Back to Blog

واتساب مقابل الدردشة المباشرة: أيهما الأفضل لعملك على ووردبريس؟

Updated on March 6, 2026
|
Written by ليان لاريوا Lianne Laroya
واتساب مقابل الدردشة المباشرة: أيهما الأفضل لعملك على ووردبريس؟
Ask ChatGPT Perplexity
شارك على

هل تحاول معرفة أفضل طريقة للتحدث مع زوار موقعك، ولكنك تشعر بأنك ممزق بين اتجاهين؟

من ناحية، رأيت تلك الأدوات الصغيرة للدردشة المباشرة تظهر على كل موقع آخر.

من ناحية أخرى، أنت تستخدم واتساب بالفعل كل يوم، وعملاؤك موجودون عليه، وجزء منك يتساءل لماذا ستحتاج إلى أي شيء أكثر تعقيدًا من ذلك.

لقد كنت أساعد أصحاب الأعمال على ووردبريس في فرز هذه المسألة بالضبط لسنوات.

ويمكنني أن أخبرك بصراحة: الإجابة ليست معقدة كما تجعلها معظم الأدلة تبدو.

عادة ما يأتي الارتباك من مقارنة أدوات لم تُصمم حقًا لنفس الجمهور في المقام الأول.

في هذا الدليل، سأوضح الاختلافات الحقيقية بين دردشة واتساب والدردشة المباشرة التقليدية لووردبريس. سنغطي التكلفة، والإعداد، وتجربة العملاء، وأيهما يناسب حقًا كيفية عمل الشركات الصغيرة.

في هذا المقال

واتساب مقابل الدردشة المباشرة لووردبريس: الإجابة المختصرة

بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة على ووردبريس، يعد زر دردشة واتساب نقطة انطلاق أذكى.

إنه مجاني، ويستخدم عملاؤك واتساب بالفعل يوميًا، وأدوات مثل WPChat تجعل الإعداد يستغرق أقل من 5 دقائق. لا يوجد اشتراك شهري، ولا لوحة تحكم جديدة، ولا صداع تقني.

تقدم برامج الدردشة المباشرة التقليدية المزيد من الميزات ولكنها تأتي بتكاليف حقيقية وتعقيد تشغيلي لا تستطيع معظم الفرق الصغيرة تحمله.

عاملواتساب (عبر WPChat)الدردشة المباشرة التقليدية
الأفضل لـالمشغلون المنفردون، الفرق الصغيرةالفرق الكبيرة، دعم المؤسسات
التكلفةتبدأ من 49 دولارًا سنويًا٢٢٨ دولار إلى ١٢٠٠ دولار+ سنويًا
صعوبة الإعدادأقل من ٥ دقائق، بدون كودمتوسط إلى معقد
وقت الاستجابةردود مرنة وغير متزامنةيجب أن تكون فورية تقريبًا
ألفة العملاءعالية جدًا (أكثر من ٣ مليار مستخدم)متوسط (عنصر واجهة مستخدم ويب)
أفضل أداةWPChat بواسطة Smash Balloonيختلف حسب حجم الفريق

لماذا يعتبر التواصل مع العملاء مهمًا لموقعك على ووردبريس

بعد سنوات من العمل مع أصحاب أعمال ووردبريس، أدركت أن المواقع التي تحقق أفضل تحويلات ليست دائمًا الأجمل أو الأسرع.

إنها تلك المواقع التي يمكن للزوار فيها الحصول على إجابة سريعة قبل أن يغادروا.

قناة اتصال سريعة الاستجابة هي واحدة من أكثر الأشياء العملية التي يمكنك إضافتها إلى موقعك لـ تحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين وعملاء يدفعون.

