Passez-vous des heures chaque semaine à répondre aux mêmes questions de clients, encore et encore ?
Je suis passé par là moi-même.
Lorsque je gérais une boutique en ligne, je me retrouvais à copier-coller les mêmes réponses sur les politiques d'expédition, les procédures de retour et les méthodes de paiement des dizaines de fois par jour.
Au moment où j'avais fini de répondre aux e-mails, la moitié de ma journée de travail était terminée...
Et je n'avais même pas encore abordé le travail stratégique qui fait réellement croître une entreprise.
Voici la réalité : ces questions répétitives ne vont pas disparaître. Mais si vous pouviez automatiser la plupart d'entre elles tout en offrant un support excellent et instantané ?
C'est exactement ce que les fonctionnalités basées sur l'IA de WPChat rendent possible.
Dans ce guide, je vais vous montrer 5 façons spécifiques dont WPChat aide les propriétaires de sites WordPress à récupérer un temps précieux sur le service client, en me basant sur des fonctionnalités réelles que j'ai personnellement testées et les capacités officielles intégrées au plugin.
Dans cet article
- Réponse rapide : Comment WPChat fait gagner des heures au service client
- The Real Cost of Manual Customer Support (Why This Matters)
- What Is AI-Powered Customer Support? (And How WPChat Works)
- 5 Ways WPChat Saves You Hours Every Week
- What Types of Questions Can WPChat Handle?
- Questions fréquemment posées sur le support basé sur l'IA avec WPChat
- Premiers pas : Vos prochaines étapes avec WPChat
Réponse rapide : Comment WPChat fait gagner des heures au service client
WPChat est un plugin de chat WordPress basé sur l'IA qui gère automatiquement les questions courantes du service client en connectant votre site Web à WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram.
Il utilise des FAQ intelligentes alimentées par l'IA pour fournir des réponses instantanées 24h/24 et 7j/7, des entonnoirs de chat automatisés pour guider proactivement les visiteurs, et un routage intelligent des agents pour garantir que les questions parviennent aux membres de l'équipe disponibles.
Cela aide les propriétaires de sites WordPress à réduire considérablement le temps passé sur les tâches répétitives du service client.
WPChat vous fait gagner du temps en :
• Automatisant les réponses aux questions courantes avec des FAQ intelligentes basées sur l'IA qui comprennent l'intention de l'utilisateur, pas seulement les mots-clés exacts
• Fournissant un support 24h/24 et 7j/7 même lorsque vous êtes hors ligne, éliminant ainsi le besoin de répondre à plusieurs reprises aux questions de routine
• Guidant proactivement les visiteurs avec des entonnoirs de chat automatisés qui répondent aux questions avant la vente avant même que les clients ne les posent
• Routant intelligemment les conversations vers les membres de l'équipe disponibles grâce au routage de support intelligent
WPChat est développé par l'équipe derrière Smash Balloon, qui alimente plus de 1,75 million de sites Web dans le monde avec des solutions WordPress fiables et conviviales.
Le coût réel du support manuel (Pourquoi c'est important)
Combien de temps les propriétaires de sites WordPress consacrent-ils réellement au support ?
Fournir un support client instantané est l'un des plus grands défis pour les propriétaires de sites WordPress et les petites entreprises.
Vos visiteurs ne veulent plus remplir de formulaires de contact ni attendre des heures pour une réponse.
Ils attendent des réponses rapides, souvent en quelques secondes, et s'ils ne les obtiennent pas, ils se tournent vers quelqu'un d'autre.
Incapacité à évoluer : À mesure que votre entreprise se développe, votre volume de support augmente également. Si vous gérez tout manuellement, vous êtes obligé de choisir entre embaucher du personnel de support coûteux ou laisser la qualité du service décliner. Aucune des deux options n'est idéale pour une entreprise en croissance.
- « Quelle est votre politique de retour ? »
- « Expédiez-vous à l'international ? »
- « Comment réinitialiser mon mot de passe ? »
- « Quand ma commande arrivera-t-elle ? »
- « Quels modes de paiement acceptez-vous ? »
Cela vous dit quelque chose ?
Je me souviens avoir géré un site d'adhésion où je passais mes lundis matins à répondre à des e-mails, un après l'autre, avec des questions presque identiques sur la facturation et les problèmes d'accès.
Au moment où j'avais terminé, la moitié de ma journée était écoulée, et je n'avais même pas encore abordé le travail de création de contenu et de marketing qui fait réellement croître une entreprise.
