كم عدد المبيعات التي ضاعت لأنك لم تكن هناك للإجابة على سؤال بسيط في الوقت المناسب؟
كل يوم، يصل عملاء محتملون إلى موقعك بأسئلة. إذا لم يتمكنوا من الحصول على إجابة سريعة، فإنهم يغادرون.
ومن المحتمل أنهم لن يعودوا.
أنت تعلم أنك بحاجة إلى التواجد من أجلهم، ولكن برامج الدردشة المباشرة التقليدية غالبًا ما تكون معقدة ومكلفة وتبطئ موقعك. من لديه وقت لذلك؟
نعتقد أن التحدث إلى عملائك يجب أن يكون أسهل جزء في يومك.
لهذا السبب قمنا بإنشاء WPChat، أفضل إضافة واتساب لووردبريس تساعدك على تقديم دعم فوري، وتوفير الوقت الثمين، وتحقيق المزيد من المبيعات.
تم بناء WPChat بواسطة الفريق الذي يقف وراء Smash Balloon، لذلك يمكنك الوثوق بأنها سهلة الاستخدام للغاية وموثوقة تمامًا، تمامًا مثل الإضافات التي تعمل بالفعل على أكثر من 1.75 مليون موقع ويب.
دعنا نوضح لك كيف يمكن لـ WPChat تغيير عملك.
في هذا المقال
- نظرة عامة بالفيديو على WPChat
- كن مباشرًا على واتساب في أقل من 5 دقائق
- احصل على تحكم كامل في تصميم مساعد الدردشة الخاص بك
- Supercharge Your Support with WPChat Pro
- Guide Customers to a Confident Purchase with Chat Funnels
- قدم إجابات فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع الأسئلة الشائعة الآلية
- Make Data-Driven Decisions with Confidence
- ابدأ مع WPChat اليوم!
نظرة عامة بالفيديو على WPChat
كن مباشرًا على واتساب في أقل من 5 دقائق
لا ينبغي أن يتطلب البدء في الدردشة المباشرة دليلًا تقنيًا. مع WPChat، يمكنك الحصول على مساعد دردشة جميل وعملي على موقعك قبل أن تنتهي من فنجان قهوتك التالي.
لا يوجد أي ترميز ولا إعداد معقد.
أفضل ما في الأمر، أن WPChat يتصل مباشرة بواتساب.
لا يتعين على عملائك الانتظار على موقعك للحصول على رد - تنتقل المحادثة إلى التطبيق الذي يستخدمونه ويحبونه بالفعل على هواتفهم.
يحصلون على دعم عملاء مريح وفوري، وتحصل أنت على خط مباشر لعملائك.
معالج الإعداد البسيط المكون من 3 خطوات يرشدك خلال الأمر:
الخطوة 1: ربط رقمك: من معالج إعداد WPChat، أضف رقم WhatsApp الخاص بك.
الخطوة 2: اختيار سمة: اختر نمطًا يناسب علامتك التجارية. يمكنك الاختيار من بين أساسي، باستيل أو ليلي.
الخطوة 3: تحديد ظهوره: اعرض مساعد الدردشة الخاص بك عبر الموقع بأكمله، أو استهدفه للظهور فقط على صفحات أو فئات أو علامات أو أنواع منشورات مخصصة معينة.
هذا كل ما يتطلبه الأمر. أصبح مساعد الدردشة الخاص بـ WhatsApp الخاص بك مباشرًا الآن، وجاهزًا لتقديم المساعدة الفورية لعملائك.
أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك رؤية كيف يبدو بالضبط من خلال المعاينة في الوقت الفعلي في لوحة التحكم الخاصة بك، كل ذلك دون الحاجة إلى أي مهارات تقنية.
تمنحك هذه السرعة المرونة لاستخدام مساعد الدردشة الخاص بك لأكثر من مجرد الدعم اليومي. يمكنك أيضًا:
- أضف مساعد دردشة فورًا لعملية بيع سريعة أو منتج جديد، وأجب عن الأسئلة العاجلة التي تؤدي إلى تحويلات
- تواصل بشكل استباقي مع الزوار بشأن إعلان مهم، أو تحديث خدمة، أو انقطاع غير متوقع
احصل على تحكم كامل في تصميم مساعد الدردشة الخاص بك
يمكن لعنصر واجهة مستخدم دردشة عام أن يجعل العملاء يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى طرف ثالث.
