Has instalado WPChat, funciona y ahora estás mirando tres planes de pago preguntándote cuál te corresponde realmente. O si alguno de ellos lo hace.
Los he probado todos. La respuesta honesta es que depende completamente de lo que tu sitio necesite realmente.
WPChat Lite maneja más de lo que la gente espera. Basic resuelve límites específicos. Plus es donde residen las funciones de automatización. Elite es para personas que gestionan varios sitios o equipos grandes.
WPChat es un plugin de chat en vivo para WordPress de Smash Balloon, el equipo detrás de más de 1,75 millones de instalaciones de WordPress. Conecta tu sitio a WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram desde un solo widget sin necesidad de código. Aquí te explicamos exactamente qué cambia en cada nivel para que puedas elegir el adecuado.
En este artículo
- ¿Vale la pena WPChat Pro?
- Lo que obtienes con WPChat Lite (gratis)
- What each WPChat Pro plan adds
- Comparación fácil de todos los planes de WPChat Pro
- Signs you're ready to upgrade, and which plan fits
- Tienes más de una persona para chatear (Basic)
- Sigues alcanzando el límite de preguntas frecuentes o los visitantes no encuentran respuestas (Basic)
- Tus páginas de producto y de soporte necesitan experiencias de chat diferentes (Basic)
- Quieres capturar clientes potenciales cuando estás desconectado (Plus)
- No sabes qué está funcionando realmente en tu chat (Plus)
- Estás gestionando más de un sitio o tienes un equipo grande (Elite)
- Más guías de WPChat
- Preguntas frecuentes sobre WPChat Lite vs Pro
- Empieza a convertir más visitantes con WPChat
¿Vale la pena WPChat Pro?
Para autónomos con necesidades sencillas, Lite es realmente suficiente. Basic (49 $/año) tiene sentido cuando tienes un equipo pequeño, te has quedado sin espacio para preguntas frecuentes o quieres control a nivel de página sobre dónde aparece el widget. Plus (99 $/año) es el nivel adecuado para la mayoría de las empresas en crecimiento porque es donde residen los Embudo de Chat y los análisis avanzados. Elite (199 $/año) es para agencias o equipos que necesitan agentes ilimitados en varios sitios.
Lo que obtienes con WPChat Lite (gratis)
WPChat Lite es la versión gratuita en WordPress.org.
Esto es exactamente lo que incluye:
- Widget de chat multiplataforma: WhatsApp, chat de Facebook Messenger, chat de Telegram e Instagram conectados a un solo widget. Los visitantes eligen su plataforma y la conversación continúa allí.
- Perfil de agente único: Tu nombre, foto y enlaces a tus canales de mensajería.
- Hasta 10 preguntas frecuentes: Una biblioteca de preguntas y respuestas consultable que los visitantes pueden explorar antes de contactar. Búsqueda básica por palabras clave, no impulsada por IA.
- 3 temas de widget de chat: Tres estilos prediseñados con personalización limitada de marca.
- Controles básicos de visibilidad: Muestra u oculta el widget en todo tu sitio. Sin segmentación a nivel de página.
- Asistente de configuración guiada: Listo en menos de 5 minutos, sin necesidad de código.
- Carga asíncrona: El widget no ralentiza tu sitio.
- Cumple con el RGPD: No se recopilan ni almacenan datos personales.
Si eres un operador individual que desea una conexión clara de tu sitio web a tu WhatsApp, Lite hace exactamente eso. El soporte multiplataforma por sí solo es sólido para un plugin gratuito. La mayoría de la gente elige WhatsApp y lo da por hecho.
Lo que añade cada plan de WPChat Pro
Hay tres niveles de pago: Básico, Plus y Élite. Esto es lo que cambia en cada nivel.
Basic (49 $/año): más agentes, más preguntas frecuentes, búsqueda con IA
Básico es el paso más pequeño desde Lite. Lo que añade:
- Hasta 5 agentes, cada uno con su propio horario de disponibilidad y enrutamiento inteligente
- Hasta 30 FAQs con búsqueda inteligente impulsada por IA (10.000 tokens de búsqueda inteligente/año)
- Segmentación a nivel de página: mostrar u ocultar el widget en páginas específicas, tipos de publicaciones o categorías
- Analíticas básicas: volumen de chats y patrones de interacción
- Soporte por correo electrónico estándar
- 1 sitio web
La búsqueda impulsada por IA es una mejora real en comparación con la coincidencia de palabras clave de Lite. “¿Hacen envíos al extranjero?” y “¿entrega internacional?” obtienen la misma respuesta, incluso si tu FAQ utiliza una redacción diferente.