Les coûts cachés au-delà du temps
Mais les vrais dégâts vont plus loin que les heures que vous perdez.
- Ventes perdues dues à des temps de réponse lents : Chaque visiteur qui arrive sur votre site avec une question est une opportunité. S'il ne peut pas obtenir de réponse rapidement, il part. Et cette vente potentielle va probablement directement à votre concurrent.
- Épuisement dû au travail répétitif : Répondre à la même question pour la 47e fois n'est pas seulement ennuyeux... c'est démoralisant. Ce type de travail monotone draine votre énergie et votre enthousiasme, rendant plus difficile de fournir un service vraiment excellent lorsque des problèmes complexes surviennent.
- Impossibilité de monter en charge : À mesure que votre entreprise se développe, votre volume de support augmente également. Si vous gérez tout manuellement, vous êtes obligé de choisir entre embaucher du personnel de support coûteux ou laisser la qualité du service décliner. Aucune des deux options n’est idéale pour une entreprise en pleine croissance.
- Opportunités de croissance manquées : Chaque heure passée à copier-coller des informations sur la politique de retour est une heure que vous ne passez pas à la création de contenu, au développement de partenariats ou à l'amélioration de vos produits. Le support manuel vous maintient coincé à travailler dans votre entreprise au lieu de travailler sur elle.
Voici une comparaison rapide de ce à quoi cela ressemble en pratique :
| Dimension | Support manuel | Support assisté par IA avec WPChat |
|---|---|---|
| Temps de réponse | Heures ou jours | Instantané (24h/24 et 7j/7) |
| Disponibilité | Heures d'ouverture uniquement | Toujours disponible |
| Cohérence | Varie selon l'humeur/la fatigue | Identique à chaque fois |
| Évolutivité | Nécessite d'embaucher plus de personnel | Gère des conversations illimitées |
| Modèle de tarification | Souvent par agent ou par conversation | Tarification annuelle forfaitaire |
Le résultat ?
Le support manuel freine votre entreprise d'une manière que vous ne soupçonnez peut-être même pas.
Qu'est-ce que le support client basé sur l'IA ? (Et comment WPChat fonctionne)
Laissez-moi vous expliquer ce que signifie réellement le support client basé sur l'IA, car il y a beaucoup de confusion autour de ce terme.
Les solutions de chat en direct traditionnelles reposent toujours sur des boîtes de chat obsolètes sur le site qui disparaissent dès qu'un visiteur quitte votre site Web.
Vous pouvez répondre instantanément, mais voici le problème : la plupart de ces outils facturent par siège ou par conversation.
Pour les petites entreprises, cela devient rapidement inabordable, surtout à mesure que votre équipe s'agrandit ou que vous connaissez des pics saisonniers de trafic.
WPChat adopte une approche complètement différente.
Au lieu de piéger les conversations dans une fenêtre de navigateur, WPChat connecte votre site Web directement aux plateformes de messagerie que vos clients utilisent déjà tous les jours : WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram.
Lorsqu'une personne démarre une conversation, elle s'ouvre dans son application de messagerie préférée.
Cela signifie que vous pouvez continuer la conversation même après qu'ils aient fermé votre site Web, comme si vous discutiez avec un ami.
Comment l'IA de WPChat apprend réellement votre entreprise
J'ai personnellement configuré WPChat sur plusieurs sites, et je suis toujours impressionné par la simplicité du processus.
La configuration prend moins de 5 minutes grâce à l'assistant simple en 3 étapes de WPChat :
Étape 1 : Connectez votre numéro
Depuis l'assistant de configuration WPChat, vous ajoutez votre numéro WhatsApp (ou connectez Messenger, Instagram ou Telegram). Aucune connaissance technique requise.
Étape 2 : Choisissez un thème
Choisissez un style qui correspond à votre marque. Vous pouvez choisir parmi les thèmes Basique, Pastel ou Nuit.
Étape 3 : Définissez sa visibilité
Affichez votre assistant de chat sur l'ensemble de votre site, ou ciblez-le pour qu'il apparaisse uniquement sur des pages, catégories, étiquettes ou types de publication personnalisés spécifiques.
C'est tout ce qu'il faut. Votre assistant de chat est maintenant en ligne, prêt à fournir une aide instantanée à vos clients.
