Configuración Avanzada de Agentes
Last updated on October 31, 2025
Después de configurar tus agentes individuales, hay algunos ajustes adicionales que puedes usar para controlar aún más cómo WPChat maneja a tus agentes.
Para acceder a la configuración avanzada de agentes, sigue estos pasos:
1) Ve a Panel de WordPress > WPChat > Agentes
2) Haz clic en Configuración de Agentes
Desde esta área, puedes controlar Horarios y Plataformas
Horarios
Por defecto, los horarios están deshabilitados. Habilítalos seleccionando Habilitar en el menú desplegable.
Con los Horarios habilitados, puedes ajustar tus reglas de horario no laborable. Estas son las opciones disponibles:
Deshabilitar opción de contacto
Si seleccionas esto, todos los métodos de contacto se deshabilitarán mientras tus agentes estén desconectados. Los clientes verán tu horario comercial.
Redirigir a un agente fuera de horario
Con esta opción, puedes elegir un agente específico que recibirá mensajes cuando todos los agentes estén desconectados.
Plataformas
Aquí puedes establecer qué plataformas de mensajería utilizas para recibir mensajes de los clientes. Puedes deshabilitar cualquier plataforma que no desees usar.
Para más información sobre cómo editar tus agentes individuales, consulta esta guía.