  • يعمل ووردبريس على تشغيل ٤٢.٦٪ من جميع مواقع الويب عالميًا ولكنه لا يحتوي على نظام دعم عملاء مدمج، لذلك يتعين على أصحاب المواقع بناء حلهم الخاص.
  • يأتي أكثر من ٧٠٪ من حركة مرور ووردبريس الآن من الأجهزة المحمولة، مما يعني أن الدردشة عبر الإنترنت الخاصة بك تحتاج إلى العمل بشكل أصلي على الهواتف، وليس فقط على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
  • لقد ثبت أن الدردشة المباشرة تزيد من تحويلات مواقع الويب بنسبة ٢٠٪ تقريبًا في المتوسط، وينفق مستخدمو الدردشة ٦٠٪ أكثر لكل عملية شراء مقارنة بمن لا يتفاعلون.
  • تحمل رسائل واتساب معدل فتح يبلغ ٩٨٪ (مقارنة بـ ٢٠-٢٥٪ للبريد الإلكتروني)، مما يعني أن ردودك تُرى وتُقرأ دائمًا تقريبًا في غضون دقائق.

ما هي الدردشة المباشرة لووردبريس؟

قبل أن نتمكن من مقارنة الخيارين بشكل عادل، من المفيد فهم ما هي الدردشة المباشرة التقليدية بالضبط وكيف تعمل.

تبلغ قيمة سوق برامج الدردشة المباشرة حاليًا حوالي ١.١ إلى ١.٢ مليار دولار عالميًا، وحوالي ٨٥٪ من مواقع الشركات الكبرى تنشر الآن شكلاً من أشكال أدوات الاتصال في الوقت الفعلي.

نتائج رضا العملاء عن الدردشة المباشرة قوية حقًا، وتتراوح من ٧٣٪ إلى ٨٨٪ حسب المصدر.

وهذه إحصائية دائمًا ما تلفت الانتباه: وجدت أبحاث Forrester أن الزوار أكثر عرضة للشراء بـ ٢.٨ مرة بعد استخدام الدردشة المباشرة.

إذًا نعم، التكنولوجيا تعمل. السؤال هو ما إذا كانت تعمل من أجلك أنت تحديدًا.

كيف تعمل الدردشة المباشرة التقليدية على موقع ووردبريس

في الواقع، يظهر عنصر واجهة مستخدم صغير للدردشة في زاوية موقعك. ينقر الزائر عليه، ويكتب سؤاله، ويستجيب وكيل في الوقت الفعلي داخل لوحة تحكم مخصصة.

لوحة التحكم هذه هي الكلمة المفتاحية هنا. إنها قطعة منفصلة من البرامج، عادةً ما تكون علامة تبويب في المتصفح أو تطبيق سطح مكتب، يحتاج فريقك إلى إبقائها مفتوحة ومراقبتها بنشاط خلال ساعات العمل.

عندما يرسل زائر رسالة، يحتاج شخص ما في فريقك إلى الجلوس أمام لوحة التحكم هذه والاستعداد للرد في غضون ثوانٍ.

المحادثة نفسها تعيش بالكامل داخل جلسة المتصفح.

إذا أغلق الزائر علامة التبويب، أو تلقى مكالمة هاتفية، أو فقد اتصاله، فإن المحادثة تضيع.

لا توجد طريقة لالتقاطها لاحقًا إلا إذا قمت بتسجيل عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم أثناء الدردشة. بالنسبة لشركة صغيرة، غالبًا ما يعني هذا الخيط المفقود فرصة ضائعة.

التكاليف الحقيقية لبرامج الدردشة المباشرة

إليك ما وجدته هو أكبر سوء فهم حول الدردشة المباشرة: معظم أصحاب الأعمال الصغيرة ينظرون إلى رسوم الاشتراك الشهرية ويعتقدون أن هذه هي التكلفة.

إنها ليست كذلك.

الاشتراك هو مجرد البداية.

لقد رأيت العديد من مالكي ووردبريس يقومون بإعداد أداة دردشة مباشرة بحماس حقيقي، فقط للتخلي عنها بهدوء بعد ثلاثة أشهر لأن المتطلبات الحقيقية لتشغيلها لم تكن واضحة مسبقًا.

