MonsterInsights: Monitoriza o envolvimento no WhatsApp e mostra-lhe o que está a funcionar.
Quer oferecer suporte instantâneo, mas software caro de help desk nem sempre é uma opção realista para um site em crescimento. Neste caso, o WhatsApp é a solução perfeita para pequenas empresas.
Os clientes sentem-se mais confortáveis a usar o WhatsApp porque é uma aplicação em que já confiam e que usam todos os dias. Queria ver que integrações gratuitas poderiam preencher essa lacuna sem custar um cêntimo.
Neste artigo, partilharei os 5 principais plugins gratuitos do WordPress para WhatsApp para pequenas empresas. Estas escolhas permitir-lhe-ão oferecer suporte premium sem qualquer custo para si.
- Free Plugins to Transform Your Website Into a WhatsApp-Powered Communication Hub
- 5 of the Best Free WordPress WhatsApp Plugins (For Small Businesses)
- 1) WPChat: Your Foundation for WhatsApp Customer Communication
- 2) WPForms Lite: Capture Customer Information for WhatsApp Conversations
- 3) PushEngage: Automate WhatsApp Messages for Sales and Customer Updates
- 4) MonsterInsights: Track WhatsApp Engagement and Measure What's Working
- 5) RafflePress: Grow WhatsApp Contact List With Viral Giveaway Campaigns
- 1) WPChat: Your Foundation for WhatsApp Customer Communication
- How These 5 Plugins Work Together: Your Complete Customer Communication System
- Considerações Finais: Melhores Plugins Gratuitos do WhatsApp para WordPress
Plugins Gratuitos para Transformar o Seu Website num Hub de Comunicação Potenciado pelo WhatsApp
Após testar dezenas de configurações de comunicação com clientes no WordPress, descobri que a abordagem mais eficaz não é encontrar um plugin "perfeito".
Na verdade, trata-se de combinar as ferramentas certas que funcionam em conjunto de forma harmoniosa. Aqui está o kit de ferramentas completo que transforma o seu site WordPress num hub de comunicação potenciado pelo WhatsApp:
- WPChat: Adiciona um widget de clique para conversar no WhatsApp ao seu website.
- WPForms Lite: Obtenha informações de contacto dos seus visitantes para os contactar mais tarde no WhatsApp.
- PushEngage: Automatiza mensagens do WhatsApp para carrinhos abandonados, atualizações de encomendas e envolvimento do cliente.
- MonsterInsights: Rastreia o envolvimento do WhatsApp e mostra o que está a funcionar.
- RafflePress: Aumenta a sua lista de contactos do WhatsApp através de sorteios virais.
Porquê Esta Combinação Específica Funciona (E Porquê Não Estamos a Comparar Plugins de Chat do WhatsApp)
Este artigo adota uma abordagem diferente das típicas compilações de plugins.
Em vez de comparar plugins de chat do WhatsApp concorrentes entre si, estou a mostrar-lhe como estas ferramentas funcionam em conjunto para melhorar a sua experiência de suporte ao cliente.
O WPChat trata do chat principal do WhatsApp, enquanto os outros quatro plugins se concentram noutras partes do seu sistema de comunicação com o cliente: formulários, mensagens automatizadas, análises e crescimento da audiência.
Juntos, criam um ecossistema completo que lhe proporciona capacidades de comunicação com o cliente de nível empresarial sem qualquer custo.
5 dos Melhores Plugins Gratuitos do WordPress para WhatsApp (Para Pequenas Empresas)
Com isto, vamos analisar cada uma destas ferramentas gratuitas e ver como podem ajudá-lo a alavancar o WhatsApp e a expandir o seu negócio.
1) WPChat: A Sua Base para Comunicação com Clientes via WhatsApp
WPChat é o plugin principal que liga o seu website WordPress à plataforma de mensagens do WhatsApp.
Adiciona um widget de chat flutuante ao seu site que permite aos visitantes iniciar uma conversa no WhatsApp consigo com um único clique.
O plugin trata da ligação técnica entre o seu website e o WhatsApp, pelo que não precisa de configurar APIs ou mexer em definições complexas.
Basta instalá-lo, adicionar o seu número de telefone do WhatsApp e personalizar a aparência do botão de chat no seu site.
O Que Torna o WPChat Diferente de Outros Plugins de Chat do WhatsApp
O WPChat foca na simplicidade sem sacrificar as funcionalidades de que realmente precisa.
