قد يكون اختيار الأدوات المناسبة لموقعك أمرًا مربكًا.
كانت إضافة إضافة دردشة مباشرة تبدو الحل الواضح، لكن فكرة اختيار الإضافة الخاطئة كانت مجرد ضغط إضافي في قائمة مهامي الطويلة.
إذا كنت تبحث عن بديل لـ Tawk.to لووردبريس، فمن المحتمل أنك شعرت بنفس الضغط.
أنت بحاجة إلى أداة تساعدك على التواصل مع جمهورك، ولكن يجب أن تكون سهلة الاستخدام وقوية وبأسعار معقولة.
أنا هنا لمساعدتك في تجاوز الضوضاء. لقد قضيت الكثير من الوقت في اختبار والعمل مع إضافات دردشة مختلفة لووردبريس على مواقع ويب متنوعة.
في هذه المقارنة، سأفصل كل ما تحتاج لمعرفته حول WPChat و Tawk.to. سننظر في ميزاتهما الرئيسية وسهولة استخدامهما والدعم والتسعير.
هدفي هو أن أقدم لك نظرة واضحة وصادقة على كلا الخيارين حتى تتمكن من اتخاذ قرار واثق لموقعك.
WPChat مقابل Tawk.to: أيهما أفضل؟
في حال كنت على عجلة من أمرك، إليك ملخص سريع لمساعدتك في الاختيار بين الخيارين:
- اختر WPChat إذا كنت تريد إضافة دردشة قوية وسهلة الاستخدام تعمل بشكل رائع داخل لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك. إنها الأفضل للشركات الصغيرة ومتاجر التجارة الإلكترونية وأي شخص جاد في استخدام الدردشة لزيادة إيراداته.
- اختر Tawk.to إذا كان متطلبك الوحيد هو أداة دردشة مجانية للمحادثات الأساسية. إنها الأفضل لمدوني الهواة أو المشاريع الشخصية حيث تكون الميزانية هي الأولوية القصوى على الميزات والراحة.
اختيارنا الشامل: WPChat هو توصيتنا الأولى. إنه يوفر تجربة مستخدم فائقة وميزات أكثر قوة مباشرة داخل منطقة إدارة ووردبريس الخاصة بك.
بهذا، سأدخل في التفاصيل وأقارن بين الخيارين حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان WPChat هو أفضل بديل لـ Tawk.to.
الميزات الرئيسية
عندما أقارن الأدوات، أنظر إلى ما هو أبعد من قائمة الميزات. أريد أن أرى كيف تساعدك هذه الميزات فعليًا في تحقيق أهدافك، مثل الحصول على المزيد من العملاء المحتملين أو تقديم دعم أفضل.
ميزات WPChat
WPChat يأتي مليئًا بالميزات المصممة لتشجيع الزوار على الدردشة معك.
لقد أُعجبت على الفور بتكامله مع أكبر منصات المراسلة المتاحة: WhatsApp و Telegram و Messenger و Instagram.
لجعل الأمور سريعة وسهلة، سيتيح لك WPChat للزوار اختيار منصة يثقون بها بالفعل، ثم يعيد توجيههم إلى دردشتك على المنصة التي يختارونها.
لذلك، يمكن للزوار استخدام منصة مراسلة يستخدمونها بالفعل بانتظام - لا حاجة لتسجيلات دخول معقدة.
يمكنك أيضًا إعداد الأسئلة الشائعة للإجابة على أسئلة الزوار وتقليل العبء على فريق الدعم الخاص بك.
بالنسبة لموقع التجارة الإلكترونية التجريبي الخاص بي، كانت قنوات الدردشة التلقائية بمثابة تغيير جذري، مما سمح لي بتوليد العملاء المحتملين والإجابة على الأسئلة تلقائيًا حتى عندما أكون غير متصل بالإنترنت.
نظرًا لأن الإضافة تم إنشاؤها مع وضع العمل الجماعي في الاعتبار، يمكنك إعداد وكلاء مختلفين لتمثيل أعضاء فريق الدعم الخاص بك.
بعد ذلك، يمكنك إعداد صور الملف الشخصي، وساعات العمل، وتفاصيل الاتصال لكل وكيل. في الخلفية، ستقوم WPChat تلقائيًا بتعيين المحادثات لوكلاء مختلفين لموازنة عبء العمل.
ميزات Tawk.to
يقدم Tawk.to، من ناحية أخرى، وظائف دردشة أساسية قوية مجانًا. تحصل على أداة الدردشة الأساسية، ومراقبة الزوار، والردود السريعة.
