propósitos para os quais utilizamos as informações e as categorias de terceiros a quem divulgamos ou “vendemos/partilhamos” as informações.

Categorias de Informações Pessoais Recolhidas	Propósito de Utilização	Categorias de Terceiros a Quem as Informações são Divulgadas para Fins Comerciais	Categorias de Terceiros a Quem as Informações são Vendidas/Partilhadas
Identificadores (por exemplo, nome, endereço de e-mail, endereço físico, número de telefone, identificadores de dispositivo)	Fornecer e cobrar pagamentos pelos Serviços. Comunicar consigo. Promover as nossas funcionalidades, produtos ou eventos especiais de terceiros que possam ser do seu interesse. Realizar sorteios, concursos e programas de "indique um amigo". Selecionar e fornecer conteúdo e publicidade personalizados. Analisar e melhorar os Serviços e desenvolver novas funcionalidades e produtos. Resolver problemas dos Serviços, incluindo responder a questões de suporte e resolver litígios. Gerir a plataforma dos Serviços, incluindo sistemas de suporte e segurança. Prevenir, investigar e responder a: fraude, acesso não autorizado ou uso dos nossos Serviços, violações de termos e políticas, ou outro comportamento ilícito. Cumprir obrigações legais. Cumprir os períodos legais de retenção. Estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos em ações judiciais.	Prestadores de serviços Processadores de pagamentos Filiais Entidades para fins legais e de segurança Entidades para venda ou transferência de negócios ou ativos Outros com o seu consentimento	Parceiros de publicidade e marketing
Informações comerciais, incluindo informações financeiras ou de pagamento e informações de transação	Fornecer e cobrar pagamentos pelos Serviços. Analisar e melhorar os Serviços e desenvolver novas funcionalidades e produtos. Resolver problemas dos Serviços, incluindo responder a questões de suporte e resolver litígios. Gerir a plataforma dos Serviços, incluindo sistemas de suporte e segurança. Prevenir, investigar e responder a: fraude, acesso não autorizado ou uso dos nossos Serviços, violações de termos e políticas, ou outro comportamento ilícito. Cumprir obrigações legais. Cumprir os períodos legais de retenção. Estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos em ações judiciais.	Prestadores de serviços Processadores de pagamentos Filiais Entidades para fins legais e de segurança Entidades para venda ou transferência de negócios ou ativos Outras partes na transação (apenas informações de histórico de transações)	N/D – não vendemos/partilhamos estas informações
Informações de atendimento ao cliente (por exemplo, perguntas e outras mensagens que nos dirige diretamente através de formulários online, por e-mail, por telefone ou por correio)	Fornecer os Serviços. Comunicar consigo. Analisar e melhorar os Serviços e desenvolver novas funcionalidades e produtos. Resolver problemas dos Serviços, incluindo responder a questões de suporte e resolver litígios. Prevenir, investigar e responder a: fraude, acesso não autorizado ou uso dos nossos Serviços, violações de termos e políticas, ou outro comportamento ilícito. Cumprir obrigações legais. Cumprir os períodos legais de retenção. Estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos em ações judiciais.	Prestadores de serviços Filiais Entidades para fins legais e de segurança Entidades para venda ou transferência de negócios ou ativos Outros com o seu consentimento	Prestadores de serviços
Informações de atividade na Internet ou em outra rede eletrónica (por exemplo, endereço IP, identificadores de dispositivo e atributos de dispositivo, IDs de cookies, dados sobre como interage com os Serviços)	Fornecer os Serviços. Promover as nossas funcionalidades, produtos ou eventos especiais de terceiros que possam ser do seu interesse. Escolher e fornecer conteúdo e publicidade personalizados. Analisar e melhorar os Serviços e desenvolver novas funcionalidades e produtos. Resolver problemas dos Serviços, incluindo responder a perguntas de suporte e resolver litígios. Gerir a plataforma dos Serviços, incluindo sistemas de suporte e segurança. Prevenir, investigar e responder a: fraude, acesso não autorizado ou uso dos nossos Serviços, violações de termos e políticas, ou outro comportamento ilícito. Cumprir obrigações legais. Cumprir os períodos legais de retenção. Estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos em ações judiciais.	Prestadores de serviços Filiais Entidades para fins legais e de segurança Entidades para venda ou transferência de negócios ou ativos Outros com o seu consentimento	Parceiros de publicidade e marketing
Dados de geolocalização, incluindo a sua localização aproximada com base no endereço IP ou triangulação wifi ou localização GPS precisa com o seu consentimento e de acordo com as definições do seu dispositivo	Fornecer os Serviços. Promover as nossas funcionalidades, produtos ou eventos especiais de terceiros que possam ser do seu interesse. Escolher e fornecer conteúdo e publicidade personalizados. Analisar e melhorar os Serviços e desenvolver novas funcionalidades e produtos. Resolver problemas dos Serviços, incluindo responder a perguntas de suporte e resolver litígios. Gerir a plataforma dos Serviços, incluindo sistemas de suporte e segurança. Prevenir, investigar e responder a: fraude, acesso não autorizado ou uso dos nossos Serviços, violações de termos e políticas, ou outro comportamento ilícito. Cumprir obrigações legais. Cumprir os períodos legais de retenção. Estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos em ações judiciais.	Prestadores de serviços Filiais Entidades para fins legais e de segurança Entidades para venda ou transferência de negócios ou ativos Outros com o seu consentimento	Parceiros de publicidade e marketing
Informações sobre terceiros, por exemplo, se submeter informações sobre outras partes numa transação ou para um programa de "recomende um amigo"	Fornecer os Serviços. Promover as nossas funcionalidades, produtos ou eventos especiais de terceiros que possam ser do seu interesse. Realizar sorteios, concursos e programas de "recomende um amigo". Analisar e melhorar os Serviços e desenvolver novas funcionalidades e produtos. Resolver problemas dos Serviços, incluindo responder a perguntas de suporte e resolver litígios. Gerir a plataforma dos Serviços, incluindo sistemas de suporte e segurança. Prevenir, investigar e responder a: fraude, acesso não autorizado ou uso dos nossos Serviços, violações de termos e políticas, ou outro comportamento ilícito. Cumprir obrigações legais. Cumprir os períodos legais de retenção. Estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos em ações judiciais.	Prestadores de serviços Filiais Entidades para fins legais e de segurança Entidades para venda ou transferência de negócios ou ativos Outros com o seu consentimento	N/D – não vendemos/partilhamos estas informações
Inferências retiradas das informações acima	Fornecer os Serviços. Promover as nossas funcionalidades, produtos ou eventos especiais de terceiros que possam ser do seu interesse. Escolher e fornecer conteúdo e publicidade personalizados. Analisar e melhorar os Serviços e desenvolver novas funcionalidades e produtos. Resolver problemas dos Serviços, incluindo responder a perguntas de suporte e resolver litígios. Gerir a plataforma dos Serviços, incluindo sistemas de suporte e segurança. Prevenir, investigar e responder a: fraude, acesso não autorizado ou uso dos nossos Serviços, violações de termos e políticas, ou outro comportamento ilícito. Cumprir obrigações legais. Cumprir os períodos legais de retenção. Estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos em ações judiciais.	Prestadores de serviços Filiais Entidades para fins legais e de segurança Entidades para venda ou transferência de negócios ou ativos Outros com o seu consentimento	Parceiros de publicidade e marketing
Informações pessoais sensíveis, incluindo nome de utilizador/palavra-passe e número de cartão de crédito ou conta financeira	Fornecer os serviços Gerir a plataforma dos Serviços, incluindo sistemas de suporte e segurança. Prevenir, investigar e responder a: fraude, acesso não autorizado ou uso dos nossos Serviços, violações de termos e políticas, ou outro comportamento ilícito. Cumprir obrigações legais. Cumprir os períodos legais de retenção. Estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos em ações judiciais.	Prestadores de serviços Processadores de pagamentos (apenas número de cartão de crédito e conta financeira) Entidades para fins legais e de segurança Entidades para venda ou transferência de negócios ou ativos Outros com o seu consentimento	N/A – não vendemos nem partilhamos estas informações

