![[جديد] أضف نصًا منسقًا وروابط قابلة للنقر إلى مسارات WPChat وإجابات الأسئلة الشائعة](https://wpchat.com/wp-content/uploads/2026/06/new-Add-Formatted-Text-and-Clickable-Links-to-Your-WPChat-Funnels-and-FAQ-Answers.png)
يقوم WPChat بواسطة Smash Balloon بتوصيل موقع WordPress الخاص بك بـ WhatsApp أو Messenger أو Telegram أو Instagram بزر واحد.
ينقر الزوار عليه، وفي غضون ثوانٍ يكونون في محادثة حقيقية على تطبيق المراسلة الذي يستخدمونه بالفعل، لا توجد صناديق وارد لإدارتها، ولا منصة إضافية للموظفين.
تأخذ مسارات الدردشة ذلك خطوة أبعد. قبل بدء المحادثة، يقوم مسار بتوجيه الزوار عبر تسلسل منظم قصير، تحية، سؤال أو سؤالين، مجموعة من الخيارات، بحيث يصل الأشخاص المناسبون إلى المحادثة المناسبة بشكل أسرع.
WPChat v1.4.2 يمنح مسارات الدردشة وإجابات الأسئلة الشائعة هذه ترقية في التنسيق.
تحتوي رسائل مسار الدردشة وإجابات الأسئلة الشائعة الآن على محرر نصوص منسقة مدمج: عريض، مائل، ومحرر روابط يحول أي نص إلى رابط تشعبي قابل للنقر، مباشرة داخل كتلة الرسالة.
بالنسبة لمسارات الدردشة على وجه التحديد، توجد الآن لوحة معاينة مباشرة بجوار المحرر.
إنها WYSIWYG بالكامل، اختصار لـ "ما تراه هو ما تحصل عليه"، مما يعني أن الرسالة في المعاينة تبدو تمامًا مثل تلك التي سيراها زوارك في أداة الدردشة، قبل أن تحفظ أي شيء.
تحصل إجابات الأسئلة الشائعة على نفس أدوات التنسيق. كانت المعاينة موجودة بالفعل للأسئلة الشائعة، لذا الآن الإجابات التي تعرضها يمكن تنسيقها بالفعل أيضًا.
تنسيق ومعاينة رسائل مسار الدردشة الخاصة بك في الوقت الفعلي
كل رسالة في مسار الدردشة الخاص بك تؤدي وظيفة. إنها توجه الزائر نحو قرار. كلما أوضحت بوضوح التفاصيل الصحيحة في اللحظة المناسبة، زاد احتمال اتخاذ هذا الزائر للخطوة التالية.
توجه رسائل مسار الدردشة الزوار نحو محادثة على WhatsApp أو Messenger أو Telegram أو Instagram.
كل منها عبارة عن كتلة رسالة في محرر مسار الدردشة. تكتب المطالبة، وتضيف خيارات الاستجابة، وتفرع التدفق بناءً على ما يختاره الزوار.
عند النقر على كتلة رسالة، تظهر شريط أدوات تنسيق في أسفل حقل النص: B لـ النص العريض، I لـ النص المائل، وأيقونة سلسلة لإضافة رابط تشعبي.
على اليمين، تقوم لوحة المعاينة بالتحديث أثناء الكتابة.
انقر فوق عرض سريع لرؤية الرسالة الحالية في أداة الدردشة، أو تشغيل المسار بالكامل لتجربة التدفق بأكمله بالطريقة التي سيراها الزائر.
نص عريض للتفاصيل التي تدفع إلى اتخاذ إجراء
عندما يتنقل الزائر عبر مسارك على الهاتف المحمول، فإنه يقرأ بسرعة. النص العريض يخبره أين ينظر، ويمنع السعر أو الموعد النهائي أو اسم الحزمة من أن يتم تخطيه.
هنا حيث يكتسب مكانه:
- يمكن لممارسة التدريب أن تجعل اسم البرنامج جريئًا في منتصف الوصف، مثل "برنامجنا لمدة 3 أشهر يتضمن جلسات فردية أسبوعية"، حتى يعرف الزوار بالضبط ما يسجلون فيه قبل النقر.
- يمكن لمتجر أزياء يشن تخفيضات سريعة أن يجعل تاريخ الانتهاء جريئًا مباشرة داخل الرسالة، بحيث لا يختفي "ينتهي هذا العرض في 30 يونيو" في النص المحيط.
