¿Estás intentando averiguar la mejor manera de hablar con los visitantes de tu sitio web, pero te sientes dividido?
Por un lado, has visto esos widgets de chat en vivo que aparecen en casi todos los sitios web.
Por otro lado, ya usas WhatsApp todos los días, tus clientes lo usan y una parte de ti se pregunta por qué necesitarías algo más complicado que eso.
Llevo años ayudando a los propietarios de negocios de WordPress a resolver exactamente esta pregunta.
Y puedo decirte honestamente: la respuesta no es tan complicada como la mayoría de las guías la hacen parecer.
La confusión suele provenir de comparar herramientas que en realidad nunca se diseñaron para el mismo público en primer lugar.
En esta guía, desglosaré las diferencias reales entre el chat de WhatsApp y el chat en vivo tradicional para WordPress. Cubriremos el costo, la configuración, la experiencia del cliente y cuál se adapta realmente a cómo operan las pequeñas empresas.
En este artículo
- WhatsApp frente a Live Chat para WordPress: La respuesta corta
- Por qué la comunicación con el cliente es importante para tu sitio WordPress
- What Is Live Chat for WordPress?
- What Is WhatsApp Chat for WordPress?
- WhatsApp vs. Live Chat: The Side-by-Side Comparison
- Configurar WPChat en tu sitio WordPress (tarda menos de 5 minutos)
- Frequently Asked Questions
- ¿Cuál es el plugin de chat adecuado para la mayoría de los sitios WordPress?
WhatsApp frente a Live Chat para WordPress: La respuesta corta
Para la mayoría de las pequeñas empresas de WordPress, un botón de chat de WhatsApp es el punto de partida más inteligente.
Es gratis, tus clientes ya usan WhatsApp a diario y herramientas como WPChat hacen que la configuración tarde menos de 5 minutos. Sin suscripción mensual, sin un nuevo panel de control, sin dolores de cabeza técnicos.
El software de chat en vivo tradicional ofrece más funciones, pero conlleva costos reales y una complejidad operativa que la mayoría de los equipos pequeños no pueden mantener.
| Factor | WhatsApp (a través de WPChat) | Chat en vivo tradicional |
|---|---|---|
| Mejor para | Operadores individuales, equipos pequeños | Equipos grandes, soporte empresarial |
| Coste | A partir de 49 $/año | 228 $ - 1.200 $+/año |
| Dificultad de configuración | Menos de 5 minutos, sin código | Moderado a complejo |
| Tiempo de respuesta | Respuestas flexibles y asíncronas | Debe ser casi instantáneo |
| Familiaridad del cliente | Muy alto (más de 3.000 millones de usuarios) | Medio (widget web) |
| Mejor herramienta | WPChat de Smash Balloon | Varía según el tamaño del equipo |
Por qué la comunicación con el cliente es importante para tu sitio WordPress
Después de años trabajando con propietarios de negocios de WordPress, me doy cuenta de que los sitios que mejor convierten no son siempre los más bonitos ni los más rápidos.
Son aquellos en los que los visitantes pueden obtener una respuesta rápida antes de irse.
Un canal de comunicación receptivo es una de las cosas más prácticas que puedes añadir a tu sitio para convertir visitantes en clientes potenciales y de pago.
- WordPress impulsa el 42,6 % de todos los sitios web a nivel mundial, pero no tiene un sistema de soporte al cliente integrado, por lo que los propietarios deben crear su propia solución.
- Más del 70 % del tráfico de WordPress proviene ahora de dispositivos móviles, lo que significa que tu chat en línea debe funcionar de forma nativa en teléfonos, no solo en ordenadores.
- Se ha demostrado que el chat en vivo aumenta las conversiones del sitio web en aproximadamente un 20 % en promedio, y los usuarios de chat gastan un 60 % más por compra que aquellos que no interactúan.
- Los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de apertura del 98 % (en comparación con el 20-25 % del correo electrónico), lo que significa que tus respuestas casi siempre se ven y se leen en cuestión de minutos.
¿Qué es el chat en vivo para WordPress?
Antes de poder comparar las dos opciones de manera justa, es útil comprender exactamente qué es el chat en vivo tradicional y cómo funciona.
