يمكن أن يكون مشاهدة حركة المرور التي اكتسبتها بشق الأنفس وهي تختفي من موقعك دون أثر أمرًا محبطًا للغاية.
تستثمر ساعات في جلب الأشخاص إلى موقع ووردبريس الخاص بك، فقط ليقوم معظمهم بإغلاق علامة التبويب والاختفاء.
لقد مررت بذلك. بناء وتشغيل مواقع ووردبريس متعددة أظهر لي في وقت مبكر أن الحصول على حركة المرور هو نصف المعركة فقط.
لذلك اختبرت الكثير من الحلول لمعرفة أي منها يعمل بالفعل وأيها لا يعمل. كان بعضها مضيعة كاملة للوقت. لكن حفنة من الاستراتيجيات أحدثت فرقًا حقيقيًا في التقاط العملاء المحتملين قبل مغادرتهم.
لا يتعين عليك الجلوس وقبول تلك الفرص الضائعة. الأمر يتعلق بمعرفة العروض المستهدفة التي تجذب انتباه القارئ في اللحظة الأخيرة.
في هذا الدليل، سأعرض لك الاستراتيجيات الخمس المثبتة التي أطبقها دائمًا لاستعادة حركة المرور المتخلية وبناء جمهور بشكل مطرد على ووردبريس.
- الإجابة السريعة: 5 طرق لالتقاط العملاء المحتملين قبل مغادرة الزوار
- مشكلة الـ 98%: لماذا يختفي معظم زوار الموقع دون أثر
- The Psychology of Abandonment: Why Visitors Leave Without Converting
- لماذا المحادثات تحول العملاء بشكل أفضل من النماذج (حالة التقاط العملاء المحتملين عبر المحادثات)
- Strategy 1: Meet Visitors With Multi-Platform Live Chat
- Strategy 2: Use Exit-Intent Popups Before Visitors Leave
- Strategy 3: Use Chat Funnels to Warm Up Visitors
- Strategy 4: Offer Something in Exchange for Contact Information
- Strategy 5: Measure What's Working and Optimize
- تجميع كل شيء معًا: نظام التقاط العملاء المحتملين الخاص بك في صفحة واحدة
- الخاتمة: توقف عن خسارة الزوار. ابدأ في التقاط العملاء المحتملين.
الإجابة السريعة: 5 طرق لالتقاط العملاء المحتملين قبل مغادرة الزوار
إليك الاستراتيجيات الخمس المثبتة لالتقاط العملاء المحتملين قبل مغادرة الزوار لموقعك:
- الدردشة المباشرة متعددة المنصات: أضف أداة دردشة عائمة إلى موقعك تتيح للزوار الوصول إليك فورًا عبر تطبيق المراسلة الذي يستخدمونه بالفعل: WhatsApp، Telegram، Facebook Messenger، أو Instagram.
- النوافذ المنبثقة عند الخروج: استخدم OptinMonster لاكتشاف متى يكون الزائر على وشك إغلاق علامة التبويب وعرض عرض مستهدف في اللحظة الدقيقة التي يغادرون فيها.
- قمع الدردشة: اجعل الزوار يمرون عبر محادثة آلية سريعة أولاً، قبل أن يتمكنوا من التحدث إليك. بهذه الطريقة، تبدأ كل محادثة مباشرة دافئة.
- مغناطيس العملاء المحتملين: بدلاً من مجرد طلب بريدهم الإلكتروني، قدم شيئًا مفيدًا حقًا: قائمة مرجعية، أو نموذجًا مفيدًا، أو حتى دليلًا مجانيًا.
- القياس والتحسين: راقب عن كثب معدل تفاعل الدردشة الخاص بك، وعدد العملاء المحتملين الذين تلتقطهم، وحتى أداء الصفحات. ثم، استخدم هذه البيانات فعليًا لتحسين نتائجك باستمرار.
تتناول كل من هذه الاستراتيجيات سببًا معينًا لقرار الزوار بالمغادرة. ولا تقلق، سنرشدك خلال إعداد كل واحدة منها على موقع ووردبريس الخاص بك، ونوضح لك بالضبط ما يجب فعله.
