إن توفير خط اتصال مباشر لزوار موقعك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في بناء الثقة والمبيعات.
ولكن قد يكون من الصعب العثور على طريقة بسيطة للتواصل مع الزوار في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، لا أحد يريد نظام دردشة مباشر ثقيل ومعقد يبطئ موقعك.
الحقيقة المفاجئة هي أنه يمكنك التواصل مع الزوار على الفور باستخدام تطبيق يمتلكونه بالفعل ويثقون به على هواتفهم: واتساب.
من خلال إضافة دردشة واتساب إلى ووردبريس، يمكنك إنشاء قناة شخصية ومباشرة للإجابة على الأسئلة في اللحظة المثالية.
في هذا الدليل، سأرشدك عبر الخطوات الدقيقة لإضافة ميزة دردشة واتساب إلى موقع ووردبريس.
لماذا تضيف دردشة واتساب إلى موقعك
تضيف دردشة واتساب إلى موقع ووردبريس الخاص بك طريقة مباشرة للزوار للاتصال بك على الفور.
والأفضل من ذلك، يمكنهم الوصول إليك عبر منصة موثوقة يعرفونها بالفعل.
ونتيجة لذلك، يمكنك تقديم دعم العملاء بفعالية، والإجابة على الأسئلة، وتحويل زوارك.
إليك الأسباب الرئيسية لإضافة دردشة واتساب إلى موقعك:
- عندما يتمكن الزوار من طرح أسئلة بسرعة حول ما تبيعه، فمن المرجح أن يشتروا شيئًا بدلاً من مغادرة موقعك.
- يحتوي واتساب على أكثر من 2 مليار مستخدم، لذلك لا يحتاج عملاؤك إلى تنزيل أي شيء جديد أو تعلم كيفية استخدام تطبيق مختلف.
- يمكنك استخدام واتساب للبقاء على اتصال عن طريق مشاركة العروض الخاصة أو المنتجات الجديدة أو النصائح المفيدة مباشرة على هواتفهم.
- نظرًا لأن معظم الأشخاص يتصفحون مواقع الويب على هواتفهم، يتيح لهم واتساب الدردشة معك بسهولة دون التعامل مع نماذج اتصال صغيرة.
لقد سمعت بالفعل من العديد من أصحاب الأعمال أن دردشة واتساب تتلقى رسائل أكثر بكثير من العملاء مقارنة بنماذج الاتصال العادية أو المكالمات الهاتفية.
يحب الناس الشعور الشخصي بالرسائل، مما يساعدهم على الوثوق بعملك بشكل أكبر.
أسهل طريقة لإضافة دردشة واتساب إلى مواقع ووردبريس
تتضمن إضافة واتساب يدويًا إلى موقعك التعامل مع الأكواد وواجهات برمجة التطبيقات والتحديات التقنية الأخرى التي تستغرق وقتًا وجهدًا.
بالنسبة لمعظم مستخدمي ووردبريس، يخلق هذا النهج مشاكل أكثر مما يحل.
بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام إضافة دردشة ووردبريس موثوقة تتصل بواتساب نيابة عنك. هذا يلغي الحاجة إلى البرمجة ويجعل ميزة الدردشة الخاصة بك تعمل في دقائق.
من بين جميع الخيارات، فإن WPChat من Smash Balloon هو أفضل خيار متاح لإضافة ميزة دردشة إلى ووردبريس.
تم تصميم WPChat خصيصًا لمستخدمي ووردبريس الذين يرغبون في حل دردشة احترافي دون تعقيدات تقنية.
- إعداد سهل: قم بإعداد نظام الدردشة بالكامل بسرعة دون الحاجة إلى أي برمجة، حتى تتمكن من البدء في التواصل مع الزوار على الفور.
- منصات متعددة: بالإضافة إلى دردشة WhatsApp، يمكنك أيضًا دمج موقعك مع Messenger و Telegram و Instagram.
- التحكم في الظهور: اختر بالضبط أين ومتى تظهر دردشة WhatsApp الخاصة بك، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في تجربة المستخدم.
- إنشاء وكلاء دردشة: أضف أعضاء فريق مختلفين إلى مساعد الدردشة الخاص بك، مما يجعل دعم العملاء الخاص بك يبدو أكثر شخصية واحترافية.
- دعم الأسئلة الشائعة: يمكن للزوار الحصول على إجابات فورية للأسئلة الشائعة، مما يوفر عليك الوقت ويساعد العملاء بشكل أسرع.
- إعداد مسارات الدردشة: قم بتوجيه الزوار نحو إجراء عمليات شراء أو اتخاذ إجراءات محددة حتى قبل تواصلهم مع فريق الدعم الخاص بك.
- تحليلات مفيدة: شاهد أداء نظام الدردشة الخاص بك باستخدام بيانات حول الوكلاء والأسئلة الشائعة والمسارات والمزيد لتتبع نتائجك.
بشكل عام، يجعل WPChat من السهل أكثر من أي وقت مضى دمج دردشة WhatsApp مع موقع WordPress الخاص بك - كل ذلك دون لمس سطر واحد من التعليمات البرمجية.