El mercado de software de chat en vivo tiene actualmente un valor de entre 1.100 y 1.200 millones de dólares a nivel mundial y alrededor del 85 % de los sitios web empresariales implementan ahora alguna forma de herramienta de comunicación en tiempo real.
Las puntuaciones de satisfacción del cliente para el chat en vivo son realmente sólidas, oscilando entre el 73 % y el 88 % según la fuente.
Y aquí tienes una estadística que siempre llama la atención: Forrester research descubrió que los visitantes son 2,8 veces más propensos a comprar después de usar el chat en vivo.
Así que sí, la tecnología funciona. La pregunta es si funciona específicamente para ti.
Cómo funciona el chat en vivo tradicional en un sitio WordPress
En la práctica, aparece un pequeño widget de chat en la esquina de tu sitio web. Un visitante hace clic en él, escribe su pregunta y un agente responde en tiempo real dentro de un panel dedicado.
Ese panel es la palabra clave aquí. Es una pieza de software separada, generalmente una pestaña del navegador o una aplicación de escritorio, que tu equipo necesita tener abierta y monitoreada activamente durante el horario comercial.
Cuando un visitante envía un mensaje, alguien de tu equipo debe estar sentado frente a ese panel y listo para responder en cuestión de segundos.
La conversación en sí vive completamente dentro de la sesión del navegador.
Si el visitante cierra la pestaña, recibe una llamada telefónica o pierde la conexión, el hilo se pierde.
No hay forma de retomarlo más tarde a menos que hayas capturado su dirección de correo electrónico o número de teléfono durante el chat. Para una pequeña empresa, ese hilo perdido a menudo significa un cliente potencial perdido.
Los costos reales del software de chat en vivo
Aquí está lo que he descubierto que es el mayor error de concepto sobre el chat en vivo: la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas miran la tarifa de suscripción mensual y piensan que ese es el costo.
No lo es.
La suscripción es solo el principio.
He visto a muchos propietarios de WordPress configurar una herramienta de chat en vivo con entusiasmo genuino, solo para abandonarla silenciosamente tres meses después porque las demandas reales de su funcionamiento no eran obvias desde el principio.
El verdadero costo del chat en vivo tradicional se desglosa de la siguiente manera:
- Tarifas mensuales de software: Las herramientas de chat en vivo de calidad comienzan en $19 a $29 por agente al mes, con planes de nivel medio que cuestan entre $49 y $89 por agente. Para un equipo de 5 personas que utiliza una plataforma de nivel medio, eso son $1,200 a $1,740 al año antes de cualquier complemento. Plataformas empresariales como Intercom pueden costar realistamente entre $800 y $1,200 al mes para un equipo pequeño una vez que se tienen en cuenta las funciones de IA y los costos de uso.
- El costo de tiempo de monitorizar un panel: El chat en vivo es síncrono, lo que significa que alguien tiene que estar presente y vigilando en todo momento. Para un emprendedor solitario o un equipo de 2 personas, esto a menudo simplemente no es realista.
- Complejidad de configuración e instalación: La mayoría de las plataformas de chat en vivo requieren la creación de cuentas, la instalación de scripts, la incorporación de agentes y la configuración de chatbots antes de que sean verdaderamente útiles. Eso son horas de tiempo de configuración antes de que ocurra una sola conversación con un cliente.
- El problema de estar desconectado: Cuando nadie está en el panel, los visitantes ven un mensaje de "desconectado" o "no hay agentes disponibles".
- Costos de licencias de agente para equipos en crecimiento: El precio por agente significa que cada nuevo miembro del equipo aumenta tu factura mensual. Un equipo de 10 agentes en el plan básico Starter de LiveChat cuesta alrededor de $2,280 al año, y la mayoría de los equipos en crecimiento necesitarán un nivel superior, lo que aumentará significativamente esa cifra. El plan Essential de Intercom comienza en $29 por asiento al mes, pero los costos reales para un equipo pequeño suelen alcanzar entre $800 y $1,200 al mes una vez que se tienen en cuenta las tarifas de resolución de IA, los cargos por mensajes salientes y los complementos.
La realidad operativa es dura.
