オンライン販売における最大の障壁の1つは、必ずしも製品の価格ではありません。潜在顧客がためらう原因となるのは、小さくて答えられていない質問なのです。
顧客が最も興味を持っているまさにその時に、それらの質問に即座に答えることができると想像してみてください。
そこで役立つのがWhatsAppチャットウィジェットです。
残念ながら、多くの事業主がチャットウィジェットをWordPressに追加するという考えに intimidat されていました。特にコーディング経験のない方々です。
そこで、WordPressウェブサイトにWhatsAppチャットウィジェットを追加する方法についての、非常に簡単なガイドを作成しました。
この記事では:
WhatsAppチャットウィジェットとは何か、そしてそれがあなたのサイトにどのような効果をもたらすのか？
WPChatというプラグインを使用すると、WordPressサイトにWhatsAppチャットウィジェットを無料で追加でき、セットアップには約5分かかります。
WhatsAppチャットウィジェットは、ウェブサイトの隅に配置される小さなフローティングアイコンです。訪問者がそれをクリックすると、どのように連絡したいかを選択できるポップアップが表示されます。
これらのオプションのいずれかをクリックすると、携帯電話またはブラウザで直接チャットが開きます。
WPChatは、ウェブサイトのフロントドアインターホンと考えてください。訪問者はボタンを押し、どのように話したいかを選択すると、即座に接続されます。
WhatsAppチャットウィジェットが売上を伸ばす理由（ビジネスケース）
サイトにWhatsAppチャットウィジェットを追加することは、単なる素敵なタッチではありません。より多くの訪問者を支払いを行う顧客に変えるための直接的な方法です。
誰かがあなたに即座に連絡できる場合、質問が解決されないまま離脱するのではなく、購入を完了する可能性がはるかに高くなります。
仕組みは次のとおりです。
- 即時の信頼：顧客は、サポートを受けられる実際の人物がいることを確認できるため、あなたからの購入に自信を持つことができます。
- 高い開封率：WhatsAppメッセージの開封率は約98％ですが、メールは約20％です。これは、あなたの返信がほぼ確実に表示されることを意味します。
- 摩擦の軽減：フォームに入力したり待機したりする必要はありません。訪問者はタップするだけで会話を開始できます。
- 質の高いリード：あなたにメッセージを送ってきた訪問者は、すでに興味を示しています。そのため、コールドコンタクトよりもコンバージョンしやすくなります。
- 個人的なつながり：WhatsAppは親しみやすく、信頼されています。顧客はすでに毎日それを使用しているため、それを通じて連絡することは、フォーマルではなく自然に感じられます。
すでにWhatsAppを使用している人の多さに注目する価値があります。Metaによると、WhatsAppは世界中で20億人以上のアクティブユーザーを抱えています。
WhatsAppチャットウィジェットを簡単に追加する方法（知っておくべきこと）
WhatsAppをウェブサイトに手動で統合するには、独自の課題があります。開始するには、APIキーとコーディングの両方を扱う必要があります。
幸いなことに、代わりに簡単なソリューションがあります。それはSmash BalloonのWPChatプラグインです。
手順は簡単です。WPChatをインストールし、WhatsApp Business番号を追加し、チャットボタンを表示する場所を選択し、ブランドに合わせてカスタマイズします。
それが有効になると、すでに使い慣れているWhatsAppアプリを通じてすべての会話を処理できるようになります。
これにより、購入を検討しているまさにその瞬間に質問に答えることで、ウェブサイトの訪問者を顧客に変えることができます。
ウェブサイトにWhatsAppチャットウィジェットを追加する準備はできましたか？今すぐWPChatを使い始めましょう！
WordPressにWhatsAppチャットウィジェットを追加する方法（完全なステップバイステップガイド）
WPChatは、WhatsApp、Telegram、Instagram、Facebook Messenger用のフローティングチャットボタンを追加する素晴らしいWordPressプラグインです。
セットアップ全体は5分未満で完了します。以下に各ステップを説明します。
ステップ1：WPChatプラグインのインストールと有効化
まず、ここからWPChatプラグインを入手する必要があります。
それが完了したら、プラグインをインストールしてアクティブ化します（初心者向けガイドをご覧ください）。これで開始する準備が整いました。
ステップ2：WPChatの初期設定を完了する
プラグインがアクティブ化されたら、WordPressダッシュボードの新しいWPChatメニュー項目を開きます。
それが完了したら、セットアップボタンをクリックして、簡単なプロセスを開始します。