Enquanto alguns plugins do WhatsApp o sobrecarregam com dezenas de configurações, o WPChat oferece as ferramentas essenciais para iniciar conversas rapidamente.
A versão gratuita inclui tudo o que a maioria das pequenas empresas precisa: um widget de chat, temas bonitos, a capacidade de conectar ao WhatsApp e responsividade móvel.
Pode tê-lo a funcionar no seu site em menos de 5 minutos.
Recomendo o WPChat especificamente porque funciona de forma fiável em diferentes temas do WordPress e não entra em conflito com outros plugins no seu kit de ferramentas de comunicação.
Funcionalidades Principais Incluídas na Versão Gratuita
Eis o que o WPChat inclui gratuitamente:
- Perfil do Agente: Configure um perfil de agente com um nome e foto para que os visitantes possam ver que estão prestes a conversar com uma pessoa.
- Temas Pré-definidos: Escolha entre 3 temas (Básico, Noite, Pastel) para alterar instantaneamente o design do seu widget.
- Suporte FAQ: Apresente respostas para perguntas comuns para clientes satisfeitos e melhor qualidade de suporte.
- Otimizado para Dispositivos Móveis: Funciona perfeitamente em telemóveis e tablets, onde ocorrem a maioria das conversas do WhatsApp.
- Suporta Plataformas de Chat: Conecte o seu widget de chat a outras plataformas importantes como Messenger, Telegram e Instagram.
WPChat: Gratuito vs Pro
Também pode desbloquear a versão WPChat Pro a qualquer momento e ter acesso a todas as funcionalidades, incluindo agentes ilimitados, personalização avançada, Pesquisa Inteligente com IA e muito mais.
Vem até com uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias para que possa experimentá-lo 100% sem riscos.
Experimente o WPChat Pro aqui e veja as funcionalidades premium por si mesmo.
Dica Pro: Veja este guia para iniciantes sobre como adicionar um widget de chat do WhatsApp ao seu site e veja como o plugin pode ser fácil.
Se está pronto para adicionar chat do WhatsApp ao seu site, obtenha a sua cópia GRATUITA do WPChat aqui!
2) WPForms Lite: Capture Informações de Clientes para Conversas no WhatsApp
WPForms adiciona um passo importante antes de as suas conversas no WhatsApp começarem: permitindo-lhe recolher informações detalhadas sobre os seus visitantes.
Isto permite contactá-los usando o WhatsApp no futuro. Além disso, os visitantes que não usam o WhatsApp terão outra forma de o contactar.
Como o WPForms Funciona com a Sua Configuração do WhatsApp
Alguns visitantes preencherão o seu formulário de contacto em vez de clicar no seu botão do WhatsApp. Talvez estejam a navegar fora do horário de expediente, prefiram e-mail, ou queiram fornecer informações detalhadas sem ter de as digitar todas num chat.
Quando submetem um formulário, recebe os seus detalhes de contacto. Pode então contactá-los via WhatsApp se for mais conveniente para acompanhamento.
Isto significa que não depende apenas dos visitantes para iniciar conversas no WhatsApp. Pode iniciar conversas você mesmo com base nos envios de formulários.
Funcionalidades Essenciais do WPForms para Comunicação via WhatsApp
Veja o que torna o WPForms Lite perfeito para pré-qualificar conversas no WhatsApp:
- Modelos de Formulário Pré-construídos: Com um clique, escolha começar com formulários de contato, pedidos de orçamento ou tickets de suporte.
- Lógica Condicional: Mostre ou oculte campos com base nas respostas anteriores para que os formulários sejam rápidos e eficientes.
- Construtor de Formulários de Arrastar e Soltar: Crie formulários profissionais que se adequam à sua marca sem tocar em código.
- Proteção contra Spam: CAPTCHA integrado impede envios indesejados e garante que receba respostas genuínas.
- Notificações por E-mail: Seja alertado instantaneamente quando alguém enviar um formulário no seu site.
- Gestão de Entradas: Reveja todos os envios de formulário e verifique os detalhes no seu painel WordPress.
A funcionalidade de gestão de entradas é particularmente valiosa porque cria uma lista de contatos organizada de todos que entraram em contato. Pode exportar esta lista e usá-la para fazer seguimento via WhatsApp mais tarde.
