多くの中小企業の経営者は、限られた予算の中で顧客からの問い合わせに対応するのに苦労しています。
即時サポートを提供したいと考えていても、高価なヘルプデスクソフトウェアは成長中のサイトには現実的ではない場合があります。このような場合、WhatsAppは中小企業にとって完璧なソリューションとなります。
顧客は、すでに信頼して毎日使用しているアプリであるWhatsAppを使用することに安心感を感じています。私は、費用をかけずにそのギャップを埋めることができる無料の統合機能がどれだけあるかを確認したかったのです。
この記事では、中小企業向けの無料WordPress WhatsAppプラグイン トップ5を紹介します。これらを選ぶことで、一切費用をかけずにプレミアムサポートを提供できます。
- Free Plugins to Transform Your Website Into a WhatsApp-Powered Communication Hub
- 5 of the Best Free WordPress WhatsApp Plugins (For Small Businesses)
- 1) WPChat: Your Foundation for WhatsApp Customer Communication
- 2) WPForms Lite: Capture Customer Information for WhatsApp Conversations
- 3) PushEngage: Automate WhatsApp Messages for Sales and Customer Updates
- 4) MonsterInsights: Track WhatsApp Engagement and Measure What's Working
- 5) RafflePress: Grow WhatsApp Contact List With Viral Giveaway Campaigns
- 1) WPChat: Your Foundation for WhatsApp Customer Communication
- How These 5 Plugins Work Together: Your Complete Customer Communication System
- 最終的な考察：WordPress向け最高の無料WhatsAppプラグイン
ウェブサイトをWhatsApp搭載コミュニケーションハブに変える無料プラグイン
WordPressで数十の顧客コミュニケーション設定をテストした後、最も効果的なアプローチは、単一の「完璧な」プラグインを見つけることではないことを発見しました。
実際には、シームレスに連携する適切なツールを組み合わせることが重要です。WordPressサイトをWhatsApp搭載コミュニケーションハブに変えるための完全なツールキットはこちらです：
- WPChat：ウェブサイトにクリックしてチャットできるWhatsAppウィジェットを追加します。
- WPForms Lite：訪問者から連絡先情報を取得し、後でWhatsAppで連絡できるようにします。
- PushEngage：カート放棄、注文更新、顧客エンゲージメントのためのWhatsAppメッセージを自動化します。
- MonsterInsights：WhatsAppエンゲージメントを追跡し、何が効果的かを示します。
- RafflePress：バイラルプレゼントを通じてWhatsApp連絡先リストを増やします。
この特定の組み合わせが機能する理由（そして、なぜWhatsAppチャットプラグインを比較しないのか）
この記事は、典型的なプラグインのまとめとは異なるアプローチをとっています。
競合するWhatsAppチャットプラグインを互いに比較する代わりに、これらのツールが連携して顧客サポート体験を向上させる方法を示しています。
WPChatはコアとなるWhatsAppチャットを処理し、他の4つのプラグインは、フォーム、自動メッセージング、分析、オーディエンスの成長といった、顧客コミュニケーションシステムの他の部分に焦点を当てています。
これらを組み合わせることで、エンタープライズレベルの顧客コミュニケーション機能を一切費用をかけずに提供できる完全なエコシステムが生まれます。
無料のWordPress WhatsAppプラグイン ベスト5（中小企業向け）
それでは、これらの無料ツールをそれぞれ見ていき、WhatsAppを活用してビジネスを成長させる方法を見ていきましょう。
1) WPChat：WhatsApp顧客コミュニケーションの基盤
WPChatは、WordPressウェブサイトをWhatsAppのメッセージングプラットフォームに接続するコアプラグインです。
