ウェブサイト訪問者との直接的なコミュニケーション手段を提供することは、信頼構築と売上向上に大きな違いをもたらします。
しかし、訪問者とリアルタイムでつながる簡単な方法を見つけるのは難しい場合があります。さらに、サイトを遅くするような、重くて複雑なライブチャットシステムを誰も望んでいません。
驚くべきことに、彼らがすでに携帯電話で持っていて信頼しているアプリ、WhatsAppを使って訪問者と即座につながることができます。
WordPressにWhatsAppチャットを追加することで、最適な瞬間に質問に答えるための、直接的で個人的なチャネルを作成できます。
このガイドでは、WordPressウェブサイトにWhatsAppチャット機能を追加するための正確な手順を説明します。
ウェブサイトにWhatsAppチャットを追加する理由
WordPressウェブサイトにWhatsAppチャットを追加すると、訪問者がすぐにあなたに連絡できる直接的な方法が生まれます。
さらに良いことに、彼らはすでに使い慣れている信頼できるプラットフォームであなたに連絡できます。
その結果、カスタマーサポートを効果的に提供し、質問に答え、訪問者をコンバージョンさせることができます。
ウェブサイトにWhatsAppチャットを追加する主な理由は次のとおりです。
- 訪問者が販売しているものについてすぐに質問できる場合、サイトを離れるのではなく、何かを購入する可能性が高くなります。
- WhatsAppは20億人以上のユーザーがいるため、顧客は新しいものをダウンロードしたり、別のアプリの使い方を学んだりする必要はありません。
- WhatsAppを使用して、特別オファー、新製品、または役立つヒントを直接携帯電話に共有することで、連絡を取り合うことができます。
- ほとんどの人は携帯電話でウェブサイトを閲覧するため、WhatsAppを使えば、小さな連絡フォームに対処することなく、簡単にチャットできます。
実際、多くの事業主から、WhatsAppチャットは通常の連絡フォームや電話よりも多くの顧客メッセージを受け取ると聞いています。
人々はメッセージの個人的な雰囲気を好むため、ビジネスへの信頼が高まります。
WordPressウェブサイトにWhatsAppチャットを追加する最も簡単な方法
WhatsAppを手動でウェブサイトに追加することは、コード、API、その他の技術的な課題に対処することを意味し、時間と労力がかかります。
ほとんどのWordPressユーザーにとって、このアプローチは問題を解決するよりも多くの問題を引き起こします。
代わりに、WhatsAppに接続してくれる信頼できるWordPressチャットプラグインを使用できます。これにより、コーディングの必要がなくなり、数分でチャット機能が動作します。
すべてのオプションの中で、Smash BalloonのWPChatは、WordPressにチャット機能を追加するための最良のオプションです。
WPChatは、技術的な複雑さなしにプロフェッショナルなチャットソリューションを求めるWordPressユーザー向けに特別に設計されています。
- 簡単なセットアップ：コーディング不要でチャットシステム全体を素早くセットアップできるため、訪問者との接続をすぐに開始できます。
- 複数のプラットフォーム：WhatsAppチャットに加え、Messenger、Telegram、Instagramともサイトを連携できます。
- 表示の制御：WhatsAppチャットの表示場所とタイミングを正確に選択でき、ユーザーエクスペリエンスを完全に制御できます。
- チャットエージェントの作成：チャットアシスタントにさまざまなチームメンバーを追加し、カスタマーサポートをよりパーソナルでプロフェッショナルなものにします。
- FAQサポート：訪問者は一般的な質問に対する即時の回答を得ることができ、時間を節約し、顧客をより迅速に支援します。
- チャットファネルの設定：サポートチームに接続する前に、訪問者を購買や特定の行動へと誘導します。
- 便利な分析：エージェント、FAQ、ファネルなどに関するデータでチャットシステムのパフォーマンスを確認し、結果を追跡します。
要するに、WPChatを使用すると、WordPressウェブサイトにWhatsAppチャットをこれまで以上に簡単に統合できます。すべてコーディングを一切触らずに行えます。