Porquê Precisa de Formulários e Chat no WhatsApp
Recomendo oferecer ambos os métodos de contato no seu site porque servem propósitos diferentes.
Formulários de contato permitem que os visitantes partilhem informações detalhadas sobre a sua agenda. Podem anexar ficheiros, escrever explicações mais longas e enviar inquéritos fora do seu horário comercial.
O WhatsApp lida com conversas imediatas e perguntas rápidas. É perfeito para clientes que querem respostas rápidas ou preferem mensagens a e-mail.
Juntos, garantem que nunca perde um potencial cliente, independentemente de como prefere comunicar.
Pronto para começar a criar formulários de contato poderosos e gratuitos? Inscreva-se no WPForms Lite hoje mesmo!
3) PushEngage: Automatize Mensagens do WhatsApp para Vendas e Atualizações de Clientes
PushEngage leva a sua comunicação do WhatsApp de reativa para proativa.
Em vez de apenas responder quando os clientes lhe enviam uma mensagem primeiro, o PushEngage permite enviar mensagens automatizadas do WhatsApp com base nas ações do cliente no seu site.
Isto é particularmente poderoso para lojas WooCommerce onde precisa de enviar confirmações de pedido, atualizações de envio e lembretes de pagamento.
Como Funciona a Automação do WhatsApp do PushEngage
O PushEngage conecta-se ao seu site WordPress e monitoriza todas as ações do cliente lá.
Quando alguém abandona o carrinho, completa uma compra ou cumpre outros critérios que definiu, envia-lhe automaticamente uma mensagem do WhatsApp.
Ao enviar automaticamente mensagens como esta, o PushEngage pode poupar-lhe horas de trabalho manual de seguimento.
Principais Funcionalidades de Automação do WhatsApp no PushEngage
Veja o que o PushEngage automatiza através do WhatsApp:
- Mensagens Automáticas: Envie automaticamente mensagens do WhatsApp para notificar os clientes sobre carrinhos abandonados, confirmações de pedido, atualizações de envio e mais.
- Lembretes de Avaliação: Solicite avaliações de produtos após a entrega para recolher prova social para a sua marca.
- Suporte Multicanal: Envie mensagens automatizadas no WhatsApp, WooCommerce, notificações de site, aplicações móveis e mais.
- Métricas Detalhadas: Inclui acompanhamento detalhado do desempenho de cada campanha de marketing.
A funcionalidade de carrinho abandonado é particularmente eficaz porque as mensagens do WhatsApp têm taxas de abertura muito mais altas do que o e-mail.
Os clientes veem o seu lembrete em minutos, em vez de horas ou dias.
Quando usar PushEngage vs. WPChat
Poderá perguntar-se porque precisa de ambos, PushEngage e WPChat, se ambos oferecem widgets de WhatsApp.
O WPChat gere conversações de entrada onde os clientes iniciam contacto consigo. É a sua "receção" para questões de clientes e suporte.
O PushEngage gere mensagens automatizadas de saída com base no comportamento do cliente. É o seu "sistema de acompanhamento" para vendas, encomendas e reativação.
Recomendo usar o WPChat como o seu widget de chat principal e alavancar o PushEngage especificamente para automação do WooCommerce se tiver uma loja online.
Quer experimentar o PushEngage e automatizar o seu WhatsApp? Obtenha uma cópia gratuita do PushEngage aqui!
4) MonsterInsights: Acompanhe o Engajamento do WhatsApp e Meça o Que Funciona
MonsterInsights conecta o seu site WordPress ao Google Analytics e mostra-lhe exatamente como os clientes interagem com os seus botões e links do WhatsApp.
Sem acompanhamento, está a adivinhar quais as páginas que geram mais conversações no WhatsApp e quais os esforços de marketing que realmente funcionam.
Porque Precisa de Acompanhar as Interações do WhatsApp
Cada vez que alguém clica no seu botão do WhatsApp, são dados valiosos.
Precisa de saber quais as páginas que geram inquéritos no WhatsApp, que tipo de clientes preferem o WhatsApp e se a sua estratégia de WhatsApp realmente converte visitantes em clientes.
O MonsterInsights acompanha estas interações automaticamente assim que o configura corretamente. Melhor ainda, pode acompanhar estas estatísticas diretamente no seu painel WordPress.
Principais Funcionalidades do MonsterInsights para Acompanhamento do WhatsApp
Veja o que o MonsterInsights ajuda a medir:
- Acompanhamento de Cliques: Veja quantas pessoas clicam nos seus botões do WhatsApp.
