Ofrecer una línea de comunicación directa a los visitantes de tu sitio web puede marcar una gran diferencia en la generación de confianza y ventas.
Pero encontrar una forma sencilla de conectar con los visitantes en tiempo real puede ser difícil. Además, nadie quiere un sistema de chat en vivo pesado y complejo que ralentice tu sitio.
La sorprendente verdad es que puedes conectar con los visitantes al instante utilizando una aplicación que ya tienen y en la que confían en su teléfono: WhatsApp.
Al añadir chat de WhatsApp a WordPress, puedes crear un canal directo y personal para responder preguntas en el momento perfecto.
En esta guía, te mostraré los pasos exactos para añadir una función de chat de WhatsApp a un sitio web de WordPress.
- Por qué añadir chat de WhatsApp a tu sitio web
- La forma más fácil de añadir chat de WhatsApp a sitios web de WordPress
- 5 Steps to Add WhatsApp Chat to Your WordPress Website
Por qué añadir chat de WhatsApp a tu sitio web
Añadir chat de WhatsApp a tu sitio web de WordPress crea una forma directa para que los visitantes se pongan en contacto contigo al instante.
Mejor aún, pueden contactarte a través de una plataforma de confianza con la que ya están familiarizados.
Como resultado, puedes ofrecer soporte al cliente de manera efectiva, responder preguntas y convertir a tus visitantes.
Estas son las principales razones para añadir chat de WhatsApp a tu sitio web:
- Cuando los visitantes pueden hacer preguntas rápidamente sobre lo que estás vendiendo, es más probable que compren algo en lugar de abandonar tu sitio.
- WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios, por lo que tus clientes no necesitan descargar nada nuevo ni aprender a usar una aplicación diferente.
- Puedes usar WhatsApp para mantenerte en contacto compartiendo ofertas especiales, nuevos productos o consejos útiles directamente en sus teléfonos.
- Dado que la mayoría de las personas navegan por sitios web en sus teléfonos, WhatsApp les permite chatear contigo fácilmente sin tener que lidiar con formularios de contacto pequeños.
De hecho, he oído a muchos dueños de negocios decir que el chat de WhatsApp recibe muchos más mensajes de clientes que los formularios de contacto o las llamadas telefónicas habituales.
A la gente le gusta la sensación personal de los mensajes, lo que les ayuda a confiar más en tu negocio.
La forma más fácil de añadir chat de WhatsApp a sitios web de WordPress
Añadir WhatsApp manualmente a tu sitio web implica lidiar con código, APIs y otros desafíos técnicos que requieren tiempo y esfuerzo.
Para la mayoría de los usuarios de WordPress, este enfoque crea más problemas de los que resuelve.
En su lugar, puedes usar un plugin de chat de WordPress de confianza que se conecte a WhatsApp por ti. Esto elimina la necesidad de codificación y hace que tu función de chat funcione en minutos.
De todas las opciones, WPChat de Smash Balloon es la mejor opción disponible para añadir una función de chat a WordPress.
WPChat está diseñado específicamente para usuarios de WordPress que desean una solución de chat profesional sin complicaciones técnicas.
- Configuración sencilla: Configure todo su sistema de chat rápidamente sin necesidad de código, para que pueda empezar a conectar con los visitantes de inmediato.
- Múltiples plataformas: Además del chat de WhatsApp, también puede integrar su sitio con Messenger, Telegram e Instagram.
- Control de visibilidad: Elija exactamente dónde y cuándo aparece su chat de WhatsApp, lo que le da control total sobre la experiencia del usuario.
- Crear agentes de chat: Añada diferentes miembros del equipo a su asistente de chat, haciendo que su atención al cliente sea más personal y profesional.
- Soporte de preguntas frecuentes: Los visitantes pueden obtener respuestas instantáneas a preguntas comunes, lo que le ahorra tiempo y ayuda a los clientes más rápido.
- Configurar embudos de chat: Guíe a los visitantes para que realicen compras o tomen acciones específicas incluso antes de que se conecten con su equipo de soporte.
- Análisis útiles: Vea cómo funciona su sistema de chat con datos sobre agentes, preguntas frecuentes, embudos y más para seguir sus resultados.
