Quante vendite sono andate perse perché non eri lì per rispondere a una semplice domanda al momento giusto?
Ogni giorno, potenziali clienti atterrano sul tuo sito web con domande. Se non riescono a ottenere una risposta rapida, se ne vanno.
E probabilmente non torneranno.
Sai che devi essere lì per loro, ma il software di live chat tradizionale è spesso complicato, costoso e rallenta il tuo sito. Chi ha tempo per questo?
Crediamo che parlare con i tuoi clienti dovrebbe essere la parte più semplice della tua giornata.
Ecco perché abbiamo creato WPChat, il miglior plugin WordPress per WhatsApp che ti aiuta a fornire supporto istantaneo, risparmiare tempo prezioso e realizzare più vendite.
WPChat è costruito dal team dietro Smash Balloon, quindi puoi fidarti che è incredibilmente facile da usare e completamente affidabile, proprio come i plugin già in esecuzione su oltre 1,75 milioni di siti web.
Ti mostriamo come WPChat può cambiare la tua attività.
In Questo Articolo
- Panoramica video di WPChat
- Sii attivo su WhatsApp in meno di 5 minuti
- Ottieni il controllo totale sul design del tuo assistente di chat
- Supercharge Your Support with WPChat Pro
- Guide Customers to a Confident Purchase with Chat Funnels
- Fornisci risposte istantanee 24/7 con FAQ automatizzate
- Make Data-Driven Decisions with Confidence
- Inizia oggi stesso con WPChat!
Panoramica video di WPChat
Sii attivo su WhatsApp in meno di 5 minuti
Iniziare con la live chat non dovrebbe richiedere un manuale tecnico. Con WPChat, puoi avere un assistente di chat bello e funzionale sul tuo sito prima di finire la tua prossima tazza di caffè.
Non c'è bisogno di scrivere codice né di configurazioni complicate.
Soprattutto, WPChat si collega direttamente a WhatsApp.
I tuoi clienti non devono aspettare sul tuo sito per una risposta: la conversazione si sposta sull'app che già usano e amano sul loro telefono.
Ottengono un supporto clienti comodo e istantaneo, e tu ottieni una linea diretta con il tuo cliente.
La nostra semplice procedura guidata di configurazione in 3 passaggi ti accompagna:
Passaggio 1: Collega il tuo numero: Dalla procedura guidata di configurazione di WPChat, aggiungi il tuo numero WhatsApp.
Passaggio 2: Scegli un tema: Scegli uno stile che si adatti al tuo brand. Puoi scegliere tra Base, Pastello o Notte.
Passaggio 3: Imposta la visibilità: Mostra il tuo assistente di chat sull'intero sito o limita la sua visualizzazione solo a pagine, categorie, tag o tipi di post personalizzati specifici.
Tutto qui. Il tuo assistente di chat WhatsApp è ora attivo e pronto a fornire assistenza immediata ai tuoi clienti.
Soprattutto, puoi vedere esattamente come appare con l'anteprima in tempo reale nella tua dashboard, il tutto senza bisogno di competenze tecniche.
Questa velocità ti offre la flessibilità di utilizzare il tuo assistente di chat per più di un semplice supporto quotidiano. Puoi anche:
- Aggiungere istantaneamente un assistente di chat per una vendita lampo o un nuovo prodotto, rispondendo a domande urgenti che portano a conversioni
- Comunicare proattivamente con i visitatori riguardo a un annuncio importante, un aggiornamento del servizio o un'interruzione imprevista
Ottieni il controllo totale sul design del tuo assistente di chat
Un widget di chat generico può far sentire i clienti come se stessero parlando con una terza parte.
WPChat ti consente di personalizzare ogni dettaglio in modo che il tuo assistente di chat appaia e si senta come una parte integrante del tuo brand, creando fiducia immediata.
WPChat ti mette al comando completo, assicurando che il tuo assistente di chat appaia e si senta come una parte integrante del tuo brand.
Dal nostro semplice editor visivo, puoi:
Scegli un tema: Inizia con un look professionale, come il nostro pulito tema Base, una elegante modalità Notte o una morbida palette Pastello.
Abbina i colori del tuo brand: Affina il tuo tema impostando i colori esatti del tuo brand per una corrispondenza perfetta e in linea con il tuo brand.
Personalizza ogni messaggio: Modifica facilmente il testo dell'intestazione e i messaggi introduttivi per adattarli alla voce del tuo brand.
Aggiungi un tocco personale: Dai al tuo assistente un nome personalizzato e carica il tuo logo o un avatar unico per creare un'esperienza veramente personale.