لإزالة العلامة التجارية لـ Tawk.to أو للحصول على إمكانيات أكثر تقدمًا مثل المساعدة بالذكاء الاصطناعي، غالبًا ما يتعين عليك الاعتماد على الإضافات المدفوعة الخاصة بهم، مما قد يعقد الأمور.
إذا كنت تستخدم Tawk.to لموقع تجارة إلكترونية أو موقع أعمال، فإن الاضطرار إلى الدفع لإزالة العلامة التجارية يمكن أن يصبح مشكلة.
يكمن الاختلاف في التركيز. تم بناء WPChat لتكون أداة تحويل كاملة داخل ووردبريس، بينما Tawk.to هي خدمة دردشة مجانية مستقلة يمكنك إضافتها إلى موقعك.
الفائز
WPChat. إنها حزمة كاملة مصممة خصيصًا لمساعدة أصحاب مواقع ووردبريس على تنمية أعمالهم. كأداة مجانية، يمتلك Tawk.to أيضًا عددًا مدهشًا من الميزات المتاحة.
سهولة الاستخدام
الأداة مفيدة فقط إذا كان بإمكانك استخدامها فعليًا دون أن تفقد عقلك. هذا هو المكان الذي يصبح فيه الفرق بين WPChat و Tawk.to واضحًا تمامًا.
سهولة الاستخدام مع WPChat
كان إعداد WPChat تجربة سلسة بشكل لا يصدق. نظرًا لأنه مكون إضافي لووردبريس، يتم إدارة كل شيء من لوحة تحكم المسؤول الخاصة بك.
لقد قمت بتثبيت المكون الإضافي، واتبعت معالج إعداد بسيط، وقمت بتشغيل أداة الدردشة على موقعي في أقل من خمس دقائق.
إضافة أداة WPChat إلى موقعك هو مجرد مسألة تحديد المكان الذي تريد عرض الأداة فيه، ثم النقر فوق زر.
حتى مخصص الأداة مصمم لسهولة الاستخدام. تحصل على جميع خيارات التصميم على اليسار مع معاينة حية لتتبع التغييرات.
تبدو الواجهة حديثة وبديهية، تمامًا مثل استخدام ووردبريس نفسه.
سهولة الاستخدام مع Tawk.to
تتضمن عملية إعداد Tawk.to بضع خطوات إضافية. يتعين عليك التسجيل للحصول على حساب على موقعهم، وإنشاء خاصيتك، ثم إدراج كود الأداة في موقع ووردبريس الخاص بك.
إذا كنت تستخدم المكون الإضافي المنفصل الخاص بهم، فلن تضطر إلى التعامل مع مقتطفات التعليمات البرمجية، ولكنه ليس بديهيًا مثل WPChat.
ستحتاج إلى العودة إلى لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك وتسجيل الدخول إلى حساب Tawk.to الخاص بك مرة أخرى قبل تحديد الخاصية والأداة.
تحصل أيضًا على مخصص لتصميم أداتك على موقع Tawk.to. في حين أنه قد يكون أكثر تعقيدًا في البداية، إلا أن هناك بعض خيارات التصميم المفيدة هنا.
في حين أنه ليس صعبًا بشكل رهيب، إلا أنه يبدو غير مترابط.
اضطررت إلى التبديل باستمرار بين لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بي وموقع Tawk.to لإدارة الإعدادات، وهو ما وجدته يبطئ سير عملي.
الفائز
WPChat. للإدارة اليومية، توفر تجربة WPChat الأصلية ميزة واضحة. لا تحتاج إلى مغادرة موقعك للدردشة مع الزوار أو تغيير تصميم أداتك.
دعم العملاء
الدعم الجيد للعملاء يشبه بوليصة التأمين. تأمل ألا تحتاج إليه، لكنك سعيد للغاية بوجوده عندما تفعل.
دعم عملاء WPChat
كانت تجربتي مع فريق دعم WPChat ممتازة. لقد تواصلت بسؤال حول تخصيص أداة الدردشة وتلقيت بسرعة ردًا مفيدًا وودودًا.
للحصول على إجابات فورية، يمكنك أيضًا الدردشة مع مساعد ذكاء اصطناعي. أو، يمكنك اختيار الانتظار والتحدث إلى موظفي الدعم بدلاً من ذلك.
يتم التعامل مع دعمهم من قبل خبراء يفهمون ووردبريس بوضوح، مما يحدث فرقًا كبيرًا.