- يمكن لمتجر تجارة إلكترونية أن يجعل رمز SKU معينًا أو متغير لون جريئًا، حتى يعرف الزوار أنهم ينظرون إلى المنتج الصحيح دون الحاجة إلى التمرير للخلف للتحقق.
- يمكن لعيادة أسنان أن تجعل الخدمة المرتبطة بما اختاره الزائر جريئة، مثل "استشارات تبييض الأسنان متاحة هذا الأسبوع"، حتى يتطابق العرض مع المربع الذي قاموا بتحديده للتو.
نص مائل للنبرة والتأكيد الأخف
ليست كل رسالة في مسار التحويل بحاجة إلى الدفع. بعضها يحتاج فقط إلى أن يبدو صحيحًا. الخط المائل يمنحك لمسة أخف للحظات حيث تكون الدفء أو الشخصية أكثر أهمية من الإلحاح.
يمكن لشركة استشارية أن تجعل شهادة عميل مائلة داخل خطوة في مسار التحويل، مثل "أفضل قرار اتخذناه هذا الربع." تبدو وكأن شخصًا حقيقيًا قالها، لأنهم قالوها بالفعل.
جعل اسم الوجهة مائلًا يعمل بنفس الطريقة لوكالة سفر، مما يمنح الرسالة شعورًا أكثر دفئًا قليلاً في اللحظة التي يقرر فيها الزائر ما إذا كان سيتواصل.
روابط قابلة للنقر داخل رسائل مسار الدردشة
مسار تحويل الدردشة موجود لنقل الزائر إلى الخطوة التالية. الرابط يجعل هذه الخطوة على بعد نقرة واحدة، مباشرة داخل الرسالة.
قم بتمييز أي نص في كتلة الرسالة، وانقر فوق أيقونة الرابط، وسيفتح محرر مضمن أسفل شريط الأدوات مباشرة.
الصق عنوان URL، ثم قم بالتأكيد، وسيصبح هذا النص رابطًا تشعبيًا قابلاً للنقر في أداة الدردشة.
المكافأة الواقعية:
- يمكن لمطعم أن يربط مباشرة بصفحة الحجوزات الخاصة به من خطوة مسار التحويل التي تسأل "هل أنت مستعد للحجز؟" ينقر الزوار مرة واحدة ويهبطون بالضبط حيث يحتاجون إلى أن يكونوا.
- يمكن لمتجر تجارة إلكترونية في دبي أن يربط بقائمة المنتجات داخل الرسالة التي تصفها، لذلك لا داعي للبحث في الموقع.
- يمكن لمنشئ دورات عبر الإنترنت إسقاط رابط تسجيل مباشر فور إشارة الزائر إلى أنه مستعد. هذه هي اللحظة التي لا يمكنك تحمل خسارتها.
- يمكن لوكالة B2B ربط صفحة دراسات الحالة الخاصة بها من خطوة مسار التحويل التي تقدم خدماتها، حتى يتمكن الزوار المهتمون من التحقق قبل الالتزام بمحادثة.
يتتبع عداد الأحرف الموجود في أسفل الحقل رسالتك مقابل حد الـ 240 حرفًا أثناء الكتابة، وأي تنسيق تضيفه يُحتسب أيضًا.
شاهد كيف تبدو قبل الحفظ
لقد فكرت في كل رسالة في مسار التحويل الخاص بك، ولوحة المعاينة على اليمين تتأكد من أنها تظهر بالطريقة التي قصدتها.
أثناء عملك، تظهر كل تغييرات، سواء كانت نصًا جريئًا أو مائلًا أو رابطًا تشعبيًا، على الفور، بالطريقة التي سيراها الزائر.
يمكنك تأكيد تنسيقك وروابط المنتجات الخاصة بك قبل أن يصبح مسار التحويل مباشرًا على الإطلاق.
مع تشغيل مسار التحويل بالكامل، يمكن لوكالة توظيف أن تسير في كل فرع وتلتقط أي شيء يوجه بشكل خاطئ قبل أن يصل إليه الزائر.
نفس أدوات التنسيق، الآن في إجابات الأسئلة الشائعة الخاصة بك
غالباً ما تكون إجابات الأسئلة الشائعة هي آخر ما يقف بين سؤال الزائر وقراره بالتواصل. تعمل أدوات التنسيق نفسها الآن هنا أيضًا، لذلك يمكن لتلك الإجابات أن تفعل أكثر من مجرد كتلة نصية مسطحة.
للعثور عليه، انتقل إلى WPChat » الأسئلة المتكررة من لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك.