El tiempo medio de espera en cola en las plataformas de chat en vivo es de 4 minutos y 18 segundos y la tasa de abandono de cola se sitúa en el 27,4%.
Eso significa que más de 1 de cada 4 visitantes que intentan contactarte a través del chat en vivo se rinden antes de que alguien responda.
Y el 84% de los clientes abandonarán el chat por completo si no obtienen una respuesta en 2 minutos.
Nada de esto significa que el chat en vivo sea una mala herramienta.
Significa que es una herramienta que se construyó para equipos con personal de soporte dedicado, turnos estructurados y el presupuesto para mantenerla.
Para muchas pequeñas empresas de WordPress, esa simplemente no es la realidad.
¿Qué es el chat de WhatsApp para WordPress?
Ahora hablemos del otro lado de esta comparación.
El chat de WhatsApp para WordPress es un concepto diferente al del chat en vivo tradicional, y creo que esa distinción se pierde en la mayoría de las comparaciones.
No estamos hablando de una versión inferior del chat en vivo.
Se trata de una filosofía completamente diferente: en lugar de atraer a los visitantes a un widget de chat propietario que nunca han usado antes, los encuentras en una aplicación que ya abren 23-25 veces al día.
A principios de 2025, WhatsApp tiene más de 3 mil millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial. No es una plataforma de nicho.
En más de 100 países, WhatsApp es la aplicación de mensajería dominante. En India, la penetración entre los usuarios de smartphones supera el 95%. En Brasil, se sitúa en el 85%. En el Reino Unido e Irlanda, ronda el 75%.
Tus clientes casi con toda seguridad ya la tienen instalada y la usan a diario para chatear de forma interactiva.
Herramientas como WPChat de Smash Balloon facilitan la conexión de tu sitio WordPress a este ecosistema.
WPChat es un plugin de chat de redes sociales para WordPress que permite a los visitantes del sitio web iniciar una conversación de WhatsApp, chat de Facebook Messenger, chat de Telegram y chat de Instagram con tu negocio directamente desde tu sitio.
Hacen clic en un botón de tu sitio y acceden a una conversación de WhatsApp en su teléfono o aplicación de escritorio.
Cómo funciona un botón de chat de WhatsApp en tu sitio WordPress
La experiencia funciona de manera un poco diferente dependiendo de si eres el visitante o el propietario del negocio, así que déjame explicar ambos lados.
Desde la perspectiva del visitante, llega a tu sitio WordPress, ve un icono familiar de WhatsApp en la esquina de la pantalla y hace clic en él.
Se les lleva inmediatamente a una conversación pre-rellenada con tu número de empresa de WhatsApp, ya sea en la aplicación de WhatsApp de su teléfono o en la aplicación de escritorio de WhatsApp.
El mensaje de apertura se puede personalizar para que el visitante ni siquiera tenga que pensar qué escribir primero. Simplemente pulsan enviar.
Desde la perspectiva del propietario del negocio, esta es la parte que me parece realmente convincente: no hay un nuevo panel que aprender.
El mensaje llega a tu aplicación de WhatsApp Business, la misma aplicación que probablemente ya tienes en tu teléfono.
Puedes responder desde el sofá, desde una cafetería, desde cualquier lugar.
Y, de manera crítica, si estás ocupado y no puedes responder de inmediato, la conversación no desaparece.
Los mensajes de WhatsApp esperan.
El cliente recibe una notificación push cuando respondes, dondequiera que esté, horas después si es necesario. Esa es la ventaja asíncrona, y cambia todo para los propietarios de pequeñas empresas que no pueden tener un personal de atención al cliente en vivo.
¿Qué hace que WPChat sea diferente de simplemente compartir tu número de WhatsApp?
Quizás te preguntes: ¿por qué necesito un plugin en absoluto?
¿No puedo simplemente poner mi número de WhatsApp en mi página de contacto y darlo por terminado?
Técnicamente, sí.
Pero he descubierto que la diferencia entre un número de teléfono en bruto en una página de contacto y un asistente de chat de WhatsApp configurado correctamente es significativa, y se refleja directamente en cuántos visitantes realmente se ponen en contacto.