التكلفة الحقيقية للدردشة المباشرة التقليدية تنقسم على النحو التالي:

  • رسوم البرامج الشهرية: تبدأ أدوات الدردشة المباشرة عالية الجودة من 19 دولارًا إلى 29 دولارًا لكل وكيل شهريًا، مع خطط متوسطة تتراوح من 49 دولارًا إلى 89 دولارًا لكل وكيل. بالنسبة لفريق مكون من 5 أشخاص يستخدم منصة متوسطة، فإن ذلك يبلغ 1200 دولار إلى 1740 دولارًا سنويًا قبل أي إضافات. يمكن أن تصل المنصات المؤسسية مثل Intercom بشكل واقعي إلى 800 دولار إلى 1200 دولار شهريًا لفريق صغير بمجرد احتساب ميزات الذكاء الاصطناعي وتكاليف الاستخدام.
  • التكلفة الزمنية لمراقبة لوحة التحكم: الدردشة المباشرة متزامنة، مما يعني أن شخصًا ما يجب أن يكون حاضرًا ويراقب في جميع الأوقات. بالنسبة لرائد أعمال منفرد أو فريق مكون من شخصين، غالبًا ما يكون هذا غير واقعي ببساطة.
  • تعقيد الإعداد والتكوين: تتطلب معظم منصات الدردشة المباشرة إنشاء حساب، وتثبيت البرنامج النصي، وتأهيل الوكلاء، وتكوين روبوت الدردشة قبل أن تكون مفيدة حقًا. هذا يعني ساعات من وقت الإعداد قبل حدوث محادثة عميل واحدة.
  • مشكلة عدم الاتصال بالإنترنت: عندما لا يكون هناك أحد في لوحة التحكم، يرى الزوار رسالة "غير متصل" أو "لا يوجد وكلاء متاحون".
  • تكاليف مقاعد الوكلاء للفرق المتنامية: يعني التسعير لكل وكيل أن كل عضو جديد في الفريق يضيف إلى فاتورتك الشهرية. فريق مكون من 10 وكلاء على خطة Starter الأساسية من LiveChat يكلف حوالي 2280 دولارًا سنويًا، ومعظم الفرق المتنامية ستحتاج إلى مستوى أعلى، مما يدفع هذا الرقم إلى الأمام بشكل كبير. تبدأ خطة Essential من Intercom من 29 دولارًا لكل مقعد شهريًا، ولكن التكاليف الواقعية لفريق صغير تصل بانتظام إلى 800 دولار إلى 1200 دولار شهريًا بمجرد احتساب رسوم حلول الذكاء الاصطناعي ورسوم المراسلات الصادرة والإضافات.

الواقع التشغيلي صعب.

يبلغ متوسط وقت الانتظار في قائمة الانتظار عبر منصات الدردشة المباشرة 4 دقائق و 18 ثانية، ويبلغ معدل التخلي عن قائمة الانتظار 27.4٪.

هذا يعني أن أكثر من 1 من كل 4 زوار يحاولون الوصول إليك عبر الدردشة المباشرة يستسلمون قبل أن يرد أحد.

وسيتخلى 84٪ من العملاء عن الدردشة تمامًا إذا لم يحصلوا على رد في غضون دقيقتين.

لا يعني أي من هذا أن الدردشة المباشرة أداة سيئة.

هذا يعني أنها أداة تم بناؤها للفرق التي لديها موظفو دعم مخصصون، وجداول عمل منظمة، والميزانية اللازمة لدعمها.

بالنسبة للكثير من أعمال ووردبريس الصغيرة، هذا ببساطة ليس هو الواقع.

ما هي دردشة واتساب لووردبريس؟

الآن دعنا نتحدث عن الجانب الآخر من هذه المقارنة.

تعد دردشة واتساب لووردبريس مفهومًا مختلفًا عن الدردشة المباشرة التقليدية، وأعتقد أن هذا التمييز يضيع في معظم المقارنات.

نحن لا نتحدث عن نسخة أقل من الدردشة الحية.

نحن نتحدث عن فلسفة مختلفة تمامًا: بدلاً من سحب الزوار إلى أداة دردشة مملوكة لم يستخدموها من قبل، فإنك تقابلهم في تطبيق يفتحونه بالفعل 23-25 مرة كل يوم.

