Paramètres avancés des agents
Last updated on October 31, 2025
Après avoir configuré vos agents individuels, certains paramètres supplémentaires vous permettent de mieux contrôler la façon dont WPChat gère vos agents.
Pour accéder aux paramètres avancés des agents, suivez ces étapes :
1) Allez dans Tableau de bord WordPress > WPChat > Agents
2) Cliquez sur Paramètres des agents
Depuis cet espace, vous pouvez contrôler les Horaires et les Plateformes
Horaires
Par défaut, les horaires sont désactivés. Activez-les en sélectionnant Activer dans le menu déroulant.
Une fois les horaires activés, vous pouvez ajuster vos règles d’heures de fermeture. Voici les options disponibles :
Désactiver l’option de contact
Si vous sélectionnez cette option, toutes les méthodes de contact seront désactivées pendant que vos agents sont hors ligne. Les clients verront vos heures d’ouverture.
Rediriger vers un agent hors ligne
Avec cette option, vous pouvez choisir un agent spécifique qui recevra les messages lorsque tous les agents sont hors ligne
Plateformes
Ici, vous pouvez définir les plateformes de messagerie que vous utilisez pour recevoir des messages des clients. Vous pouvez désactiver toutes les plateformes que vous ne souhaitez pas utiliser.
Pour plus d’informations sur la modification de vos agents individuels, consultez ce guide.