Esto es lo que un plugin como WPChat te da realmente y que un número simple no te da:
- Reducción de fricción: Un widget en el que se puede hacer clic abre WhatsApp al instante con tu número precargado y un mensaje personalizado rellenado. Un número en bruto requiere que el visitante abra WhatsApp manualmente, cree un nuevo contacto, escriba el número y redacte su propio mensaje de apertura. La mayoría no se molestará.
- Apariencia profesional: WPChat te ofrece un widget de chat personalizable de marca que coincide con el diseño de tu sitio, con el nombre de tu negocio, logotipo y un saludo personalizado.
- Control de ubicación: Puedes elegir exactamente dónde aparece el widget. En todo el sitio, solo en páginas específicas o en tu página de precios.
- Guía a los visitantes hacia un objetivo: Los Embudo de Chat te permiten crear una serie de mensajes en los que se puede hacer clic que guían a los visitantes a través de una decisión, ya sea reservar una llamada, realizar una compra o contactar con tu equipo de soporte. Funciona automáticamente, 24/7, sin necesidad de un agente en vivo. [Crea tu primer embudo de chat →]
- Mensajes predeterminados personalizados: Puedes establecer el mensaje de apertura que ve un visitante cuando hace clic en el botón, algo como “¡Hola! Tengo una pregunta sobre [producto].”
- Múltiples agentes: En los planes Pro de WPChat, puedes añadir miembros del equipo con perfiles individuales, fotos y horarios de disponibilidad para que los visitantes sepan exactamente con quién hablan.
- Analíticas: WPChat Pro rastrea cuántas conversaciones se inician, cuándo ocurren los picos de actividad y cómo convierten esas conversaciones. Un número de teléfono en una página no te dice nada.
- Responde automáticamente a preguntas comunes: El bot de preguntas frecuentes integrado de WPChat te permite precargar respuestas a tus preguntas más comunes (precios, envíos, devoluciones) para que los visitantes obtengan respuestas instantáneas incluso cuando no estás en línea. [Aprende a configurar tu bot de preguntas frecuentes →]
La verdad sobre los plugins de chat de WhatsApp es que la tecnología en sí es sencilla.
Lo que hace el plugin es eliminar cualquier posible razón por la que un visitante pueda dudar antes de contactar.
Y en mi experiencia, reducir esa duda es de donde proviene el verdadero aumento de conversiones.
WhatsApp vs. Chat en Vivo: La Comparación Cara a Cara
La siguiente tabla cubre todos los factores que realmente importan para un propietario de una pequeña empresa de WordPress.
| Factor | WhatsApp a través de WPChat | Chat en vivo tradicional |
|---|---|---|
| Coste Mensual | ✅ 49 $ a 199 $/año fijos sin tarifas por agente | ❌ Típicamente 20 $ a 85 $+/agente/mes |
| Tiempo de Configuración | ✅ Menos de 5 minutos, asistente guiado | ⚠️ 30 minutos a varias horas |
| Habilidad Técnica Requerida | ✅ Ninguna, no se necesita codificación | ⚠️ Baja a moderada dependiendo de la plataforma |
| ¿Requiere Nueva Aplicación o Panel de Control? | ✅ No, las respuestas se producen en WhatsApp | ❌ Sí, se requiere un panel de control dedicado para agentes |
| Funciona en Móvil | ✅ De forma nativa móvil, aplicación de WhatsApp | ⚠️ Los widgets móviles suelen ser toscos |
| Familiaridad del cliente | ✅ Muy alto, más de 3 mil millones de usuarios a nivel mundial | ⚠️ Experiencia web intermedia, varía según el widget |
| Gestión de mensajes sin conexión | ✅ Los mensajes esperan, se notifica al cliente al responder | ❌ Mensaje de “agentes no disponibles” |
| Persistencia de la conversación | ✅ El chat sobrevive al cierre de pestañas y al modo de suspensión del teléfono | ❌ La sesión finaliza cuando el visitante abandona el sitio |
| Múltiples agentes | ✅ Sí (hasta un número ilimitado en Elite) | ✅ Sí, con tarifas por agente |
| Historial de chat y CRM | ⚠️ Vive en la aplicación de WhatsApp, sin CRM nativo | ✅ Panel centralizado con historial completo de transcripciones |
| Capacidad de chatbot | ✅ Embudo de chat y preguntas frecuentes impulsadas por IA (Pro) | ✅ Chatbots avanzados disponibles, a menudo como complemento de pago |