تم إنشاء WPChat أيضًا بواسطة الفريق الذي يقف وراء Smash Balloon - المكون الإضافي رقم 1 لتغذية وسائل التواصل الاجتماعي لووردبريس مع أكثر من 1.75 مليون مستخدم.
يشمل ذلك بعضًا من أكبر العلامات التجارية في العالم، وهو علامة على أن موقعك في أيد أمينة.
دعم عملاء Tawk.to
يقدم Tawk.to دعمًا عبر الدردشة الحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهو أمر مثير للإعجاب لخدمة مجانية. وكلاء الدعم مفيدون للأسئلة العامة حول منصتهم.
ومع ذلك، نظرًا لأنه ليس منتجًا خاصًا بووردبريس، فإن الحصول على مساعدة بشأن المشكلات المتعلقة بالقالب الخاص بك أو تعارضات المكونات الإضافية يمكن أن يكون أكثر صعوبة.
نظرًا لأن Tawk.to لم يتم إنشاؤه خصيصًا لووردبريس، فقد يفضل البعض فريق دعم WPChat، الذين اعتادوا على التعامل مع مشكلات ووردبريس الخاصة.
ولكن إذا كنت لا تستخدم ووردبريس، فستكون سعيدًا بدعم العملاء هنا، ولديهم سجل حافل جيد.
الفائز
WPChat. يمنح الوصول إلى فريق دعم مخصص وخبير في ووردبريس مزيدًا من راحة البال لأصحاب الأعمال.
التسعير
دعنا نتحدث عن التكلفة، لأنها عامل رئيسي للجميع.
خيارات تسعير WPChat
يقدم WPChat خطة مجانية مثالية للبدء وتتضمن ميزات أكثر من العديد من الخيارات المدفوعة الأخرى في السوق.
مع خطة Basic Plan فقط مقابل 49 دولارًا سنويًا، يمكنك فتح البحث بالذكاء الاصطناعي للأسئلة الشائعة، ووكلاء الدردشة، والتخصيص، والتحليلات، والمزيد.
إنها مثالية للشركات التي ترغب في تجربة دعم الدردشة والتحقق من كيفية تأثيره على نموها. لمزيد من الميزات، لديك خطط أخرى أيضًا:
- خطة Plus Plan مقابل 99 دولارًا سنويًا مع دعم ذي أولوية، وقنوات دردشة، والمزيد من رموز البحث بالذكاء الاصطناعي، ودعم لما يصل إلى 5 مواقع ويب.
- خطة Elite Plan مقابل 199 دولارًا سنويًا لجميع الميزات، بما في ذلك الأسئلة الشائعة غير المحدودة، وأكثر من 50,000 رمز بحث بالذكاء الاصطناعي، ودعم لـ 25 موقعًا، والمزيد.
تم تصميم الميزات في الإصدارات المميزة لمساعدتك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات، مما يسمح للمكون الإضافي بتغطية تكلفته بنفسه بسهولة.
خيارات تسعير Tawk.to
يشتهر Tawk.to بكونه مجانيًا بنسبة 100٪، وهو يفي بهذا الوعد لبرنامجه الأساسي. يمكنك إضافته إلى موقعك والبدء في الدردشة مع الزوار دون دفع أي شيء.
ومع ذلك، فإن النموذج "المجاني" له حدوده. إذا كنت ترغب في إزالة العلامة التجارية لـ Tawk.to من أداة الدردشة الخاصة بك، فستكلف 348 دولارًا سنويًا.
كما ترى، فإن مجرد إزالة العلامة التجارية يكلف أكثر بكثير من خيارات تسعير WPChat.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة المحادثات، يمكنك توظيف وكلائهم بدءًا من 1 دولار في الساعة، وهو ما يمكن أن يتراكم بسرعة.
في النهاية، Tawk.to مجاني للاستخدام، ولكن WPChat يوفر قيمة أكبر في كل مستوى، بما في ذلك خطته المجانية.
الفائز
فقط بسعر، Tawk.to هو الفائز حيث أن جميع الميزات مجانية للاستخدام. ولكن عندما يتعلق الأمر بالقيمة مقابل المال، فإن WPChat يقدم الكثير.
أيهما هو الأنسب لك؟
يعتمد اختيارك على احتياجاتك وأهدافك المحددة.