Un assistente di chat completamente brandizzato crea fiducia immediata e assicura ai clienti che stanno interagendo con il tuo supporto ufficiale.
Inoltre, puoi facilmente aggiornare il design per adattarlo a una campagna speciale o a una vendita festiva!
Potenzia il tuo supporto con WPChat Pro
Mentre la versione gratuita di WPChat apre le porte alle conversazioni, WPChat Pro trasforma quelle conversazioni in un potente motore per la tua attività.
Se vuoi seriamente risparmiare tempo, ottenere più lead e offrire un supporto di livello mondiale, WPChat Pro ti fornisce gli strumenti necessari per realizzarlo, in modo semplice ed efficace.
Espandi il tuo team, delizia i tuoi clienti
Man mano che la tua attività cresce, anche il tuo supporto può farlo. WPChat Pro ti consente di aggiungere tutto il tuo team con profili agente illimitati.
Dai un tocco umano a ogni conversazione. Ogni membro del team ottiene il proprio profilo con nome, foto e dettagli di contatto su WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, in modo che i clienti sappiano che stanno parlando con una persona reale, non con un'azienda senza volto.
Puoi anche impostare facilmente orari online e offline per ogni agente. Questo assicura che le chat in arrivo vengano sempre indirizzate a qualcuno che sta lavorando attivamente ed è pronto ad aiutare.
Puoi creare tutti i passaggi necessari per guidare i tuoi visitatori e indirizzarli in base alle loro risposte.
Ciò significa tempi di risposta più rapidi per i tuoi clienti e un carico di lavoro equilibrato per il tuo team.
Guida i clienti verso un acquisto sicuro con i Funnel di Chat
Non aspettare solo le domande: guida proattivamente i tuoi clienti con i Funnel di Chat.
Queste sono conversazioni interattive e predefinite che agiscono come un venditore disponibile, rispondendo alle domande e indirizzando i visitatori nella giusta direzione.
Puoi progettare un flusso che fornisca le risposte giuste e porti le persone alle pagine giuste, creando un'esperienza migliore e aumentando le tue conversioni.
Ecco quanto è facile iniziare:
Passaggio 1: Crea un nuovo funnel di chat
Dal tuo pannello di controllo WordPress, vai su WP Chat » Funnel di Chat e fai clic su Nuovo Funnel.
Passaggio 2: Scrivi il tuo primo messaggio
Si aprirà l'editor live. Dai un nome al tuo funnel in alto, quindi digita il tuo messaggio di benvenuto nel campo Messaggio.
Passaggio 3: Aggiungi le tue scelte
Nella sezione Opzioni, imposterai i pulsanti tra cui i tuoi visitatori potranno scegliere. Fai semplicemente clic sull'icona di modifica per scrivere il testo per ogni opzione.
Passaggio 4: Collega ogni opzione
Usa il menu a discesa per ogni scelta per decidere cosa succede dopo. Puoi collegarlo a un altro passaggio del funnel o inviare la conversazione direttamente al tuo team di supporto.
Passaggio 5: Costruisci il passaggio successivo
Quando sei pronto per aggiungere la parte successiva della conversazione, fai semplicemente clic su Aggiungi Blocco Messaggio. Puoi ripetere questo processo per costruire una guida completa e multi-step per i tuoi clienti.
Puoi creare tutti i passaggi necessari per guidare i tuoi visitatori e indirizzarli in base alle loro risposte.
Passaggio 6: Scegli dove appare il tuo funnel di chat
Una volta salvato il tuo funnel di chat, puoi selezionare esattamente su quali pagine o post apparirà. Puoi persino avere funnel diversi per parti diverse del tuo sito.
Per darti qualche idea, ecco come altre aziende utilizzano i Funnel di Chat per crescere:
- Un negozio di caffè online può aiutare i clienti a trovare i chicchi perfetti chiedendo il loro metodo di preparazione preferito e il profilo aromatico, guidandoli direttamente alla pagina del prodotto giusto
- Un consulente può avviare nuovi clienti utilizzando un funnel per chiedere informazioni sull'ambito del progetto e sul budget, assicurandosi che siano adatti prima di programmare un incontro
- Un ristorante può semplificare le prenotazioni chiedendo la data, l'ora e il numero di persone prima di indirizzare l'utente alla pagina di prenotazione
Interessato a farlo per la tua attività? Ecco un tutorial passo passo su come costruire il tuo primo funnel di chat in WPChat.
Fornisci risposte istantanee 24/7 con FAQ automatizzate
E se potessi rispondere alle tue domande più comuni istantaneamente, anche quando non sei online?
