Oferecer uma linha de comunicação direta aos visitantes do seu site pode fazer uma enorme diferença na construção de confiança e nas vendas.
Mas encontrar uma forma simples de conectar-se com os visitantes em tempo real pode ser difícil. Além disso, ninguém quer um sistema de chat ao vivo pesado e complexo que abrande o seu site.
A verdade surpreendente é que pode conectar-se com os visitantes instantaneamente usando uma aplicação que eles já têm e confiam nos seus telemóveis: o WhatsApp.
Ao adicionar o chat do WhatsApp ao WordPress, pode criar um canal direto e pessoal para responder a perguntas no momento perfeito.
Neste guia, irei guiá-lo através dos passos exatos para adicionar uma funcionalidade de chat do WhatsApp a um site WordPress.
- Porquê Adicionar Chat do WhatsApp ao Seu Site
- A Forma Mais Fácil de Adicionar Chat do WhatsApp a Sites WordPress
- 5 Steps to Add WhatsApp Chat to Your WordPress Website
Porquê Adicionar Chat do WhatsApp ao Seu Site
Adicionar o chat do WhatsApp ao seu site WordPress cria uma forma direta para os visitantes entrarem em contato consigo instantaneamente.
Melhor ainda, podem contactá-lo numa plataforma de confiança com a qual já estão familiarizados.
Como resultado, pode fornecer eficazmente suporte ao cliente, responder a perguntas e converter os seus visitantes.
Aqui estão as principais razões para adicionar o chat do WhatsApp ao seu site:
- Quando os visitantes podem fazer rapidamente perguntas sobre o que está a vender, é mais provável que comprem algo em vez de sair do seu site.
- O WhatsApp tem mais de 2 mil milhões de utilizadores, pelo que os seus clientes não precisam de descarregar nada de novo ou aprender a usar uma aplicação diferente.
- Pode usar o WhatsApp para se manter em contato, partilhando promoções especiais, novos produtos ou dicas úteis diretamente nos seus telemóveis.
- Como a maioria das pessoas navega em sites nos seus telemóveis, o WhatsApp permite-lhes conversar consigo facilmente sem ter de lidar com formulários de contato pequenos.
Na verdade, já ouvi muitos proprietários de negócios dizerem que o chat do WhatsApp recebe muito mais mensagens de clientes do que os formulários de contato ou chamadas telefónicas normais.
As pessoas gostam da sensação pessoal de enviar mensagens, o que as ajuda a confiar mais no seu negócio.
A Forma Mais Fácil de Adicionar Chat do WhatsApp a Sites WordPress
Adicionar manualmente o WhatsApp ao seu site significa lidar com código, APIs e outros desafios técnicos que levam tempo e esforço.
Para a maioria dos utilizadores WordPress, esta abordagem cria mais problemas do que soluções.
Em vez disso, pode usar um plugin de chat WordPress de confiança que se conecta ao WhatsApp por si. Isto elimina a necessidade de codificação e faz com que a sua funcionalidade de chat funcione em minutos.
De todas as opções, WPChat by Smash Balloon é a melhor opção disponível para adicionar uma funcionalidade de chat ao WordPress.
O WPChat foi concebido especificamente para utilizadores WordPress que desejam uma solução de chat profissional sem complicações técnicas.
- Configuração Fácil: Configure todo o seu sistema de chat rapidamente, sem necessidade de código, para que possa começar a comunicar com os visitantes de imediato.
- Múltiplas Plataformas: Além do chat do WhatsApp, pode também integrar o seu site com Messenger, Telegram e Instagram.
- Controle de Visibilidade: Escolha exatamente onde e quando o seu chat do WhatsApp aparece, dando-lhe controlo total sobre a experiência do utilizador.
- Crie Agentes de Chat: Adicione diferentes membros da equipa ao seu assistente de chat, tornando o seu apoio ao cliente mais pessoal e profissional.
- Suporte de FAQ: Os visitantes podem obter respostas instantâneas a perguntas comuns, o que lhe poupa tempo e ajuda os clientes mais rapidamente.
- Configure Funis de Chat: Guie os visitantes para fazerem compras ou tomarem ações específicas, mesmo antes de contactarem a sua equipa de apoio.