افتح أي سؤال متكرر موجود أو انقر على إضافة سؤال.
داخل شاشة إنشاء سؤال، تظهر شريط أدوات B / I / Link في أسفل حقل الإجابة، تمامًا كما في محرر مسار الدردشة.
قم بتنسيق إجابتك، وستعرض المعاينة على اليمين بالضبط كيف ستبدو للزائر قبل الحفظ.
عريض، مائل، وروابط في إجابات الأسئلة الشائعة
يمسح الأشخاص عناصر الدردشة بسرعة، خاصة على الأجهزة المحمولة. يساعدهم التنسيق في العثور على السطر الوحيد الذي يحتاجونه دون قراءة كل شيء.
هذا مفيد جدًا لإجابات الأسئلة المتكررة التي تشير إلى صفحة أو سعر أو سياسة أو خطوة تالية محددة.
إليك كيف يبدو الأمر عبر مختلف الأعمال:
- يمكن لشركة SaaS تكثيف اسم الخطة في سؤال الأسعار المتكرر، مثل "تبدأ خطة Pro الخاصة بنا بسعر 199 دولارًا سنويًا وتغطي 5 مواقع"، بحيث يبرز السطر المهم.
- يمكن لمقدم خدمة في لاغوس تحويل "عرض محفظتنا الكاملة" إلى رابط قابل للنقر، ويصل الزوار إليه بنقرة واحدة بدلاً من الذهاب للبحث عنه.
- يمكن لخدمة التدريب تمييز اقتباس عميل بخط مائل في سؤال متكرر، مثل "لقد حجزت ثلاثة عملاء في شهري الأول"، بحيث تطمئن الإجابة بصوت حقيقي.
- يمكن لمتاجر الملابس تكثيف نافذة الإرجاع مثل "يتم قبول المرتجعات في غضون 30 يومًا" في سؤال متكرر حول سياسة الإرجاع، حتى يتمكن الزوار من تأكيدها بنظرة واحدة.
- يمكن للاستشارات ربط صفحة الحجز الخاصة بها مباشرة داخل إجابة السؤال المتكرر لـ "كيف أبدأ؟" بدلاً من إخبار الزوار بالذهاب للبحث عنها.
تعرض معاينة الأسئلة المتكررة على اليمين كيف تبدو الإجابة في عنصر الدردشة: سؤال الزائر في فقاعة رمادية، وإجابة WPChat أسفلها مع شارة اقتباس موثق.
كانت هذه المعاينة موجودة بالفعل للأسئلة المتكررة. الجديد هو أن الإجابات التي تعرضها يمكن تنسيقها الآن.
ابدأ في استخدام مسارات الدردشة والأسئلة الشائعة لتحويل الزوار إلى عملاء
يمنحك تحرير النص المنسق والمعاينة المباشرة والروابط القابلة للنقر داخل مسارات الدردشة وإجابات الأسئلة المتكررة لكل رسالة أدوات إضافية لتوجيه الزوار نحو محادثة.
لقد رأيت كيف يمكن للتحسينات الصغيرة على طريقة تنسيق الرسالة أن تحدث فرقًا حقيقيًا فيما إذا كان الزائر سينقر أو يستمر في التمرير.
نقل الزوار من موقع ووردبريس الخاص بك إلى محادثة واتساب حقيقية هو ما تم بناء هذا المكون الإضافي من أجله. هذا بالضبط ما يتفوق فيه WPChat.
إليك ما أقترحه:
- إذا كنت جديدًا على WPChat، تبدأ الخطة المدفوعة بسعر 49 دولارًا سنويًا، ويمكنك تشغيل أول مسار دردشة لك في نفس اليوم.
- إذا كنت مشتركًا بالفعل في خطة مدفوعة، فقم بالتحديث إلى الإصدار 1.4.2 من لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك.
- افتح مسار دردشة موجود وقم بتكثيف التفاصيل الوحيدة في كل رسالة التي يحتاج الزوار إلى ملاحظتها أكثر.
- أضف رابطًا قابلاً للنقر إلى أي خطوة في المسار تشير إلى صفحة معينة، ثم استخدم معاينة WYSIWYG للتأكد من أنها تبدو صحيحة قبل النشر.
لا تستخدم WPChat بعد؟ حان الوقت الآن للحصول على WPChat وتحويل زوار موقعك إلى محادثات حقيقية.
هل لديك أي أسئلة حول ميزات التنسيق الجديدة في WPChat؟ فقط أخبرني في التعليقات أدناه!
