Configurações Avançadas de Agente
Last updated on October 31, 2025
Após configurar os seus agentes individuais, existem algumas definições adicionais que pode utilizar para controlar ainda mais como o WPChat gere os seus agentes.
Para aceder às definições avançadas do agente, siga estes passos:
1) Vá a WordPress Dashboard > WPChat > Agentes
2) Clique em Definições do Agente
A partir desta área, pode controlar Horários e Plataformas
Horários
Por defeito, os horários estão desativados. Ative-os selecionando Ativar no menu pendente.
Com os Horários ativados, pode ajustar as suas regras de Fora de Horário. Estas são as opções disponíveis:
Desativar opção de contacto
Se selecionar esta opção, todos os métodos de contacto serão desativados enquanto os seus agentes estiverem offline. Os clientes verão o horário de funcionamento do seu negócio.
Redirecionar para um agente de fora de horário
Com esta opção, pode escolher um agente específico que receberá mensagens quando todos os agentes estiverem offline
Plataformas
Aqui pode definir quais as plataformas de mensagens que utiliza para receber mensagens de clientes. Pode desativar quaisquer plataformas que não pretenda utilizar.
Para mais informações sobre como editar os seus agentes individuais, consulte este guia.
