Offrire una linea di comunicazione diretta ai visitatori del tuo sito può fare una grande differenza nel costruire fiducia e vendite.
Ma trovare un modo semplice per connettersi con i visitatori in tempo reale può essere difficile. Inoltre, nessuno vuole un sistema di live chat pesante e complesso che rallenti il tuo sito.
La sorprendente verità è che puoi connetterti istantaneamente con i visitatori utilizzando un'app che hanno già e di cui si fidano sul loro telefono: WhatsApp.
Aggiungendo la chat di WhatsApp a WordPress, puoi creare un canale diretto e personale per rispondere alle domande nel momento perfetto.
In questa guida, ti illustrerò i passaggi esatti per aggiungere una funzionalità di chat WhatsApp a un sito WordPress.
- Perché Aggiungere la Chat di WhatsApp al Tuo Sito
- Il Modo Più Semplice per Aggiungere la Chat di WhatsApp ai Siti WordPress
- 5 Steps to Add WhatsApp Chat to Your WordPress Website
Perché Aggiungere la Chat di WhatsApp al Tuo Sito
Aggiungere la chat di WhatsApp al tuo sito WordPress crea un modo diretto per i visitatori di contattarti istantaneamente.
Ancora meglio, possono raggiungerti su una piattaforma fidata con cui hanno già familiarità.
Di conseguenza, puoi fornire efficacemente supporto clienti, rispondere a domande e convertire i tuoi visitatori.
Ecco i motivi principali per aggiungere la chat di WhatsApp al tuo sito:
- Quando i visitatori possono fare rapidamente domande su ciò che stai vendendo, è più probabile che acquistino qualcosa invece di abbandonare il tuo sito.
- WhatsApp ha oltre 2 miliardi di utenti, quindi i tuoi clienti non hanno bisogno di scaricare nulla di nuovo o imparare a usare un'app diversa.
- Puoi usare WhatsApp per rimanere in contatto condividendo offerte speciali, nuovi prodotti o consigli utili direttamente sui loro telefoni.
- Dato che la maggior parte delle persone naviga sui siti web dai propri telefoni, WhatsApp consente loro di chattare facilmente con te senza dover compilare piccoli moduli di contatto.
Ho sentito da molti proprietari di attività commerciali che la chat di WhatsApp riceve molti più messaggi dai clienti rispetto ai moduli di contatto o alle telefonate.
Alle persone piace la sensazione personale della messaggistica, che le aiuta a fidarsi di più della tua attività.
Il Modo Più Semplice per Aggiungere la Chat di WhatsApp ai Siti WordPress
Aggiungere manualmente WhatsApp al tuo sito web significa avere a che fare con codice, API e altre sfide tecniche che richiedono tempo e impegno.
Per la maggior parte degli utenti WordPress, questo approccio crea più problemi che soluzioni.
Invece, puoi utilizzare un plugin di chat WordPress fidato che si collega a WhatsApp per te. Questo elimina la necessità di codifica e fa funzionare la tua funzionalità di chat in pochi minuti.
Tra tutte le opzioni, WPChat di Smash Balloon è l'opzione migliore disponibile per aggiungere una funzionalità di chat a WordPress.
WPChat è progettato specificamente per gli utenti WordPress che desiderano una soluzione di chat professionale senza complicazioni tecniche.
- Configurazione Semplice: Imposta l'intero sistema di chat rapidamente senza bisogno di codice, così potrai iniziare subito a comunicare con i visitatori.
- Piattaforme Multiple: Oltre alla chat di WhatsApp, puoi integrare il tuo sito anche con Messenger, Telegram e Instagram.
- Controlla la Visibilità: Scegli esattamente dove e quando appare la tua chat di WhatsApp, dandoti il pieno controllo sull'esperienza utente.
- Crea Agenti di Chat: Aggiungi diversi membri del team al tuo assistente di chat, rendendo il tuo supporto clienti più personale e professionale.
- Supporto FAQ: I visitatori possono ottenere risposte immediate alle domande più frequenti, risparmiandoti tempo e aiutando i clienti più velocemente.
- Imposta Funnel di Chat: Guida i visitatori verso l'acquisto o verso azioni specifiche ancora prima che si connettano con il tuo team di supporto.
- Analisi Utili: Vedi come si comporta il tuo sistema di chat con dati su agenti, FAQ, funnel e altro per monitorare i tuoi risultati.
