¿Cuántas ventas se han escapado porque no estabas ahí para responder una simple pregunta en el momento adecuado?
Cada día, clientes potenciales aterrizan en tu sitio web con preguntas. Si no obtienen una respuesta rápida, se van.
Y probablemente no volverán.
Sabes que necesitas estar ahí para ellos, pero el software tradicional de chat en vivo suele ser complicado, caro y ralentiza tu sitio. ¿Quién tiene tiempo para eso?
Creemos que hablar con tus clientes debería ser la parte más fácil de tu día.
Por eso hemos creado WPChat, el mejor plugin de WhatsApp para WordPress que te ayuda a ofrecer soporte instantáneo, ahorrar tiempo valioso y conseguir más ventas.
WPChat está desarrollado por el equipo detrás de Smash Balloon, por lo que puedes confiar en que es increíblemente fácil de usar y completamente fiable, al igual que los plugins que ya se ejecutan en más de 1,75 millones de sitios web.
Veamos cómo WPChat puede cambiar tu negocio.
En este artículo
- Descripción general en vídeo de WPChat
- Activa WhatsApp en menos de 5 minutos
- Obtén control total sobre el diseño de tu asistente de chat
- Supercharge Your Support with WPChat Pro
- Guide Customers to a Confident Purchase with Chat Funnels
- Proporciona respuestas instantáneas 24/7 con preguntas frecuentes automatizadas
- Make Data-Driven Decisions with Confidence
- ¡Empieza hoy mismo con WPChat!
Descripción general en vídeo de WPChat
Activa WhatsApp en menos de 5 minutos
Empezar con el chat en vivo no debería requerir un manual técnico. Con WPChat, puedes tener un asistente de chat atractivo y funcional en tu sitio antes de terminar tu próxima taza de café.
No hay que programar ni configuraciones complicadas.
Lo mejor de todo es que WPChat se conecta directamente a WhatsApp.
Tus clientes no tienen que esperar en tu sitio una respuesta: la conversación se traslada a la aplicación que ya usan y aman en su teléfono.
Reciben un soporte al cliente conveniente e instantáneo, y tú obtienes una línea directa con tu cliente.
Nuestro sencillo asistente de configuración de 3 pasos te guía a través del proceso:
Paso 1: Conecta tu número: Desde el asistente de configuración de WPChat, añade tu número de WhatsApp.
Paso 2: Elige un tema: Selecciona un estilo que se ajuste a tu marca. Puedes elegir entre Básico, Pastel o Noche.
Paso 3: Establece su visibilidad: Muestra tu asistente de chat en todo el sitio o haz que aparezca solo en páginas, categorías, etiquetas o tipos de publicación personalizados específicos.
Eso es todo lo que se necesita. Tu asistente de chat de WhatsApp ya está en funcionamiento, listo para ofrecer ayuda instantánea a tus clientes.
Lo mejor de todo es que puedes ver exactamente cómo queda con la vista previa en tiempo real en tu panel, todo sin necesidad de conocimientos técnicos.
Esta rapidez te da la flexibilidad de usar tu asistente de chat para algo más que el soporte diario. También puedes:
- Añadir instantáneamente un asistente de chat para una venta flash o un nuevo producto, respondiendo a preguntas urgentes que conducen a conversiones
- Comunicarte proactivamente con los visitantes sobre un anuncio importante, una actualización de servicio o una interrupción inesperada
Obtén control total sobre el diseño de tu asistente de chat
Un widget de chat genérico puede hacer que los clientes sientan que están hablando con un tercero.
WPChat te permite personalizar cada detalle para que tu asistente de chat se vea y se sienta como una parte fundamental de tu marca, generando confianza instantánea.
WPChat te da el control total, asegurando que tu asistente de chat se vea y se sienta como una parte integral de tu marca.
Desde nuestro sencillo editor visual, puedes:
Elige un tema: Empieza con un aspecto profesional, como nuestro limpio tema Básico, un elegante modo Noche o una suave paleta Pastel.
Adapta los colores de tu marca: Ajusta tu tema seleccionando los colores exactos de tu marca para una combinación perfecta y acorde a tu imagen.
Personaliza cada mensaje: Cambia fácilmente el texto del encabezado y los mensajes de introducción para que coincidan con el tono de tu marca.
Añade un toque personal: Dale a tu asistente un nombre personalizado y sube tu logo o un avatar único para crear una experiencia verdaderamente personal.
Un asistente de chat totalmente personalizado genera confianza inmediata y asegura a los clientes que están interactuando con tu soporte oficial.
¡Además, puedes actualizar fácilmente el diseño para que coincida con una campaña especial o una oferta de temporada!
Potencia tu soporte con WPChat Pro
Mientras que la versión gratuita de WPChat abre la puerta a las conversaciones, WPChat Pro convierte esas conversaciones en un potente motor para tu negocio.