サイトにフローティングチャットウィジェットを追加し、訪問者がワンクリックであなたとWhatsAppでの会話を開始できるようにします。
このプラグインは、ウェブサイトとWhatsApp間の技術的な接続を処理するため、APIを設定したり、複雑な設定をいじったりする必要はありません。
インストールしてWhatsAppの電話番号を追加し、サイトでのチャットボタンの表示方法をカスタマイズするだけです。
WPChatが他のWhatsAppチャットプラグインと異なる点
WPChatは、実際に必要な機能を犠牲にすることなく、シンプルさを追求しています。
他のWhatsAppプラグインでは数十もの設定に圧倒されることがありますが、WPChatは会話をすぐに開始するために不可欠なツールを提供します。
無料版には、ほとんどの中小企業が必要とするものがすべて含まれています。チャットウィジェット、美しいテーマ、WhatsAppへの接続機能、モバイル対応です。
5分以内にサイトで実行できます。
WPChatを特に推奨するのは、さまざまなWordPressテーマで確実に機能し、コミュニケーションツールキットの他のプラグインと競合しないからです。
無料版で利用できる主な機能
WPChatには無料で以下のものが含まれています。
- エージェントプロフィール：名前とプロフィール写真でエージェントプロフィールを設定し、訪問者が人間とチャットしようとしていることを確認できるようにします。
- 事前作成済みテーマ：3つのテーマ（基本、ナイト、パステル）から選択して、ウィジェットのデザインを瞬時に変更します。
- FAQサポート：よくある質問への回答を表示して、顧客満足度を高め、サポートの質を向上させます。
- モバイル最適化：ほとんどのWhatsApp会話が行われる電話やタブレットでシームレスに動作します。
- チャットプラットフォーム対応：チャットウィジェットをMessenger、Telegram、Instagramなどの他の主要プラットフォームに接続します。
WPChat：無料版 vs Pro版
いつでもWPChat Pro版のロックを解除して、無制限のエージェント、高度なカスタマイズ、AI搭載のスマート検索など、すべての機能にアクセスできます。
14日間の返金保証が付いているので、100％リスクフリーでお試しいただけます。
WPChat Proはこちらからお試しください。プレミアム機能を自分で確認してください。
Proのヒント：このウェブサイトにWhatsAppチャットウィジェットを追加するための初心者ガイドをチェックして、プラグインの簡単さを確認してください。
ウェブサイトにWhatsAppチャットを追加する準備ができたら、WPChatの無料版をこちらから入手してください！
2) WPForms Lite：WhatsApp会話のためにお客様の情報をキャプチャする
WPFormsは、WhatsApp会話が始まる前に重要なステップを追加します。これにより、訪問者に関する詳細情報を収集できます。
これにより、将来WhatsAppを使用して連絡を取ることができます。さらに、WhatsAppを使用しない訪問者は、あなたに連絡する別の方法を持つことになります。
WPFormsがWhatsApp設定と連携する方法
一部の訪問者は、WhatsAppボタンをクリックする代わりに連絡フォームに記入します。営業時間外に閲覧している、メールを好む、またはチャットで全て入力するのを避けたいのかもしれません。
フォームを送信すると、連絡先情報が取得されます。その後、フォローアップに都合が良い場合はWhatsApp経由で連絡できます。
これは、訪問者がWhatsApp会話を開始することだけに依存しないことを意味します。フォーム送信に基づいて自分で会話を開始できます。
WhatsAppコミュニケーションに最適なWPFormsの機能
WPForms LiteがWhatsAppでの事前審査会話に最適な理由をご紹介します。
- 事前作成済みフォームテンプレート：クリックするだけで、お問い合わせフォーム、見積もり依頼、サポートチケットのいずれかを選択して開始できます。
- 条件付きロジック：前の回答に基づいてフィールドを表示または非表示にし、フォームを迅速かつスムーズにします。
- ドラッグ＆ドロップフォームビルダー：コードに触れることなく、ブランドに合ったプロフェッショナルなフォームを作成できます。
- スパム保護：組み込みのCAPTCHAにより、ジャンク送信を防ぎ、本物の返信を受け取ることができます。
- メール通知：ウェブサイトで誰かがフォームを送信したときに即座に通知を受け取ります。
- エントリー管理：すべてのフォーム送信を確認し、WordPressダッシュボードから詳細を確認できます。