Une fois configuré, voici où l'IA intervient :
- Ajoutez vos FAQ
Vous tapez simplement vos questions et réponses les plus fréquentes. Le système Smart FAQ de WPChat utilise ensuite l'IA en arrière-plan pour comprendre les variations de ces questions.
- L'IA fait correspondre les questions intelligemment
Lorsqu'un client tape une question, l'IA analyse ce qu'il demande réellement et la fait correspondre à la FAQ la plus pertinente, même si la formulation est complètement différente de votre titre de FAQ exact.
Par exemple, si votre FAQ indique « Quels sont vos délais de livraison ? » mais qu'un client tape « Quand vais-je recevoir mes affaires ? », l'IA de WPChat est suffisamment intelligente pour reconnaître qu'ils posent la même question et leur montre la bonne réponse instantanément.
- Vous affinez en fonction des analyses
Les analyses intégrées de WPChat vous montrent quelles questions les clients posent le plus fréquemment, afin que vous puissiez ajouter de nouvelles FAQ pour combler les lacunes.
Pourquoi l'approche de la plateforme de messagerie de WPChat est différente
Voici ce qui rend WPChat fondamentalement différent du chat en direct traditionnel :
- WhatsApp : L'application de messagerie la plus populaire au monde, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs. Dans des régions comme l'Asie, l'Europe, l'Afrique et l'Amérique du Sud, c'est le principal moyen de communication des entreprises avec leurs clients.
- Instagram : L'une des plateformes de messagerie professionnelle à la croissance la plus rapide, avec plus de 200 millions d'utilisateurs visitant au moins un profil d'entreprise chaque jour. Les clients utilisent déjà Instagram pour découvrir des produits, poser des questions et prendre des décisions d'achat.
- Messenger : Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels, Facebook Messenger reste un canal de communication clé pour les entreprises de toutes tailles. De nombreux clients préfèrent utiliser Messenger pour discuter avec les marques qu'ils suivent déjà sur Facebook.
- Telegram : Connu pour sa rapidité, sa confidentialité et sa simplicité, Telegram compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs dans le monde. Il est particulièrement populaire auprès des publics férus de technologie et des communautés qui valorisent la communication instantanée et sécurisée.
Ce simple changement augmente considérablement votre taux de réponse et vous aide à établir de véritables relations avec vos clients via les plateformes de messagerie auxquelles ils font déjà confiance.
Voici la comparaison :
| Fonctionnalité | Chat en direct traditionnel | WPChat |
|---|---|---|
| Persistance de la conversation | Perdu lorsque l'onglet se ferme | Vit dans leur application de messagerie |
| Commodité pour le client | Doit rester sur le site Web | Peut répondre à tout moment depuis son téléphone |
| Disponibilité 24h/24 et 7j/7 | Uniquement avec des agents en direct | Intégré avec des FAQ intelligentes |
| Modèle de tarification | Par agent ou par conversation | Tarification annuelle forfaitaire |
| Complexité de la configuration | Nécessite souvent une configuration technique | Moins de 5 minutes, sans codage |
| Plateforme | Fenêtre de chat propriétaire | WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram |
5 façons dont WPChat vous fait gagner des heures chaque semaine
Passons maintenant aux mécanismes spécifiques qui aident WPChat à vous faire gagner du temps tout en offrant un excellent support client.
1. Réponses instantanées aux questions répétitives (Fini le copier-coller)
Voici un schéma frustrant que je vois tout le temps :
Le propriétaire d'un site WordPress passe sa matinée à répondre aux e-mails.
Question 1 : « Quelle est votre politique de retour ? »
Question 5 : « Quelle est votre politique de retour ? »
Question 12 : « Quelle est votre politique de retour ? »
À l'heure du déjeuner, ils ont essentiellement copié-collé la même réponse une douzaine de fois.
Je suis passé par là moi-même.
Lorsque je gérais un site de cours en ligne, des questions telles que « Comment accéder à mon cours après l'achat ? », « Offrez-vous des remboursements ? » et « Quels modes de paiement acceptez-vous ? » constituaient la majorité de mes e-mails de support.
Le système de FAQ intelligente de WPChat élimine complètement cette perte de temps.
Voici comment cela fonctionne :
Les clients s'attendent à des réponses instantanées, même en dehors des heures de bureau. Le système de FAQ intelligente de WPChat répond automatiquement aux questions courantes 24h/24 et 7j/7.
Vous pouvez facilement ajouter des FAQ pour tous les sujets que vos clients vous demandent fréquemment.