لصاحب العمل الصغير
أوصي بـ WPChat. في حين أن الأداة المجانية مغرية، فإن واجهة WPChat سهلة الاستخدام وميزات توليد العملاء المحتملين القوية توفر قيمة أفضل على المدى الطويل.
إنها توفر عليك الوقت وهي مصممة لمساعدتك في تحويل الزوار إلى عملاء، وهو الأولوية القصوى لأي عمل تجاري متنامٍ.
لمتجر الإنترنت المتنامي
الخيار الواضح هنا هو WPChat. يمكنك التوسع إلى مواقع ويب متعددة، والحصول على أسئلة شائعة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مع الوصول إلى الأشخاص على منصة يعرفونها ويثقون بها.
يسمح لك إعداد الوكلاء لفريق الدعم الخاص بك بتقديم دعم عملاء مذهل، مما يزيد من إيراداتك بشكل مباشر.
للمدونات ومواقع الهوايات
في حال كنت ترغب ببساطة في الدردشة مع الأشخاص، فإن Tawk.to هو الفائز هنا. إذا كنت سعيدًا بالاحتفاظ بعلامتهم التجارية على أداة الدردشة الخاصة بك، يمكنك الحصول على مجموعة من ميزات الدردشة مجانًا.
في حين أنه يتطلب بعض البرمجة، يمكن أن يكون Tawk.to رائعًا للمدونات التي لا تستضيفها ووردبريس.
WPChat مقابل Tawk.to: حكمنا النهائي
بعد مقارنة كلا المكونين الإضافيين عبر المجالات الرئيسية، فإن WPChat هو الفائز الواضح وأفضل بديل لـ Tawk.to لووردبريس.
يوفر WPChat تجربة فائقة في كل جانب مهم للأعمال التجارية. إنه أسهل في الاستخدام، ومتكامل تمامًا مع ووردبريس.
إنها أداة تساعدك على الاستفادة من منصات المراسلة الشائعة وتساعدك بنشاط على تنمية عملك.
إذا كنت مستعدًا لإضافة حل دردشة يوفر عليك الوقت ويكسبك المزيد من المال، فإنني أوصي بشدة بأن تبدأ بـ WPChat اليوم.
أسئلة متكررة
س: هل Tawk.to مجاني 100٪ حقًا؟
ج: برنامج Tawk.to الأساسي للدردشة مجاني للاستخدام. ومع ذلك، هناك تكاليف مرتبطة ببعض الإضافات. على سبيل المثال، إزالة علامتهم التجارية من أداة الدردشة هو اشتراك مدفوع، ويمكنك أيضًا الدفع لتوظيف وكلاء مباشرين لإدارة محادثاتك.
س: هل يبطئ WPChat موقعي؟
ج: لا، تم بناء WPChat مع مراعاة الأداء. اختبرته ووجدت أنه خفيف الوزن ومبرمج بشكل جيد.
يتم تحميله بشكل غير متزامن، مما يعني أنه لن يؤثر سلبًا على أوقات تحميل صفحات موقعك أو درجات سرعة موقعك.
س: هل يمكنني استخدام WPChat للحصول على المزيد من العملاء المحتملين؟
ج: بالتأكيد. يتضمن WPChat ميزات قوية خصيصًا لتوليد العملاء المحتملين. يمكنك إعداد رسائل دردشة استباقية لإشراك الزوار في الصفحات الرئيسية والتقاط معلومات المستخدم مثل الأسماء ورسائل البريد الإلكتروني، حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت.
س: أي مكون إضافي أسهل في الإعداد، WPChat أم Tawk.to؟
ج: WPChat أسهل بكثير في الإعداد. نظرًا لأنه مكون إضافي أصلي لووردبريس، فإن عملية الإعداد والتكوين بأكملها تحدث داخل لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك.
يتطلب Tawk.to منك إنشاء حساب على موقعهم الخارجي ثم ربطه بووردبريس، وهي عملية أقل مباشرة.
المزيد من دروس وأدلة التسويق عبر الإنترنت
- واتساب مقابل فيسبوك ماسنجر: أي منصة هي الأفضل لعملك؟
- أفضل المكونات الإضافية للأسئلة الشائعة لمواقع ووردبريس (تم اختيارها بعناية)
- كيفية إضافة دردشة فيسبوك ماسنجر إلى موقع ووردبريس الخاص بك
- دردشة ووردبريس المباشرة مقابل البريد الإلكتروني: أيهما يحقق المزيد من التحويلات؟
- كيفية إنشاء مساعد دردشة لموقعك في 5 خطوات