エントリー管理機能は、連絡してきたすべての人々を整理された連絡先リストとして作成するため、特に価値があります。このリストをエクスポートして、後でWhatsApp経由でフォローアップに使用できます。
フォームとWhatsAppチャットの両方が必要な理由
それぞれ異なる目的を果たすため、サイトで両方の連絡方法を提供することをお勧めします。
お問い合わせフォームを使用すると、訪問者はスケジュールに関する詳細情報を共有できます。ファイルを添付したり、長い説明を書いたり、営業時間外にお問い合わせを送信したりできます。
WhatsAppは、即時の会話や簡単な質問に対応します。迅速な回答を求める顧客や、メールよりもメッセージングを好む顧客に最適です。
これらを組み合わせることで、顧客がどのようにコミュニケーションを好むかに関わらず、潜在的な顧客を逃すことはありません。
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3) PushEngage：販売および顧客アップデートのためのWhatsAppメッセージの自動化
PushEngageは、WhatsAppコミュニケーションを受動から能動へと移行させます。
顧客が最初にメッセージを送信してきたときに返信するだけでなく、PushEngageを使用すると、サイトでの顧客のアクションに基づいて自動化されたWhatsAppメッセージを送信できます。
これは、注文確認、発送状況、支払いリマインダーを送信する必要があるWooCommerceストアにとって特に強力です。
PushEngageのWhatsApp自動化の仕組み
PushEngageはWordPressサイトに接続し、そこで発生するすべての顧客アクションを監視します。
誰かがカートを放棄したり、購入を完了したり、その他の設定した基準を満たしたりすると、自動的にWhatsAppメッセージが送信されます。
このようにメッセージを自動送信することで、PushEngageは手動でのフォローアップ作業の時間を節約できます。
PushEngageの主要なWhatsApp自動化機能
PushEngageがWhatsApp経由で自動化する機能をご紹介します。
- 自動メッセージ：カート放棄、注文確認、発送状況などの通知を顧客に自動送信します。
- レビューリマインダー：配送後に商品レビューを依頼し、ブランドの社会的証明を収集します。
- マルチチャネルサポート：WhatsApp、WooCommerce、ウェブサイト通知、モバイルアプリなどで自動メッセージを送信します。
- 詳細な指標: 各マーケティングキャンペーンの詳細なパフォーマンス追跡が含まれています。
WhatsAppメッセージはメールよりも開封率がはるかに高いため、放棄されたカート機能は特に効果的です。
顧客は、数時間または数日後ではなく、数分以内にリマインダーを確認できます。
PushEngageとWPChatの使い分け
どちらもWhatsAppウィジェットを提供しているのに、なぜPushEngageとWPChatの両方が必要なのか疑問に思うかもしれません。
WPChatは、顧客があなたに連絡を開始した受信会話を処理します。顧客からの問い合わせやサポートの質問に対する「受付」です。
PushEngageは、顧客の行動に基づいた送信自動メッセージを処理します。セールス、注文、再エンゲージメントのための「フォローアップシステム」です。
オンラインストアを運営している場合は、WPChatをプライマリチャットウィジェットとして使用し、WooCommerceの自動化のためにPushEngageを活用することを推奨します。
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4) MonsterInsights: WhatsAppエンゲージメントを追跡し、効果のあるものを測定する
MonsterInsightsは、WordPressサイトをGoogleアナリティクスに接続し、顧客がWhatsAppボタンやリンクとどのようにやり取りしているかを正確に表示します。
追跡なしでは、どのページが最も多くのWhatsApp会話を生み出しているのか、そしてどのマーケティング活動が実際に機能しているのかを推測していることになります。
WhatsAppインタラクションを追跡する必要がある理由
誰かがWhatsAppボタンをクリックするたびに、それは貴重なデータとなります。
どのページがWhatsAppの問い合わせを生み出しているのか、どのタイプの顧客がWhatsAppを好むのか、そしてWhatsApp戦略が実際に訪問者を顧客に転換しているのかを知る必要があります。
MonsterInsightsは、正しく設定すれば、これらのインタラクションを自動的に追跡します。さらに良いことに、WordPressダッシュボードでこれらの統計情報を直接確認できます。