هل أنت مستعد للتواصل مع زوار موقعك على الفور؟
احصل على WPChat اليوم وابدأ في بناء علاقات أقوى مع جمهورك عبر WhatsApp.
5 خطوات لإضافة دردشة WhatsApp إلى موقع WordPress الخاص بك
سأرشدك خلال كل خطوة من خطوات إضافة دردشة WhatsApp إلى موقع WordPress الخاص بك باستخدام WPChat، من التثبيت إلى التخصيص.
تستغرق العملية بأكملها بضع دقائق فقط، وسيكون لديك نظام دردشة يعمل ويتصل مباشرة بحساب WhatsApp الخاص بك.
الخطوة 1: تثبيت وتفعيل WPChat على موقعك
أولاً، ستحتاج إلى الحصول على نسختك من WPChat من هنا.
بمجرد شراء WPChat، قم بتثبيت وتفعيل الإضافة (راجع دليل المبتدئين الخاص بنا).
بعد التفعيل، سترى عنصر قائمة WPChat جديدًا في لوحة تحكم WordPress الخاصة بك. هذا هو المكان الذي ستقوم فيه بإعداد وإدارة مساعد دردشة WhatsApp الخاص بك.
الخطوة 2: إنشاء مساعد دردشة
الآن ستقوم بإعداد مساعد دردشة WhatsApp الخاص بك. انتقل إلى لوحة تحكم WordPress الخاصة بك وانقر على قائمة WPChat.
ثم انقر على زر الإعداد لبدء إنشاء مساعد الدردشة الخاص بك.
أول شيء يطلبه WPChat هو رقم الهاتف الذي تستخدمه لـ WhatsApp.
أدخل رقم هاتف WhatsApp الخاص بك في الحقل المقدم وانقر على زر التالي للمتابعة.
بعد ذلك، يمكنك اختيار سمة لمساعد الدردشة الخاص بك. يمنحك WPChat 3 سمات فريدة للاختيار من بينها:
- أساسي: المظهر الافتراضي مع عرض جميع المعلومات بوضوح
- ليلي: سمة داكنة مع نص أبيض مميز يبرز
- باستيل: تصميم خفيف وناعم يريح العين
اختر السمة التي تتناسب مع تصميم موقعك بشكل أفضل وانقر على التالي.
يمكنك دائمًا تغيير هذا لاحقًا إذا كنت ترغب في تجربة نمط مختلف.
أوصي بالبدء بالسمة الأساسية لأنها تعمل بشكل جيد مع معظم مواقع الويب وتوفر مظهرًا نظيفًا واحترافيًا.
الخطوة 3: تعيين رؤية لمساعد دردشة واتساب
بعد ذلك، يمكنك اختيار مكان ظهور مساعد دردشة WhatsApp الخاص بك على موقعك. يمنحك WPChat خيارين رئيسيين للظهور.
- العرض على جميع الصفحات: يعرض دردشتك في كل مكان ويحدد مواقع معينة لاستبعادها إذا لزم الأمر.
- العرض على صفحات محددة فقط: يتيح لك تحديد المكان الذي تريد ظهور مساعد الدردشة الخاص بك فيه بالضبط.
في هذا البرنامج التعليمي، سأستخدم الطريقة الثانية وأعرض مساعد الدردشة على صفحات محددة فقط.
مرر لأسفل وانقر فوق الزر إضافة صفحة لاختيار الصفحات التي يجب أن تعرض دردشة WhatsApp الخاصة بك.
بعد تحديد صفحاتك، يمكنك أيضًا اختيار فئات وعلامات وأنواع منشورات مخصصة محددة تريد ظهور مساعد الدردشة فيها.
بمجرد إجراء اختياراتك، انقر فوق التالي للمتابعة إلى الخطوة التالية.
إذا قررت عرض الدردشة في كل مكان بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام نفس الخيارات هذه لاستبعاد مناطق معينة من موقعك.
سترى الآن حقلاً يطلب مفتاح الترخيص الخاص بك. أدخل مفتاح الترخيص الذي تلقيته من موقع WPChat عند شراء الإضافة.
أخيرًا، انقر فوق الزر إكمال الإعداد، وسيتم إضافة مساعد دردشة WhatsApp الخاص بك إلى موقعك.
الخطوة 4: تخصيص مساعد دردشة WhatsApp الخاص بك
بعد إكمال الإعداد، سيتم إعادة توجيهك إلى لوحة تحكم WPChat الخاصة بك.
من هنا، يمكنك البدء في تخصيص تحليلات الدردشة الخاصة بك أو الاطلاع على تحليلات دردشة WhatsApp.
انقر فوق الزر تخصيص لفتح واجهة التخصيص.
سترى أداة تخصيص مباشرة مع جميع خيارات التصميم على اليسار ومعاينة مباشرة لمساعد الدردشة الخاص بك على اليمين.
يجعل هذا الإعداد من السهل رؤية كيف ستبدو تغييراتك بالضبط قبل حفظها. سأعرض لك بعض خيارات التخصيص حتى تتمكن من تخصيص الباقي بنفسك.
