Quantas vendas se perderam porque não esteve lá para responder a uma pergunta simples no momento certo?
Todos os dias, potenciais clientes chegam ao seu site com perguntas. Se não conseguirem uma resposta rápida, eles vão embora.
E provavelmente não voltarão.
Sabe que precisa de estar lá para eles, mas o software tradicional de chat ao vivo é muitas vezes complicado, caro e abrandam o seu site. Quem tem tempo para isso?
Acreditamos que falar com os seus clientes deve ser a parte mais fácil do seu dia.
É por isso que criámos o WPChat, o melhor plugin WordPress para WhatsApp que o ajuda a fornecer suporte instantâneo, poupar tempo valioso e fazer mais vendas.
O WPChat é construído pela equipa por trás do Smash Balloon, pelo que pode confiar que é incrivelmente fácil de usar e completamente fiável, tal como os plugins que já funcionam em mais de 1,75 milhões de websites.
Vamos mostrar-lhe como o WPChat pode mudar o seu negócio.
Neste Artigo
- Visão Geral do Vídeo WPChat
- Esteja Online no WhatsApp em Menos de 5 Minutos
- Obtenha Controlo Total Sobre o Design do seu Assistente de Chat
- Supercharge Your Support with WPChat Pro
- Guide Customers to a Confident Purchase with Chat Funnels
- Forneça Respostas Instantâneas 24/7 Com FAQs Automatizadas
- Make Data-Driven Decisions with Confidence
- Comece Hoje com o WPChat!
Visão Geral do Vídeo WPChat
Esteja Online no WhatsApp em Menos de 5 Minutos
Começar com o chat ao vivo não deve exigir um manual técnico. Com o WPChat, pode ter um assistente de chat bonito e funcional no seu site antes de terminar a sua próxima chávena de café.
Não há necessidade de código nem configuração complicada.
Acima de tudo, o WPChat liga-se diretamente ao WhatsApp.
Os seus clientes não têm de esperar no seu site por uma resposta — a conversa move-se para a aplicação que eles já usam e adoram no telemóvel.
Eles obtêm suporte ao cliente conveniente e instantâneo, e você obtém uma linha direta para o seu cliente.
O nosso assistente de configuração simples de 3 passos guia-o através do processo:
Passo 1: Ligue o seu número: A partir do assistente de configuração do WPChat, adicione o seu número de WhatsApp.
Passo 2: Escolha um tema: Selecione um estilo que se adapte à sua marca. Pode escolher entre Básico, Pastel ou Noturno.
Passo 3: Defina a sua visibilidade: Mostre o seu assistente de chat em todo o site, ou direcione-o para aparecer apenas em páginas, categorias, etiquetas ou tipos de publicação personalizados específicos.
É tudo o que é necessário. O seu assistente de chat do WhatsApp está agora ativo, pronto para fornecer ajuda instantânea aos seus clientes.
O melhor de tudo é que pode ver exatamente como fica com a pré-visualização em tempo real no seu painel, tudo sem necessitar de quaisquer competências técnicas.
Esta velocidade dá-lhe a flexibilidade de usar o seu assistente de chat para mais do que apenas o suporte diário. Também pode:
- Adicionar instantaneamente um assistente de chat para uma venda relâmpago ou um novo produto, respondendo a perguntas urgentes que levam a conversões
- Comunicar proativamente com os visitantes sobre um anúncio importante, uma atualização de serviço ou uma interrupção inesperada
Tenha Controlo Total Sobre o Design do Seu Assistente de Chat
Um widget de chat genérico pode fazer com que os clientes sintam que estão a falar com terceiros.
O WPChat permite-lhe personalizar todos os detalhes para que o seu assistente de chat pareça e se sinta como uma parte central da sua marca, construindo confiança instantânea.
O WPChat coloca-o no comando completo, garantindo que o seu assistente de chat parece e se sente como uma parte integrante da sua marca.
A partir do nosso editor visual simples, pode:
Escolha um Tema: Comece com um visual profissional, como o nosso tema Básico limpo, um modo Noturno elegante ou uma paleta Pastel suave.
Combine as Cores da Sua Marca: Ajuste o seu tema, definindo as cores exatas da sua marca para uma correspondência perfeita e alinhada com a marca.
Personalize Cada Mensagem: Altere facilmente o texto do cabeçalho e as mensagens introdutórias para corresponder à voz da sua marca.