مشكلة الـ 98%: لماذا يختفي معظم زوار الموقع دون أثر
إليك رقم يجب أن يجعلك تتوقف: تظهر الأبحاث أن ما يقرب من 98٪ من زوار مواقع الويب يغادرون دون اتخاذ أي إجراء. لا شراء، لا تسجيل، لا اتصال.
هذا يعني أنه لكل 100 شخص يجدون موقعك، يغلق حوالي 98 منهم علامة التبويب ويواصلون يومهم. معظم مواقع الويب لديها هذه المشكلة لأنها مبنية للقراءة، وليس للتفاعل.
المشكلة ليست في الوسيلة نفسها، بل في كيفية تصميم معظم المواقع الإلكترونية. الكثير منها لا يعدو كونه مجرد كتيبات إعلانية مملة. لا يوجد فيها ما يدفع القارئ فعليًا إلى التقاط الهاتف والاتصال بالشركة، أو إخراج بطاقته الائتمانية والشراء.
— سيمون رينولدز، رائد أعمال
امتلاك موقع إلكتروني بدون استراتيجية لالتقاط العملاء المحتملين يشبه فتح متجر بدون موظفين عند الباب الأمامي. يتصفح الناس، وينظرون حولهم، ويغادرون دون أن تعرف أبدًا أنهم كانوا هناك.
سيكولوجية التخلي: لماذا يغادر الزوار دون التحويل
ربما فعلت هذا أيضًا. دخلت إلى موقع، كان لديك سؤال سريع، ثم غادرت بمجرد عدم ظهور إجابة.
يحدث هذا لنا جميعًا، كل يوم. إنه سلوك طبيعي تمامًا لأي شخص يتصفح عبر الإنترنت.
إذًا، لماذا يغادر الناس دون التحويل؟ اتضح أن هناك أربعة أسباب رئيسية، ولا يشير أي منها إلى أن منتجك أو خدمتك سيئة بأي شكل من الأشكال.
- لم يتمكنوا من الحصول على إجابة لسؤال. إذا لم يتمكن الزوار من العثور بسرعة على ما يحتاجونه، فلن يبقوا.
- إذا لم يكن هناك سبب مقنع للتصرف اليوم، فإن فكرة "سأعود لاحقًا" تعني دائمًا تقريبًا "لن أعود أبدًا".
- أحد الأسباب الكبيرة هو طلب الكثير، في وقت مبكر جدًا. نموذج اتصال يطلب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف قبل أن يبدأ أي ثقة في البناء؟ هذا أمر منفّر للغاية.
- لقد تشتتوا ببساطة. ظهر إشعار، اقترب زميل، أو نقروا ببساطة على علامة تبويب أخرى كانت مفتوحة بالفعل.
الخبر السار هو أن كل هذا قابل للإصلاح مع وجود الحلول الصحيحة.
لماذا الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها هي أكبر قاتل للتحويل لديك
إليك الفكرة المهمة: الزائر الذي لديه سؤال هو في الواقع عميل محتمل مهتم. إنهم مهتمون بما يكفي للتساؤل عن شيء محدد حول منتجك أو خدمتك أو محتواك.
إذا لم يتمكنوا من العثور بسرعة على إجابة للسؤال الذي جلبهم إلى هنا، فسوف يغادرون.
خسارة هذا الزائر في اللحظة التي كان فيها أكثر تفاعلاً هي أغلى فشل تحويل يمكن أن يحدث لموقع إلكتروني.
لماذا تفشل نماذج الاتصال التقليدية في التقاط معظم العملاء المحتملين
حسنًا، إليك فكرة يبدو أن معظم خبراء المواقع الإلكترونية يتجاهلونها: نموذج الاتصال ليس استراتيجية لالتقاط العملاء المحتملين حقًا. إنها الملاذ الأخير اليائس، إن كان شيئًا.
وفقًا لبيانات من Formstack، فإن معدلات التخلي عن النماذج تتجاوز 80٪ بانتظام.
هذا يعني أنه حتى عندما يجد الزائر نموذجك ويبدأ في ملئه، فإن أربعة من كل خمسة منهم لا يضغطون على إرسال أبدًا.
إليك سبب حدوث هذا كثيرًا:
- النماذج توقف ببساطة تدفق تصفح أي شخص. أنت تطلب منهم فعليًا التوقف عن التمرير، وتغيير المسار، والتعامل مع مهمة جديدة تمامًا.