次のページで、WhatsAppまたは使用したい他のプラットフォームの連絡先情報を入力します。
プラットフォームごとに必要なものの簡単な参照を以下に示します。
| プラットフォーム | 必要なもの |
|---|---|
| 国コード付きの電話番号 | |
| インスタグラム | Instagramのユーザー名 |
| テレグラム | Telegramのユーザー名または電話番号 |
| Messenger | Facebookページのユーザー名 |
ここフィールドにWhatsApp番号を入力して続行してください。
好きなプラットフォームを自由に使用してください。訪問者に実際に返信できるプラットフォームを使用するようにしてください。
情報を入力したら、下にスクロールして次へをクリックします。
新しいWhatsAppチャットウィジェットを希望どおりの外観にするために、テーマをインポートできます。
これらの3つのテーマはそれぞれユニークなルックアンドフィールを持っています。
- 基本：すべてを明確に表示するデフォルトの外観
- ナイト：際立つダークカラーのウィジェットを選択
- パステルカラー：目に優しいパステルカラーを選びましょう
テーマを選択し、次へボタンをクリックするだけです。
また、必要に応じてこのテーマは後でいつでも変更できます。
ステップ3：WhatsAppチャットウィジェットの表示を選択する
次に、WhatsAppウィジェットをウェブサイトのどこに表示するかを決定します。プラグインでは、次の2つの方法でこれを行うことができます。
- すべてのページに表示（例外を追加）
- 特定のページにのみ表示
どちらを選ぶべきかわからない場合は、ウィジェットをすべてに表示し、訪問者の反応を見てから調整することをお勧めします。
表示オプションを選択したら、下にスクロールしてフィルターを追加します。
ページ、カテゴリ、タグ、またはカスタム投稿タイプに基づいてWhatsAppウィジェットを表示または非表示にすることができます。
最後に、ここでフィルターを設定したら、次へをクリックします。
新しいWhatsAppチャットウィジェットの作成を完了するには、WPChatで取得したライセンスキーを使用できます。
ライセンスキーを入力し、下のセットアップ完了ボタンをクリックします。
ステップ4：最大限の効果を発揮するためにWhatsAppウィジェットをカスタマイズする
カスタマイズは、チャットウィジェットをウェブサイトの自然な一部のように感じさせる場所です。
ウェブサイトに特に適したチャットウィジェットを作成するために、プラグインでは多くのカスタマイズオプションから選択できます。
始めましょうか？まず、ページ上のカスタマイズボタンをクリックします。
これにより、ウィジェットがライブカスタマイザーで開き、すべてのデザインオプションが左側に表示されます。
変更を加えるたびに、右側のライブプレビューに変更後の見た目が表示されます。
デモンストレーションとして、ウィジェットの主要なカスタマイズオプションをいくつかご紹介します。
アシスタントアバターのパーソナライズ
訪問者がチャットウィジェットを開くと、WhatsAppチャットに誘導してくれる便利なアシスタントが表示されます。
見た目をカスタマイズするには、左側のアシスタントアバターオプションをクリックします。
ここから、プリセットのアバターコレクションから選択できます。
または、独自の追加ボタンをクリックしてカスタムアバターを作成することもできます。
次に、アップロードボタンを使用して、適切なアバターを追加します。
その後、下に名前を入力し、追加ボタンをクリックします。
最後に、左上隅にある小さな戻るボタンをクリックします。
これにより、ウィジェットのメインカスタマイズオプションが再度開きます。
最適なヘッダーメッセージを作成する
ヘッダーメッセージは、訪問者がチャットウィジェットにカーソルを合わせたときに最初に表示されるものです。
このメッセージをカスタマイズするには、まず左側からヘッダーオプションを開きます。
次に、左側に表示したいヘッダーメッセージを入力するだけです。
この例では、基本的なメッセージを残しておきます。
ここに入力する内容がわからない場合：コピーして使える例をいくつかご紹介します。
- Eコマース：「こんにちは！ぴったりの商品を見つけるお手伝いをしましょうか？お手伝いします！」
- サービス業：「始めましょうか？プロジェクトについてお話ししましょう！」
- レストラン：「メニューについてのご質問や、ご予約をご希望ですか？お気軽にお尋ねください！」
- 不動産：「夢の家をお探しですか？お手伝いさせてください！」
- コンサルティング：「当社のサービスがあなたのビジネスの成長にどのように役立つかについてご質問がありますか？」
- オンラインコース：「このコースがあなたに適しているか疑問ですか？お話ししましょう！」
- ヘルスケア：「予約のスケジュール設定が必要ですか、それともご質問がありますか？お手伝いします！」
前回と同様に、チャットウィジェットの変更を保存するには保存をクリックします。