Tutto sommato, WPChat rende più facile che mai integrare la chat di WhatsApp con il tuo sito WordPress — tutto senza toccare una sola riga di codice.
Pronto a connetterti istantaneamente con i visitatori del tuo sito?
Ottieni WPChat oggi stesso e inizia a costruire relazioni più forti con il tuo pubblico tramite WhatsApp.
5 Passaggi per Aggiungere la Chat di WhatsApp al Tuo Sito WordPress
Ti guiderò attraverso ogni passaggio per aggiungere la chat di WhatsApp al tuo sito WordPress utilizzando WPChat, dall'installazione alla personalizzazione.
L'intero processo richiede solo pochi minuti e avrai un sistema di chat funzionante che si collega direttamente al tuo account WhatsApp.
Passaggio 1: Installa e attiva WPChat sul tuo sito web
Innanzitutto, dovrai ottenere la tua copia di WPChat da qui.
Una volta acquistato WPChat, installa e attiva il plugin (vedi la nostra guida per principianti).
Dopo l'attivazione, vedrai una nuova voce di menu WPChat nella tua bacheca di WordPress. È qui che configurerai e gestirai il tuo assistente di chat WhatsApp.
Passaggio 2: Crea un Assistente Chat
Ora configurerai il tuo assistente di chat WhatsApp. Vai alla tua bacheca di WordPress e fai clic sul menu WPChat.
Quindi fai clic sul pulsante Configura per iniziare a creare il tuo assistente di chat.
La prima cosa che WPChat chiede è il numero di telefono che stai utilizzando per WhatsApp.
Inserisci il tuo numero di telefono WhatsApp nel campo fornito e fai clic sul pulsante Avanti per continuare.
Successivamente, puoi scegliere un tema per il tuo assistente di chat. WPChat ti offre 3 temi unici tra cui scegliere:
- Base: L'aspetto predefinito con tutte le informazioni visualizzate chiaramente
- Notte: Un tema scuro con un sorprendente testo bianco che risalta
- Pastello: Un design leggero e morbido che non affatica la vista
Scegli il tema che meglio si adatta al design del tuo sito web e fai clic su Avanti.
Puoi sempre cambiarlo in seguito se vuoi provare uno stile diverso.
Ti consiglio di iniziare con il tema Base poiché funziona bene con la maggior parte dei siti web e offre un aspetto pulito e professionale.
Passaggio 3: Imposta la Visibilità per l'Assistente Chat di WhatsApp
Successivamente, puoi scegliere dove apparirà il tuo assistente di chat WhatsApp sul tuo sito web. WPChat ti offre 2 opzioni principali per la visibilità.
- Mostra su tutte le pagine: Mostra la tua chat ovunque e seleziona posizioni specifiche da escludere, se necessario.
- Mostra solo su pagine specifiche: Ti consente di selezionare esattamente dove vuoi che appaia il tuo assistente di chat.
Per questo tutorial, utilizzerò il secondo metodo e mostrerò l'assistente di chat solo su pagine specifiche.
Scorri verso il basso e fai clic sul pulsante Aggiungi Pagina per scegliere quali pagine devono visualizzare la tua chat WhatsApp.
Dopo aver selezionato le tue pagine, puoi anche scegliere specifiche Categorie, Tag e Tipi di Post Personalizzati in cui vuoi che l'assistente di chat venga visualizzato.
Una volta effettuate le selezioni, fai clic su Avanti per procedere al passaggio successivo.
Se avessi deciso di mostrare la chat ovunque, potresti usare queste stesse opzioni per escludere determinate aree del tuo sito.
Ora vedrai un campo che richiede la tua chiave di licenza. Inserisci la chiave di licenza che hai ricevuto dal sito web di WPChat al momento dell'acquisto del plugin.
Infine, fai clic sul pulsante Completa Configurazione e il tuo assistente di chat WhatsApp verrà aggiunto al tuo sito web.
Passaggio 4: Personalizza il tuo assistente di chat WhatsApp
Dopo aver completato la configurazione, verrai reindirizzato alla tua dashboard di WPChat.
Da qui, puoi iniziare a personalizzare le tue analisi di chat o controllare le analisi della chat di WhatsApp.
Fai clic sul pulsante Personalizza per aprire l'interfaccia di personalizzazione.
Vedrai un personalizzatore live con tutte le opzioni di design a sinistra e un'anteprima live del tuo assistente di chat a destra.