| Ideal para (tamaño del equipo) | ✅ Individual a equipos pequeños (1 a 10 personas) | ⚠️ Equipos medianos a grandes (más de 10 agentes) |
| Opción gratuita disponible | ✅ Sí, versión gratuita en WordPress.org | ⚠️ Algunos planes gratuitos, funciones limitadas |
| Tasa de Apertura de Mensajes | ✅ 98 % de tasa de apertura | ⚠️ Depende del correo electrónico de seguimiento (entre el 20 y el 25 %) |
| Privacidad de datos | ✅ Cifrado de extremo a extremo, los datos permanecen en su servidor | ⚠️ Las transcripciones a menudo se almacenan en servidores de terceros |
| Impacto en la velocidad de la página | ✅ Carga asíncrona ligera, sin impacto en el rendimiento | ⚠️ Los scripts pesados de terceros pueden ralentizar la carga de la página |
Cuándo el chat en vivo tradicional es la mejor opción
Una cosa que aprecio de hacer comparaciones honestas es poder decir claramente: el chat en vivo tradicional es genuinamente la herramienta adecuada para algunas empresas.
Simplemente no es la herramienta adecuada para la mayoría de las pequeñas empresas de WordPress.
Aquí es cuando tiene sentido optar por la vía del chat en vivo dedicado.
- Tiene un equipo de soporte dedicado: Si tiene 10 o más agentes cuyo trabajo principal es atender las consultas de los clientes, un panel de chat en vivo centralizado con historial completo de transcripciones, reglas de enrutamiento y seguimiento de SLA se vuelve valioso. Los costos por asiento se justifican cuando el asiento está ocupado por un agente de soporte a tiempo completo.
- Necesita una integración profunda con CRM: Las plataformas de chat en vivo empresariales se integran con Salesforce, HubSpot y Zendesk de maneras que WhatsApp actualmente no puede igualar de forma nativa. Si su proceso de ventas depende de que cada conversación se registre automáticamente en un CRM, una herramienta dedicada lo maneja de manera más limpia.
- Requiere análisis detallados de chat a escala: Plataformas como Intercom y LiveChat ofrecen informes granulares sobre el rendimiento de los agentes, las puntuaciones de satisfacción y los tiempos de resolución. Si está gestionando una operación de soporte y necesita informar sobre esas métricas, el chat en vivo dedicado le proporciona la infraestructura de datos para ello.
Cuándo el chat de WhatsApp con WPChat es la mejor opción
Para la gran mayoría de los propietarios de pequeñas empresas de WordPress, he descubierto que WhatsApp a través de WPChat gana de manera decisiva.
Aquí es cuando es claramente la decisión correcta.
- Es un operador individual o un equipo pequeño de 1 a 5 personas: WPChat dirige las conversaciones a la aplicación de WhatsApp que ya tiene en su teléfono, por lo que puede responder cuando esté disponible sin perder clientes potenciales.
- Dirige un negocio de servicios: Coaches, freelancers, consultores y proveedores de servicios locales prosperan con la comunicación personal. Los clientes aprecian hablar con una persona real en una aplicación familiar en lugar de escribir en un widget sin rostro.
- Tiene un negocio local: Restaurantes, salones, tutores, oficios. Sus clientes están casi con toda seguridad ya en WhatsApp y se sentirán mucho más cómodos contactando por ahí que a través de un widget de chat formal que nunca antes han utilizado.
- Sus clientes son internacionales o priorizan el móvil: WhatsApp está disponible en más de 180 países y es la plataforma de mensajería dominante en Asia, América Latina, Europa y Oriente Medio.
- Necesita algo funcionando en una hora: El asistente de configuración de 3 pasos de WPChat le permite tener un botón de WhatsApp funcionando en menos de 5 minutos. No hay configuración confusa, ni proceso de aprobación de cuenta, ni curva de aprendizaje para usted o sus clientes.
- El presupuesto es una consideración real: Con un precio fijo de $49 a $199 por año sin tarifas por agente, WPChat cuesta una fracción de lo que cobran las plataformas de chat en vivo tradicionales.