تغيير الألوان
يمكنك البدء بالنقر فوق لوحة الألوان على الجانب الأيسر من الشاشة.
يقدم WPChat العديد من مجموعات الألوان المحددة مسبقًا والتي تعمل معًا بشكل جيد، مثل:
- افتراضي
- زهرة صوفية
- واتساب
- واتساب داكن
- بسيط
يمكنك الاختيار من بين مخططات الألوان الجاهزة هذه أو تحديد لونك يدويًا باستخدام خيار مخصص.
بمجرد رضاك عن اختيار اللون، انقر فوق حفظ لتطبيق التغييرات.
تخصيص الرأس
انقر فوق الزر رجوع في الجزء العلوي الأيسر للعودة إلى قائمة التخصيص الرئيسية.
بمجرد وصولك إلى هناك، انقر فوق الرأس لتعديل عنوان مساعد الدردشة الخاص بك.
باستخدام هذا الخيار، يمكنك تعديل النص الذي يظهر في الجزء العلوي من أداة الدردشة الخاصة بك.
أدخل عنوانًا مخصصًا يناسب عملك، مثل "تحدث معنا" أو "هل تحتاج إلى مساعدة؟" في هذا البرنامج التعليمي، سأستخدم رسالة بسيطة "نحن هنا لمساعدتك!".
انقر فوق حفظ بمجرد إدخال نص العنوان المفضل لديك.
المزيد من خيارات التخصيص
يمكنك تخصيص العديد من العناصر الأخرى لمساعد الدردشة الخاص بك باستخدام نفس طريقة النقر والتحديد.
غيّر اسم مساعد الدردشة الخاص بك، وحمّل أيقونة مخصصة، وقم بتعديل رسالة الترحيب، واضبط الإعدادات الأخرى لتتناسب مع علامتك التجارية.
خذ بعض الوقت لاستكشاف هذه الخيارات وإجراء التغييرات التي تعكس أسلوب عملك.
عند الانتهاء من التخصيص، تذكر النقر على حفظ لتخزين كافة تغييراتك.
الخطوة 5: إعداد وكلاء الدردشة لواتساب
يساعد إعداد وكلاء الدردشة على جعل مساعد الدردشة الخاص بك على WhatsApp يبدو أكثر شخصية واحترافية.
يمكنك حتى إنشاء وكلاء فرديين لكل عضو في فريق الدعم الخاص بك، مما يساعد الزوار على معرفة من يتحدثون إليه بالضبط.
أولاً، انتقل إلى قائمة WPChat » الوكلاء من لوحة تحكم WordPress الخاصة بك لبدء إدارة وكلائك.
في هذه الصفحة، يمكنك المتابعة و تعديل وكيل الدردشة الافتراضي الخاص بك.
انقر فوق الزر تحميل لإضافة صورة ملف شخصي لوكيل الدردشة الخاص بك.
أوصي باستخدام صورة احترافية للوجه أو شعار شركتك لمساعدة الزوار على التعرف على من يتحدثون إليه.
تبني صورة ملف شخصي جيدة الثقة وتجعل مساعد الدردشة الخاص بك يبدو أكثر إنسانية وسهولة في التعامل.
بعد تحميل صورة الملف الشخصي، يمكنك إضافة اسم الوكيل في حقل الاسم.
استخدم الأسماء الحقيقية لأعضاء فريقك أو اسمًا عامًا مثل "فريق الدعم" إذا كنت تفضل ذلك.
يمكنك أيضًا تغيير رقم هاتف WhatsApp لكل وكيل من هنا. أو يمكنك ربط كل وكيل بـ:
- تليجرام
- فيسبوك ماسنجر
- إنستغرام
بمجرد إضافة كافة التفاصيل، لا تتردد في حفظ تغييراتك.
بهذا، لديك كل ما تحتاجه للسماح لزوارك بالوصول إليك على WhatsApp مباشرة من موقعك على الويب.
إذا أردت، يمكنك فتح موقعك على الويب والتحقق من كيف يبدو مساعد الدردشة الجديد الخاص بك على WhatsApp للزوار.
الخاتمة
بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على دردشة WhatsApp على موقع WordPress الخاص بك للتواصل مع الزوار، وتقديم دعم العملاء، وبناء الثقة.
باستخدام WPChat، يمكنك إعداد نظام دردشة WhatsApp احترافي في دقائق فقط دون أي معرفة بالبرمجة.
مع تفعيل مساعد الدردشة الخاص بك على WhatsApp على موقعك، ستتمكن من الإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي، وتقديم دعم أفضل للعملاء، وبناء علاقات أقوى مع جمهورك.
في المستقبل، يمكنك حتى استخدام WPChat لـ:
- إضافة الأسئلة الشائعة
- إنشاء مسارات دردشة للتحويلات
- إعداد جداول زمنية للوكلاء
- وأكثر من ذلك بكثير.
هل أنت مستعد للتواصل مع زوارك وزيادة تحويلاتك؟ ابدأ مع WPChat اليوم!