اعتبارًا من أوائل عام 2025، يمتلك واتساب أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا على مستوى العالم. هذه ليست منصة متخصصة.

في أكثر من 100 دولة، يعد واتساب تطبيق المراسلة المهيمن. في الهند، يتجاوز الانتشار بين مستخدمي الهواتف الذكية 95٪. في البرازيل، يبلغ 85٪. في المملكة المتحدة وأيرلندا، يبلغ حوالي 75٪.

من شبه المؤكد أن عملائك لديهم هذا التطبيق مثبتًا بالفعل ويستخدمونه يوميًا للدردشة التفاعلية.

أدوات مثل WPChat by Smash Balloon تجعل من السهل توصيل موقع ووردبريس الخاص بك بهذا النظام البيئي.

الصفحة الرئيسية لـ wpchat مع الميزات

WPChat هو مكون إضافي لدردشة وسائل التواصل الاجتماعي لووردبريس يتيح لزوار موقع الويب بدء محادثة واتساب، دردشة فيسبوك ماسنجر، دردشة تيليجرام ودردشة انستجرام مع عملك مباشرة من موقعك.

ينقرون على زر في موقعك ويدخلون في محادثة واتساب على هواتفهم أو تطبيقات سطح المكتب.

كيف تعمل زر دردشة واتساب على موقعك على ووردبريس

تعمل التجربة بشكل مختلف قليلاً اعتمادًا على ما إذا كنت الزائر أو صاحب العمل، لذا دعني أشرح كلا الجانبين.

من وجهة نظر الزائر، يصل إلى موقع ووردبريس الخاص بك، ويرى أيقونة واتساب مألوفة في زاوية الشاشة، وينقر عليها.

يتم توجيههم فورًا إلى محادثة معدة مسبقًا مع رقم عمل واتساب الخاص بك، إما في تطبيق واتساب على هواتفهم أو في تطبيق واتساب لسطح المكتب.

يمكن تخصيص رسالة البداية حتى لا يضطر الزائر إلى معرفة ما يجب كتابته أولاً. إنهم فقط يضغطون على إرسال.

من وجهة نظر صاحب العمل، هذا هو الجزء الذي أجده مقنعًا حقًا: لا توجد لوحة تحكم جديدة لتعلمها.

تصل الرسالة إلى تطبيق واتساب للأعمال الخاص بك، وهو نفس التطبيق الذي من المحتمل أن يكون لديك بالفعل على هاتفك.

يمكنك الرد من الأريكة الخاصة بك، من مقهى، من أي مكان.

والأهم من ذلك، إذا كنت مشغولاً ولا يمكنك الرد على الفور، فلن تختفي المحادثة.

رسائل واتساب تنتظر.

يتلقى العميل إشعارًا فوريًا عند الرد، أينما كان، بعد ساعات إذا لزم الأمر. هذه هي ميزة عدم التزامن، وهي تغير كل شيء لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين لا يستطيعون توفير مكتب دعم مباشر.

ما الذي يميز WPChat عن مجرد مشاركة رقم واتساب الخاص بك

قد تتساءل: لماذا أحتاج إلى مكون إضافي على أي حال؟

ألا يمكنني فقط وضع رقم واتساب الخاص بي على صفحة الاتصال الخاصة بي واعتبار الأمر منتهياً؟

من الناحية الفنية، نعم.

لكنني وجدت أن الفرق بين رقم هاتف عادي على صفحة الاتصال و مساعد دردشة واتساب مُعد بشكل صحيح كبير، ويظهر مباشرة في عدد الزوار الذين يتواصلون بالفعل.

