¿Quieres añadir un chat gratuito a tu sitio web de WordPress pero no sabes por dónde empezar?
Cuando empecé a ayudar a las empresas con sus sitios web, añadir un chat en vivo fiable era un verdadero desafío.
Las herramientas solían ser caras, ralentizaban el sitio y las conversaciones se sentían desconectadas de la vida diaria del cliente.
Después de más de 10 años en marketing digital, he descubierto una forma mucho más fácil de conectar directamente con los visitantes del sitio web.
Al incrustar un widget de chat vinculado a las aplicaciones de mensajería favoritas de tus clientes, como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram o Instagram, puedes responder instantáneamente a preguntas previas a la venta, ofrecer un soporte increíble y mantener la conversación en la aplicación que ya utilizan a diario.
En esta guía, te mostraré el método más sencillo que utilizo ahora para añadir un widget de chat de WhatsApp GRATUITO a un sitio de WordPress.
Haremos todo esto sin escribir una sola línea de código, para que puedas empezar a convertir más visitantes en clientes hoy mismo.
En este artículo
¿Qué es WPChat de Smash Balloon?
WPChat de Smash Balloon es el plugin de WhatsApp para WordPress más fácil de usar. Te ayuda a mostrar un widget de chat bonito y personalizable en tu sitio en menos de 5 minutos.
Está diseñado para ser fácil de usar, para que puedas ofrecer soporte instantáneo y responder a preguntas previas a la venta sin escribir una sola línea de código ni contratar a un desarrollador.
La conversación se traslada directamente a la aplicación de mensajería favorita de tus clientes, ya sea WhatsApp, Telegram, Instagram o Facebook Messenger, para que puedan chatear contigo en la plataforma que ya utilizan y en la que confían.
Lo mejor de todo es que la versión gratuita del plugin WPChat es 100% gratuita para siempre. Para ayudarte a hacer crecer tu negocio, también puedes actualizar a un plan de WPChat de pago para desbloquear funciones aún más potentes.
¿Qué obtengo con la versión gratuita de WPChat?
La versión gratuita de WPChat te proporciona un conjunto completo de herramientas para empezar a tener conversaciones significativas con los visitantes de tu sitio web.
Esto es lo que puedes hacer con ella:
- Chatea en todas tus plataformas favoritas — Conecta con los clientes no solo en WhatsApp, sino también en Telegram, Instagram y Facebook Messenger. La versión gratuita te permite gestionar conversaciones de todas estas plataformas con un único perfil de agente.
- Empieza a hablar con los clientes en minutos — Olvídate de contratar a un desarrollador o perder tiempo en configuraciones complicadas. Nuestro sencillo asistente de configuración pone tu widget de chat en funcionamiento en solo unos minutos, para que puedas empezar a hablar con los clientes hoy mismo.
- Conecta con los visitantes en sus términos — Convierte una visita fugaz en una conexión duradera. La conversación se traslada directamente a su aplicación de mensajería favorita para que los clientes puedan hacer una pregunta y continuar el chat en su teléfono, incluso después de abandonar tu sitio web.
- Crea confianza con una conexión humana — Crea un perfil profesional con tu nombre y foto para generar confianza de inmediato. Cuando los clientes ven que hablan con una persona real, ganan la confianza necesaria para hacer preguntas importantes antes de la venta.
- Ahorra tiempo y ofrece soporte 24/7 — Ofrece respuestas instantáneas de día o de noche añadiendo hasta 10 preguntas frecuentes a tu widget de chat. Ahorrarás tiempo al no tener que responder las mismas preguntas una y otra vez, mientras tus clientes obtienen la ayuda que necesitan de inmediato.
- Protege tu SEO y la experiencia del usuario — Como WPChat está diseñado para ser ligero y rápido, no ralentizará tu sitio. Protegerás tu posicionamiento en los motores de búsqueda y garantizarás que cada visitante, especialmente en dispositivos móviles, tenga una experiencia fluida.
¿Es WPChat realmente gratuito?
Sí, absolutamente. La versión gratuita de WPChat es completamente gratuita y puedes usarla todo el tiempo que quieras. No hay cargos ocultos, en serio.
Si quieres desbloquear funciones más potentes para ayudarte a hacer crecer tu negocio, puedes actualizar fácilmente a un plan de pago de WPChat en cualquier momento.
Entonces, ¿cómo se comparan las versiones gratuita y de pago? Echemos un vistazo a continuación.
Plugin de chat de WordPress WPChat: Gratuito vs. Pro
La versión gratuita de WPChat es una forma fantástica de empezar a hablar con los visitantes de tu sitio web.
Te proporciona las herramientas esenciales para responder preguntas en las plataformas de mensajería más populares desde el principio.
Pero a medida que tu negocio crece, aparecen nuevos desafíos.
¿Cómo gestionas un equipo cuando eres el único que responde a los chats? ¿Cómo puedes ahorrar más tiempo y guiar a los clientes automáticamente? ¿Cómo sabes qué está funcionando realmente?
Ahí es donde entra WPChat Pro. Viene con funciones potentes para que puedas construir un sistema de soporte profesional y convertir esas conversaciones en una fuente fiable de crecimiento.
Esto es lo que puedes lograr cuando actualizas a la versión premium de WPChat:
💬 Haz crecer fácilmente tu equipo de soporte
La versión gratuita es perfecta para un autónomo o una sola persona que gestiona chats en todas las plataformas.
