Política do Processador

Data de Efetivação: 16 de outubro de 2025

PARTE I: INTRODUÇÃO

Esta Política do Processador (“Política do Processador”) estabelece a abordagem da WPChat à conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis (e, em particular, as leis europeias) ao processar informações pessoais em nome de um controlador terceiro.

Âmbito desta Política do Processador

Esta Política do Processador aplica-se quando processamos informações pessoais como um processador em nome de um controlador terceiro, incluindo quando as informações pessoais são transferidas para um membro do grupo para processamento. Esta Política do Processador aplica-se independentemente de os nossos membros do grupo processarem informações pessoais por meios manuais ou automatizados.

O Âmbito Material desta Política do Processador

O âmbito material desta Política do Processador está definido no Apêndice 2. Este descreve os tipos de informações pessoais, titulares de dados e transferências que são protegidos por esta Política do Processador.

Responsabilidade para com o Cliente

Como processador de dados, a WPChat terá um número de obrigações legais diretas ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Adicionalmente, o Cliente também passará certas obrigações de proteção de dados para a WPChat no seu contrato que nomeia a WPChat como seu processador.

Quando um Cliente transfere informações pessoais para um membro do grupo para processamento de acordo com esta Política do Processador, uma cópia desta Política do Processador será incorporada no contrato com esse Cliente. Se um Cliente optar por não confiar nesta Política do Processador ao transferir informações pessoais para um membro do grupo fora da Europa, esse Cliente é responsável pela implementação de outras salvaguardas apropriadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Termos Importantes utilizados nesta Política do Processador

Para efeitos desta Política do Processador:

o termo leis de proteção de dados aplicáveis inclui as leis de proteção de dados em vigor no território em que o controlador das informações pessoais está localizado. Onde um membro do grupo processa informações pessoais em nome de um controlador europeu ao abrigo desta Política do Processador, o termo leis de proteção de dados aplicáveis incluirá as leis de proteção de dados europeias aplicáveis a esse controlador (incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da Europa, quando aplicável);
o termo controlador significa a pessoa singular ou coletiva que, singularmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do processamento de informações pessoais. Por exemplo, a WPChat é um controlador dos seus dados de Clientes e dados de pessoal;
o termo Cliente refere-se ao controlador terceiro em nome do qual a WPChat processa informações pessoais. Isto inclui os clientes terceiros da WPChat, quando processamos informações pessoais em seu nome no decurso da prestação de serviços de processamento de dados para eles;
o termo Plataforma WPChat é definido no Apêndice 2 (Processador);
o termo Europa (e Europeu) tal como utilizado nesta Política refere-se aos Estados-Membros do Espaço Económico Europeu – ou seja, os Estados-Membros da União Europeia mais a Noruega, o Liechtenstein e a Islândia;
o termo membro do grupo significa os membros do grupo de empresas da WPChat listados no Anexo 1;
o termo informação pessoal significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular. O termo informação pessoal incluirá qualquer informação que seja "dados pessoais", "informação pessoalmente identificável", "informação pessoal" e qualquer conceito análogo ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis;
o termo tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre informação pessoal ou sobre conjuntos de informação pessoal, quer por meios automatizados ou não, como a recolha, registo, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou de outra forma disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, eliminação ou destruição;
o termo processador significa uma pessoa singular ou coletiva que trata informação pessoal em nome de um responsável pelo tratamento. Por exemplo, a WPChat é um processador da informação pessoal que trata para fornecer serviços aos seus Clientes;
o termo Política do Processador refere-se a esta Política do Processador. A Política do Processador aplica-se quando a WPChat trata informação pessoal como processador em nome de um responsável pelo tratamento terceiro;
o termo informação pessoal sensível significa informação que se relaciona com a origem racial ou étnica de um indivíduo, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos para efeitos de identificação única de uma pessoa singular, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa singular. Inclui também informação sobre infrações criminais ou condenações de um indivíduo, bem como qualquer outra informação considerada sensível ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis;
o termo pessoal refere-se a todos os empregados, novos contratados, prestadores de serviços individuais e consultores, e pessoal temporário contratado por qualquer membro do grupo WPChat.