يتيح لك WPChat تخصيص كل التفاصيل حتى يبدو مساعد الدردشة الخاص بك وكأنه جزء أساسي من علامتك التجارية، مما يبني الثقة الفورية.
يضعك WPChat في قيادة كاملة، مما يضمن أن يبدو مساعد الدردشة الخاص بك وكأنه جزء سلس من علامتك التجارية.
من محررنا المرئي البسيط، يمكنك:
اختيار سمة: ابدأ بمظهر احترافي، مثل سمة Basic النظيفة، أو وضع Night الأنيق، أو لوحة ألوان Pastel الناعمة.
مطابقة ألوان علامتك التجارية: اضبط السمة الخاصة بك عن طريق ضبط ألوان علامتك التجارية الدقيقة لمطابقة مثالية ومتوافقة مع علامتك التجارية.
تخصيص كل رسالة: قم بتغيير نص الرأس ورسائل المقدمة بسهولة لتتناسب مع صوت علامتك التجارية.
إضافة لمسة شخصية: امنح مساعدك اسمًا مخصصًا وقم بتحميل شعارك أو صورة رمزية فريدة لإنشاء تجربة شخصية حقًا.
يبني مساعد الدردشة المخصص بالكامل الثقة الفورية ويؤكد للعملاء أنهم يتفاعلون مع دعمك الرسمي.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بسهولة تحديث التصميم ليتناسب مع حملة خاصة أو تخفيضات العطلات!
عزز دعمك مع WPChat Pro
بينما يفتح الإصدار المجاني من WPChat الباب للمحادثات، يحول WPChat Pro تلك المحادثات إلى محرك قوي لعملك.
إذا كنت جادًا بشأن توفير الوقت، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين، وتقديم دعم عالمي المستوى، فإن WPChat Pro يمنحك الأدوات التي تحتاجها لتحقيق ذلك، ببساطة وفعالية.
وسّع فريقك، أسعد عملائك
مع نمو عملك، يمكن أن ينمو دعمك أيضًا. يتيح لك WPChat Pro إضافة فريقك بأكمله مع ملفات تعريف وكلاء غير محدودة.
امنح كل محادثة لمسة إنسانية. يحصل كل عضو في الفريق على ملفه الشخصي الخاص مع الاسم والصورة وتفاصيل الاتصال على WhatsApp و Telegram و Facebook Messenger و Instagram، حتى يعرف العملاء أنهم يتحدثون إلى شخص حقيقي، وليس شركة بلا وجه.
يمكنك أيضًا بسهولة تحديد ساعات العمل عبر الإنترنت وغير المتصلة لكل وكيل. يضمن هذا توجيه الدردشات الواردة دائمًا إلى شخص يعمل بنشاط ومستعد للمساعدة.
للحفاظ على سير الأمور بسلاسة، يقوم التوجيه الذكي الخاص بـ WPChat بتوزيع المحادثات تلقائيًا بين أعضاء فريقك المتاحين.
هذا يعني أوقات استجابة أسرع لعملائك وحمل عمل متوازن لفريقك.
وجّه العملاء نحو عملية شراء واثقة باستخدام مسارات الدردشة
لا تنتظر الأسئلة فحسب - بل وجّه عملائك بشكل استباقي باستخدام مسارات الدردشة.
هذه محادثات تفاعلية مُعدة مسبقًا تعمل كمندوب مبيعات مفيد، تجيب على الأسئلة وتوجه الزوار في الاتجاه الصحيح.
يمكنك تصميم تدفق يوفر الإجابات الصحيحة ويوجه الأشخاص إلى الصفحات الصحيحة، مما يخلق تجربة أفضل ويعزز تحويلاتك.
إليك مدى سهولة البدء:
الخطوة 1: إنشاء مسار دردشة جديد
من لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك، انتقل إلى WP Chat » Chat Funnels وانقر فوق New Funnel.