B. O Direito de Optar por Não Vender/Partilhar Informações Pessoais

Os consumidores têm o direito de optar por não participar de "vendas" das suas informações pessoais ou "partilha" das suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental entre contextos, ao abrigo do CCPA. Conforme explicado na nossa Nota de Privacidade acima, podemos permitir tecnologias e partes de publicidade e marketing de terceiros que apoiam os nossos esforços de publicidade e marketing (por exemplo, redes de anúncios, serviços de medição de anúncios, fornecedores de análise de publicidade, fornecedores de remarketing, etc.) nos nossos Serviços que utilizam cookies e tecnologias semelhantes para lhe fornecer conteúdo e publicidade relevantes e direcionados nos Serviços e noutros websites que visita e aplicações que utiliza. Este tipo de recolha e divulgação de informações pode ser considerado uma "venda" ou "partilha" para fins de publicidade comportamental entre contextos, ao abrigo do CCPA.

Note que não vendemos, de forma consciente, as informações pessoais de menores com menos de 16 anos sem autorização afirmativa legalmente exigida.

Se desejar optar por não participar em tais "vendas" ou "processamento" para fins de publicidade direcionada através de cookies e tecnologias online semelhantes, clique na ligação "As Suas Escolhas de Privacidade" no rodapé do nosso website. Para optar por não participar nestas atividades que não se baseiam em cookies, envie-nos um e-mail para https://wpchat.com/contact/. Se tiver um sinal de preferência de exclusão baseado no navegador, reconhecido por lei, ativado através do navegador do seu dispositivo, reconhecemos essa preferência de acordo com a lei aplicável.