Como Levantar Questões ou Preocupações

Se tiver alguma questão relativamente a esta Política do Processador, aos seus direitos ao abrigo desta Política do Processador ou das leis de proteção de dados aplicáveis, ou a quaisquer outras questões de proteção de dados, pode contactar a WPChat em https://wpchat.com/contact/.

A WPChat garantirá que as alterações a esta Política sejam notificadas aos membros do grupo e aos indivíduos cujas informações pessoais são processadas pela WPChat.

PARTE II: AS NOSSAS OBRIGAÇÕES

Esta Política de Processador aplica-se a todas as situações em que um membro do grupo processa informações pessoais como um processador em qualquer lugar do mundo. Todo o pessoal e membros do grupo cumprirão as seguintes obrigações:

Garantiremos que o processamento está em conformidade com a lei aplicável e com esta Política de Processador.
Cooperaremos e auxiliaremos o Cliente a cumprir as suas obrigações ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis num prazo razoável e na medida do razoavelmente possível.
Auxiliaremos um Cliente, na medida do razoavelmente possível, a cumprir o requisito de explicar aos indivíduos como as suas informações pessoais serão processadas.
Processaremos informações pessoais em nome do Cliente e de acordo com as suas instruções.
Auxiliaremos o nosso Cliente a manter as informações pessoais precisas e atualizadas.
Auxiliaremos o nosso Cliente a armazenar informações pessoais apenas pelo tempo necessário para o fim para o qual as informações foram inicialmente recolhidas.
Implementaremos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco para as informações pessoais que processamos em nome de um Cliente.
Notificaremos um Cliente de qualquer incidente de segurança que experienciemos se este apresentar um risco para as informações pessoais que processamos em nome do Cliente.
Nomearemos sub-processadores externos que protegem as informações pessoais de acordo com um padrão consistente com esta Política de Processador e os nossos termos contratuais com os Clientes.
Auxiliaremos um Cliente a responder a questões ou pedidos feitos por indivíduos em conexão com as suas informações pessoais.
Não transferiremos informações pessoais internacionalmente sem garantir proteção adequada para as informações de acordo com a lei aplicável.

PARTE V: POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS RELACIONADOS

APÊNDICE 1 – LISTA DE MEMBROS DO GRUPO WPChat

A lista abaixo fornece os membros do grupo WPChat que estão vinculados à “Política de Processador” da WPChat.

Awesome Motive Inc
WPBeginner
OptinMonster
WPForms
MonsterInsights
All in One SEO
SeedProd
WP Mail SMTP
WPChat
PushEngage
Easy Digital Downloads
AffilaiteWP
WP Simple Pay
SendLayer
WPCode
SearchWP
RafflePress
TrustPulse
Charitable
Sugar Calendar
Thrive Themes
Duplicator
UserFeedback
Envira Gallery
Imagely
Photocrati
Soliloquy
Beacon
BuddyBoss
LowFruits
AccessAlly

APÊNDICE 2 – ÂMBITO MATERIAL DA PRESENTE POLÍTICA DE PROCESSADOR

Contexto

A “Política de Processador” da WPChat fornece uma estrutura para a transferência de informações pessoais entre os membros do grupo WPChat.
Este Apêndice 2 define o âmbito material da Política de Processador. Especifica as transferências de dados ou conjunto de transferências, incluindo a natureza e as categorias de informações pessoais, o tipo de processamento e os seus propósitos, os tipos de indivíduos afetados, a identificação do(s) país(es) terceiro(s) e lista os produtos WPChat que estão cobertos pela Política de Processador.
Termos importantes usados neste Apêndice

Os seguintes termos têm os seguintes significados:

“Serviços ao Cliente” significa serviços prestados pela WPChat aos Clientes através da Plataforma WPChat.