الخطوة 2: كتابة رسالتك الأولى
سيتم فتح المحرر المباشر. امنح مسارك اسمًا في الأعلى، ثم اكتب رسالة الترحيب الخاصة بك في حقل Message.
الخطوة 3: إضافة خياراتك
في قسم Options، ستقوم بإعداد الأزرار التي يمكن لزوارك الاختيار من بينها. ما عليك سوى النقر فوق edit icon لكتابة النص لكل خيار.
الخطوة 4: ربط كل خيار
استخدم القائمة المنسدلة لكل اختيار لتحديد ما سيحدث بعد ذلك. يمكنك ربطه بخطوة أخرى في المسار أو إرسال المحادثة مباشرة إلى فريق الدعم الخاص بك.
الخطوة 5: بناء الخطوة التالية
عندما تكون جاهزًا لإضافة الجزء التالي من المحادثة، ما عليك سوى النقر فوق Add Message Block. يمكنك تكرار هذه العملية لبناء دليل كامل متعدد الخطوات لعملائك.
يمكنك إنشاء أكبر عدد تريده من الخطوات لتوجيه زوارك وتوجيههم بناءً على إجاباتهم.
الخطوة 6: اختيار مكان ظهور مسار الدردشة الخاص بك
بمجرد حفظ مسار الدردشة الخاص بك، يمكنك تحديد الصفحات أو المنشورات التي سيظهر عليها بالضبط. يمكنك حتى الحصول على مسارات مختلفة لأجزاء مختلفة من موقعك.
لإعطائك بعض الأفكار، إليك كيف تستخدم الشركات الأخرى مسارات الدردشة للنمو:
- يمكن لمتجر قهوة عبر الإنترنت مساعدة العملاء في العثور على حبوب القهوة المثالية من خلال السؤال عن طريقة التحضير المفضلة لديهم وملف النكهة، وتوجيههم مباشرة إلى صفحة المنتج الصحيحة
- يمكن للمستشار تأهيل عملاء جدد باستخدام مسار للسؤال عن نطاق مشروعهم وميزانيتهم، والتأكد من أنهم مناسبون قبل تحديد موعد
- يمكن للمطعم تبسيط الحجوزات عن طريق السؤال عن التاريخ والوقت وحجم المجموعة قبل توجيه المستخدم إلى صفحة الحجز
هل أنت مهتم بفعل هذا لعملك الخاص؟ إليك دليل خطوة بخطوة حول كيفية بناء أول مسار دردشة لك في WPChat.
قدم إجابات فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع الأسئلة الشائعة الآلية
ماذا لو كان بإمكانك الإجابة على أسئلتك الأكثر شيوعًا على الفور، حتى عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت؟
مع WPChat Pro، يمكنك بناء مكتبة أسئلة شائعة مفيدة مباشرة داخل مساعد الدردشة الخاص بك. إنها الطريقة المثلى لتقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والسماح للعملاء بالعثور على الإجابات بأنفسهم.
يعد إعداد الأسئلة الشائعة الخاصة بك بسيطًا بنفس القدر:
أولاً، انتقل إلى WP Chat » الأسئلة المتكررة في لوحة التحكم الخاصة بك وانقر على إضافة سؤال.
الأمر بسيط للغاية: أدخل السؤال في حقل السؤال في الأعلى، ثم أضف الإجابة في حقل الإجابة.
لجعل إجاباتك أكثر وضوحًا، يمكنك إضافة صورة من معرض الصور الخاص بك. المعاينة المباشرة على اليمين توضح لك بالضبط كيف ستبدو، لذا يمكنك الحفظ بثقة.
بمجرد النقر على حفظ التغييرات، يصبح سؤالك المتكرر الجديد مباشرًا وجاهزًا للمساعدة. يمكنك العودة إلى هذه الشاشة في أي وقت لإضافة أسئلة أو تعديلها أو حذفها، مما يحافظ على تحديث مركز المساعدة الخاص بك بشكل مثالي.