ウェブサイトの訪問者とすぐに接続する準備はできましたか？
今すぐWPChatを入手して、WhatsAppを通じてオーディエンスとのより強力な関係構築を開始しましょう。
WordPressウェブサイトにWhatsAppチャットを追加する5つのステップ
WPChatを使用してWordPressウェブサイトにWhatsAppチャットを追加する各ステップを、インストールからカスタマイズまで説明します。
プロセス全体で数分しかかからず、WhatsAppアカウントに直接接続する動作中のチャットシステムが利用できるようになります。
ステップ1：WPChatをウェブサイトにインストールして有効化する
まず、ここからWPChatを入手する必要があります。
WPChatを購入したら、プラグインをインストールして有効化します（初心者向けガイドをご覧ください）。
有効化後、WordPressダッシュボードに新しいWPChatメニュー項目が表示されます。ここでWhatsAppチャットアシスタントを設定および管理します。
ステップ2：チャットアシスタントを作成する
次に、WhatsAppチャットアシスタントを設定します。WordPressダッシュボードに移動し、WPChatメニューをクリックします。
次に、セットアップボタンをクリックしてチャットアシスタントの作成を開始します。
WPChatが最初に尋ねるのは、WhatsAppで使用している電話番号です。
提供されたフィールドにWhatsAppの電話番号を入力し、次へボタンをクリックして続行します。
その後、チャットアシスタントのテーマを選択できます。WPChatには3つのユニークなテーマがあります：
- 基本：すべての情報が明確に表示されるデフォルトの外観
- ナイト：印象的な白いテキストが際立つダークテーマ
- パステル：目に優しい、明るく柔らかなデザイン
ウェブサイトのデザインに最適なテーマを選択し、次へをクリックします。
別のスタイルを試したい場合は、いつでも後で変更できます。
ほとんどのウェブサイトに適しており、クリーンでプロフェッショナルな外観を提供する基本テーマから始めることをお勧めします。
ステップ3：WhatsAppチャットアシスタントの表示を設定する
次に、WhatsAppチャットアシスタントをウェブサイトのどこに表示するかを選択できます。WPChatには、表示に関する2つの主なオプションがあります。
- 全ページに表示：チャットをすべての場所に表示し、必要に応じて除外する特定の場所を選択します。
- 特定のページにのみ表示：チャットアシスタントを表示したい場所を正確に選択できます。
このチュートリアルでは、2番目の方法を使用し、チャットアシスタントを特定のページにのみ表示します。
下にスクロールしてページを追加ボタンをクリックし、WhatsAppチャットを表示するページを選択します。
ページを選択した後、チャットアシスタントを表示したい特定のカテゴリ、タグ、およびカスタム投稿タイプを選択することもできます。
選択が完了したら、次へをクリックして次のステップに進みます。
代わりにチャットをすべての場所に表示することにした場合は、これらの同じオプションを使用してサイトの特定の領域を除外できます。
次にライセンスキーを求めるフィールドが表示されます。プラグインを購入した際にWPChatウェブサイトから受け取ったライセンスキーを入力してください。
最後に、セットアップ完了ボタンをクリックすると、WhatsAppチャットアシスタントがウェブサイトに追加されます。
ステップ4：WhatsAppチャットアシスタントのカスタマイズ
セットアップが完了すると、WPChatダッシュボードにリダイレクトされます。
ここから、チャット分析のカスタマイズを開始したり、WhatsAppチャット分析を確認したりできます。
カスタマイズボタンをクリックして、カスタマイズインターフェイスを開きます。
左側にはすべてのデザインオプションが表示されるライブカスタムizer、右側にはチャットアシスタントのライブプレビューが表示されます。
このセットアップにより、変更を保存する前に、どのように見えるかを正確に簡単に確認できます。残りはご自身でパーソナライズできるように、いくつかのカスタマイズオプションを紹介します。