إليك ما يمنحك إياه مكون إضافي مثل WPChat بالفعل ولا يمنحه الرقم العادي:

  • تقليل الاحتكاك: تفتح أداة قابلة للنقر واتساب فورًا مع تحميل رقمك مسبقًا ورسالة مخصصة مملوءة مسبقًا. يتطلب الرقم الخام من الزائر فتح واتساب يدويًا، وإنشاء جهة اتصال جديدة، وكتابة الرقم، وكتابة رسالة افتتاحية خاصة به. معظمهم لن يكلفوا أنفسهم عناء ذلك.
  • مظهر احترافي: يمنحك WPChat أداة دردشة قابلة للتخصيص تحمل علامتك التجارية وتتناسب مع تصميم موقعك، مع اسم عملك وشعارك وتحية مخصصة.
  • التحكم في الموضع: يمكنك اختيار مكان ظهور الأداة بالضبط. على مستوى الموقع بالكامل، أو على صفحات معينة فقط، أو على صفحة التسعير الخاصة بك.
  • توجيه الزوار نحو هدف: تتيح لك مسارات الدردشة إنشاء سلسلة من الرسائل القابلة للنقر التي توجه الزوار خلال قرار، سواء كان ذلك حجز مكالمة، أو إجراء عملية شراء، أو الوصول إلى فريق الدعم الخاص بك. تعمل تلقائيًا، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، دون الحاجة إلى وكيل مباشر. [أنشئ أول مسار دردشة لك →]
  • رسائل مسبقة التعبئة مخصصة: يمكنك تعيين رسالة الافتتاح التي يراها الزائر عند النقر على الزر، مثل "مرحبًا! لدي سؤال حول [المنتج]."
  • وكلاء متعددون: في خطط WPChat الاحترافية، يمكنك إضافة أعضاء الفريق بملفات شخصية وصور وجداول توافر فردية حتى يعرف الزوار بالضبط مع من يتحدثون.
  • التحليلات: يتتبع WPChat عدد المحادثات التي بدأت، ومتى تحدث ذروة النشاط، وكيف تتحول تلك المحادثات. الرقم الهاتفي على صفحة لا يخبرك شيئًا.
  • الرد التلقائي على الأسئلة الشائعة: يتيح لك روبوت الأسئلة الشائعة المدمج في WPChat تحميل إجابات لأسئلتك الأكثر شيوعًا - التسعير، الشحن، المرتجعات - حتى يحصل الزوار على ردود فورية حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت. [تعرف على كيفية إعداد روبوت الأسئلة الشائعة الخاص بك →]

الحقيقة بشأن إضافات دردشة واتساب هي أن التكنولوجيا نفسها مباشرة.

ما تفعله الإضافة هو إزالة كل سبب محتمل قد يتردد الزائر في التواصل.

وفي تجربتي، فإن تقليل هذا التردد هو المكان الذي يأتي منه الرفع الحقيقي للتحويل.

واتساب مقابل الدردشة المباشرة: مقارنة جنبًا إلى جنب

يغطي الجدول أدناه كل عامل يهم بالفعل صاحب عمل ووردبريس صغير.