Cela signifie moins de questions répétitives pour votre équipe, ce qui leur donne plus de temps pour se concentrer sur les ventes et les demandes complexes.
Pour un tutoriel détaillé sur la configuration, consultez cet article sur comment ajouter un bot FAQ à votre site web.
2. Support 24h/24 et 7j/7 pendant que vous dormez
L'un des plus grands défis auxquels j'ai été confronté en gérant un site d'adhésion était de traiter avec des clients internationaux.
Quand je me réveillais chez moi à 7 heures du matin, j'avais une douzaine d'e-mails de clients d'Australie, de Singapour et d'Inde, datant de la nuit, posant des questions vieilles de 8 à 12 heures.
Au moment où je répondais, ces clients étaient souvent déjà passés à un concurrent qui pouvait leur répondre immédiatement.
Avec le système de FAQ intelligente de WPChat qui fonctionne 24h/24, votre support ne dort jamais.
Les FAQ alimentées par l'IA fournissent des réponses instantanées aux questions courantes, quelle que soit la zone horaire de vos clients, même à 3 heures du matin pendant que vous dormez profondément.
Pensez à ce que cela signifie pour votre entreprise :
- Fini le réveil avec une boîte de réception pleine de questions de la nuit
- Fini la culpabilité de savoir que des clients attendent des heures pour des réponses simples
- Fini les ventes perdues parce que quelqu'un avait besoin d'aide en dehors de vos heures de travail
Au lieu de passer votre première heure chaque matin à vider une boîte de réception pleine de questions répétitives, vous pouvez commencer votre journée en vous concentrant sur des activités génératrices de revenus.
Le meilleur ?
Votre bibliothèque de FAQ continue de fonctionner automatiquement pendant que vous vous concentrez sur des tâches à forte valeur ajoutée pendant vos heures de bureau réelles.
3. Conseils proactifs avec les entonnoirs de discussion (Répondez aux questions avant qu'elles ne soient posées)
Les interactions de support les plus chronophages sont souvent celles où vous allez et venez pour essayer de comprendre ce dont le client a vraiment besoin.
Les entonnoirs de discussion de WPChat résolvent ce problème en guidant proactivement les visiteurs à travers des scénarios courants avec des flux de conversation pré-construits.
WPChat n'est pas seulement pour le support. Il est conçu pour générer des conversions.
Avec les Entonnoirs de Chat, vous pouvez concevoir des flux de messages automatisés qui guident les visiteurs à travers les moments clés de votre processus de vente.
Considérez les Entonnoirs de Chat comme votre assistant commercial 24h/24 et 7j/7, toujours prêt à engager la bonne conversation au bon moment. Vous pouvez créer des entonnoirs qui :
- Accueillent les nouveaux visiteurs et leur demandent s'ils souhaitent de l'aide pour choisir un produit
- Offrent des réponses instantanées aux questions avant-vente
- Suggèrent des produits, des démos ou des essais gratuits
- Encouragent les visiteurs à finaliser leur achat ou à réserver un appel
Voici un tutoriel étape par étape sur comment créer votre premier entonnoir de chat dans WPChat.
4. Routage intelligent des agents
Que vous soyez un entrepreneur solo ou que vous gériez une équipe de support en pleine croissance, WPChat garde tout organisé.
Lorsque j'ai commencé à utiliser des membres de l'équipe pour le support, nous rencontrions constamment des problèmes.
Deux personnes répondaient au même client.
Ou pire, personne ne répondait car chaque personne supposait que quelqu'un d'autre s'en occupait.
Avec WPChat Pro, vous pouvez ajouter et gérer plusieurs agents, définir des heures de disponibilité et laisser WPChat acheminer automatiquement les nouvelles demandes de chat vers les membres de l'équipe disponibles.
Voici comment cela fonctionne :
Vous pouvez ajouter toute votre équipe avec des profils d'agents illimités.
Chaque membre de l'équipe obtient son propre profil avec un nom, une photo et des coordonnées sur WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger et Instagram, afin que les clients sachent qu'ils parlent à une personne réelle, pas à une entreprise sans visage.
Vous pouvez également définir facilement les heures de connexion et de déconnexion pour chaque agent. Cela garantit que les chats entrants sont toujours acheminés vers quelqu'un qui travaille activement et est prêt à aider.
Pour que tout fonctionne sans problème, le routage intelligent de WPChat distribue automatiquement les conversations entre les membres de votre équipe disponibles.
Cela garantit que les clients atteignent toujours la bonne personne. Pas de messages manqués, pas de confusion.
