Impostazioni avanzate degli agenti
Last updated on October 31, 2025
Dopo aver configurato i tuoi agenti individuali, ci sono alcune impostazioni aggiuntive che puoi utilizzare per controllare ulteriormente come WPChat gestisce i tuoi agenti.
Per accedere alle impostazioni avanzate dell'agente, segui questi passaggi:
1) Vai su Dashboard di WordPress > WPChat > Agenti
2) Fai clic su Impostazioni Agente
Da quest'area, puoi controllare Orari e Piattaforme
Orari
Per impostazione predefinita, gli orari sono disabilitati. Abilitali selezionando Abilita dal menu a discesa.
Con gli Orari abilitati, puoi regolare le tue regole per l'orario di chiusura. Queste sono le opzioni disponibili:
Disabilita opzione di contatto
Se selezioni questa opzione, tutti i metodi di contatto verranno disabilitati mentre i tuoi agenti sono offline. I clienti vedranno gli orari della tua attività.
Reindirizza a un agente fuori orario
Con questa opzione, puoi scegliere un agente specifico che riceverà i messaggi quando tutti gli agenti sono offline
Piattaforme
Qui puoi impostare quali piattaforme di messaggistica utilizzi per ricevere messaggi dai clienti. Puoi disabilitare qualsiasi piattaforma che non desideri utilizzare.
Per ulteriori informazioni sulla modifica dei tuoi agenti individuali, consulta questa guida.
