Quer adicionar um chat gratuito ao seu site WordPress, mas não sabe por onde começar?
Quando comecei a ajudar empresas com os seus sites, adicionar um chat em tempo real fiável era um verdadeiro desafio.
As ferramentas eram muitas vezes caras, abrandavam o site e as conversas pareciam desconectadas da vida quotidiana do cliente.
Após mais de 10 anos em marketing digital, descobri uma forma muito mais fácil de me conectar diretamente com os visitantes do site.
Ao incorporar um widget de chat ligado às aplicações de mensagens favoritas dos seus clientes, como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ou Instagram, pode responder instantaneamente a perguntas pré-venda, oferecer um suporte incrível e manter a conversa na aplicação que eles já usam todos os dias.
Neste guia, vou guiá-lo através do método mais simples que agora utilizo para adicionar um widget de chat WhatsApp GRATUITO a um site WordPress.
Faremos tudo isto sem escrever uma única linha de código, para que possa começar a transformar mais visitantes em clientes hoje mesmo.
Neste Artigo
O que é o WPChat da Smash Balloon?
O WPChat da Smash Balloon é o melhor e mais fácil plugin WhatsApp para WordPress. Ajuda-o a exibir um widget de chat bonito e personalizável no seu site em menos de 5 minutos.
Foi concebido para ser fácil de usar, para que possa fornecer suporte instantâneo e responder a perguntas pré-venda sem escrever uma única linha de código ou contratar um programador.
A conversa move-se diretamente para a aplicação de mensagens favorita dos seus clientes, seja WhatsApp, Telegram, Instagram ou Facebook Messenger, para que possam conversar consigo na plataforma que já utilizam e confiam.
Acima de tudo, a versão gratuita do plugin WPChat é 100% gratuita para sempre. Para ajudar a crescer o seu negócio, também pode atualizar para um plano WPChat pago para desbloquear funcionalidades ainda mais poderosas.
O que recebo com a versão gratuita do WPChat?
A versão gratuita do WPChat oferece-lhe um conjunto completo de ferramentas para começar a ter conversas significativas com os visitantes do seu site.
Eis o que pode realmente fazer com ele:
- Conversar em Todas as Suas Plataformas Favoritas — Conecte-se com os clientes não apenas no WhatsApp, mas também no Telegram, Instagram e Facebook Messenger. A versão gratuita permite gerir conversas de todas estas plataformas com um único perfil de agente.
- Comece a Falar com os Clientes em Minutos — Esqueça a contratação de um programador ou a perda de tempo em configurações difíceis. O nosso assistente de configuração simples coloca o seu widget de chat online em apenas alguns minutos, para que possa começar a falar com os clientes hoje mesmo.
- Ligue-se aos Visitantes nos Seus Termos — Transforme uma visita fugaz numa ligação duradoura. A conversa passa diretamente para a aplicação de mensagens favorita deles, para que os clientes possam fazer uma pergunta e continuar o chat no telemóvel, mesmo depois de saírem do seu website
- Crie Confiança com uma Ligação Humana — Crie um perfil profissional com o seu nome e foto para gerar confiança imediata. Quando os clientes veem que estão a falar com uma pessoa real, ganham a confiança para fazer perguntas importantes antes da venda
- Poupança de Tempo e Suporte 24/7 — Forneça respostas instantâneas, dia e noite, adicionando até 10 FAQs ao seu widget de chat. Poupará tempo ao não ter de responder às mesmas perguntas repetidamente, enquanto os seus clientes obtêm a ajuda de que necessitam imediatamente
- Proteja o Seu SEO e Experiência do Utilizador — Como o WPChat foi concebido para ser leve e rápido, não abrandará o seu site. Protegerá as suas classificações nos motores de busca e garantirá que todos os visitantes, especialmente em dispositivos móveis, tenham uma experiência fluida
O WPChat é realmente gratuito?
Sim, absolutamente. A versão gratuita do WPChat é totalmente gratuita e pode utilizá-la durante o tempo que desejar. Não há taxas ocultas, a sério.
Se quiser desbloquear funcionalidades mais poderosas para ajudar a expandir o seu negócio, pode facilmente atualizar para um plano pago do WPChat a qualquer momento.
Então, como se comparam as versões gratuita e paga? Vamos dar uma vista de olhos abaixo.
Plugin de Chat WPChat para WordPress: Gratuito vs. Pro
A versão gratuita do WPChat é uma forma fantástica de começar a falar com os visitantes do seu site.
Fornece as ferramentas essenciais para responder a perguntas nas plataformas de mensagens mais populares desde o início.
Mas à medida que o seu negócio cresce, surgem novos desafios.
Como gerir uma equipa quando é a única pessoa a responder aos chats? Como pode poupar mais tempo e orientar os clientes automaticamente? Como sabe o que está realmente a funcionar?
É aí que entra o WPChat Pro. Vem com funcionalidades poderosas para que possa construir um sistema de suporte profissional e transformar essas conversas numa fonte fiável de crescimento.
Veja o que pode alcançar quando atualizar para a versão premium do WPChat:
💬 Amplie Facilmente a Sua Equipa de Suporte
A versão gratuita é perfeita para um empreendedor individual ou uma pessoa a gerir chats em todas as plataformas.
Mas o que acontece quando precisa de ajuda? Com o WPChat Pro, pode trazer toda a sua equipa. Permite adicionar 5 a agentes ilimitados e definir os seus horários online.