عاملواتساب عبر WPChatالدردشة المباشرة التقليدية
التكلفة الشهرية✅ 49 دولارًا إلى 199 دولارًا سنويًا بسعر ثابت بدون رسوم لكل وكيل❌ عادةً 20 دولارًا إلى 85 دولارًا+ لكل وكيل شهريًا
وقت الإعداد✅ أقل من 5 دقائق، معالج إرشادي⚠️ 30 دقيقة إلى عدة ساعات
المهارة التقنية المطلوبة✅ لا شيء، لا حاجة للترميز⚠️ منخفض إلى متوسط حسب المنصة
يتطلب تطبيقًا أو لوحة تحكم جديدة✅ لا، تتم الردود في واتساب❌ نعم، لوحة تحكم مخصصة للوكيل مطلوبة
يعمل على الهاتف المحمول✅ محمول أصليًا، تطبيق واتساب⚠️ أدوات الأجهزة المحمولة غالبًا ما تكون غير عملية
ألفة العملاء✅ مرتفع جدًا، أكثر من 3 مليارات مستخدم عالميًا⚠️ تجربة ودجات الويب المتوسطة تختلف
معالجة الرسائل غير المتصلة✅ تنتظر الرسائل، يتم إخطار العميل عند الرد❌ رسالة "لا يوجد وكلاء متاحون"
استمرارية المحادثة✅ الدردشة تستمر عند إغلاق علامة التبويب، أو نوم الهاتف❌ تنتهي الجلسة عند مغادرة الزائر للموقع
وكلاء متعددون✅ نعم (حتى عدد غير محدود في Elite)✅ نعم، مع رسوم لكل وكيل
سجل الدردشة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)⚠️ يعيش في تطبيق واتساب، لا يوجد نظام إدارة علاقات عملاء أصلي✅ لوحة تحكم مركزية مع سجل كامل للنصوص
قدرة روبوت الدردشة✅ مسارات الدردشة و الأسئلة الشائعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (Pro)✅ روبوتات دردشة متقدمة متاحة، غالبًا ما تكون إضافة مدفوعة
الأفضل لـ (حجم الفريق)✅ فردي إلى فرق صغيرة (من 1 إلى 10 أشخاص)⚠️ فرق متوسطة إلى كبيرة (10+ وكلاء)
خيار مجاني متاح✅ نعم، نسخة مجانية على WordPress.org⚠️ بعض الخطط المجانية، ميزات محدودة
معدل فتح الرسائل✅ معدل فتح 98٪⚠️ يعتمد على متابعة البريد الإلكتروني (حوالي 20 إلى 25٪)
خصوصية البيانات✅ تشفير من طرف إلى طرف، تبقى البيانات على خادمك⚠️ غالبًا ما يتم تخزين النصوص على خوادم طرف ثالث
تأثير سرعة الصفحة✅ تحميل غير متزامن خفيف الوزن، لا يؤثر على الأداء⚠️ نصوص طرف ثالث ثقيلة يمكن أن تبطئ تحميل الصفحة

متى تكون الدردشة المباشرة التقليدية هي الخيار الأفضل

أحد الأشياء التي أقدرها في إجراء مقارنات صادقة هو القدرة على القول بوضوح: الدردشة الحية التقليدية هي حقًا الأداة المناسبة لبعض الشركات.

إنها ليست الأداة المناسبة لمعظم شركات ووردبريس الصغيرة.

إليك متى يكون من المنطقي بالفعل اتباع مسار الدردشة الحية المخصصة.

  • لديك فريق دعم مخصص: إذا كان لديك 10 وكلاء أو أكثر تتمثل مهمتهم الأساسية في التعامل مع استفسارات العملاء، فإن لوحة تحكم الدردشة الحية المركزية مع سجل كامل للمحادثات وقواعد التوجيه وتتبع اتفاقية مستوى الخدمة تصبح ذات قيمة. يتم تبرير تكاليف المقعد لكل موظف عندما يكون المقعد مشغولاً بوكيل دعم بدوام كامل.
  • تحتاج إلى تكامل عميق مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): تتكامل منصات الدردشة الحية للمؤسسات مع Salesforce و HubSpot و Zendesk بطرق لا يمكن لـ WhatsApp حاليًا مطابقتها بشكل أصلي. إذا كانت عملية المبيعات لديك تعتمد على تسجيل كل محادثة تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء، فإن الأداة المخصصة تتعامل مع ذلك بشكل أنظف.
  • تتطلب تحليلات دردشة مفصلة على نطاق واسع: تقدم منصات مثل Intercom و LiveChat تقارير مفصلة عن أداء الوكيل ودرجات الرضا وأوقات الحل. إذا كنت تدير عملية دعم وتحتاج إلى تقديم تقارير حول هذه المقاييس، فإن الدردشة الحية المخصصة توفر لك البنية التحتية للبيانات لذلك.

متى تكون دردشة واتساب مع WPChat هي الخيار الأفضل

بالنسبة الغالبية العظمى من أصحاب أعمال ووردبريس الصغيرة، وجدت أن WhatsApp عبر WPChat يفوز بشكل حاسم.

إليك متى يكون هذا هو القرار الصحيح بوضوح.