- Análises Úteis: Veja o desempenho do seu sistema de chat com dados sobre agentes, FAQs, funis e mais para acompanhar os seus resultados.
No geral, o WPChat torna mais fácil do que nunca integrar o chat do WhatsApp no seu site WordPress — tudo sem tocar numa única linha de código.
Pronto para comunicar instantaneamente com os visitantes do seu site?
Obtenha o WPChat hoje e comece a construir relações mais fortes com o seu público através do WhatsApp.
5 Passos para Adicionar Chat do WhatsApp ao seu Site WordPress
Vou guiá-lo através de cada passo para adicionar o chat do WhatsApp ao seu site WordPress usando o WPChat, desde a instalação até à personalização.
Todo o processo leva apenas alguns minutos, e terá um sistema de chat a funcionar que se conecta diretamente à sua conta WhatsApp.
Passo 1: Instalar e Ativar o WPChat no Seu Site
Primeiro, precisará de obter a sua cópia do WPChat a partir daqui.
Depois de comprar o WPChat, instale e ative o plugin (veja o nosso guia para iniciantes).
Após a ativação, verá um novo item de menu WPChat no seu painel WordPress. É aqui que irá configurar e gerir o seu assistente de chat do WhatsApp.
Passo 2: Criar um Assistente de Chat
Agora irá configurar o seu assistente de chat do WhatsApp. Vá ao seu painel WordPress e clique no menu WPChat.
Em seguida, clique no botão Configurar para começar a criar o seu assistente de chat.
A primeira coisa que o WPChat pede é o número de telefone que está a usar para o WhatsApp.
Introduza o seu número de telefone do WhatsApp no campo fornecido e clique no botão Seguinte para continuar.
Depois disso, pode escolher um tema para o seu assistente de chat. O WPChat oferece 3 temas únicos para escolher:
- Básico: O aspeto padrão com toda a informação apresentada de forma clara
- Noturno: Um tema escuro com texto branco marcante que se destaca
- Pastel: Um design leve e suave que é agradável à vista
Escolha o tema que melhor se adapta ao design do seu site e clique em Seguinte.
Pode sempre alterar isto mais tarde se quiser experimentar um estilo diferente.
Recomendo começar com o tema Básico, pois funciona bem com a maioria dos sites e proporciona uma aparência limpa e profissional.
Passo 3: Definir a Visibilidade do Assistente de Chat do WhatsApp
Em seguida, pode escolher onde o seu assistente de chat do WhatsApp aparecerá no seu website. O WPChat oferece 2 opções principais de visibilidade.
- Exibir em todas as páginas: Mostra o seu chat em todo o lado e seleciona locais específicos a excluir, se necessário.
- Exibir apenas em páginas específicas: Permite selecionar exatamente onde quer que o seu assistente de chat apareça.
Para este tutorial, usarei o segundo método e mostrarei o assistente de chat apenas em páginas específicas.
Desloque-se para baixo e clique no botão Adicionar Página para escolher quais páginas devem exibir o seu chat do WhatsApp.
Após selecionar as suas páginas, pode também escolher Categorias, Etiquetas e Tipos de Publicação Personalizados específicos onde quer que o assistente de chat apareça.
Assim que tiver feito as suas seleções, clique em Seguinte para continuar para o próximo passo.
Se tivesse decidido mostrar o chat em todo o lado, poderia usar estas mesmas opções para excluir certas áreas do seu site.
Verá agora um campo a pedir a sua chave de licença. Introduza a chave de licença que recebeu do website WPChat quando comprou o plugin.
Finalmente, clique no botão Concluir Configuração e o seu assistente de chat do WhatsApp será adicionado ao seu website.
Passo 4: Personalizar o seu Assistente de Chat do WhatsApp
Após concluir a configuração, será redirecionado para o seu painel WPChat.
A partir daqui, pode começar a personalizar as suas análises de chat ou consultar as análises do chat do WhatsApp.
Clique no botão Personalizar para abrir a interface de personalização.
Verá um personalizador em tempo real com todas as opções de design à esquerda e uma pré-visualização em tempo real do seu assistente de chat à direita.