Pero, ¿qué sucede cuando necesitas incorporar ayuda? Con WPChat Pro, puedes incorporar a todo tu equipo. Te permite añadir de 5 a agentes ilimitados y establecer sus horarios de conexión.
Cada miembro del equipo obtiene su propio perfil con nombre, foto y datos de contacto en WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, para que los clientes sepan que hablan con una persona real, generando confianza y aumentando la confianza del cliente en tu marca.
💬 Guía a los clientes a la solución correcta, automáticamente
En lugar de simplemente esperar preguntas, puedes usar Embudos de Chat para guiar suavemente a los visitantes.
Piénsalo como un asistente útil que puede recomendar productos, hacer preguntas de cualificación o dirigir a los usuarios a la página correcta para que puedas obtener más clientes potenciales.
💬 Ofrece respuestas instantáneas a preguntas comunes, 24/7
Ahorra un tiempo valioso para ti y tu equipo creando un centro de ayuda completo con FAQs ilimitadas.
Esto ayuda a los clientes a encontrar las respuestas que necesitan al instante, a cualquier hora del día, todos los días.
💬 Ve qué funciona con análisis claros
Utiliza nuestro panel de análisis para ver tus horas de mayor actividad, cómo está rindiendo tu equipo y cómo están convirtiendo tus Funnels.
💬 Crea una experiencia de chat fluida y acorde a tu marca
WPChat Pro te ofrece control total del diseño sobre colores, iconos y avatares. Esto crea una experiencia coherente y profesional que genera confianza y hace que tus clientes se sientan como en casa.
Como puedes ver, la actualización es un gran siguiente paso para un negocio en crecimiento que desea brindar soporte de clase mundial de una manera amigable y eficiente.
¡¿Listo para dar ese paso? Comienza hoy mismo con la versión premium de WPChat!
Cómo instalo la versión gratuita de WPChat
Empezar con WPChat es increíblemente fácil.
Te guiaré a través del proceso exacto que utilizo, paso a paso. En solo unos minutos, tendrás un widget de chat de WhatsApp en vivo en tu sitio.
Es importante tener en cuenta que WPChat funciona en sitios de WordPress.org autoalojados. Si no estás seguro de la diferencia, puedes consultar este útil artículo sobre WordPress.org vs WordPress.com.
¡Con eso, empecemos!
Paso 1: Instalar y activar el plugin WPChat
Primero lo primero, siempre empiezo instalando y activando el plugin desde el panel de WordPress.
Desde tu menú de WordPress, en el lado izquierdo, navega a Plugins » Añadir nuevo.
En la siguiente página, puedes usar la barra de búsqueda en la esquina superior derecha y escribir “wpchat”.
El plugin gratuito WPChat debería aparecer como el primer resultado. Haz clic en el botón Instalar ahora justo al lado del nombre del plugin WPChat.
WordPress tarda solo un momento en instalarlo. Una vez que termine, el botón cambia a Activar, en el que puedes hacer clic de inmediato.
Paso 2: Configurar y conectar tu número de WhatsApp
Una vez que el plugin esté activado, serás llevado automáticamente al panel principal de WPChat. Desde aquí, simplemente haz clic en el botón Configurar para iniciar el asistente de configuración amigable.
El primer y más importante paso es conectar tu número de WhatsApp.
Siempre reviso esta parte para estar seguro, así que ingresa el número de teléfono donde deseas recibir todos tus chats de clientes.
Una vez que hayas ingresado tu número, haz clic en Siguiente.
Paso 3: Personalizar tu widget de chat
Ahora, la parte divertida: hacer que tu widget de chat de WordPress se vea genial.
Primero, elegirás un tema para tu asistente de chat.
La versión gratuita viene con 3 hermosas opciones. Yo suelo elegir el tema Pastel porque sus colores suaves y amigables quedan genial en la mayoría de los sitios web, pero siéntete libre de elegir el que mejor se adapte a tu marca.
A continuación, configurarás la visibilidad del widget. Casi siempre recomiendo elegir Mostrar en todas las páginas para empezar.
Por supuesto, a veces necesitas más control.
Por ejemplo, en uno de mis sitios de comercio electrónico, utilizo la segmentación avanzada de WPChat Pro para mostrar el widget de chat de WordPress solo en las páginas de productos y de pago para ayudar a responder preguntas de última hora que conducen a una venta.
Por ahora, sin embargo, Mostrar en todas las páginas es la forma perfecta de empezar.
Después de haber realizado sus selecciones, haga clic en Guardar y continuar.
¡Tu widget de chat ya está en vivo! Puedes previsualizarlo en tu panel de WPChat, y siempre recomiendo abrir tu sitio web en una nueva pestaña para ver lo bien que queda.
Espero que esta guía te haya mostrado lo fácil que es añadir un widget de chat profesional de WhatsApp a tu sitio de WordPress.
Con esta herramienta sencilla pero potente, ahora puedes empezar a construir conexiones más sólidas con tus visitantes, responder a sus preguntas al instante y proporcionar el tipo de soporte que los convierte en clientes leales.
A medida que tu negocio crezca, recuerda que puedes llevar tu soporte al siguiente nivel con la versión premium de WPChat.
Podrás añadir a todo tu equipo, automatizar conversaciones con Embudo de Chat y obtener análisis detallados para optimizar tus resultados.
¿Listo para potenciar tu atención al cliente?
¡Empieza hoy mismo con WPChat!
¿Interesado en ver cómo puedes usar WPChat Pro para hacer crecer tu negocio? Puede que te interese esta próxima publicación sobre cómo añadir chat de WhatsApp a tu sitio web de WordPress.