En resumen, WPChat hace que sea más fácil que nunca integrar el chat de WhatsApp con su sitio web de WordPress, todo ello sin tocar una sola línea de código.
¿Listo para conectar con los visitantes de su sitio web al instante?
Consiga WPChat hoy mismo y empiece a construir relaciones más sólidas con su audiencia a través de WhatsApp.
5 pasos para añadir chat de WhatsApp a su sitio web de WordPress
Le guiaré a través de cada paso para añadir el chat de WhatsApp a su sitio web de WordPress utilizando WPChat, desde la instalación hasta la personalización.
Todo el proceso lleva solo unos minutos y tendrá un sistema de chat funcionando que se conecta directamente a su cuenta de WhatsApp.
Paso 1: Instalar y Activar WPChat en tu Sitio Web
Primero, necesitará conseguir su copia de WPChat desde aquí.
Una vez que haya comprado WPChat, instale y active el plugin (vea nuestra guía para principiantes).
Después de la activación, verá un nuevo elemento de menú WPChat en su panel de WordPress. Aquí es donde configurará y gestionará su asistente de chat de WhatsApp.
Paso 2: Crear un asistente de chat
Ahora configurará su asistente de chat de WhatsApp. Vaya a su panel de WordPress y haga clic en el menú WPChat.
Luego haga clic en el botón Configurar para empezar a crear su asistente de chat.
Lo primero que le pide WPChat es el número de teléfono que está utilizando para WhatsApp.
Introduzca su número de teléfono de WhatsApp en el campo proporcionado y haga clic en el botón Siguiente para continuar.
Después de eso, puede elegir un tema para su asistente de chat. WPChat le ofrece 3 temas únicos para elegir:
- Básico: El aspecto predeterminado con toda la información mostrada claramente
- Noche: Un tema oscuro con un llamativo texto blanco que destaca
- Pastel: Un diseño ligero y suave que es agradable a la vista
Elija el tema que mejor se adapte al diseño de su sitio web y haga clic en Siguiente.
Siempre puedes cambiar esto más tarde si quieres probar un estilo diferente.
Recomiendo empezar con el tema Básico, ya que funciona bien con la mayoría de los sitios web y proporciona una apariencia limpia y profesional.
Paso 3: Establecer la visibilidad del asistente de chat de WhatsApp
A continuación, puede elegir dónde aparece su asistente de chat de WhatsApp en su sitio web. WPChat le ofrece 2 opciones principales de visibilidad.
- Mostrar en todas las páginas: Muestra tu chat en todas partes y elige ubicaciones específicas para excluir si es necesario.
- Mostrar solo en páginas específicas: Te permite seleccionar exactamente dónde quieres que aparezca tu asistente de chat.
Para este tutorial, usaré el segundo método y mostraré el asistente de chat solo en páginas específicas.
Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón Añadir página para elegir qué páginas deben mostrar tu chat de WhatsApp.
Después de seleccionar tus páginas, también puedes elegir Categorías, Etiquetas y Tipos de contenido personalizado específicos donde quieres que aparezca el asistente de chat.
Una vez que hayas hecho tus selecciones, haz clic en Siguiente para continuar al siguiente paso.
Si hubieras decidido mostrar el chat en todas partes, podrías usar estas mismas opciones para excluir ciertas áreas de tu sitio.
Ahora verás un campo que te pide tu clave de licencia. Introduce la clave de licencia que recibiste del sitio web de WPChat al comprar el plugin.
Finalmente, haz clic en el botón Completar configuración y tu asistente de chat de WhatsApp se añadirá a tu sitio web.
Paso 4: Personaliza tu asistente de chat de WhatsApp
Después de completar la configuración, serás redirigido a tu panel de WPChat.
Desde aquí, puedes empezar a personalizar tus análisis de chat o consultar los análisis de chat de WhatsApp.
Haz clic en el botón Personalizar para abrir la interfaz de personalización.
Verás un personalizador en vivo con todas las opciones de diseño a la izquierda y una vista previa en vivo de tu asistente de chat a la derecha.