Con WPChat Pro, puoi creare una utile libreria di FAQ direttamente all'interno del tuo assistente di chat. È il modo perfetto per fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e consentire ai clienti di trovare risposte da soli.
Impostare le tue FAQ è altrettanto semplice:
Per prima cosa, vai su WP Chat » Domande Frequenti nella tua bacheca e fai clic su Aggiungi Domanda.
È piuttosto semplice: inserisci la domanda nel campo Domanda in alto, quindi aggiungi la risposta nel campo Risposta.
Per rendere le tue risposte ancora più chiare, puoi aggiungere un'immagine dalla tua galleria. L'anteprima dal vivo sulla destra ti mostra esattamente come apparirà, così puoi salvare con fiducia.
Una volta fatto clic su Salva Modifiche, la tua nuova FAQ sarà attiva e pronta ad aiutare. Puoi tornare a questa schermata in qualsiasi momento per aggiungere, modificare o eliminare domande, mantenendo il tuo centro di assistenza perfettamente aggiornato.
La funzione FAQ di WPChat è un vantaggio per tutti: il tuo team di supporto risparmia tempo prezioso per questioni più complesse e i tuoi clienti ottengono le risposte immediate di cui hanno bisogno per effettuare un acquisto con fiducia.
Per un tutorial dettagliato, ecco come aggiungere un widget FAQ al tuo sito web WordPress.
Prendi Decisioni Basate sui Dati con Fiducia
Come fai a sapere cosa sta veramente funzionando?
WPChat Pro trasforma le tue interazioni di chat in una storia chiara e facile da capire con il suo potente e intuitivo Dashboard Analitico, situato direttamente all'interno di WordPress.
È progettato per fornirti le informazioni utili di cui hai bisogno per ottimizzare il tuo supporto, migliorare il tuo processo di vendita e prendere decisioni aziendali più intelligenti.
Vedi il quadro generale
A colpo d'occhio, puoi monitorare i parametri vitali della tua comunicazione con i clienti. Il dashboard principale evidenzia le tue metriche di performance più cruciali, tra cui:
- Interazioni totali con gli utenti
- Numero di chat avviate
- Tasso di conversione complessivo
- Le tue ore e i tuoi giorni della settimana più impegnativi
- Le domande più frequentemente visualizzate nella tua FAQ
Con questi dati di alto livello, puoi facilmente trovare i momenti più impegnativi per programmare il tuo personale, vedere quali FAQ sono più utili e capire quanto efficacemente sta funzionando il tuo widget di chat WordPress.
Comprendi le prestazioni del team
Vai oltre i numeri complessivi e vedi come sta andando il tuo team. WPChat Pro fornisce analisi individuali per ogni agente, tra cui:
- Numero totale di chat assegnate a ciascun membro del team
- Giorni attivi e distribuzione complessiva del carico di lavoro
Questo ti aiuta ad assicurarti che il carico di lavoro sia bilanciato, a monitorare le prestazioni e a identificare i tuoi agenti di supporto più performanti.
Ottimizza i tuoi funnel automatizzati
Scopri esattamente come stanno funzionando i tuoi Funnel di Chat. Puoi monitorare metriche critiche per ciascuno, come:
- Numero di interazioni con i visitatori
- Funnel di chat completati totali
- Numero di messaggi inviati al supporto
- Conversioni e clic per ogni blocco di messaggi
Questi potenti dati ti consentono di identificare eventuali punti di attrito in cui gli utenti potrebbero abbandonare. Puoi quindi ottimizzare con sicurezza i tuoi messaggi per aumentare l'engagement e generare più conversioni.
Inizia oggi stesso con WPChat!
Ogni visitatore del tuo sito web è un'opportunità. WPChat è progettato per aiutarti a coglierla rendendo le conversazioni con i clienti semplici, immediate ed efficaci.
Abbiamo un piano perfetto per la tua attività, indipendentemente dalle sue dimensioni.
- WPChat (Gratuito): Inizia con la nostra integrazione WhatsApp principale, un agente e 10 FAQ. Perfetto per i solopreneur!
- WPChat Pro: Ottieni agenti illimitati, potenti Chat Funnels, FAQ illimitate, analisi dettagliate e personalizzazione completa per trasformare quelle conversazioni in crescita.
Come parte del team fidato dietro Smash Balloon, il nostro impegno è costruire strumenti potenti e facili da usare che ti aiutino ad avere successo. Siamo incredibilmente entusiasti di vedere cosa costruirai con WPChat.
Pronto a vedere cosa può fare una migliore comunicazione per la tua attività?
