Configuração dos seus Agentes de Suporte
Last updated on October 03, 2025
Após concluir a configuração inicial do WPChat, o seu primeiro agente de suporte já foi criado automaticamente. Na área Agentes, pode personalizar o seu agente, criar novos ou realizar outras tarefas de gestão de agentes.
Aceder a Agentes
Para aceder aos agentes, vá a Painel WordPress > WPChat > Agentes
Criar um Novo Agente
Clique em Novo Agente para começar a criar um novo agente.
Em seguida, preencha os detalhes do agente. Aqui definirá o Nome do Agente e os Detalhes de Contacto, e opcionalmente adicionará uma Imagem de Perfil para o agente. Clique em Guardar Alterações depois de terminar de preencher os detalhes.
Editar um Agente Existente
Clique no botão Editar num agente existente para atualizar as informações do agente.
Pode alterar o Nome do Agente, os Detalhes de Contacto ou a Imagem de Perfil. Clique em Guardar Alterações quando terminar de atualizar os detalhes do agente.
Eliminar um Agente
Clique no ícone do caixote do lixo num agente existente para eliminar o agente.
If you only have one agent, you cannot delete it. If you need to change the agent information, you can either edit the existing agent, or create a new one and then the delete the old one.
Configurações Avançadas de Agente
Para aceder às definições avançadas do agente, clique em Definições do Agente no topo da página.
A partir daqui, pode ajustar os Horários de quando agentes específicos irão tratar de pedidos e as Regras de Fora de Horário.
Também pode ativar e desativar plataformas de mensagens (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram).
