Scegliere gli strumenti giusti per il tuo sito web può sembrare opprimente.
Aggiungere un plugin di live chat sembrava la soluzione ovvia, ma il pensiero di scegliere quello sbagliato era solo un altro fattore di stress nella mia lunga lista di cose da fare.
Se stai cercando un'alternativa a Tawk.to per WordPress, probabilmente hai provato la stessa pressione.
Hai bisogno di uno strumento che ti aiuti a connetterti con il tuo pubblico, ma deve essere facile da usare, potente e conveniente.
Sono qui per aiutarti a fare chiarezza. Ho passato molto tempo a testare e lavorare con diversi plugin di chat per WordPress su vari siti web.
In questo confronto, analizzerò tutto ciò che devi sapere su WPChat e Tawk.to. Esamineremo le loro caratteristiche principali, la facilità d'uso, il supporto e i prezzi.
Il mio obiettivo è darti una visione chiara e onesta di entrambe le opzioni in modo che tu possa prendere una decisione informata per il tuo sito.
WPChat vs. Tawk.to: Quale è migliore?
Se hai poco tempo, ecco un rapido riassunto per aiutarti a decidere tra le 2 opzioni:
- Scegli WPChat se desideri un plugin di chat potente e intuitivo che funzioni perfettamente all'interno della tua dashboard di WordPress. È l'ideale per piccole imprese, negozi di eCommerce e chiunque voglia seriamente utilizzare la chat per aumentare le proprie entrate.
- Scegli Tawk.to se il tuo unico requisito è uno strumento di chat gratuito per conversazioni di base. È l'ideale per blogger per hobby o progetti personali in cui il budget è la priorità assoluta rispetto a funzionalità e convenienza.
La nostra scelta complessiva: WPChat è la nostra raccomandazione principale. Offre un'esperienza utente di gran lunga superiore e funzionalità più potenti direttamente all'interno della tua area di amministrazione di WordPress.
Detto questo, entrerò nei dettagli e confronterò le 2 opzioni in modo che tu possa decidere se WPChat è la migliore alternativa a Tawk.to.
Funzionalità chiave
Quando confronto gli strumenti, guardo oltre l'elenco delle funzionalità. Voglio vedere come queste funzionalità ti aiutano effettivamente a raggiungere i tuoi obiettivi, come ottenere più lead o fornire un supporto migliore.
Funzionalità di WPChat
WPChat è ricco di funzionalità progettate per incoraggiare i visitatori a chattare con te.
Sono rimasto immediatamente colpito dalla sua integrazione con le più grandi piattaforme di messaggistica disponibili: WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram.
Per rendere le cose rapide e semplici, WPChat consentirà ai visitatori di scegliere una piattaforma di cui si fidano già, quindi li reindirizzerà alla tua chat sulla loro piattaforma preferita.
Quindi, i visitatori possono utilizzare una piattaforma di messaggistica che già utilizzano regolarmente, senza complesse registrazioni.
Puoi anche impostare FAQ per rispondere alle domande dei visitatori e ridurre il carico sul tuo team di supporto.
Per il mio sito di eCommerce di prova, i funnel di chat automatici sono stati rivoluzionari, permettendomi di generare lead e rispondere alle domande automaticamente anche quando ero offline.
Dato che il plugin è stato creato pensando al lavoro di squadra, puoi impostare diversi agenti per rappresentare i membri del tuo team di supporto.
Dopodiché, puoi impostare immagini del profilo, orari di attività e dettagli di contatto per ogni agente. In background, WPChat assegnerà automaticamente le chat a diversi agenti per bilanciare il carico di lavoro.
Funzionalità di Tawk.to
Tawk.to, d'altra parte, offre gratuitamente solide funzionalità di chat di base. Ottieni il widget di chat di base, il monitoraggio dei visitatori e le risposte predefinite.
Per rimuovere il branding di Tawk.to o ottenere funzionalità più avanzate come l'assistenza AI, spesso devi fare affidamento sui loro componenti aggiuntivi a pagamento, il che può complicare le cose.
Se stai usando Tawk.to per un sito web di eCommerce o aziendale, dover pagare per rimuovere il branding può diventare un problema.
La differenza sta nel focus. WPChat è costruito per essere uno strumento di conversione completo all'interno di WordPress, mentre Tawk.to è un servizio di chat gratuito autonomo che puoi aggiungere al tuo sito.
Vincitore
WPChat. È un pacchetto completo progettato specificamente per aiutare i proprietari di siti WordPress a far crescere la loro attività. Per uno strumento gratuito, Tawk.to ha anche un numero sorprendente di funzionalità disponibili.