“Plataforma WPChat” significa a plataforma fornecida pela WPChat aos seus Clientes.

Dados de conteúdo

Quem transfere as informações pessoais descritas nesta secção?	Qualquer membro do grupo WPChat dentro do Espaço Económico Europeu (“EEE”) pode transferir as informações pessoais que processa em nome de um Controlador terceiro descrito nesta secção para qualquer outro membro do grupo WPChat dentro e fora do EEE. Qualquer membro do grupo fora do EEE pode também transferir as informações pessoais que processa em nome de um Controlador terceiro descrito nesta secção para qualquer outro membro do grupo WPChat dentro e fora do EEE. As transferências feitas diretamente de um Controlador terceiro (dentro ou fora do EEE) diretamente para um membro do grupo como processador (dentro ou fora do EEE) também estarão no âmbito da Política de Processador.
Quem recebe estas informações pessoais?	Qualquer membro do grupo WPChat fora do EEE pode receber as informações pessoais descritas nesta secção que lhe são enviadas por outros membros do grupo WPChat ou por controladores terceiros dentro e fora do EEE. Qualquer membro do grupo dentro do EEE pode também receber as informações pessoais descritas nesta secção que lhe são enviadas por outros membros do grupo WPChat ou por controladores terceiros dentro e fora do EEE.
Que categorias de informação pessoal são transferidas?	Informação pessoal de indivíduos processada pela WPChat como processador no decurso da prestação de Serviços ao Cliente. O tipo e a natureza da informação pessoal que os titulares dos dados escolhem introduzir nos serviços da WPChat são determinados pelo titular dos dados.
Que categorias de informação pessoal sensível (se aplicável) são transferidas?	Os membros do grupo WPChat não recolhem nem processam intencionalmente qualquer informação pessoal sensível em nome de controladores, a menos que expressamente autorizados e instruídos por um Cliente respetivo.
Quais são os tipos de indivíduos cuja informação pessoal é transferida?	Indivíduos cuja informação pessoal é processada pela WPChat em nome dos seus Clientes através da Plataforma WPChat.
Por que é que esta informação pessoal é transferida e como será utilizada?	Prestação de Serviços ao Cliente incluindo: operação da Plataforma WPChat e execução de Serviços ao Cliente através da Plataforma WPChat; elaboração de relatórios sobre a utilização dos Serviços ao Cliente por um Cliente; manutenção de segurança; Serviços de suporte incluindo: prestação de assistência (local e remota) a Clientes e utilizadores finais na utilização da Plataforma WPChat; geração pela WPChat de relatórios de nível de serviço ou outros relatórios sobre a utilização por um Cliente dos produtos ou serviços WPChat para fins de informação de gestão de Clientes; Serviços personalizados específicos para Clientes incluindo: ajuste da Plataforma WPChat para satisfazer as especificações de um Cliente; recolha e análise de dados de utilização do Cliente para relatar tendências; prestação de formação para pessoal do Cliente ou terceiros relacionada com a Plataforma WPChat; execução e gestão de processos de negócio internos da WPChat levando ao Processamento incidental de informação pessoal para: auditoria interna de atividades relacionadas com o processador WPChat; atividades relacionadas com a conformidade com leis ou regulamentos aplicáveis; e desidentificação de dados e agregação de dados desidentificados para minimização de dados.
Onde é que esta informação pessoal é processada?	A informação pessoal descrita nesta secção pode ser processada em todos os territórios onde os membros do grupo WPChat ou os seus processadores estão localizados. Uma lista das localizações dos membros do grupo WPChat está disponível em Apêndice 1 desta Política de Processador.

WPChat products
A Plataforma WPChat abrangida por esta Política de Processador incluirá todos os produtos e serviços WPChat.