- إنها تتطلب التزامًا قبل بناء الثقة. طلب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف من زائر لأول مرة هو طلب الكثير من شخص قابلك للتو.
- علاوة على ذلك، تقدم النماذج أيضًا استجابة متأخرة. "سنعود إليك في غضون 24-48 ساعة" ليس ما يريد شخص ما سماعه عندما يكون لديه سؤال الآن.
لا تزال النماذج تلعب دورًا وهي رائعة للاستفسارات التفصيلية أو طلبات المشاريع أو التقديمات الرسمية.
لكن الإحصائيات تظهر أن النماذج لا تعمل بشكل جيد كاستراتيجية رئيسية لالتقاط العملاء المحتملين.
لماذا المحادثات تحول العملاء بشكل أفضل من النماذج (حالة التقاط العملاء المحتملين عبر المحادثات)
قبل أن نستعرض الاستراتيجيات الخمس، من المهم أن نفهم لماذا تعمل هذه الاستراتيجيات بشكل جيد.
التقاط العملاء المحتملين عبر المحادثة يعني أنك تتفاعل مع زوار موقع الويب من خلال الدردشة الفورية أو الآلية لجمع معلومات الاتصال الخاصة بهم وتوليد العملاء المحتملين.
الفرق الأساسي هو الاحتكاك. النموذج يقول: "توقف عما تفعله، املأ هذا، وانتظر." المحادثة تقول: "مرحباً! هل يمكنني مساعدتك في شيء ما؟"
أحدهما يبدو كحاجز. الآخر يبدو كخدمة.
إذًا، لماذا يعمل التقاط العملاء المحتملين عبر المحادثة؟
- أولاً، إنه يلتقي بالناس في اللحظة التي يتصفحون فيها موقعك، أو يقرؤون مقالًا، أو يحاولون اتخاذ قرار. إنه لا يجبرهم على القيام بمهمة منفصلة.
- ثانياً، يقلل من الاحتكاك. على عكس النماذج، فإنه يطلب المعلومات قطعة قطعة، تدريجياً، ضمن تدفق يبدو طبيعياً تماماً.
- والأهم من ذلك، أنه يبدو كمحادثة حقيقية وصادقة، وليس مجرد تمرين بارد لجمع البيانات.
وجدت الأبحاث من Drift أن الأدوات الحوارية مثل الدردشة المباشرة تولد معدلات تحويل أعلى بـ 3-5 مرات مقارنة بنماذج العملاء المحتملين التقليدية.
الناس أكثر استعدادًا لمشاركة المعلومات في محادثة، مقارنة بما يُطلب منهم تقديم تفاصيل.
الاستراتيجية 1: مقابلة الزوار بدردشة مباشرة متعددة المنصات
الدردشة المباشرة لموقعك تبدو رائعة، أليس كذلك؟ لكن مراقبة لوحة تحكم أخرى، بالإضافة إلى بريدك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ولوحة تحكم WordPress، يمكن أن تكون مرهقة.
ولكن إليك الأمر: WPChat لا يضيف منصة جديدة إلى طبقك الممتلئ بالفعل. إنه يربط أداة الدردشة في موقعك بتطبيقات المراسلة التي يستخدمها زوارك بالفعل ويثقون بها.
ما هو WPChat وكيف تعمل دردشته متعددة المنصات؟
WPChat هو إضافة لـ WordPress تضيف أداة دردشة عائمة إلى موقعك.
عندما ينقر الزائر على هذه الأداة، سيرى على الفور قائمة بتطبيقات المراسلة مثل WhatsApp و Telegram و Instagram و Facebook Messenger.
إنهم ببساطة يختارون المنصة التي يشعرون بالراحة معها بالفعل، ويرسلهم WPChat مباشرة إلى محادثتك على هذا التطبيق. بعد ذلك، يمكنك الرد كما تفعل مع أي رسالة أخرى.
فكر في الأمر كأنها مكتب استقبال يحمل لافتة تقول: "كيف ترغب في التواصل معنا؟" يلتقط الزائر الهاتف، باستخدام طريقة يشعر بالراحة معها بالفعل.
لماذا هذا النهج أفضل للمبتدئين
عادةً، يختار المبتدئون أحد أمرين: نموذج اتصال مسدود أو عنوان بريد إلكتروني منشور في كل مكان.