Consultez cet article sur comment ajouter un chat en ligne à votre site Web pour plus de détails.
5. Optimisation basée sur les données
L'une des plus grandes pertes de temps dans le support client est de ne pas savoir ce qui fonctionne réellement.
Vous créez des FAQ, mais vous ne savez pas lesquelles les clients trouvent réellement utiles.
Vous planifiez la couverture de l'équipe, mais vous devinez vos heures de pointe.
Vous créez des Entonnoirs de Chat, mais vous n'êtes pas sûr des messages qui convertissent.
Le tableau de bord d'analyse de WPChat Pro élimine ces conjectures en vous montrant exactement ce qui se passe avec vos conversations client. Le tout dans votre tableau de bord WordPress.
WPChat vous donne des informations claires sur les performances de vos chats.
Vous pouvez suivre :
- Interactions et conversions totales de chat - Connaissez les tendances de votre volume de support et comment le chat impacte les ventes
- Heures de pointe et jours les plus chargés - Planifiez les agents lorsque vous en avez réellement besoin
- FAQ les plus utilisées par les clients - Identifiez votre contenu le plus précieux
- Performances des entonnoirs de chat - Voyez où les visiteurs abandonnent ou convertissent avec des métriques détaillées pour chaque entonnoir
Avec ces données, vous pouvez prendre des décisions plus intelligentes :
- Améliorez les FAQ en fonction de ce que les clients recherchent réellement
- Affinez les entonnoirs de chat en identifiant les points de chute
- Planifiez les agents plus efficacement pour gérer les heures de forte affluence
Au lieu de passer des heures à analyser manuellement les modèles de support ou à prendre des décisions de planification basées sur l'intuition, vous obtenez des informations instantanées qui vous aident à tout optimiser.
Par exemple, si les analyses montrent que 40 % de vos chats ont lieu entre 19h et 21h en semaine, vous pouvez ajuster l'horaire de votre équipe pour assurer une couverture pendant ces heures de pointe, sans payer pour une couverture inutile pendant les périodes creuses.
En bref, WPChat offre tout ce dont vous avez besoin pour mesurer et optimiser vos conversations client pour un impact maximal.
Quels types de questions WPChat peut-il traiter ?
Soyons transparents sur ce que les fonctionnalités basées sur l'IA de WPChat peuvent et ne peuvent pas faire, car il est important de définir des attentes réalistes.
Questions auxquelles WPChat répond exceptionnellement bien
Les FAQ intelligentes et les entonnoirs de chat de WPChat excellent dans :
• Questions d'information sur vos produits ou services – « Quelles fonctionnalités le plan Pro inclut-il ?»
• Questions sur les politiques – « Quelle est votre politique de retour ?» ou « Expédiez-vous à l'international ?»
• Questions sur le fonctionnement couvertes dans votre contenu – « Comment réinitialiser mon mot de passe ?»
• Comparaisons de prix et de plans – « Quelle est la différence entre Basic et Pro ?»
• Dépannage général – « Mon lien de téléchargement ne fonctionne pas »
• Conseils avant-vente – « Quel produit convient le mieux à mes besoins ?»
La beauté de WPChat est qu'il filtre le bruit de routine, de sorte que lorsque vous interagissez avec un client, il s'agit d'interactions significatives et de grande valeur.
Quand aurez-vous encore besoin d'un support humain
WPChat est intelligent, mais ce n'est pas de la magie. Vous devrez toujours gérer :
• Problèmes spécifiques au compte – « Pourquoi ai-je été facturé deux fois ?» nécessite de consulter les dossiers individuels
• Problèmes techniques complexes – Problèmes nécessitant un débogage ou des solutions personnalisées
• Plaintes ou litiges sensibles – Situations nécessitant de l'empathie et des jugements
• Demandes personnalisées – « Pouvez-vous créer un forfait spécial pour nos besoins d'entreprise ?»
• Tout ce qui n'est pas couvert dans vos FAQ – Questions sur de nouvelles fonctionnalités ou des situations uniques
Que se passe-t-il lorsqu'un client pose une question non couverte dans votre bibliothèque de FAQ ?
WPChat peut acheminer la conversation vers vous ou les membres de votre équipe disponibles via WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram.
Cela garantit qu'aucune question ne reste sans réponse : l'IA gère ce qu'elle peut, et les humains interviennent pour tout le reste.