Esta configuração facilita ver exatamente como as suas alterações ficarão antes de as guardar. Mostrarei algumas opções de personalização para que possa personalizar o resto sozinho.
Alterar Cores
Pode começar por clicar em Paleta de Cores no lado esquerdo do ecrã.
O WPChat oferece várias combinações de cores pré-selecionadas que funcionam bem juntas, como:
- Padrão
- Flor Mística
- WhatsApp Escuro
- Minimalista
Pode escolher entre estes esquemas de cores prontos a usar ou selecionar manualmente a sua cor usando a opção Personalizado.
Assim que estiver satisfeito com a sua escolha de cor, clique em Guardar para aplicar as alterações.
Personalizar o Cabeçalho
Clique no botão Voltar no canto superior esquerdo para regressar ao menu principal de personalização.
Assim que lá chegar, clique em Cabeçalho para editar o título do seu assistente de chat.
Usando esta opção, pode editar o texto que aparece no topo do seu widget de chat.
Introduza um título personalizado que se adeque ao seu negócio, como “Fale Connosco” ou “Precisa de Ajuda?” Neste tutorial, usarei uma mensagem simples “Estamos aqui para o ajudar!”.
Clique em Guardar assim que tiver introduzido o texto do título preferido.
Mais Opções de Personalização
Pode personalizar muitos outros elementos do seu assistente de chat usando o mesmo método de clicar e apontar.
Altere o nome do seu assistente de chat, carregue um ícone personalizado, modifique a mensagem de introdução e ajuste outras definições para corresponder à sua marca.
Dedique algum tempo a explorar estas opções e faça alterações que reflitam o estilo do seu negócio.
Quando terminar de personalizar, lembre-se de clicar em Guardar para armazenar todas as suas alterações.
Passo 5: Configurar Agentes de Chat para WhatsApp
Configurar agentes de chat ajuda a tornar o seu assistente de chat do WhatsApp mais pessoal e profissional.
Pode até criar agentes individuais para cada membro da sua equipa de suporte, o que ajuda os visitantes a saberem exatamente com quem estão a falar.
Primeiro, vá ao menu WPChat » Agentes no seu painel WordPress para começar a gerir os seus agentes.
Nesta página, pode prosseguir e Editar o seu agente de chat predefinido.
Clique no botão Carregar para adicionar uma imagem de perfil para o seu agente de chat.
Recomendo o uso de uma fotografia profissional ou do logótipo da sua empresa para ajudar os visitantes a reconhecerem com quem estão a conversar.
Uma boa imagem de perfil gera confiança e torna o seu assistente de chat mais humano e acessível.
Após carregar a imagem de perfil, pode adicionar o nome do agente no campo do nome.
Use nomes reais para os membros da sua equipa ou um nome geral como "Equipa de Suporte", se preferir.
Também pode alterar o número de telefone do WhatsApp para cada agente a partir daqui. Ou, pode ligar cada agente a:
- Telegram
- Facebook Messenger
Depois de adicionar todos os detalhes, sinta-se à vontade para Guardar as suas alterações.
Com isto, tem tudo o que precisa para permitir que os seus visitantes o contactem diretamente no WhatsApp a partir do seu website.
Se desejar, pode abrir o seu website e verificar como o seu novo assistente de chat do WhatsApp aparece para os visitantes.
Conclusão
Assim, pode ter o chat do WhatsApp no seu website WordPress para se conectar com visitantes, fornecer suporte ao cliente e gerar confiança.
Usando o WPChat, pode configurar um sistema de chat profissional do WhatsApp em apenas alguns minutos, sem qualquer conhecimento de codificação.
Com o seu assistente de chat do WhatsApp ativo no seu website, poderá responder a perguntas em tempo real, fornecer um melhor suporte ao cliente e construir relações mais fortes com o seu público.
Daqui em diante, pode até usar o WPChat para:
- Adicionar FAQs
- Criar funis de chat para conversões
- Configurar horários para agentes
- E muito mais.
Pronto para se conectar com os seus visitantes e aumentar as suas conversões? Comece hoje mesmo com o WPChat!