المفتاح هنا؟ الشخص الذي يبدأ محادثة يمكنه اختيار تطبيق يعرفه ويثق به بالفعل. هذا أمر مهم للغاية.
إزالة هذا الحاجز يمكن أن يكون الفرق بين الزائر الذي يتواصل والزائر الذي يغادر بصمت.
كيفية إعداد أداة WPChat على موقع WordPress الخاص بك (خطوة بخطوة)
لا تقلق إذا لم تقم بإعداد أداة دردشة من قبل. يستغرق هذا أقل من 5 دقائق ويتطلب صفر ترميز:
- تثبيت وتفعيل WPChat على موقعك الإلكتروني
- أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك لتطبيقات المراسلة التي تستخدمها
- إعداد قواعد العرض لعناصر واجهة الدردشة الجديدة الخاصة بك
- استخدم المحرر المباشر لتخصيص مظهره على موقعك الإلكتروني
لمزيد من التفاصيل، اطلع على هذا الدليل التفصيلي حول كيفية إضافة دردشة عبر الإنترنت إلى موقعك الإلكتروني.
نصائح لتحويل المحادثات إلى عملاء محتملين
بمجرد أن تصبح أداة الدردشة الخاصة بك مباشرة، فإن السؤال التالي الذي يطرحه كل مبتدئ هو: "حسنًا، ماذا أقول فعليًا عندما يرسل لي شخص ما رسالة؟"
لا تقلق، أنت قادر على ذلك تمامًا. إليك إطار عمل بسيط للغاية يعمل باستمرار.
1. الرد في غضون الساعة الأولى.
وجدت الأبحاث من Harvard Business Review أن الشركات التي تستجيب للعملاء المحتملين في غضون ساعة تكون أكثر عرضة بـ 7 مرات لتوليد عملاء محتملين.
كلما أسرعت في الإجابة، زادت فرصة أن يظل الزائر مركزًا على الشراء أو طرح الأسئلة.
يعني تعيين إشعار على هاتفك لرسائل WhatsApp أو Telegram أنك نادرًا ما ستفوت هذه الفرصة.
2. أجب عن سؤالهم أولاً قبل أي شيء آخر.
من المغري أن تبدأ مباشرة في عرضك التقديمي، ولكن قاوم هذه الرغبة. ابدأ بالإجابة مباشرة على أي شيء دفعهم إلى الدردشة معك.
عندما يشعر الزائر بأنه مسموع ومساعد، فإنه يكون بشكل طبيعي أكثر انفتاحًا لسماع ما تقدمه بعد ذلك.
3. اختتم كل محادثة بخطوة تالية واضحة.
هذه هي اللحظة التي تتحول فيها المحادثة المفيدة إلى عميل محتمل تم التقاطه. جرب شيئًا مثل: "هل يمكنني إرسال رابط إلى صفحة الأسعار الخاصة بنا؟" أو "هل ترغب في أن أرسل لك المزيد من التفاصيل عبر البريد الإلكتروني؟"
خطوة تالية واحدة، ذات التزام منخفض، هي كل ما يلزم للمضي قدمًا في المحادثة.
4. احفظ تفاصيل الاتصال الخاصة بهم على الفور.
بمجرد انتهاء المحادثة، تأكد من حفظ اسم الزائر ومعلومات الاتصال الخاصة به. هذا يعني رقم WhatsApp الخاص بهم، أو معرف Telegram الخاص بهم، أو أي بريد إلكتروني يقدمونه لك.
لا تعتمد على ذاكرتك أو التمرير عبر سجل الدردشة للبقاء منظمًا. جدول بيانات بسيط أو أداة CRM مجانية تعمل بشكل مثالي عندما تبدأ للتو.
الاستراتيجية 2: استخدم نوافذ منبثقة عند نية الخروج قبل مغادرة الزوار
يفترض معظم الناس ببساطة أنه بمجرد أن يقرر الزائر المغادرة، فإنه يذهب إلى الأبد. لكن هذا ليس صحيحًا على الإطلاق.
تتيح لك تقنية نية الخروج في الواقع التقاط لحظة "أنا خارج" وتحويلها إلى فرصة أخيرة للحصول على عميل محتمل، حرفيًا قبل ثوانٍ من إغلاق علامة التبويب.