WhatsApp追跡のためのMonsterInsightsの主な機能
MonsterInsightsが測定に役立つ機能は次のとおりです。
- クリック追跡: WhatsAppボタンをクリックした人数を確認します。
- ページ別分析: 最も多くのWhatsApp会話を生み出しているページを特定します。
- トラフィックソースレポート: Google、ソーシャルメディア、またはメールからの訪問者のどちらがWhatsAppを好むかを学びます。
- リアルタイム統計: WhatsAppエンゲージメントを発生時に監視します。
- コンバージョン追跡: WhatsAppインタラクションを実際の販売またはサインアップに接続します。
ページ別分析機能は、最大のエンゲージメントを得るためにWhatsAppボタンをどこに配置すべきかを示すため、特に役立ちます。
価格ページがWhatsApp会話の60%を生み出している場合、それが真剣な購入者が連絡を取る前に訪れる場所であることがわかります。
WhatsApp分析データの活用方法
データの収集は、結果を改善するために使用する場合にのみ意味があります。WhatsApp分析の使用方法を以下に示します。
- 最も多くのWhatsApp会話を生み出しているページを確認し、それらのページにさらに目立つWhatsAppボタンを追加します。
- WhatsAppに適した訪問者がどこから来ているかを確認します。InstagramからのトラフィックがWhatsApp経由でより多くコンバージョンする場合、そこにWhatsAppの連絡先情報を目立つように表示します。
- 1日および1週間の応答パターンを監視し、WhatsAppコンバージョンが発生するタイミングを確認して、事前に準備します。
開始するには、ここでMonsterInsightsを入手して無料機能の使用を開始し、ビジネスを向上させることができます。
5) RafflePress: バイラル景品キャンペーンでWhatsApp連絡先リストを成長させる
RafflePressは、景品やコンテストを実行することで、より多くのWhatsAppオーディエンスを構築するのに役立ちます。
訪問者がチャットウィジェットをクリックすることを期待する代わりに、賞品を獲得するチャンスを与えることでサインアップを説得します。
RafflePressを使用すると、WhatsAppリストへの参加がエントリー方法の1つとなる、プロフェッショナルな景品を作成できます。
RafflePressがWhatsApp購読者ベースを構築する方法
訪問者が満たす必要があるエントリー要件を持つ景品を作成できます。これらのアクションの1つは、後で連絡できるようにWhatsAppの電話番号を入力することです。
誰かが景品に参加すると、勝利のチャンスを増やすために複数のアクションを実行する意欲が高まります。
これは、簡単なエントリー方法として提示された場合に、WhatsAppリストに参加する可能性が高くなることを意味します。
WhatsAppリストのためのRafflePressの主な機能
RafflePress LiteがWhatsApp連絡先の成長に効果的な理由は次のとおりです。
- ドラッグ＆ドロップ景品ビルダー: デザインスキルなしで数分でプロフェッショナルなコンテストを作成できます
- 複数のエントリー方法: WhatsApp番号とソーシャルフォロー、メールサインアップ、紹介を組み合わせます。
- バイラル共有メカニズム: 参加者が景品を共有して、より多くのエントリーを獲得できるようにすることができます。
- 景品テンプレートの事前構築: コンバージョンを達成した実績のあるコンテストデザインから始めます。
- 成功追跡: 何人が参加し、どのアクションを完了したかを確認します。
- 不正行為防止: 不正なエントリーを防ぎ、正規の訪問者のみがサインアップしていることを確認します。
複数のエントリー方法は特に価値があります。なぜなら、WhatsAppへの参加を、より簡単なアクションよりも多くのエントリーに値するものにすることができるからです。
たとえば、Instagramでフォローすると5エントリー、WhatsApp番号を共有すると20エントリーを獲得できます。
WhatsApp成長のための効果的な景品戦略
WhatsApp参加を価値があり排他的なものにするように景品を構成することをお勧めします。
- 早期アクセス景品: WhatsApp購読者に新製品への最初のアクセスを提供し、景品エントリーはその排他的グループに参加する方法とします。
- フラッシュセール通知: WhatsApp購読者がサプライズセールについて誰よりも早く通知を受け取る景品を実行し、WhatsAppリストをVIPクラブとして位置付けます。