Si tienes un equipo pequeño, alcanzas el límite de 10 preguntas frecuentes o deseas un comportamiento diferente del widget en diferentes páginas, Básico soluciona todo eso por 49 €/año. Eso es aproximadamente un euro a la semana.
Plus (99 $/año): automatización, análisis avanzados y control de marca
Plus es donde están las funciones de conversión. Todo en Básico, más:
- Flujos de chat: flujos de conversación automatizados que comienzan en el momento en que un visitante abre tu widget, antes de que escriba nada. Se ejecutan 24/7 sin intervención humana.
- Analíticas avanzadas: tasas de finalización de flujos, tiempos de respuesta de los agentes, patrones de búsqueda de preguntas frecuentes, horas punta
- Eliminación de marca: la insignia “Impulsado por WPChat” se elimina por completo
- Hasta 10 agentes
- Hasta 100 preguntas frecuentes con 25 000 tokens de búsqueda inteligente/año
- 5 sitios web
- Soporte prioritario
Si deseas que tu chat capture activamente clientes potenciales en lugar de esperar a que los visitantes se pongan en contacto, necesitas Plus. La guía de soporte de WPChat impulsada por IA cubre cómo se desarrolla el lado de la automatización en la práctica.
Elite (199 $/año): para agencias y equipos grandes
Élite es Plus con los límites eliminados:
- Agentes ilimitados
- Preguntas frecuentes ilimitadas con 50 000 tokens de búsqueda inteligente/año
- 25 sitios web
- Soporte prioritario
Si gestionas WPChat en varios sitios de clientes, o tu equipo de soporte ha superado el límite de 10 agentes de Plus, Élite es el plan para ti.
Comparación fácil de todos los planes de WPChat Pro
| Lite | Básico | Más | Élite | |
|---|---|---|---|---|
| Precio | Gratis | 49 €/año | 99 €/año | 199 €/año |
| Agentes | 1 | Hasta 5 | Hasta 10 | Ilimitado |
| Preguntas frecuentes | 10 | 30 | 100 | Ilimitado |
| Búsqueda de preguntas frecuentes | Solo palabras clave | Con tecnología de IA | Con tecnología de IA | Con tecnología de IA |
| Tokens de búsqueda inteligente | Ninguna | 10.000/año | 25.000/año | 50.000/año |
| Embudo de chat | No | No | Sí | Sí |
| Análisis | Ninguna | Básico | Avanzado | Avanzado |
| Eliminación de marca | No | No | Sí | Sí |
| Segmentación a nivel de página | No | Sí | Sí | Sí |
| Sitios web | 1 | 1 | 5 | 25 |
La mayoría de la gente pasa de Lite a Basic porque han alcanzado el límite de agentes o de preguntas frecuentes, o saltan directamente a Plus porque quieren Embudo de Chat y análisis reales.
Elite tiene sentido cuando superas los 5 sitios o 10 agentes.
Deja de perder clientes potenciales mientras duermes
Los Embudo de Chat funcionan 24/7, capturando y calificando visitantes en el momento en que llegan. Prueba cualquier plan de pago sin riesgos durante 14 días.
See WPChat PricingSeñales de que estás listo para actualizar y qué plan te conviene
Tienes más de una persona para chatear (Basic)
Lite tiene un perfil de agente. En el momento en que una segunda persona comienza a responder, no hay sistema. Quien lo ve primero responde, se pierden cosas, las conversaciones ocasionalmente se responden dos veces.
Basic admite hasta 5 agentes con horarios individuales y enrutamiento inteligente por 49 $/año.
Sigues alcanzando el límite de preguntas frecuentes o los visitantes no encuentran respuestas (Basic)
10 preguntas frecuentes se llenan rápido, y la búsqueda solo por palabras clave significa que los visitantes formulan las cosas de manera diferente y de todos modos no encuentran la respuesta.