ما هي تقنية نية الخروج وكيف تعمل؟
تقنية نية الخروج بواسطة OptinMonster تتعقب حركة مؤشر الزائر على الصفحة.
في اللحظة التي يتجه فيها مؤشر شخص ما نحو زر الإغلاق أو شريط العنوان للمغادرة، تظهر نافذة منبثقة مستهدفة.
إنها مثل مساعد متجر يراك تتجه نحو الباب ويسأل بهدوء، "مرحبًا، قبل أن تغادر، هل يمكنني أن أحضر لك شيئًا؟" يبدو الأمر وكأنه همسة ذكية وطبيعية، وليس مقاطعة صاخبة ومزعجة.
تقديم OptinMonster: الأداة الرائدة في الصناعة لتوليد العملاء المحتملين
يُعد OptinMonster إضافة لتوليد العملاء المحتملين وتحسين التحويلات لنظام ووردبريس، وتستخدمه أكثر من 1.2 مليون موقع ويب.
باستخدام هذه الأداة، يمكنك تصميم نوافذ منبثقة مستهدفة، وأشرطة عائمة، ونماذج منزلقة يتم تنشيطها بناءً على سلوكيات زائر محددة. وهذا يشمل عندما يحاول شخص ما المغادرة.
وفقًا لدراسات الحالة المنشورة الخاصة بـ OptinMonster، يمكن للنوافذ المنبثقة بنية الخروج استعادة ما بين 2% و 4% من الزوار المتخلين عندما يكون العرض مستهدفًا جيدًا.
قد يبدو هذا قليلاً، ولكن على موقع يتلقى 10,000 زائر شهريًا، فهذا يصل إلى 400 عميل محتمل كنت ستفقدهم بدون الأداة.
إليك ما يجب أن يتضمنه كل عرض فعال بنية الخروج:
- الملاءمة: يجب أن يتطابق العرض الذي تقدمه مع الصفحة التي يغادرها الزائر. خصم أو تجربة مجانية؟ مثالي لصفحة الأسعار. ولكن بالنسبة لمنشور مدونة، فإن شيئًا مثل دليل قابل للتنزيل سيكون مناسبًا.
- التزام منخفض: اطلب فقط عنوان بريد إلكتروني وتجاوز الاسم والهاتف والشركة. كل حقل إضافي تضيفه يقلل ببساطة من معدل التحويل الخاص بك.
- قيمة فورية: يحتاج الزائر إلى فهم ما يحصل عليه الآن. أشياء مثل قائمة مرجعية قابلة للتنزيل، أو رمز خصم، أو دليل مجاني تعمل جميعها لأن المكافأة فورية.
- إجراء واحد واضح: أخيرًا، اجعلها زرًا واحدًا، وخيارًا واحدًا. لا توجد روابط تنقل إضافية، ولا مشتتات على الإطلاق. القرارات الوحيدة التي يجب أن يواجهها الزائر هي "نعم، أريد هذا" أو "لا شكرًا".
لقد وجدت أن الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يرتكبه الأشخاص في النوافذ المنبثقة بنية الخروج هو استخدام نفس العرض العام على كل صفحة من صفحات موقعهم.
بصراحة، مجرد قضاء عشرين دقيقة إضافية لتخصيص عرضك حقًا لصفحات معينة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في عدد العملاء المحتملين الذين تحصل عليهم بالفعل.
لمعرفة المزيد، تحقق من هذا الدليل للمبتدئين حول إنشاء نوافذ منبثقة لتوليد العملاء المحتملين باستخدام OptinMonster.
الاستراتيجية 3: استخدم مسارات الدردشة لتسخين الزوار
هل سبق لك الاتصال بشركة واضطررت إلى شرح قصتك بالكامل من البداية؟ ميزانيتك، ما الذي سار بشكل خاطئ، كل ما جربته بالفعل؟
إنه أمر مرهق بالنسبة لك، ويجعل المحادثة تستغرق وقتًا طويلاً.
هذا بالضبط ما تشعر به عندما يدخل شخص بارد تمامًا إلى الدردشة المباشرة الخاصة بك دون أي سياق.
تحل مسارات الدردشة هذه المشكلة عن طريق التأكد من أن كل زائر يصل إلى فريقك يكون على دراية بالفعل، ومهتمًا بالفعل، وواضحًا بالفعل بشأن ما يريده.
