Para usar las funciones de chat de WhatsApp de WPChat, necesitarás un número de WhatsApp Business. Si aún no tienes uno, esta guía te explica cómo configurarlo, ya sea con una línea móvil dedicada o una línea fija de empresa.
¿Por qué necesitas usar un número de teléfono real?
Necesitas poder recibir un mensaje de texto (SMS) o una llamada telefónica de verificación.
WhatsApp bloquea con frecuencia los números virtuales o de VoIP de servicios como Google Voice, Grasshopper, Skype o servicios de SMS en línea.
Incluso si puedes registrarte con éxito con un número virtual o servicios de SMS, puedes ser bloqueado más tarde, lo que impedirá que los clientes se pongan en contacto contigo desde el número que ya conocen, y perderás tu historial de conversaciones.
¿Cuáles son las formas fiables de configurar WhatsApp Business con un número de teléfono real?
Es un número de teléfono móvil independiente que se utiliza solo para tu negocio.
Opciones
Tarjeta SIM prepago – Puedes obtenerla en cualquier operador local, y la opción menos costosa que encuentres servirá.
eSIM – Es una SIM digital que puedes comprar en las tiendas de los operadores o incluso en línea, ya que no requiere una tarjeta SIM física. Es compatible con la mayoría de los iPhones y Android modernos.
Pasos
Obtén una tarjeta SIM prepago o una eSIM y actívala con tu operador.
Instala la aplicación WhatsApp Business en tu teléfono. Es independiente de la aplicación estándar de WhatsApp y está disponible gratis tanto en la Apple App Store como en Google Play Store.
Introduce tu nuevo número de teléfono de empresa cuando se te solicite durante el proceso de configuración en la aplicación.
Verifica mediante un mensaje de texto (SMS) o una llamada de voz.
Completa el perfil de tu empresa con la información solicitada, como el nombre de la empresa, la categoría, la descripción y el horario.
Las SIM de prepago se desactivan después de 60-90 días sin uso. Un mensaje de texto ocasional o una pequeña recarga la mantienen activa.
Costes aproximados por región:
Región
Coste típico
Operadores y notas
EE. UU.
$10-30
T-Mobile, Mint Mobile prepago
India
Menos de 200 rupias
Jio, Airtel. Se requiere KYC de Aadhaar, el mismo día en la tienda del operador
Brasil
15-20 R$
Chip prepago TIM, Claro. Se requiere CPF
Sudeste Asiático
$2-10
Barato y ampliamente disponible. Se requiere registro de identificación en PH, ID, MY
Europa
€5-15
Se requiere identificación en la mayoría de los países de la UE. Compra en una tienda de operadores
Teléfono fijo de empresa
Si ya tienes una línea fija de empresa que recibe llamadas entrantes, puedes registrarla en WhatsApp.
Pasos
Instala la aplicación WhatsApp Business en tu teléfono. Es independiente de la aplicación estándar de WhatsApp y está disponible gratis tanto en la Apple App Store como en Google Play Store.
Introduce tu número de teléfono fijo de empresa cuando se te solicite durante el proceso de configuración en la aplicación.
WhatsApp intentará verificar primero con un mensaje de texto (SMS). Este no llegará a una línea fija, pero es lo esperado.
Después de que el intento de SMS agote el tiempo de espera, pulsa Llamarme.
Responde la llamada en tu línea fija. Una voz automatizada leerá un código de 6 dígitos.
Introduce el código en la aplicación.
Completa el perfil de tu empresa con la información solicitada, como el nombre de la empresa, la categoría, la descripción y el horario.
El número debe sonar y ser respondido. Si tu "teléfono fijo" es en realidad una línea VoIP enrutada a través de una centralita virtual, la llamada puede no llegar o WhatsApp puede filtrarla. Las líneas fijas tradicionales de los principales proveedores de telecomunicaciones son la opción más segura.
Qué evitar
Números virtuales de proveedores en línea que afirman compatibilidad con WhatsApp
Servicios de telefonía empresarial basados en VoIP como Google Voice, Grasshopper o Skype
Métodos "alternativos" encontrados en línea. Incluso si funcionan inicialmente, corres el riesgo de perder tu número e historial de chat si WhatsApp endurece su proceso de verificación en el futuro.
Conecta tu número de WhatsApp Business a WPChat
Una vez que hayas configurado tu número de empresa de WhatsApp, puedes volver al proceso de incorporación de WPChat e introducir el número, o si ya has finalizado la incorporación, puedes consultar nuestra guía aquí sobre cómo editar tu Agente de WPChat para añadir el número, o crear un nuevo Agente de WPChat.
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