Facilità d'uso
Uno strumento è utile solo se puoi effettivamente usarlo senza impazzire. È qui che la differenza tra WPChat e Tawk.to diventa cristallina.
Facilità d'uso con WPChat
La configurazione di WPChat è stata un'esperienza incredibilmente fluida. Poiché è un plugin di WordPress, tutto viene gestito dalla tua dashboard di amministrazione.
Ho installato il plugin, seguito una semplice procedura guidata di configurazione e ho avuto il widget di chat in funzione sul mio sito in meno di cinque minuti.
Aggiungere il widget WPChat al tuo sito è solo una questione di selezionare dove vuoi mostrare il widget, quindi fare clic su un pulsante.
Anche il personalizzatore del widget è progettato per la facilità d'uso. Hai tutte le opzioni di design sulla sinistra con un'anteprima dal vivo per tenere traccia delle modifiche.
L'interfaccia sembra moderna e intuitiva, proprio come usare WordPress stesso.
Facilità d'uso con Tawk.to
Il processo di configurazione di Tawk.to prevede alcuni passaggi in più. Devi registrarti per un account sul loro sito web, creare la tua proprietà e quindi inserire il codice del widget nel tuo sito WordPress.
Se usi il loro plugin separato, non dovrai occuparti di snippet di codice, ma non è così intuitivo come WPChat.
Dovrai tornare alla tua dashboard di WordPress e accedere nuovamente al tuo account Tawk.to prima di selezionare la proprietà e il widget.
Ottieni anche un personalizzatore per progettare il tuo widget sul sito web di Tawk.to. Sebbene possa essere più complicato all'inizio, ci sono alcune utili opzioni di design qui.
Sebbene non sia terribilmente difficile, sembra scollegato.
Ho dovuto passare continuamente tra la mia dashboard di WordPress e il sito web di Tawk.to per gestire le impostazioni, il che ho scoperto rallentare il mio flusso di lavoro.
Vincitore
WPChat. Per la gestione quotidiana, l'esperienza nativa di WPChat è un chiaro vantaggio. Non devi lasciare il tuo sito web per chattare con i visitatori o cambiare il design del tuo widget.
Supporto Clienti
Un buon supporto clienti è come una polizza assicurativa. Speri di non averne bisogno, ma sei incredibilmente felice che ci sia quando ne hai bisogno.
Supporto Clienti di WPChat
La mia esperienza con il team di supporto di WPChat è stata eccellente. Ho contattato per una domanda sulla personalizzazione del widget di chat e ho ricevuto rapidamente una risposta utile e cordiale.
Per ottenere risposte immediate, puoi anche chattare con un assistente AI. Oppure, puoi scegliere di aspettare e parlare invece con il personale di supporto.
Il loro supporto è gestito da esperti che comprendono chiaramente WordPress, il che fa una grande differenza.
WPChat è creato anche dal team dietro Smash Balloon – il plugin per feed di social media n. 1 per WordPress con oltre 1,75 milioni di utenti.
Ciò include alcuni dei più grandi marchi al mondo, il che è un segno che il tuo sito web è in buone mani.
Assistenza Clienti di Tawk.to
Tawk.to offre supporto live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che è impressionante per un servizio gratuito. Gli agenti di supporto sono utili per domande generali sulla loro piattaforma.
Tuttavia, poiché non è un prodotto specifico per WordPress, ottenere aiuto per problemi relativi al tuo tema specifico o conflitti di plugin può essere più impegnativo.
Poiché Tawk.to non è stato creato solo per WordPress, alcune persone potrebbero preferire il team di supporto di WPChat, abituato a gestire problemi specifici di WordPress.
Ma se non stai usando WordPress, sarai soddisfatto dell'assistenza clienti qui, e hanno una buona reputazione.
Vincitore
WPChat. L'accesso a un team di supporto dedicato e esperto di WordPress offre maggiore tranquillità ai proprietari di attività commerciali.
Prezzi
Parliamo dei costi, perché è un fattore importante per tutti.
Opzioni di Prezzo di WPChat
WPChat offre un piano gratuito perfetto per iniziare e include più funzionalità di molte altre opzioni a pagamento sul mercato.
Con il solo Piano Base a $49/anno, puoi sbloccare la ricerca AI per FAQ, agenti di chat, personalizzazione, analisi e altro ancora.
È perfetto per le aziende che vogliono provare il supporto chat e verificare come influisce sulla loro crescita. Per ancora più funzionalità, ci sono anche altri piani:
- Piano Plus a $99/anno con supporto prioritario, funnel di chat, più token di ricerca AI e supporto per un massimo di 5 siti web.
- Piano Elite a $199/anno per tutte le funzionalità, incluse FAQ illimitate, oltre 50.000 token di ricerca AI, supporto per 25 siti web e altro ancora.