Questions fréquemment posées sur le support basé sur l'IA avec WPChat
Q : Combien coûte WPChat ?
WPChat propose des plans annuels simples et abordables à partir de 49 $ par an pour le plan Basic.
Contrairement à la plupart des outils de chat qui facturent par agent ou par conversation, la tarification forfaitaire de WPChat vous permet de faire évoluer votre support sans vous soucier de l'augmentation des coûts.
Non. WPChat est développé par la même équipe d'experts qui a créé Smash Balloon, connue pour créer des plugins légers et optimisés pour la performance. Il est conçu pour offrir une expérience rapide sans impacter la vitesse de votre site ou votre classement dans les moteurs de recherche.
Oui. WPChat est développé par l'équipe derrière Smash Balloon et conçu pour fonctionner de manière transparente avec tous les thèmes WordPress.
L'assistant de chat est entièrement personnalisable, vous pouvez donc l'adapter aux couleurs et au style de votre marque, quel que soit le thème que vous utilisez.
Q : Puis-je personnaliser la façon dont WPChat communique avec les clients ?
Absolument. WPChat facilite la création d'un assistant de chat personnalisé qui correspond parfaitement à votre marque. Vous pouvez personnaliser les thèmes et les palettes de couleurs, le texte de l'en-tête et les salutations, les icônes de chat et les messages de bienvenue, ainsi que les règles de visibilité pour contrôler où votre assistant apparaît.
Vos FAQ et vos Funnels de Chat sont entièrement rédigés par vous, donc le style de communication est 100% le vôtre.
Q : Que se passe-t-il si WPChat ne connaît pas la réponse à une question ?
Si un client pose une question non couverte dans votre bibliothèque de FAQ, WPChat peut transférer la conversation à vous ou aux membres de votre équipe disponibles via WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram.
Q : Combien de temps faut-il pour configurer WPChat ?
La configuration initiale prend moins de 5 minutes grâce à l'assistant étape par étape. Vous connecterez votre numéro WhatsApp, choisirez un thème et définirez vos préférences de visibilité.
L'ajout de votre premier lot de FAQ peut prendre 30 à 60 minutes supplémentaires en fonction du nombre que vous créez, mais vous commencerez à gagner du temps immédiatement.
Q : WPChat ralentit-il mon site web ?
Non. WPChat est développé par la même équipe d’experts qui a créé Smash Balloon, reconnue pour la création de plugins légers et optimisés pour la performance. Il est conçu pour offrir une expérience rapide sans impacter la vitesse de votre site ou votre classement dans les moteurs de recherche.
Premiers pas : Vos prochaines étapes avec WPChat
Si vous passez des heures chaque semaine à répondre aux mêmes questions des clients, WPChat peut vous aider à récupérer ce temps dès aujourd'hui.
Voici exactement ce que je vous recommande de faire ensuite :
Étape 1 : Obtenez WPChat
Commencez avec WPChat Pro si vous souhaitez la pleine puissance des Funnels de Chat, des FAQ illimitées, la gestion d'équipe et l'analyse.
Étape 2 : Terminez la configuration en 5 minutes
Utilisez l'assistant simple en 3 étapes pour connecter votre numéro WhatsApp (ou Messenger, Instagram ou Telegram) et personnaliser l'apparence de votre assistant de chat.
Vous serez en ligne en moins de 5 minutes.
Étape 3 : Créez vos 5 premières FAQ
Commencez par vos questions les plus fréquentes. Consultez votre boîte de réception d'e-mails des deux dernières semaines et identifiez les 5 questions les plus fréquemment posées.
Ajoutez-les au système de FAQ de WPChat.
Étape 4 : Ciblez votre page la plus importante
Utilisez les règles de visibilité de WPChat pour afficher votre assistant de chat sur votre page à plus forte intention, généralement votre page de prix, vos pages produits ou votre page de paiement.
Étape 5 : Consultez vos analyses après une semaine
Examinez quelles FAQ sont les plus consultées et quelles questions vous recevez encore manuellement. Ajoutez de nouvelles FAQ pour combler les lacunes.
Prêt à arrêter de perdre des heures en support répétitif et à vous concentrer sur la croissance de votre entreprise ?
Commencez dès aujourd'hui avec WPChat Pro et découvrez !
Quelle est la question répétitive n°1 à laquelle vous en avez marre de répondre dans votre entreprise ?
Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous. J'aimerais savoir comment WPChat pourrait aider à automatiser vos défis de support spécifiques.