色の変更
画面左側のカラーパレットをクリックして開始できます。
WPChatは、次のような、うまく連携するいくつかの事前選択された色の組み合わせを提供しています：
- デフォルト
- ミスティックブルーム
- WhatsAppダーク
- ミニマル
これらの既製のカラーテーマから選択するか、カスタムオプションを使用して手動で色を選択できます。
色の選択に満足したら、保存をクリックして変更を適用します。
ヘッダーのカスタマイズ
左上にある戻るボタンをクリックして、メインのカスタマイズメニューに戻ります。
そこに到着したら、ヘッダーをクリックしてチャットアシスタントの見出しを編集します。
このオプションを使用して、チャットウィジェットの上部に表示されるテキストを編集できます。
ビジネスに合ったカスタムヘッダーを入力します。たとえば、「お問い合わせ」や「ヘルプが必要ですか？」などです。このチュートリアルでは、簡単な「お手伝いします！」というメッセージにします。
希望するヘッダーテキストを入力したら、保存をクリックします。
その他のカスタマイズオプション
同じポイントアンドクリック方法を使用して、チャットアシスタントの他の多くの要素をカスタマイズできます。
チャットアシスタントの名前を変更したり、カスタムアイコンをアップロードしたり、紹介メッセージを変更したり、その他の設定をブランドに合わせて調整したりできます。
これらのオプションを検討し、ビジネススタイルを反映した変更を加える時間を取ってください。
カスタマイズが完了したら、保存をクリックしてすべての変更を保存することを忘れないでください。
ステップ5：WhatsAppのチャットエージェントを設定する
チャットエージェントを設定すると、WhatsAppチャットアシスタントがよりパーソナルでプロフェッショナルなものになります。
サポートチームの各メンバーに個別のエージェントを作成することもできます。これにより、訪問者は誰と話しているのかを正確に把握できます。
まず、WordPressダッシュボードからWPChat » Agentsメニューに移動して、エージェントの管理を開始してください。
このページで、デフォルトのチャットエージェントを編集できます。
アップロードボタンをクリックして、チャットエージェントのプロフィール写真を追加してください。
訪問者が誰とチャットしているかを認識できるように、プロフェッショナルなヘッドショットまたは会社のロゴを使用することをお勧めします。
適切なプロフィール写真は信頼を築き、チャットアシスタントをより人間らしく親しみやすいものにします。
プロフィール写真をアップロードしたら、名前フィールドにエージェントの名前を追加できます。
チームメンバーには実名を使用するか、好みに応じて「サポートチーム」のような一般的な名前を使用してください。
ここから各エージェントのWhatsApp電話番号を変更することもできます。または、各エージェントを以下に接続することもできます。
- テレグラム
- Facebookメッセンジャー
- インスタグラム
すべての詳細を追加したら、自由に保存して変更を保存してください。
これで、訪問者がウェブサイトから直接WhatsAppで連絡できるようにするために必要なすべてが揃いました。
必要であれば、ウェブサイトを開いて、新しいWhatsAppチャットアシスタントが訪問者にどのように見えるかを確認できます。
結論
このようにして、WordPressウェブサイトにWhatsAppチャットを設置し、訪問者とつながり、カスタマーサポートを提供し、信頼を築くことができます。
WPChatを使用すると、コーディングの知識がなくても、わずか数分でプロフェッショナルなWhatsAppチャットシステムをセットアップできます。
ウェブサイトでWhatsAppチャットアシスタントを公開することで、リアルタイムで質問に答え、より良いカスタマーサポートを提供し、オーディエンスとのより強力な関係を築くことができます。
今後、WPChatを使用して以下を行うこともできます。
- FAQを追加する
- コンバージョン用のチャットファネルを作成する
- エージェントのスケジュールを設定する
- その他多数。
訪問者とつながり、コンバージョンを増やしましょうか？ 今すぐWPChatを始めましょう！