Esta configuración hace que sea fácil ver exactamente cómo se verán tus cambios antes de guardarlos. Te mostraré algunas opciones de personalización para que puedas personalizar el resto tú mismo.
Cambiar los colores
Puedes empezar haciendo clic en Paleta de colores en el lado izquierdo de la pantalla.
WPChat ofrece varias combinaciones de colores preseleccionadas que funcionan bien juntas, como:
- Predeterminado
- Flor mística
- WhatsApp Oscuro
- Minimalista
Puedes elegir entre estos esquemas de colores listos para usar o seleccionar manualmente tu color usando la opción Personalizado.
Una vez que estés satisfecho con tu elección de color, haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Personalizar la cabecera
Haz clic en el botón Atrás en la parte superior izquierda para volver al menú principal de personalización.
Una vez allí, haz clic en Encabezado para editar el encabezado de tu asistente de chat.
Usando esta opción, puedes editar el texto que aparece en la parte superior de tu widget de chat.
Introduce un encabezado personalizado que se ajuste a tu negocio, como “Chatea con nosotros” o “¿Necesitas ayuda?” En este tutorial, usaré un simple mensaje de “¡Estamos aquí para ayudarte!”.
Haz clic en Guardar una vez que hayas introducido el texto del encabezado que prefieras.
Más opciones de personalización
Puedes personalizar muchos otros elementos de tu asistente de chat usando el mismo método de apuntar y hacer clic.
Cambia el nombre de tu asistente de chat, sube un icono personalizado, modifica el mensaje de introducción y ajusta otras configuraciones para que coincidan con tu marca.
Tómate un tiempo para explorar estas opciones y realiza cambios que reflejen el estilo de tu negocio.
Cuando hayas terminado de personalizar, recuerda hacer clic en Guardar para almacenar todos tus cambios.
Paso 5: Configurar agentes de chat para WhatsApp
Configurar agentes de chat ayuda a que tu asistente de chat de WhatsApp se sienta más personal y profesional.
Incluso puedes crear agentes individuales para cada miembro de tu equipo de soporte, lo que ayuda a los visitantes a saber exactamente con quién están hablando.
Primero, ve al menú WPChat » Agentes desde tu panel de WordPress para empezar a gestionar tus agentes.
En esta página, puedes continuar y Editar tu agente de chat predeterminado.
Haz clic en el botón Subir para añadir una foto de perfil para tu agente de chat.
Recomiendo usar un retrato profesional o el logotipo de tu empresa para ayudar a los visitantes a reconocer con quién están chateando.
Una buena foto de perfil genera confianza y hace que tu asistente de chat se sienta más humano y accesible.
Después de subir la foto de perfil, puedes añadir el nombre del agente en el campo de nombre.
Usa nombres reales para los miembros de tu equipo o un nombre general como “Equipo de Soporte” si lo prefieres.
También puedes cambiar el número de teléfono de WhatsApp para cada agente desde aquí. O puedes conectar cada agente a:
- Telegram
- Facebook Messenger
Una vez que hayas añadido todos los detalles, no dudes en Guardar tus cambios.
Con eso, tienes todo lo que necesitas para que tus visitantes puedan contactarte en WhatsApp directamente desde tu sitio web.
Si quieres, puedes abrir tu sitio web y comprobar cómo se ve tu nuevo asistente de chat de WhatsApp para los visitantes.
Conclusión
Así de fácil, puedes tener chat de WhatsApp en tu sitio web de WordPress para conectar con visitantes, ofrecer soporte al cliente y generar confianza.
Usando WPChat, puedes configurar un sistema de chat de WhatsApp profesional en solo minutos sin necesidad de conocimientos de codificación.
Con tu asistente de chat de WhatsApp activo en tu sitio web, podrás responder preguntas en tiempo real, ofrecer un mejor soporte al cliente y construir relaciones más sólidas con tu audiencia.
En adelante, incluso puedes usar WPChat para:
- Añadir preguntas frecuentes
- Crear embudos de chat para conversiones
- Establecer horarios para los agentes
- Y mucho más.
¿Listo para conectar con tus visitantes y aumentar tus conversiones? ¡Empieza hoy mismo con WPChat!