Questa configurazione rende facile vedere esattamente come appariranno le tue modifiche prima di salvarle. Ti mostrerò alcune opzioni di personalizzazione in modo che tu possa personalizzare il resto da solo.
Cambiare i Colori
Puoi iniziare facendo clic su Palette Colori sul lato sinistro dello schermo.
WPChat offre diverse combinazioni di colori pre-selezionate che funzionano bene insieme, come:
- Predefinito
- Fioritura Mistica
- WhatsApp Scuro
- Minimale
Puoi scegliere tra questi schemi di colori pronti all'uso o selezionare manualmente il tuo colore utilizzando l'opzione Personalizzato.
Una volta soddisfatto della tua scelta di colore, fai clic su Salva per applicare le modifiche.
Personalizzare l'Intestazione
Fai clic sul pulsante Indietro in alto a sinistra per tornare al menu di personalizzazione principale.
Una volta lì, fai clic su Intestazione per modificare l'intestazione del tuo assistente di chat.
Utilizzando questa opzione, puoi modificare il testo che appare nella parte superiore del tuo widget di chat.
Inserisci un'intestazione personalizzata adatta alla tua attività, come “Chatta con Noi” o “Hai Bisogno di Aiuto?” In questo tutorial, userò un semplice messaggio “Siamo qui per aiutarti!”.
Fai clic su Salva una volta inserito il testo dell'intestazione preferito.
Altre Opzioni di Personalizzazione
Puoi personalizzare molti altri elementi del tuo assistente di chat utilizzando lo stesso metodo point-and-click.
Modifica il nome del tuo assistente di chat, carica un'icona personalizzata, modifica il messaggio di introduzione e regola altre impostazioni per adattarle al tuo brand.
Prenditi del tempo per esplorare queste opzioni e apportare modifiche che riflettano lo stile della tua attività.
Quando hai finito di personalizzare, ricorda di fare clic su Salva per memorizzare tutte le tue modifiche.
Passaggio 5: Imposta gli Agenti Chat per WhatsApp
L'impostazione degli agenti di chat aiuta a rendere il tuo assistente di chat WhatsApp più personale e professionale.
Puoi persino creare agenti individuali per ogni membro del tuo team di supporto, il che aiuta i visitatori a sapere esattamente con chi stanno parlando.
Innanzitutto, vai al menu WPChat » Agenti dalla tua bacheca di WordPress per iniziare a gestire i tuoi agenti.
In questa pagina, puoi procedere e Modificare il tuo agente di chat predefinito.
Fai clic sul pulsante Carica per aggiungere un'immagine del profilo per il tuo agente di chat.
Ti consiglio di utilizzare un primo piano professionale o il logo della tua azienda per aiutare i visitatori a riconoscere con chi stanno chattando.
Una buona immagine del profilo crea fiducia e rende il tuo assistente di chat più umano e accessibile.
Dopo aver caricato l'immagine del profilo, puoi aggiungere il nome dell'agente nel campo del nome.
Usa i nomi reali dei membri del tuo team o un nome generico come "Team di supporto" se preferisci.
Puoi anche cambiare il numero di telefono WhatsApp per ogni agente da qui. Oppure, puoi collegare ogni agente a:
- Telegram
- Facebook Messenger
Una volta aggiunti tutti i dettagli, sentiti libero di Salvare le tue modifiche.
Con questo, hai tutto ciò che ti serve per permettere ai tuoi visitatori di raggiungerti su WhatsApp direttamente dal tuo sito web.
Se vuoi, puoi aprire il tuo sito web e controllare come appare il tuo nuovo assistente di chat WhatsApp ai visitatori.
Conclusione
Proprio così, puoi avere la chat di WhatsApp sul tuo sito web WordPress per connetterti con i visitatori, fornire assistenza clienti e costruire fiducia.
Utilizzando WPChat, puoi impostare un sistema di chat WhatsApp professionale in pochi minuti senza alcuna conoscenza di codifica.
Con il tuo assistente di chat WhatsApp attivo sul tuo sito web, sarai in grado di rispondere alle domande in tempo reale, fornire una migliore assistenza clienti e costruire relazioni più forti con il tuo pubblico.
In futuro, puoi persino utilizzare WPChat per:
- Aggiungere FAQ
- Creare funnel di chat per le conversioni
- Impostare orari per gli agenti
- E molto altro.
Pronto a connetterti con i tuoi visitatori e aumentare le tue conversioni? Inizia oggi stesso con WPChat!