ما هو مسار الدردشة، وماذا يفعل بالفعل؟
مسار الدردشة هو سلسلة من الأسئلة التي تم إنشاؤها باستخدام WPChat والتي توجه الزائر تلقائيًا خلال محادثة، وتؤهل اهتمامه، وتجمع معلومات الاتصال الخاصة به.
حسنًا، تخيل مسار الدردشة مثل موظف الاستقبال في مكتب طبيبك.
كما تعلم، الشخص الذي يطرح بضعة أسئلة، ويفهم جوهر زيارتك، ويتأكد من أن الطبيب يعرف بالفعل ما يحدث قبل أن تدخل الغرفة حتى.
كيف تبدو محادثة مسار الدردشة
إليك ما يمر به الزائر بالضبط عند تفاعله مع مسار دردشة على موقعك:
- يصل الزائر إلى صفحة مستهدفة (مثل صفحة التسعير الخاصة بك أو منشور مدونة شائع)
- إذا كان لدى الزائر سؤال، ينقر على أيقونة عائمة ويبدأ محادثة.
- تظهر رسالة تلقائيًا تسأل: "هل تبحث عن مساعدة بخصوص [الموضوع أ] أو [الموضوع ب]؟"
- يمكن لزائرك الاختيار من بين الخيارات ("أريد معرفة رسوم الشحن").
- يجيب مسار الدردشة على السؤال ويطرح سؤال متابعة.
- أخيرًا، يعيد WPChat توجيههم إلى وكيل دعم، ويتم حفظ معلومات الاتصال الخاصة بهم.
لاحظ ما حدث للتو؟ وصل الزائر إلى الدردشة المباشرة الخاصة بك وهو يعرف بالفعل أسعارك، وهو مهتم بالفعل، وقد اختار بالفعل التواصل.
هذا عميل محتمل أكثر دفئًا من شخص ينقر على فقاعة دردشة ويكتب "مرحباً".
لماذا يتحول الزوار الأكثر دفئًا إلى عملاء محتملين بسهولة أكبر
لقد رأيت هذا باستمرار: الزوار الذين يقفزون إلى دردشة مباشرة بعد الاطلاع على بعض المعلومات الأساسية هم أكثر عرضة بكثير لمشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بهم واتخاذ هذه الخطوة التالية.
عميل محتمل واحد مستنير ومؤهل ذاتيًا يساوي أكثر بكثير من عشرة جهات اتصال باردة تحتاج إلى تثقيفهم من الصفر.
لهذا السبب يعد بناء مسار دردشة قوي أحد أفضل الطرق للحصول على عملاء محتملين ذوي جودة أعلى دون الحاجة حتى إلى ضخ المزيد من الزيارات إلى موقعك.
لمعرفة المزيد، تحقق من هذا البرنامج التعليمي حول إعداد أداة دردشة تفاعلية على موقعك.
الاستراتيجية 4: قدم شيئًا مقابل معلومات الاتصال
طلب عنوان بريد إلكتروني من شخص غريب هو طلب كبير، ما لم تقدم شيئًا ذا قيمة حقيقية في المقابل.
هذا هو المبدأ الأساسي وراء مغناطيسات العملاء المحتملين، وهي واحدة من أكثر استراتيجيات التقاط العملاء المحتملين موثوقية المتاحة.
عندما يقوم شخص ما بتنزيل قائمة التحقق الخاصة بك أو دليل الموارد، فقد أخبرك بالفعل شيئًا مهمًا: إنهم مهتمون حقًا بموضوعك، ومهتمون بما يكفي لمبادلة بريدهم الإلكتروني لمزيد منه.
5 أنواع من مغناطيسات العملاء المحتملين التي تعمل بشكل أفضل لمواقع ووردبريس
بالنسبة لمعظم مالكي مواقع ووردبريس، فإن أفضل مغناطيسات العملاء المحتملين سريعة جدًا في الإنشاء. إنها مفيدة بشكل فوري، وترتبط مباشرة بالمحتوى الذي يقرأه الزائر بالفعل.
لذا، إليك التنسيقات الخمسة التي تحقق نتائج باستمرار:
1. نسخة قائمة تحقق من منشور "كيفية" شائع.