  • أنت تعمل بمفردك أو فريق صغير من 1 إلى 5 أشخاص: يقوم WPChat بتوجيه المحادثات إلى تطبيق WhatsApp الموجود بالفعل على هاتفك، حتى تتمكن من الرد عندما تكون متاحًا دون تفويت العملاء المحتملين.
  • تدير شركة خدمات: يزدهر المدربون والمستقلون والاستشاريون ومقدمو الخدمات المحليون على التواصل الشخصي. يقدر العملاء التحدث إلى شخص حقيقي في تطبيق مألوف بدلاً من الكتابة في أداة واجهة غير شخصية.
  • تمتلك عملاً محليًا: المطاعم وصالونات التجميل والمعلمون والحرفيون. من المؤكد تقريبًا أن عملائك موجودون بالفعل على WhatsApp، وسيشعرون براحة أكبر في التواصل هناك بدلاً من استخدام أداة دردشة رسمية لم يستخدموها من قبل.
  • عملاؤك دوليون أو يعتمدون على الهاتف المحمول أولاً: WhatsApp متاح في أكثر من 180 دولة وهو منصة المراسلة المهيمنة في آسيا وأمريكا اللاتينية وأوروبا والشرق الأوسط.
  • تحتاج إلى شيء يعمل في غضون ساعة: معالج الإعداد المكون من 3 خطوات في WPChat يجعلك مباشرًا بزر WhatsApp عامل في أقل من 5 دقائق. لا يوجد تكوين مربك، ولا عملية موافقة على الحساب، ولا منحنى تعلم لك أو لعملائك.
  • الميزانية اعتبار حقيقي: بسعر 49 دولارًا إلى 199 دولارًا سنويًا بسعر ثابت بدون رسوم لكل وكيل، تكلف WPChat جزءًا بسيطًا مما تتقاضاه منصات الدردشة الحية التقليدية.

إعداد WPChat على موقعك على ووردبريس (يستغرق أقل من 5 دقائق)

لقد اختبرت الكثير من إضافات ووردبريس على مر السنين، وسأكون صريحًا: تجربة الإعداد تهم أكثر مما يعترف به معظم الناس.

الأداة التي لا يمكنك فهمها في أول 10 دقائق غالبًا ما تنتهي دون استخدام. هذا أحد الأشياء التي أقدرها حقًا في WPChat.

لقد قمت بتثبيته على موقع ووردبريس تجريبي وكان زر WhatsApp الخاص بي جاهزًا في حوالي 4 دقائق. الجزء الأصعب كان تحديد مكان وضع الأداة.

يقوم معالج الإعداد بإرشادك خلال ربط رقم WhatsApp Business الخاص بك، واختيار سمة دردشة، وتعيين رسالة مسبقة التعبئة مخصصة، وتحديد الصفحات التي تظهر فيها الأداة.

للحصول على الشرح الكامل خطوة بخطوة مع لقطات الشاشة، أوصي بالتوجه إلى دليل الإعداد المخصص الخاص بنا:

أسئلة متكررة

هل يمكنني استخدام واتساب لدعم العملاء التجاري على موقعي على ووردبريس؟

نعم، التسويق عبر WhatsApp Business يعمل بشكل جيد جدًا للشركات الصغيرة على وجه الخصوص.

الإعداد الموصى به هو حساب WhatsApp Business مجاني، والذي يمكنك إنشاؤه باستخدام رقم هاتف عملك الحالي عبر تطبيق WhatsApp Business على iOS أو Android.

يتصل WPChat مباشرة برقم WhatsApp Business الخاص بك، لذا فإن الزوار الذين ينقرون على زر الدردشة الخاص بك يدخلون في محادثة حقيقية مع حساب عملك. تحصل على ملف تعريف تجاري، ورسائل عدم التواجد، وردود سريعة مدمجة مباشرة في تطبيق WhatsApp Business مجانًا.

ماذا يحدث عندما أكون غير متصل بالإنترنت؟ هل سيظل بإمكان العملاء التواصل معي؟

هذا أحد الأشياء المفضلة لدي في نموذج WhatsApp.