Cada membro da equipa obtém o seu próprio perfil com nome, foto e detalhes de contacto no WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, para que os clientes saibam que estão a falar com uma pessoa real, criando confiança e aumentando a confiança do cliente na sua marca.
💬 Guie os Clientes para a Solução Certa, Automaticamente
Em vez de apenas esperar por perguntas, pode usar Chat Funnels para orientar suavemente os visitantes.
Pense nisso como um assistente útil que pode recomendar produtos, fazer perguntas de qualificação ou direcionar os utilizadores para a página certa para que possa obter mais leads.
💬 Ofereça Respostas Instantâneas a Perguntas Comuns, 24/7
Poupe tempo valioso para si e para a sua equipa construindo um centro de ajuda completo com FAQs ilimitadas.
Isto ajuda os clientes a encontrar as respostas de que necessitam instantaneamente, a qualquer hora do dia, todos os dias.
💬 Veja o Que Está a Funcionar com Análises Claras
Utilize o nosso painel de análise para ver as suas horas de maior movimento, o desempenho da sua equipa e a conversão dos seus Funis.
💬 Crie uma Experiência de Chat Contínua e Alinhada com a Marca
O WPChat Pro oferece-lhe controlo total do design sobre cores, ícones e avatares. Isto cria uma experiência consistente e profissional que gera confiança e faz com que os seus clientes se sintam em casa.
Como pode ver, a atualização é um ótimo próximo passo para uma empresa em crescimento que deseja fornecer suporte de classe mundial de forma amigável e eficiente.
Pronto para dar esse passo? Comece hoje mesmo com a versão premium do WPChat!
Como Instalar a Versão Gratuita do WPChat
Começar com o WPChat é incrivelmente fácil.
Vou guiá-lo através do processo exato que utilizo, passo a passo. Em apenas alguns minutos, terá um widget de chat do WhatsApp ativo no seu site.
É importante notar que o WPChat funciona em sites WordPress.org auto-hospedados. Se não tem a certeza da diferença, pode consultar este artigo útil sobre WordPress.org vs WordPress.com.
Com isto, vamos começar!
Passo 1: Instalar e Ativar o Plugin WPChat
Primeiro, começo sempre por instalar e ativar o plugin a partir do painel do WordPress.
No menu do WordPress, no lado esquerdo, navegue para Plugins » Adicionar Novo.
Na página seguinte, pode usar a barra de pesquisa no canto superior direito e digitar “wpchat”.
O plugin gratuito WPChat deverá aparecer como o primeiro resultado. Clique no botão Instalar Agora ao lado do nome do plugin WPChat.
O WordPress demora apenas um momento a instalá-lo. Assim que terminar, o botão muda para Ativar, no qual pode clicar imediatamente.
Passo 2: Configurar e Ligar o Seu Número WhatsApp
Assim que o plugin for ativado, será automaticamente levado para o painel principal do WPChat. A partir daqui, basta clicar no botão Configurar para iniciar o assistente de configuração amigável.
O primeiro e mais importante passo é conectar o seu número de WhatsApp.
Eu verifico sempre esta parte para ter a certeza, por isso insira o número de telefone onde deseja receber todos os chats dos seus clientes.
Depois de inserir o seu número, clique em Seguinte.
Passo 3: Personalizar o Seu Widget de Chat
Agora, a parte divertida: fazer com que o seu widget de chat do WordPress tenha um ótimo aspeto.
Primeiro, escolherá um tema para o seu assistente de chat.
A versão gratuita vem com 3 opções bonitas. Eu costumo escolher o tema Pastel porque as suas cores suaves e amigáveis ficam ótimas na maioria dos sites, mas sinta-se à vontade para escolher o que melhor se adapta à sua marca.
Em seguida, definirá a visibilidade do widget. Eu recomendo quase sempre escolher Exibir em todas as páginas para começar.
Claro, às vezes precisa de mais controlo.
Por exemplo, num dos meus sites de comércio eletrónico, utilizo a segmentação avançada do WPChat Pro para mostrar o widget de chat do WordPress apenas nas páginas de produtos e de checkout para ajudar a responder a perguntas de última hora que levam a uma venda.
Por agora, no entanto, Mostrar em todas as páginas é a forma perfeita de começar.
Depois de fazer as suas seleções, clique em Guardar e Continuar.
O seu widget de chat está agora ativo! Pode pré-visualizá-lo no seu painel do WPChat, e recomendo sempre abrir o seu site numa nova aba para ver como fica ótimo.
Espero que este guia lhe tenha mostrado quão fácil é adicionar um widget de chat profissional do WhatsApp ao seu site WordPress.
Com esta ferramenta simples mas poderosa, pode agora começar a construir ligações mais fortes com os seus visitantes, responder às suas perguntas instantaneamente e fornecer o tipo de apoio que os transforma em clientes fiéis.
À medida que o seu negócio cresce, lembre-se que pode levar o seu apoio para o próximo nível com a versão premium do WPChat.
Poderá adicionar toda a sua equipa, automatizar conversas com Funis de Chat e obter análises detalhadas para otimizar os seus resultados.
Pronto para potenciar o seu apoio ao cliente?
Interessado em saber como pode usar o WPChat Pro para fazer crescer o seu negócio? Pode ter interesse neste próximo post sobre como adicionar chat do WhatsApp ao seu site WordPress.