خذ أفضل منشور تعليمي أداءً لديك وقم بتجريده إلى قائمة تحقق بسيطة وقابلة للطباعة. الزوار الذين يقرأون نصف منشورك مهتمون بالفعل بالموضوع.
باستخدام قائمة تحقق، يمكنك تزويدهم بشيء لأخذه واستخدامه على الفور. هذه واحدة من أسرع مغناطيسات العملاء المحتملين لإنشائها لأن المحتوى موجود بالفعل.
2. قائمة موارد.
حل رائع آخر هو قائمة منسقة بالأدوات أو الإضافات أو الروابط، مثل "أفضل 10 إضافات نستخدمها في كل موقع ووردبريس جديد".
من السهل تجميعها وتقدم قيمة فورية وعملية للزوار الذين في وضع البحث.
3. دورة بريد إلكتروني قصيرة.
حتى سلسلة من 3-5 رسائل بريد إلكتروني قصيرة تعلم شيئًا محددًا مثل "5 أيام لموقع ووردبريس أسرع" يمكن أن تحدث المعجزات في بناء علاقة مع الزوار.
كل بريد إلكتروني يقدم فوزًا صغيرًا، مما يبني الثقة بثبات مع مرور الوقت.
4. تدقيق أو تقييم مجاني.
يمكنك أيضًا تقديم مراجعة لشيء محدد، مثل سرعة موقع الزائر، أو إعدادات تحسين محركات البحث الخاصة به، أو نموذج الاشتراك عبر البريد الإلكتروني الخاص به.
يتيح لك هذا وضع نفسك كخبير وإنشاء سبب فوري وشخصي لمشاركة تفاصيل الاتصال.
5. قالب.
فكر في قالب جاهز للاستخدام: ربما يكون تقويم تحريري، أو موجز محتوى، أو حتى مخطط لوسائل التواصل الاجتماعي. هذه هي الطريقة التي توفر بها على زوارك الوقت والجهد الحقيقيين.
تبدو القوالب أكثر واقعية من الأدلة المكتوبة العادية، وهذا ربما هو السبب في أن الناس يقفزون باستمرار إلى فرصة الحصول عليها.
كيفية تقديم مغناطيس العملاء المحتملين الخاص بك باستخدام OptinMonster
أذكى طريقة لوضع مغناطيس العملاء المحتملين على موقع ووردبريس هي من خلال حملة مستهدفة تبدأ بناءً على سلوك الزائر. لحسن الحظ، يجعل OptinMonster هذا الأمر بسيطًا للغاية للبدء.
الخدعة هي التأكد من أن عرض مغناطيس العملاء المحتملين الخاص بك يظهر على الصفحة الأكثر صلة بالموارد التي تقدمها.
لذلك، إذا كنت قد أنشأت قائمة مرجعية لتتناسب مع منشور مدونة معين، فمن المنطقي تمامًا أن يظهر هذا العرض هناك بالضبط في هذا المنشور.
للبدء بمزيد من الطرق لتوليد العملاء المحتملين، ألق نظرة على قائمة أفضل أفكار مغناطيس العملاء المحتملين هذه.
الاستراتيجية 5: قياس ما ينجح والتحسين
تتوقف معظم نصائح التقاط العملاء المحتملين عند "إعدادها وتركها تعمل". لكن المواقع التي تنمي قوائم بريدها الإلكتروني باستمرار لا تكتفي بتطبيق هذه الاستراتيجيات.
بدلاً من ذلك، يقرؤون بياناتهم ويجرون تحسينات صغيرة وثابتة كل شهر.
سأعرض لك الأرقام الثلاثة التي تهم حقًا، وعملية شهرية بسيطة لاستخدامها للحصول على نتائج أفضل بمرور الوقت.
المقاييس الثلاثة التي يجب قياس كل استراتيجية لالتقاط العملاء المحتملين بها
تمنحك هذه المقاييس الثلاثة فكرة واضحة عن مدى جودة أداء أدوات التقاط العملاء المحتملين لديك حقًا. أفضل جزء؟ لا تحتاج إلى أي معرفة تقنية لفهمها.
1. معدل تحويل الدردشة
هذه هي أساسًا نسبة الزوار الذين يتفاعلون بصدق مع أداة WPChat الخاصة بك. هذا يعني النقر عليها، واختيار خيار من القائمة، أو بدء محادثة.