عندما يرسل الزائر لك رسالة وأنت غير متاح، تنتظر الرسالة ببساطة في صندوق الوارد الخاص بـ WhatsApp، تمامًا مثل أي رسالة أخرى من صديق أو زميل. لا يرى العميل خطأ "الموظف غير متصل" أو أداة دردشة معطلة.

يرسلون رسالتهم ويواصلون يومهم.

عندما تكون متاحًا وترد، يتلقون إشعارًا فوريًا على هواتفهم. معظم الناس مرتاحون تمامًا لهذا التدفق لأنه يعكس الطريقة التي يتواصلون بها بالفعل.

هل يمكنني استخدام كل من واتساب والدردشة المباشرة على موقعي على ووردبريس؟

يمكنك، وبعض الشركات الكبيرة تفعل ذلك، تشغيل كلا القناتين في وقت واحد.

ومع ذلك، بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة على WordPress التي بدأت للتو، أوصي باختيار قناة واحدة أولاً.

يمكن أن يؤدي وجود خيارين للدردشة على نفس الصفحة إلى شلل اتخاذ القرار لدى الزوار ومضاعفة عبء الإدارة عليك.

ابدأ بـ WPChat و WhatsApp.

بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لحجم الدعم الخاص بك وما يحتاجه عملاؤك بالفعل، ستكون في وضع أفضل بكثير لتحديد ما إذا كان إضافة قناة ثانية منطقيًا.

ما هي إضافة الدردشة المناسبة لمعظم مواقع WordPress؟

بعد اختبار كلا النهجين على مواقع WordPress حقيقية والتعمق في البيانات، فإن توصيتي واضحة: بالنسبة لغالبية أصحاب الأعمال الصغيرة على WordPress، فإن WPChat هو الأداة المناسبة للبدء بها.

إليك السبب.

تم بناء الدردشة المباشرة التقليدية للفرق التي لديها موظفو دعم مخصصون، وجداول عمل منظمة، وميزانيات مؤسسية.

معظم أصحاب الأعمال الصغيرة على WordPress لا يملكون أيًا من هذه الأشياء.

ما لديهم هو هاتف عليه تطبيق واتساب بالفعل، وعملاء يستخدمون واتساب كل يوم، وحاجة إلى شيء يعمل دون منحنى تعلم حاد أو اشتراك شهري ينمو مع كل عضو جديد في الفريق.

WPChat يحل المشكلة الحقيقية.

إنه يلتقي بعملائك على منصة يثقون بها بالفعل، ويحافظ على استمرار المحادثات حتى بعد مغادرة الزائر لموقعك، ويكلف جزءًا بسيطًا مما تتقاضاه منصات الدردشة المباشرة التقليدية.

التسعير السنوي الثابت يعني أن تكاليف الاتصال الخاصة بك تظل قابلة للتنبؤ.

والإعداد المكون من 3 خطوات يعني أنه يمكنك الانتقال من الصفر إلى زر واتساب مباشر على موقع ووردبريس الخاص بك في أقل من 5 دقائق.

لقد وجدت أن الشركات التي تحصل على أكبر قيمة من WPChat هي تلك التي تتوقف عن التفكير في التواصل مع العملاء كتكلفة دعم وتبدأ في التعامل معه كقناة مبيعات.

عندما يتمكن الزائر من الوصول إليك فورًا عبر تطبيق يستخدمه بالفعل، وطرح سؤال سريع، والحصول على استجابة بشرية حقيقية، فهذا ليس مجرد دعم جيد.

هذه فرصة تحويل يتركها معظم منافسيك على الطاولة.

هل أنت مستعد لبدء محادثات حقيقية مع زوار موقعك؟ احصل على WPChat Pro اليوم واجعل زر واتساب يعمل على موقع ووردبريس الخاص بك في أقل من 5 دقائق.

ابدأ مع WPChat Pro »

تشمل جميع الخطط ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا، لذا يمكنك تجربة WPChat على موقعك دون أي مخاطر.