Adicione um Toque Pessoal: Dê um nome personalizado ao seu assistente e carregue o seu logótipo ou um avatar único para criar uma experiência verdadeiramente pessoal.
Um assistente de chat totalmente personalizado constrói confiança imediata e assegura aos clientes que estão a interagir com o seu suporte oficial.
Além disso, pode atualizar facilmente o design para corresponder a uma campanha especial ou a uma promoção de férias!
Potencialize o seu Suporte com o WPChat Pro
Enquanto a versão gratuita do WPChat abre a porta para conversas, o WPChat Pro transforma essas conversas num motor poderoso para o seu negócio.
Se leva a sério a poupança de tempo, a obtenção de mais leads e a oferta de suporte de classe mundial, o WPChat Pro fornece as ferramentas de que necessita para o conseguir, de forma simples e eficaz.
Expanda a sua Equipa, Encante os seus Clientes
À medida que o seu negócio cresce, o seu suporte também pode crescer. O WPChat Pro permite-lhe adicionar toda a sua equipa com perfis de agente ilimitados.
Dê um toque humano a cada conversa. Cada membro da equipa obtém o seu próprio perfil com nome, foto e detalhes de contacto no WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, para que os clientes saibam que estão a falar com uma pessoa real, não com uma empresa sem rosto.
Também pode definir facilmente horários online e offline para cada agente. Isto garante que os chats recebidos são sempre encaminhados para alguém que está ativamente a trabalhar e pronto a ajudar.
Para manter tudo a funcionar sem problemas, o encaminhamento inteligente do WPChat distribui automaticamente as conversas entre os membros disponíveis da sua equipa.
Isto significa tempos de resposta mais rápidos para os seus clientes e uma carga de trabalho equilibrada para a sua equipa.
Guie os Clientes para uma Compra Confiante com Funis de Chat
Não espere apenas por perguntas — guie proativamente os seus clientes com Funis de Chat.
Estas são conversas interativas e pré-construídas que funcionam como um vendedor prestável, respondendo a perguntas e direcionando os visitantes para o caminho certo.
Pode desenhar um fluxo que forneça as respostas certas e direcione as pessoas para as páginas certas, criando uma melhor experiência e aumentando as suas conversões.
Veja como é fácil começar:
Passo 1: Criar um Novo Funil de Chat
No seu painel WordPress, navegue para WP Chat » Funis de Chat e clique em Novo Funil.
Passo 2: Escrever a sua Primeira Mensagem
O editor ao vivo abrirá. Dê um nome ao seu funil no topo, depois escreva a sua mensagem de boas-vindas no campo Mensagem.
Passo 3: Adicionar as suas Escolhas
Na secção Opções, configurará os botões que os seus visitantes podem escolher. Basta clicar no ícone de edição para escrever o texto de cada opção.
Passo 4: Ligar Cada Opção
Use o menu suspenso para cada escolha para decidir o que acontece a seguir. Pode ligá-lo a outro passo no funil ou enviar a conversa diretamente para a sua equipa de suporte.
Passo 5: Construir o Próximo Passo
Quando estiver pronto para adicionar a próxima parte da conversa, basta clicar em Adicionar Bloco de Mensagem. Pode repetir este processo para construir um guia completo e multi-etapas para os seus clientes.
Pode criar tantos passos quantos precisar para guiar os seus visitantes e direcioná-los com base nas suas respostas.
Passo 6: Escolher Onde o seu Funil de Chat Aparece
Depois de guardar o seu funil de chat, pode selecionar exatamente em que páginas ou posts ele aparecerá. Pode até ter funis diferentes para partes diferentes do seu site.
Para lhe dar algumas ideias, veja como outras empresas estão a usar Funis de Chat para crescer:
- Uma loja de café online pode ajudar os clientes a encontrar os grãos perfeitos, perguntando sobre o seu método de infusão preferido e perfil de sabor, direcionando-os diretamente para a página do produto certo
- Um consultor pode integrar novos clientes usando um funil para perguntar sobre o âmbito e orçamento do seu projeto, garantindo que são uma boa opção antes de agendar uma reunião
- Um restaurante pode otimizar as reservas, perguntando a data, hora e tamanho do grupo antes de direcionar o utilizador para a página de reservas
Interessado em fazer isto para o seu próprio negócio? Aqui está um tutorial passo a passo sobre como construir o seu primeiro funil de chat no WPChat.
Forneça Respostas Instantâneas 24/7 Com FAQs Automatizadas
E se pudesse responder às suas perguntas mais comuns instantaneamente, mesmo quando não está online?