- カスタマーサポート優先: WhatsAppユーザーが優先サポートの対象となるようにし、景品を使用してプレミアムサービスインセンティブでその購読者ベースを成長させます。
重要なのは、WhatsAppリストを単なる別のエントリー方法ではなく、それ自体がメリットであると感じさせることです。参加者が参加することに真の価値を見出すと、景品が終わった後もエンゲージメントを維持します。
5つのプラグインの連携方法：顧客コミュニケーションシステムのすべて
WhatsAppコミュニケーションツールキットの各プラグインは特定の役割を担いますが、真の力はそれらが連携することによって生まれます。
適切に設定されたこれら5つの無料ツールは、最初のウェブサイト訪問から継続的なWhatsAppエンゲージメントまで、シームレスな顧客ジャーニーを創り出します。
各プラグインが他のプラグインとどのように連携するかを理解することで、訪問者にとって自然に感じられ、かつ最大限の洞察とコントロールを提供するコミュニケーションシステムを設計することができます。
カスタマージャーニーマップ：初回訪問からWhatsAppでの会話まで
顧客コミュニケーションジャーニーの各段階に、各プラグインがどのように貢献するかを正確に示します。
| ジャーニーの段階 | 何が起こるか | プラグインの役割 | タッチポイントの例 |
|---|---|---|---|
| ステージ1 | Google、ソーシャルメディア、またはダイレクトリンクから訪問者がウェブサイトにアクセスする | MonsterInsightsが、どこから来たのか、どのページを閲覧したのかを追跡します | ソーシャルメディアからのモバイル訪問者が、最も質の高いWhatsAppリードであることが判明する |
| ステージ2 | 訪問者が複数のページを閲覧し、製品やサービスに真の関心を示す | WPChatが、ヘルプが必要な訪問者に関連するページにWhatsAppウィジェットを表示します | 顧客がホームページにアクセスし、角に質問対応可能なWhatsAppボタンが表示される |
| ステージ3 | 訪問者が決定を下す前に特定の情報を必要とする | WPFormsが、構造化された質問で詳細な問い合わせをキャプチャします | 顧客が見積もりフォームにWhatsApp番号を入力し、フォローアップを依頼する |
| ステージ4 | 訪問者が詳細を最終決定するためにリアルタイムの会話を求めている | WPChatが、フォームからのコンテキストを事前入力したインスタントWhatsAppコミュニケーションを可能にします | 顧客がWPChatウィジェットを使用して、料金プランについてあなたとチャットする |
| ステージ5：成長 | 顧客があなたの継続的なコミュニケーションオーディエンスの一員となる | RafflePressが、顧客に限定特典のためにWhatsAppリストへの参加を促します | 顧客が限定フラッシュセールアラートのためにWhatsAppリストに参加して、プレゼント企画に応募する |
各ステージは前のステージの上に構築され、訪問者が好むコミュニケーションチャネルを通じてあなたのビジネスと関わるための複数の機会が生まれます。
最終的な考察：WordPress向け最高の無料WhatsAppプラグイン
WPChatはクリックするだけでチャットウィジェットが利用でき、WPForms、PushEngage、MonsterInsights、RafflePressは、顧客ジャーニーのさまざまな部分を強化します。
これら5つの無料プラグインは連携して、リードを獲得し、会話を開始し、永続的な顧客関係を構築するプロフェッショナルなコミュニケーションシステムを作成します。
WPChatの無料版を入手して、基本的なWhatsApp接続を機能させましょう。
その後、補完的なプラグインとシステムを追加して、より多くのWhatsApp会話を獲得し、ビジネス成果に変えることができます。
ビジネスを次のレベルに引き上げたい場合は、WPChat Proへのアクセスを解除して、次のことが可能になります。
- チャットウィジェットの表示場所を正確に制御する
- 無制限のライブサポートエージェントを追加する
- 無制限のFAQを作成する
- 高度なカスタマイズを楽しむ
- 分析機能スイート全体にアクセスする
- 優先カスタマーサポートを受ける
- その他多数！
これはWordPress向けの最高のWhatsAppチャットプラグインであり、顧客とつながる方法を探している場合に強力なツールです。
WPChat Proで始めましょう。信頼できるソーシャルプラットフォームを使用して訪問者とチャットを開始しましょう。