C. Direitos de Informação

Os consumidores têm outros direitos relativamente às suas Informações Pessoais ao abrigo do CCPA. Isto inclui o direito de nos solicitar:

Que lhe forneçamos as categorias de informações pessoais que recolhemos ou divulgámos sobre si nos últimos 12 meses; as categorias de fontes de tais informações; o propósito comercial ou de negócio para a recolha ou venda das suas informações pessoais; e as categorias de terceiros com quem partilhámos informações pessoais.
Que lhe forneçamos acesso e/ou uma cópia de peças específicas de informações que detemos sobre si.
Que eliminemos certas informações que detemos sobre si.
Que corrijamos informações pessoais imprecisas que detemos sobre si.

Poderá ter o direito de receber informações sobre os incentivos financeiros que lhe oferecemos (se aplicável). Tem o direito de não ser discriminado por exercer os seus direitos CCPA. Não recusaremos, cobraremos preços diferentes, nem forneceremos um nível de qualidade diferente de bens ou serviços relativamente a Consumidores que optem por exercer os seus direitos CCPA.

Os consumidores podem submeter pedidos para aceder, eliminar ou corrigir as suas informações pessoais utilizando qualquer um dos seguintes métodos:

Pode aceder e rever as informações pessoais associadas à sua conta a qualquer momento.
Pode contactar-nos através do Portal de Pedidos de Privacidade ou por correio, conforme descrito na Secção 11.

Para fins de segurança, tentaremos verificar a sua identidade antes de atender ao seu pedido. Se tiver uma conta connosco, poderemos verificar a sua identidade através do seu início de sessão na sua conta. Se não tiver uma conta connosco, poderemos ter de responder ao seu pedido ou contactá-lo de outra forma para solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade (incluindo, mas não se limitando ao seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone).

Se pudermos verificar a sua identidade, responderemos ao seu pedido na medida em que formos capazes e conforme exigido por lei. Se não pudermos verificar a sua identidade, poderemos solicitar informações adicionais ou poderemos negar o seu pedido. Se não pudermos atender ao seu pedido na sua totalidade, forneceremos informações adicionais sobre os motivos pelos quais não pudemos cumprir o seu pedido.

Determinadas informações pessoais podem estar isentas de tais pedidos ao abrigo da lei aplicável. Além disso, necessitamos de certos tipos de informações pessoais para lhe podermos fornecer o produto e os Serviços. Se nos pedir para as eliminar, poderá deixar de conseguir aceder ou utilizar o nosso produto e Serviços.

D. Agentes Autorizados

Os consumidores podem designar um agente para fazer pedidos CCPA em seu nome. Para os consumidores que o façam, tomaremos medidas para verificar tanto a identidade do consumidor que procura exercer os seus direitos, conforme descrito acima, como para verificar que o agente do consumidor foi autorizado por ele para fazer um pedido em seu nome, solicitando uma autorização escrita assinada ou uma cópia de uma procuração.

E. “Shine the Light”

Os residentes da Califórnia podem solicitar uma lista de terceiros que receberam as suas informações pessoais para fins de marketing direto durante o ano civil anterior. Esta lista também contém os tipos de informações pessoais partilhadas. Fornecemos esta lista sem custos. Se for residente da Califórnia e desejar solicitar esta informação, contacte-nos através do Portal de Pedidos de Privacidade.

9. Como Protegemos as Suas Informações Pessoais

Implementámos medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra uso indevido ou destruição, perda, alteração, divulgação, aquisição ou acesso acidental, ilegal ou não autorizado, bem como todas as outras formas de processamento ilegal. Para o conseguir, desenvolvemos e implementámos subpolíticas e diretrizes relativas à proteção das suas informações pessoais. Por exemplo, o nosso pessoal só tem permissão para aceder às informações pessoais dos clientes na medida necessária para cumprir os objetivos comerciais aplicáveis e para desempenhar as suas funções, sujeito a obrigações de confidencialidade.

10. Alterações a este Aviso de Privacidade

Podemos alterar este Aviso para refletir alterações na lei, nas nossas empresas, nos nossos Serviços, nas nossas práticas de processamento de dados ou nos avanços tecnológicos. A nossa utilização das informações pessoais que recolhemos está sujeita ao Aviso de Privacidade em vigor no momento em que essas informações pessoais são utilizadas. Dependendo do tipo de alteração, poderemos notificá-lo da alteração publicando nesta página.

11. Como nos contactar

Para questões ou reclamações relativas à nossa utilização das suas informações pessoais ou a este Aviso, contacte-nos em https://wpchat.com/contact/.

Sites de Conexão e Autorização. Para autorizar a utilização de aplicações necessárias e atualizar os seus plugins, são utilizados vários subdomínios de wpchat.com e são feitas ligações ou pedidos HTTP a estes sites para que o plugin funcione.

wpchat.com: Utilizado para realizar atualizações perfeitas da versão Gratuita para o plugin Pro.
api.wpchat.com: Utilizado para funcionalidades ativadas por IA, como pesquisa inteligente.
license.wpchat.com: Utilizado para pedidos relacionados com licenças, como ativação, desativação e verificações de licença.