Com o WPChat Pro, pode construir uma biblioteca de FAQ útil diretamente no seu assistente de chat. É a forma perfeita de fornecer suporte 24/7 e permitir que os clientes encontrem respostas por si próprios.
Configurar as suas FAQs é igualmente simples:
Primeiro, navegue até WP Chat » Perguntas Frequentes no seu painel e clique em Adicionar Pergunta.
É bastante simples: introduza a pergunta no campo Pergunta no topo, e depois adicione a resposta no campo Resposta.
Para tornar as suas respostas ainda mais claras, pode adicionar uma imagem da sua galeria. A pré-visualização em tempo real à direita mostra-lhe exatamente como ficará, para que possa guardar com confiança.
Assim que clicar em Guardar Alterações, a sua nova FAQ estará ativa e pronta a ajudar. Pode voltar a este ecrã a qualquer momento para adicionar, editar ou eliminar perguntas, mantendo o seu centro de ajuda perfeitamente atualizado.
A funcionalidade de FAQ do WPChat é uma situação vantajosa para todos: a sua equipa de suporte poupa tempo valioso para questões mais complexas, e os seus clientes obtêm as respostas instantâneas de que necessitam para fazer uma compra com confiança.
Para um tutorial detalhado, veja como pode adicionar um widget de FAQ ao seu website WordPress.
Tome Decisões Baseadas em Dados com Confiança
Como sabe o que está realmente a funcionar?
O WPChat Pro transforma as suas interações de chat numa história clara e fácil de entender com o seu poderoso e intuitivo Painel de Análise, localizado dentro do WordPress.
Foi concebido para lhe fornecer as informações acionáveis de que necessita para otimizar o seu suporte, melhorar o seu processo de vendas e tomar decisões de negócios mais inteligentes.
Veja o Quadro Geral
À primeira vista, pode acompanhar os sinais vitais da sua comunicação com o cliente. O painel principal destaca as suas métricas de desempenho mais cruciais, incluindo:
- Total de interações com utilizadores
- Número de chats iniciados
- Taxa de conversão geral
- As suas horas e dias da semana mais movimentados
- As perguntas mais frequentemente visualizadas na sua FAQ
Com estes dados de alto nível, pode facilmente encontrar os horários de maior movimento para agendar a sua equipa, ver quais as FAQs mais úteis e compreender o quão eficazmente o seu widget de chat WordPress está a funcionar.
Compreenda o Desempenho da Equipa
Vá além dos números gerais e veja como a sua equipa se está a sair. O WPChat Pro fornece análises individuais para cada agente, incluindo:
- Número total de chats atribuídos a cada membro da equipa
- Dias ativos e distribuição geral da carga de trabalho
Isto ajuda-o a garantir que a carga de trabalho está equilibrada, a acompanhar o desempenho e a identificar os seus agentes de suporte com melhor desempenho.
Otimize os seus Funis Automatizados
Descubra exatamente como os seus Funis de Chat estão a funcionar. Pode acompanhar métricas críticas para cada um, como:
- Número de interações com visitantes
- Total de funis de chat concluídos
- Número de mensagens enviadas para o suporte
- Conversões e cliques para cada bloco de mensagens
Estes dados poderosos permitem-lhe identificar quaisquer pontos de atrito onde os utilizadores possam estar a desistir. Pode então ajustar confiantemente as suas mensagens para aumentar o envolvimento e impulsionar mais conversões.
Comece Hoje com o WPChat!
Cada visitante do seu website é uma oportunidade. O WPChat foi concebido para o ajudar a capturá-la, tornando as conversas com os clientes simples, instantâneas e eficazes.
Temos um plano perfeito para o seu negócio, independentemente do seu tamanho.
- WPChat (Grátis): Comece com a nossa integração principal do WhatsApp, um agente e 10 FAQs. Perfeito para empreendedores individuais!
- WPChat Pro: Obtenha agentes ilimitados, poderosos Funis de Chat, FAQs ilimitadas, análises detalhadas e personalização completa para transformar essas conversas em crescimento.
Como parte da equipa de confiança por trás do Smash Balloon, o nosso compromisso é construir ferramentas poderosas e fáceis de usar que o ajudem a ter sucesso. Estamos incrivelmente entusiasmados por ver o que irá construir com o WPChat.
Pronto para ver o que uma melhor comunicação pode fazer pelo seu negócio?