ميزة الأسئلة المتكررة في WPChat هي وضع مربح للجانبين: يوفر فريق الدعم الخاص بك وقتًا ثمينًا للقضايا الأكثر تعقيدًا، ويحصل عملاؤك على الإجابات الفورية التي يحتاجونها لاتخاذ قرار شراء بثقة.
للحصول على دليل تفصيلي، إليك كيف يمكنك إضافة أداة الأسئلة المتكررة إلى موقع ووردبريس الخاص بك.
اتخذ قرارات مستنيرة بثقة
كيف تعرف ما الذي ينجح حقًا؟
يحول WPChat Pro تفاعلات الدردشة الخاصة بك إلى قصة واضحة وسهلة الفهم من خلال لوحة تحليلات قوية وبديهية، تقع مباشرة داخل ووردبريس.
تم تصميمه لتزويدك بالرؤى القابلة للتنفيذ التي تحتاجها لتحسين دعمك، وتحسين عملية المبيعات الخاصة بك، واتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً.
شاهد الصورة الكبيرة
بنظرة سريعة، يمكنك تتبع العلامات الحيوية لتواصلك مع العملاء. تسلط لوحة المعلومات الرئيسية الضوء على أهم مقاييس الأداء الخاصة بك، بما في ذلك:
- إجمالي تفاعلات المستخدم
- عدد المحادثات التي بدأت
- معدل التحويل الإجمالي
- أكثر ساعاتك وأيامك ازدحامًا في الأسبوع
- الأسئلة الأكثر مشاهدة في الأسئلة المتكررة الخاصة بك
باستخدام هذه البيانات عالية المستوى، يمكنك بسهولة العثور على أوقات الذروة لجدولة موظفيك، ومعرفة الأسئلة المتكررة الأكثر فائدة، وفهم مدى فعالية أداء أداة الدردشة الخاصة بووردبريس.
افهم أداء الفريق
تجاوز الأرقام الإجمالية وانظر كيف يؤدي فريقك. يوفر WPChat Pro تحليلات فردية لكل وكيل، بما في ذلك:
- العدد الإجمالي للمحادثات المعينة لكل عضو في الفريق
- الأيام النشطة وتوزيع عبء العمل الإجمالي
يساعدك هذا على ضمان توازن عبء العمل، وتتبع الأداء، وتحديد أفضل وكلاء الدعم أداءً.
حسّن مساراتك الآلية
اكتشف بالضبط كيف تعمل مسارات الدردشة الخاصة بك. يمكنك تتبع المقاييس الهامة لكل منها، مثل:
- عدد تفاعلات الزوار
- إجمالي مسارات الدردشة المكتملة
- عدد الرسائل المرسلة إلى الدعم
- التحويلات والنقرات لكل كتلة رسالة
تسمح لك هذه البيانات القوية بتحديد أي نقاط احتكاك قد يتوقف عندها المستخدمون. يمكنك بعد ذلك ضبط رسائلك بثقة لزيادة المشاركة وتحقيق المزيد من التحويلات.
ابدأ مع WPChat اليوم!
كل زائر لموقعك هو فرصة. تم تصميم WPChat لمساعدتك في التقاطها من خلال جعل محادثات العملاء بسيطة وفورية وفعالة.
لدينا خطة مثالية لعملك، بغض النظر عن حجمه.
- WPChat (مجاني): ابدأ باستخدام تكامل WhatsApp الأساسي الخاص بنا، ووكيل واحد، و 10 أسئلة متكررة. مثالي لأصحاب الأعمال الحرة!
- WPChat Pro: احصل على وكلاء غير محدودين، وقنوات دردشة قوية، وأسئلة شائعة غير محدودة، وتحليلات مفصلة، وتخصيص كامل لتحويل تلك المحادثات إلى نمو.
كجزء من الفريق الموثوق به وراء Smash Balloon، فإن التزامنا هو بناء أدوات قوية وسهلة الاستخدام تساعدك على النجاح. نحن متحمسون للغاية لرؤية ما ستبنيه باستخدام WPChat.
هل أنت مستعد لرؤية ما يمكن أن تفعله الاتصالات الأفضل لعملك؟