- Análises a Nível de Página: Identifique quais as páginas que geram mais conversações no WhatsApp.
- Relatórios de Fontes de Tráfego: Descubra se visitantes do Google, redes sociais ou e-mail preferem o WhatsApp.
- Estatísticas em Tempo Real: Monitore o engajamento do WhatsApp à medida que acontece.
- Acompanhamento de Conversões: Conecte interações do WhatsApp a vendas ou registos reais.
A funcionalidade de análises a nível de página é particularmente útil porque mostra onde colocar botões do WhatsApp para um engajamento máximo.
Se a sua página de preços gera 60% das conversações do WhatsApp, sabe que é para lá que os compradores sérios vão antes de entrar em contacto.
O Que Fazer com os Seus Dados de Análise do WhatsApp
A recolha de dados só importa se a usar para melhorar os seus resultados. Veja como recomendo usar as suas análises do WhatsApp:
- Verifique quais as páginas que geram mais conversações no WhatsApp e, em seguida, adicione botões do WhatsApp mais proeminentes nessas páginas.
- Veja de onde vêm os visitantes que preferem o WhatsApp. Se o tráfego do Instagram converte melhor através do WhatsApp, mostre de forma proeminente as suas informações de contacto do WhatsApp lá.
- Monitorize os padrões de resposta ao longo do dia e da semana e veja quando as conversões do WhatsApp estão a acontecer e prepare-se com antecedência.
Para começar, pode obter o MonsterInsights aqui e começar a usar as funcionalidades gratuitas para impulsionar o seu negócio.
5) RafflePress: Aumente a lista de contactos do WhatsApp com campanhas virais de sorteios
RafflePress ajuda-o a construir uma audiência maior no WhatsApp através da realização de sorteios e concursos.
Em vez de esperar que os visitantes cliquem no seu widget de chat, convença-os a inscrever-se dando-lhes uma oportunidade de ganhar um prémio.
Usando o RafflePress, pode criar sorteios com aspeto profissional onde a adesão à sua lista do WhatsApp se torna um dos métodos de entrada.
Como o RafflePress constrói a sua base de subscritores do WhatsApp
Pode criar sorteios com requisitos de entrada que os visitantes precisam de cumprir. Uma destas ações pode ser introduzir o seu número de telefone do WhatsApp para que possa contactá-los mais tarde.
Quando alguém participa no seu sorteio, está motivado a completar várias ações para aumentar as suas hipóteses de ganhar.
Isto significa que é mais provável que adira à sua lista do WhatsApp quando esta é apresentada como um método de entrada fácil.
Funcionalidades Principais do RafflePress para a Lista do WhatsApp
Eis o que torna o RafflePress Lite eficaz para aumentar os seus contactos do WhatsApp:
- Construtor de Sorteios Arrastar e Soltar: Crie concursos profissionais em minutos sem competências de design
- Múltiplos Métodos de Entrada: Combine o número do WhatsApp com seguidores sociais, inscrições por e-mail e referências.
- Mecânicas de Partilha Viral: Pode fazer com que os seus participantes partilhem o seu sorteio para ganhar mais entradas.
- Modelos de Sorteio Pré-construídos: Comece com designs de concursos comprovados que convertem visitantes.
- Acompanhamento de Sucesso: Veja quantas pessoas participaram e que ações completaram.
- Proteção Contra Fraude: Evite participações falsas e certifique-se de que apenas visitantes legítimos se estão a inscrever.
Os múltiplos métodos de entrada são particularmente valiosos porque pode fazer com que a adesão ao WhatsApp valha mais entradas do que ações mais fáceis.
Por exemplo, seguir-lhe no Instagram pode render 5 entradas, enquanto partilhar o seu número do WhatsApp rende 20 entradas.
Estratégias de Sorteio Eficazes para o Crescimento do WhatsApp
Recomendo estruturar os seus sorteios para que a participação no WhatsApp pareça valiosa e exclusiva:
- Sorteios de Acesso Antecipado: Ofereça aos subscritores do WhatsApp acesso antecipado a novos produtos, sendo a entrada no sorteio a forma de aderir a esse grupo exclusivo.
- Notificações de Vendas Relâmpago: Realize um sorteio onde os subscritores do WhatsApp recebem notificações sobre vendas surpresa antes de qualquer outra pessoa, posicionando a sua lista do WhatsApp como um clube VIP.