Si te tomas en serio el ahorro de tiempo, la obtención de más clientes potenciales y la oferta de un soporte de primer nivel, WPChat Pro te proporciona las herramientas que necesitas para lograrlo, de forma sencilla y eficaz.
Expande tu equipo, deleita a tus clientes
A medida que tu negocio crece, tu soporte también puede hacerlo. WPChat Pro te permite añadir a todo tu equipo con perfiles de agente ilimitados.
Dale un toque humano a cada conversación. Cada miembro del equipo obtiene su propio perfil con nombre, foto y detalles de contacto en WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, para que los clientes sepan que están hablando con una persona real, no con una empresa sin rostro.
Tambi ilde{Aacute>n puedes establecer f ilde{A¡>cilmente horarios en l ilde{A>nea y fuera de l ilde{A>>nea para cada agente. Esto asegura que los chats entrantes siempre se dirijan a alguien que est ilde{A¡> activamente trabajando y listo para ayudar.
Para que todo funcione sin problemas, el enrutamiento inteligente de WPChat distribuye autom ilde{A¡>ticamente las conversaciones entre los miembros disponibles de tu equipo.
Esto significa tiempos de respuesta m ilde{A¡>s r ilde{A¡>pidos para tus clientes y una carga de trabajo equilibrada para tu equipo.
Gu ilde{A>>a a los clientes hacia una compra segura con Emb親dos de Chat
No te limites a esperar preguntas: gu ilde{A>>a proactivamente a tus clientes con Emb親dos de Chat.
Estas son conversaciones interactivas predefinidas que act ilde{1>an como un vendedor ilde{Aº>til, respondiendo preguntas y dirigiendo a los visitantes en la direcci ilde{A³>n correcta.
Puedes dise ilde{A±>ar un flujo que proporcione las respuestas correctas y dirija a las personas a las p ilde{A¡>ginas adecuadas, creando una mejor experiencia y aumentando tus conversiones.
As ilde{A> > as ilde{A> > de f ilde{A¡>cil es empezar:
Paso 1: Crea un nuevo embudo de chat
Desde tu panel de WordPress, navega a WP Chat ilde{A»> Emb親dos de Chat y haz clic en Nuevo Emb親do.
Paso 2: Escribe tu primer mensaje
Se abrir ilde{A¡> el editor en vivo. Dale un nombre a tu emb親do en la parte superior, luego escribe tu mensaje de bienvenida en el campo Mensaje.
Paso 3: Añade tus opciones
En la secci ilde{A³>n Opciones, configurar ilde{A¡>s los botones entre los que tus visitantes podr ilde{A¡>n elegir. Simplemente haz clic en el icono de editar para escribir el texto de cada opci ilde{A³>n.
Paso 4: Vincula cada opción
Usa el men ilde{1> > desplegable para cada elecci ilde{A³>n para decidir qu ilde{A©> sucede a continuaci ilde{A³>n. Puedes enlazarlo a otro paso en el emb親do o enviar la conversaci ilde{A³>n directamente a tu equipo de soporte.
Paso 5: Construye el siguiente paso
Cuando est ilde{A©>s listo para a tilde>adir la siguiente parte de la conversaci ilde{A³>n, simplemente haz clic en A tilde>adir Bloque de Mensaje. Puedes repetir este proceso para construir una gu ilde{A>>a completa de m ilde{1> >ltiples pasos para tus clientes.
Puedes crear tantos pasos como necesites para guiar a tus visitantes y dirigirlos seg ilde{1> >n sus respuestas.
Paso 6: Elige dónde aparece tu embudo de chat
Una vez que guardes tu emb親do de chat, puedes seleccionar exactamente en qu ilde{A©> p ilde{A¡>ginas o publicaciones aparecer ilde{A¡>. Incluso puedes tener diferentes emb親dos para diferentes partes de tu sitio.
Para darte algunas ideas, as ilde{A> > as ilde{A> > es como otras empresas est ilde{A¡>n utilizando los Emb親dos de Chat para crecer:
- Una tienda de caf ilde{A©>s en l ilde{A> >nea puede ayudar a los clientes a encontrar los granos perfectos preguntando sobre su m ilde{A©>todo de preparaci ilde{A³>n preferido y perfil de sabor, dirigi ilde{A©>ndolos directamente a la p ilde{A¡>gina del producto correcto
- Un consultor puede incorporar nuevos clientes utilizando un emb親do para preguntar sobre el alcance y presupuesto de su proyecto, asegur ilde{A¡>ndose de que son una buena opci ilde{A³>n antes de programar una reuni ilde{A³>n
- Un restaurante puede agilizar las reservas preguntando la fecha, hora y tama ildeA±>o del grupo antes de dirigir al usuario a la p ilde{A¡>gina de reservas
ilde{1> >Te interesa hacer esto para tu propio negocio? Aqu ilde{A> > tienes un tutorial paso a paso sobre c ilde{A³>mo crear tu primer emb親do de chat en WPChat.