تمنحك هذه المقاييس الثلاثة فكرة واضحة عن مدى جودة أداء أدوات التقاط العملاء المحتملين لديك حقًا. ولا تحتاج إلى أي معرفة تقنية لفهمها.
2. معدل التقاط العملاء المحتملين
هذا هو مدى تكرار قيام حملة OptinMonster الخاصة بك بالتقاط عنوان بريد إلكتروني بعد ظهوره.
إذا ظهرت حملتك بشكل متكرر ولكنها لا تحقق تحويلات جيدة، فقد تكون المشكلة في العرض نفسه أو ببساطة في كيفية صياغة عنوانك.
3. أداء الصفحة
يخبرك هذا الصفحات المحددة على موقعك التي تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين من نماذج الاشتراك الخاصة بك.
معرفة صفحاتك ذات الأداء الأفضل تساعدك على فهم الأجزاء من موقعك التي تم تحسينها لتوليد العملاء المحتملين.
لذلك، يمكنك تطبيق نفس النهج على الصفحات التي لا تحقق النتائج المرجوة بعد وتعديل تصميمها.
تجميع كل شيء معًا: نظام التقاط العملاء المحتملين الخاص بك في صفحة واحدة
حسنًا، إليك تفصيل كامل لنظام التقاط العملاء المحتملين لديك وكيف تتصل كل استراتيجية:
| الاستراتيجية | الأداة | الأفضل استخدامها على | النتيجة المتوقعة |
|---|---|---|---|
| 1. الدردشة المباشرة عبر منصات متعددة | ويدجت الدردشة من WPChat | جميع الصفحات ذات الزيارات العالية | يتصل الزوار فورًا عبر تطبيقهم المفضل |
| 2. مشغلات نية الخروج | نافذة OptinMonster المنبثقة | الصفحات ذات معدل الخروج العالي، وصفحات الأسعار | تحويل الزوار المغادرين إلى عملاء محتملين في اللحظة الأخيرة |
| 3. مسارات الدردشة | WPChat + مسارات الدردشة | صفحات الخدمات والأسعار والأسئلة الشائعة | يصل الزوار الدافئون والمؤهلون مسبقًا إلى كل محادثة |
| 4. مغناطيس العملاء المحتملين | المحتوى الخاص بك + OptinMonster | منشورات المدونة ذات الزيارات العالية وصفحات الموارد | عناوين البريد الإلكتروني التي تم جمعها مقابل قيمة حقيقية |
| 5. التحليلات | تحليلات WPChat + OptinMonster | على مستوى الموقع بالكامل | تحسن مطرد ومتزايد في التقاط العملاء المحتملين بمرور الوقت |
كل استراتيجية في هذا الدليل تعمل بمفردها. لكن القوة الحقيقية تأتي عندما تعمل معًا.
يمكنك تشغيل WPChat لتدفئة العملاء المحتملين وتأهيلهم، و OptinMonster لاعتراض أولئك الذين على وشك المغادرة، ومغناطيس العملاء المحتملين لديك لمنح كل زائر سببًا وجيهًا للموافقة.
هذه ليست مجموعة من التكتيكات. هذا نظام لالتقاط العملاء المحتملين.
وأفضل خبر؟ لست مضطرًا لبناء كل هذا الآن. فقط اختر الاستراتيجية 1، وقم بتشغيل ويدجت WPChat الخاص بك، ثم انظر فقط ما يحدث عندما يتمكن الأشخاص من التواصل معك بالفعل عبر تطبيق لديهم مفتوحًا بالفعل على هواتفهم.
الخاتمة: توقف عن خسارة الزوار. ابدأ في التقاط العملاء المحتملين.
سيغادر معظم زوارك دون قول كلمة واحدة. هذه هي الحقيقة القاسية لمشكلة الـ 98%، ولكن الآن لديك نظام كامل لتغيير ذلك بالفعل.
أنت تعرف كيف تستقبل الزوار على التطبيقات التي يستخدمونها بالفعل، وتدفعهم قبل أن يتحدثوا إليك، وتلتقطهم في اللحظة التي هم على وشك المغادرة فيها، وتقدم لهم شيئًا يستحق البقاء من أجله حقًا.
هل أنت مستعد لبدء توليد العملاء المحتملين وتحويل الزوار؟ سجل في WPChat اليوم!