- Prioridade de Apoio ao Cliente: Torne os utilizadores do WhatsApp elegíveis para apoio prioritário, e depois use sorteios para aumentar essa base de subscritores com incentivos de serviço premium.
O segredo é fazer com que a sua lista do WhatsApp pareça um benefício por si só, não apenas mais um método de entrada. Quando os participantes veem valor real em aderir, mantêm-se envolvidos mesmo depois de o sorteio terminar.
Como Estes 5 Plugins Trabalham em Conjunto: O Seu Sistema Completo de Comunicação com o Cliente
Cada plugin no seu kit de ferramentas de comunicação do WhatsApp lida com uma tarefa específica, mas o verdadeiro poder vem da forma como trabalham em conjunto.
Quando configuradas corretamente, estas cinco ferramentas gratuitas criam uma jornada de cliente contínua, desde a primeira visita ao site até ao envolvimento contínuo no WhatsApp.
Compreender como cada plugin se conecta aos outros ajuda-o a desenhar um sistema de comunicação que parece natural para os visitantes, ao mesmo tempo que lhe proporciona o máximo de informação e controlo.
O Mapa da Jornada do Cliente: Da Primeira Visita à Conversa no WhatsApp
Veja exatamente como cada plugin contribui para as diferentes fases da sua jornada de comunicação com o cliente:
| Fase da Jornada | O Que Acontece | Papel do Plugin | Ponto de Contacto de Exemplo |
|---|---|---|---|
| Fase 1 | O visitante chega ao seu site a partir do Google, redes sociais ou link direto | MonsterInsights rastreia de onde vieram e quais páginas visitam | Descobre que visitantes móveis das redes sociais são os seus melhores leads para o WhatsApp |
| Fase 2 | O visitante navega por várias páginas, mostrando interesse genuíno nos seus produtos ou serviços | WPChat exibe o seu widget do WhatsApp em páginas relevantes onde os visitantes precisam de ajuda | O cliente chega à página inicial, vê o botão do WhatsApp no canto pronto para perguntas |
| Fase 3 | O visitante precisa de informações específicas antes de tomar uma decisão | WPForms captura o inquérito detalhado com perguntas estruturadas | O cliente preenche o formulário de orçamento com o seu número de WhatsApp para acompanhamento |
| Fase 4 | O visitante está pronto para uma conversa em tempo real para finalizar os detalhes | WPChat permite comunicação instantânea via WhatsApp com contexto pré-preenchido do formulário | O cliente usa o widget WPChat para conversar consigo sobre os planos de preços |
| Fase 5: Crescimento | O cliente torna-se parte da sua audiência de comunicação contínua | RafflePress incentiva os clientes a aderir à sua lista de WhatsApp para benefícios exclusivos | O cliente participa num sorteio ao aderir à sua lista de WhatsApp para alertas exclusivos de vendas relâmpago |
Cada fase baseia-se na anterior, criando múltiplas oportunidades para os visitantes interagirem com o seu negócio através do seu canal de comunicação preferido.
Considerações Finais: Melhores Plugins Gratuitos do WhatsApp para WordPress
O WPChat fornece a sua base com um widget de chat simples de clicar, enquanto o WPForms, PushEngage, MonsterInsights e RafflePress melhoram diferentes partes da sua jornada de cliente.
Estes cinco plugins gratuitos trabalham em conjunto para criar um sistema de comunicação profissional que capta leads, inicia conversas e constrói relações duradouras com os clientes.
Comece por obter uma cópia gratuita do WPChat para que a sua ligação básica ao WhatsApp funcione.
Pode então adicionar os plugins e o sistema complementares para obter mais conversas no WhatsApp e transformá-las em resultados de negócio.
Se quiser levar o seu negócio para o próximo nível, pode desbloquear o acesso ao WPChat Pro e:
- Controlar precisamente onde o widget de chat aparece
- Adicionar agentes de suporte ilimitados
- Criar FAQs ilimitadas
- Desfrutar de personalização avançada
- Aceder a um conjunto completo de análises
- Receber suporte prioritário ao cliente
- E muito mais!
É o melhor plugin de chat do WhatsApp para WordPress e uma ferramenta poderosa se procura uma forma de se conectar com os clientes.
Comece com o WPChat Pro e comece a conversar com visitantes usando plataformas sociais de confiança.