Le funzionalità delle versioni premium sono progettate per aiutarti a catturare più lead e vendite, permettendo al plugin di ripagarsi facilmente.
Opzioni di Prezzo di Tawk.to
Tawk.to è famoso per essere gratuito al 100%, e mantiene questa promessa per il suo software principale. Puoi aggiungerlo al tuo sito e iniziare a chattare con i visitatori senza pagare nulla.
Tuttavia, il modello "gratuito" ha i suoi limiti. Se vuoi rimuovere il branding di Tawk.to dal tuo widget di chat, costa $348/anno.
Come puoi vedere, solo la rimozione del branding costa molto di più delle opzioni di prezzo di WPChat.
Se hai bisogno di aiuto nella gestione delle chat, puoi assumere i loro agenti a partire da $1/ora, il che può sommarsi rapidamente.
In definitiva, Tawk.to è gratuito, ma WPChat offre più valore a ogni livello, incluso il suo piano gratuito.
Vincitore
Per il solo prezzo, Tawk.to vince poiché tutte le funzionalità sono gratuite. Ma quando si tratta di rapporto qualità-prezzo, WPChat ha molto da offrire.
Quale fa per te?
La tua scelta dipende dalle tue esigenze e dai tuoi obiettivi specifici.
Per il proprietario di una piccola impresa
Consiglio WPChat. Sebbene uno strumento gratuito sia allettante, l'interfaccia facile da usare e le potenti funzionalità di generazione di lead di WPChat offrono un valore a lungo termine molto migliore.
Ti fa risparmiare tempo ed è progettato per aiutarti a convertire i visitatori in clienti, che è la priorità assoluta per qualsiasi attività in crescita.
Per il negozio online in crescita
La scelta chiara qui è WPChat. Puoi espanderti su più siti Web, avere FAQ assistite dall'IA, raggiungendo al contempo le persone su una piattaforma che conoscono e di cui si fidano.
L'impostazione degli agenti per il tuo team di supporto ti consente inoltre di fornire un'assistenza clienti eccezionale, aumentando direttamente le tue entrate.
Per blogger e siti Web di hobby
Nel caso in cui desideri semplicemente chattare con le persone, Tawk.to vince qui. Se sei felice di mantenere il loro marchio sul tuo widget di chat, puoi ottenere un sacco di funzionalità di chat gratuitamente.
Sebbene richieda un po' di codice, Tawk.to può essere ottimo per i blog che non sono ospitati su WordPress.
WPChat vs. Tawk.to: Il nostro verdetto finale
Dopo aver confrontato entrambi i plugin in aree chiave, WPChat è il chiaro vincitore e la migliore alternativa a Tawk.to per WordPress.
WPChat offre un'esperienza superiore in ogni modo che conta per un'azienda. È più facile da usare e perfettamente integrato con WordPress.
È uno strumento che ti aiuta a sfruttare le piattaforme di messaggistica più diffuse e ti aiuta attivamente a far crescere la tua attività.
Se sei pronto per aggiungere una soluzione di chat che ti fa risparmiare tempo e ti fa guadagnare di più, ti consiglio vivamente di iniziare oggi stesso con WPChat.
Domande Frequenti
D: Tawk.to è davvero gratuito al 100%?
R: Il software di chat principale Tawk.to è gratuito. Tuttavia, ci sono costi associati per determinati componenti aggiuntivi. Ad esempio, la rimozione del loro marchio dal widget di chat è un abbonamento a pagamento, e puoi anche pagare per assumere agenti live per gestire le tue chat.
D: WPChat rallenta il mio sito web?
R: No, WPChat è costruito tenendo conto delle prestazioni. L'ho testato e ho scoperto che è leggero e ben codificato.
Si carica in modo asincrono, il che significa che non influenzerà negativamente i tempi di caricamento delle pagine del tuo sito o i punteggi di velocità del tuo sito.
D: Posso usare WPChat per ottenere più lead?
R: Assolutamente. WPChat include potenti funzionalità specifiche per la generazione di lead. Puoi impostare messaggi di chat proattivi per coinvolgere i visitatori sulle pagine chiave e acquisire informazioni sull'utente come nomi ed e-mail, anche quando sei offline.
D: Quale plugin è più facile da configurare, WPChat o Tawk.to?
R: WPChat è significativamente più facile da configurare. Poiché è un plugin WordPress nativo, l'intero processo di configurazione e impostazione avviene all'interno della tua dashboard di WordPress.
Tawk.to richiede la creazione di un account sul loro sito Web esterno e quindi il collegamento a WordPress, che è un processo meno diretto.
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