ステップ5：複数のチャットエージェントを設定する（チーム管理）
WhatsAppチャットウィジェット用の異なるバーチャルエージェントを作成することもできます。各エージェントは、サポートチームの担当者を表すことができます。
これにより、訪問者は実際の担当者と話しているかのように感じることができ、信頼関係の構築に役立ちます。
デフォルトのエージェントを編集するには、WPChat » エージェントメニューを開き、編集をクリックします。
次に、チャットエージェントにパーソナルなタッチを加えることができます。
たとえば、アップロードをクリックしてから、エージェントの写真を 1 枚選択できます。
会社ロゴを使用すると、ウィジェットがウェブサイトのデザインやブランディングに適合させることができます。
または、プロフェッショナルな写真を使用して、WhatsAppウィジェットに人間味を加えることもできます。
プロフィール写真を選んだら、必要に応じてこのエージェントの名前を入力し、連絡先情報を変更してください。
最後に、変更を保存ボタンをクリックすると、エージェントの準備が整います！
このダッシュボードを使用して、新しいエージェントを追加したり、既存のエージェントを削除したり、情報を編集したりできます。
さらに、探求できる機能がたくさんあります。FAQで即座に回答を提供したり、チャットファネルを使用して訪問者をコンバージョンに誘導したり、分析ですべてを追跡したりできます。
WhatsAppチャットウィジェットを最大限に活用する方法（売上を伸ばすために）
WhatsAppチャットで最良の結果を得るには、戦略的に設定してみてください。新しいウィジェットを最大限に活用するための簡単な方法をいくつかご紹介します。
1. WhatsApp Businessを使用して、よりプロフェッショナルな体験を
現在個人のWhatsAppアカウントを使用している場合は、WhatsApp Businessに切り替えることを強くお勧めします。
中小企業では無料の場合があり、大きな違いをもたらすいくつかの新しい機能が提供されます。
- ビジネスチャットと個人チャットを分離 — 仕事の会話は 1 か所にまとめられ、個人的なメッセージはプライベートに保たれます。
- 自動ウェルカムメッセージ — 対応できない場合でも、新しい顧客が連絡してきた瞬間に自動的に歓迎します。
- 商品カタログ — WhatsApp内で直接商品やサービスを紹介できるため、顧客は質問する前に簡単に閲覧できます。
- ラベルとタグ — カテゴリ（「新規リード」や「注文済み」など）別に会話を整理して、何も見逃さないようにします。
2. 営業時間の設定と応答の期待値の管理
中小企業の経営者からよく聞かれる懸念事項の1つは、顧客にあらゆる時間帯で即時返信を期待してほしくないということです。これは完全に正当な心配であり、簡単に対処できます。
WPChatを使用して、チャットエージェントのオンライン時間を設定できます。これにより、プラグインはオンラインのエージェントにのみチャットを配信します。
さらに、営業時間外のメッセージに自動返信するようにWhatsAppを設定できます。
3. FAQを設定して訪問者に即時回答を提供する
多くのサイト訪問者は、「国際発送はしていますか？」や「配達にはどのくらい時間がかかりますか？」といった、同じような簡単な質問をしています。
これらの質問に答えることで、購入意欲を大幅に高めることができます。さらに、WPChatではFAQをチャットウィジェットに追加することもできます。
WPChatを使用してウェブサイトにFAQを追加する方法については、こちらのステップバイステップガイドをご覧ください。
これを設定することで、毎週何時間もの繰り返し会話を節約できます。さらに重要なのは、顧客がより速く回答を得られるようになることです。
4. 意欲の高いページにチャットウィジェットを表示する
チャットオプションを追加すると、訪問者が意思決定に最も近いページで最も大きな違いが生まれます。
これには、商品ページ、価格ページ、ランディングページ、チェックアウトページが含まれます。ブログを閲覧している訪問者は、価格ページで選択肢を検討している人と全く異なる心理状態にあります。
WPChatには表示ルールが組み込まれているため、それらを使用してウィジェットをこれらの意欲の高いページに限定できます。
結論：次のステップ
WordPressウェブサイトでWhatsAppチャットウィジェットが機能するようになったので、即時コミュニケーションを通じて、より多くの訪問者を顧客に変える準備ができました。
一番良いところは？複雑なAPIやコーディングに対処することなく、わずか数分でこのように訪問者とつながり始めることができます。
ウェブサイトにWhatsAppチャットを追加する準備はできましたか？ここからWPChatを入手して、今日からコンバージョンを開始しましょう！
WPChatウィジェットを使用してリードを生成したいですか？チャットファネルについて学べる詳細ガイドはこちらです。