Basic te ofrece 30 preguntas frecuentes y búsqueda con tecnología de IA que detecta esas variaciones. Si las lagunas en las preguntas frecuentes son la principal frustración, Basic es probablemente todo lo que necesitas.
Tus páginas de producto y de soporte necesitan experiencias de chat diferentes (Basic)
Un widget para todo tu sitio está bien al principio. Pero un embudo de ventas en una página de producto no es lo mismo que una pregunta frecuente de soporte en una página de estado de pedido. Lite solo puede activar o desactivar el widget globalmente.
Basic te ofrece segmentación a nivel de página, para que puedas configurar un comportamiento diferente por página, tipo de publicación o categoría.
Quieres capturar clientes potenciales cuando estás desconectado (Plus)
Un widget Lite o Basic espera. Si nadie responde, la conversación termina. Cada noche que tu sitio funciona sin Embudo de Chat, los visitantes se van sin iniciar una conversación.
Un Embudo de Chat en Plus inicia la conversación por ti, califica al visitante y lo dirige a tu cola de WhatsApp. Te despiertas con clientes potenciales interesados en lugar de chats perdidos. Así es como se ve en la práctica.
No sabes qué está funcionando realmente en tu chat (Plus)
Las analíticas básicas cubren el volumen y los patrones de interacción. Plus te da la imagen completa: dónde se caen las conversaciones, qué preguntas frecuentes se buscan más, tiempos de respuesta de los agentes, tasas de finalización del embudo. Cada semana que pasas sin esos datos es una semana de conjeturas que no puedes recuperar.
Estás gestionando más de un sitio o tienes un equipo grande (Elite)
Plus te limita a 5 sitios y 10 agentes. Si superas alguno de esos límites, Elite te ofrece 25 sitios y agentes ilimitados por 199 $/año.
Sabes qué plan te conviene. Ahora pruébalo.
Todos los planes de pago incluyen una garantía de devolución de 14 días. Elige tu nivel y pruébalo en tu sitio antes de comprometerte.
Choose My PlanMás guías de WPChat
- Cómo añadir un widget de chat de WhatsApp a WordPress
- Cómo configurar un embudo de chat en WPChat
- Cómo crear un chatbot de respuesta automática para tu sitio web
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- Cómo personalizar tu widget de chat de WordPress
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Preguntas frecuentes sobre WPChat Lite vs Pro
¿Puedo quedarme en WPChat Lite para siempre?
Sí. Lite es un nivel gratuito permanente, no una prueba. Nunca se te obligará a actualizar.
¿Cuál es la diferencia entre Basic y Plus?
Basic añade más agentes, más FAQs, búsqueda impulsada por IA y segmentación por página. Plus añade Embudo de Chat, análisis avanzados y eliminación de marca, y cubre hasta 5 sitios web. Si quieres automatización, necesitas Plus.
¿Hay una prueba gratuita para WPChat Pro?
No hay prueba gratuita, pero todos los planes de pago incluyen una garantía de devolución de 14 días.
¿Qué pasa si bajo de categoría después de haber subido?
Tus funciones exclusivas de pago se desactivan, pero tu configuración no se elimina. Si vuelves más tarde, todo se reanuda donde lo dejaste.
¿Necesito un plan de pago para usar WhatsApp con WPChat?
No. WhatsApp funciona en la versión gratuita Lite.
Empieza a convertir más visitantes con WPChat
Si Lite te funciona y trabajas solo, es una configuración sólida.
Si has alcanzado el límite de agentes o FAQs, o quieres control a nivel de página sobre dónde se muestra el widget, Basic lo soluciona por 49 $/año. Eso es aproximadamente un dólar a la semana.
Si quieres que tu chat capture clientes potenciales automáticamente, te ofrezca análisis reales y funcione mientras duermes, eso es Plus por 99 $/año. Menos de 2 $ a la semana.
Y si gestionas varios sitios o un equipo que se ha quedado pequeño para Plus, Elite lo cubre todo por 199 $/año.
Todos los planes de pago incluyen una garantía de devolución de 14 días. Elige el nivel adecuado y pruébalo bien antes de comprometerte.
Prueba WPChat Pro ahora para capturar clientes potenciales las 24 horas del día.