Proporciona respuestas instantáneas 24/7 con preguntas frecuentes automatizadas
ilde{1> >Qu ilde{A©> pasar ilde{A> >a si pudieras responder tus preguntas m ilde{A¡>s comunes al instante, incluso cuando no est ilde{A¡>s en l ilde{A> >nea?
Con WPChat Pro, puedes crear una ilde{1> >biblioteca ilde{1> >de preguntas frecuentes ilde{1> >( ilde{1> >FAQ) ilde{1> >til justo dentro de tu asistente de chat. Es la forma perfecta de proporcionar soporte 24/7 y permitir que los clientes encuentren respuestas por s ilde{A> > mismos.
Configurar tus preguntas frecuentes es igual de sencillo:
Primero, dirígete a WP Chat » Preguntas Frecuentes en tu panel y haz clic en Añadir Pregunta.
Es bastante sencillo: introduce la pregunta en el campo Pregunta en la parte superior, y luego añade la respuesta en el campo Respuesta.
Para hacer tus respuestas aún más claras, puedes añadir una imagen de tu galería. La vista previa en vivo a la derecha te muestra exactamente cómo se verá, para que puedas guardar con confianza.
Una vez que hagas clic en Guardar Cambios, tu nueva FAQ estará activa y lista para ayudar. Puedes volver a esta pantalla en cualquier momento para añadir, editar o eliminar preguntas, manteniendo tu centro de ayuda perfectamente actualizado.
La función de FAQ de WPChat es beneficiosa para todos: tu equipo de soporte ahorra tiempo valioso para problemas más complejos y tus clientes obtienen las respuestas instantáneas que necesitan para realizar una compra con confianza.
Para un tutorial detallado, aquí tienes cómo puedes añadir un widget de FAQ a tu sitio web de WordPress.
Toma Decisiones Basadas en Datos con Confianza
¿Cómo sabes qué está funcionando realmente?
WPChat Pro transforma tus interacciones de chat en una historia clara y fácil de entender con su potente e intuitivo Panel de Analíticas, ubicado dentro de WordPress.
Está diseñado para darte las perspectivas accionables que necesitas para optimizar tu soporte, mejorar tu proceso de ventas y tomar decisiones de negocio más inteligentes.
Ve la imagen completa
De un vistazo, puedes seguir los signos vitales de tu comunicación con el cliente. El panel principal destaca tus métricas de rendimiento más cruciales, incluyendo:
- Interacciones totales de usuarios
- Número de chats iniciados
- Tasa de conversión general
- Tus horas y días de la semana de mayor actividad
- Las preguntas más vistas en tu FAQ
Con estos datos de alto nivel, puedes encontrar fácilmente los momentos de mayor actividad para programar a tu personal, ver qué FAQs son las más útiles y entender qué tan eficazmente está funcionando tu widget de chat de WordPress.
Comprende el rendimiento del equipo
Ve más allá de los números generales y observa cómo está funcionando tu equipo. WPChat Pro proporciona analíticas individuales para cada agente, incluyendo:
- Número total de chats asignados a cada miembro del equipo
- Días activos y distribución general de la carga de trabajo
Esto te ayuda a asegurar que la carga de trabajo esté equilibrada, a seguir el rendimiento e identificar a tus agentes de soporte con mejor rendimiento.
Optimiza tus embudos automatizados
Descubre exactamente cómo están funcionando tus Embudo de Chat. Puedes seguir métricas críticas para cada uno, como:
- Número de interacciones de visitantes
- Embudo de chat completados totales
- Número de mensajes enviados a soporte
- Conversiones y clics para cada bloque de mensajes
Estos potentes datos te permiten identificar cualquier punto de fricción donde los usuarios puedan estar abandonando. Luego puedes ajustar tus mensajes con confianza para aumentar la participación e impulsar más conversiones.
¡Empieza hoy mismo con WPChat!
Cada visitante de tu sitio web es una oportunidad. WPChat está diseñado para ayudarte a capturarla haciendo que las conversaciones con los clientes sean simples, instantáneas y efectivas.
Tenemos un plan perfecto para tu negocio, sin importar su tamaño.
- WPChat (Gratis): Empieza con nuestra integración principal de WhatsApp, un agente y 10 FAQs. ¡Perfecto para autónomos!
- WPChat Pro: Obtén agentes ilimitados, potentes embudos de chat, preguntas frecuentes ilimitadas, análisis detallados y personalización completa para convertir esas conversaciones en crecimiento.
Como parte del equipo de confianza detrás de Smash Balloon, nuestro compromiso es crear herramientas potentes y fáciles de usar que te ayuden a tener éxito. Estamos increíblemente emocionados de ver lo que construirás con WPChat.
¿Listo para ver lo que una mejor comunicación puede hacer por tu negocio?