Configurar WPChat en tu sitio WordPress (tarda menos de 5 minutos)
He probado muchos plugins de WordPress a lo largo de los años y seré honesto: la experiencia de configuración importa más de lo que la mayoría de la gente admite.
Una herramienta que no puedes entender en los primeros 10 minutos a menudo termina sin usarse. Esa es una de las cosas que realmente aprecio de WPChat.
Lo instalé en un sitio de prueba de WordPress y mi botón de WhatsApp estuvo activo en unos 4 minutos. Lo más difícil fue decidir dónde colocar el widget.
El asistente de configuración te guía a través de la conexión de tu número de WhatsApp Business, la elección de un tema de chat, la configuración de un mensaje prellenado personalizado y la selección de las páginas en las que aparece el widget.
Para la guía completa paso a paso con capturas de pantalla, te recomiendo que visites nuestra guía de configuración dedicada:
- Cómo añadir chat de WhatsApp a tu sitio web de WordPress »
- Cómo añadir un botón de chat de WhatsApp a tu sitio web de Elementor »
- Cómo añadir chat de WhatsApp a tu sitio web de Divi fácilmente (en 5 pasos) »
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar WhatsApp para la atención al cliente empresarial en mi sitio WordPress?
Sí, el marketing de WhatsApp Business funciona muy bien específicamente para pequeñas empresas.
La configuración recomendada es una cuenta gratuita de WhatsApp Business, que puedes crear usando tu número de teléfono de empresa existente a través de la aplicación WhatsApp Business en iOS o Android.
WPChat se conecta directamente a tu número de WhatsApp Business, por lo que los visitantes que hacen clic en tu botón de chat entran en una conversación real con tu cuenta de empresa. Obtienes un perfil de empresa, mensajes de ausencia y respuestas rápidas integradas directamente en la aplicación WhatsApp Business sin coste alguno.
¿Qué sucede cuando estoy desconectado? ¿Los clientes todavía podrán contactarme?
Esta es una de mis cosas favoritas del modelo de WhatsApp.
Cuando un visitante te envía un mensaje y no estás disponible, el mensaje simplemente espera en tu bandeja de entrada de WhatsApp, exactamente como cualquier otro mensaje de un amigo o colega. El cliente no ve un error de "agente desconectado" ni un widget de chat inactivo.
Envían su mensaje y continúan con su día.
Cuando estás disponible y respondes, reciben una notificación push en su teléfono. La mayoría de las personas se sienten completamente cómodas con este flujo porque refleja cómo se comunican ya.
¿Puedo usar tanto WhatsApp como chat en vivo en mi sitio WordPress?
Puedes hacerlo, y algunas empresas más grandes operan ambos canales simultáneamente.
Dicho esto, para la mayoría de las pequeñas empresas de WordPress que recién comienzan, recomiendo elegir un canal primero.
Dos opciones de chat en la misma página pueden crear parálisis de decisión para los visitantes y duplicar la carga de trabajo de gestión para ti.
Empieza con WPChat y WhatsApp.
Una vez que tengas una idea clara de tu volumen de soporte y de lo que tus clientes realmente necesitan, estarás en una posición mucho mejor para decidir si añadir un segundo canal tiene sentido.
¿Cuál es el plugin de chat adecuado para la mayoría de los sitios de WordPress?
Después de probar ambos enfoques en sitios reales de WordPress y analizar los datos, mi recomendación es clara: para la gran mayoría de los propietarios de pequeñas empresas de WordPress, WPChat es la herramienta adecuada para empezar.
He aquí por qué.
El chat en vivo tradicional se construyó para equipos con personal de soporte dedicado, turnos estructurados y presupuestos empresariales.
La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas de WordPress no tienen ninguna de esas cosas.
Lo que sí tienen es un teléfono con WhatsApp ya instalado, clientes que usan WhatsApp todos los días y la necesidad de algo que funcione sin una curva de aprendizaje pronunciada o una suscripción mensual que crezca con cada nuevo miembro del equipo.
WPChat resuelve el problema real.
Se encuentra con sus clientes en una plataforma en la que ya confían, mantiene vivas las conversaciones incluso después de que un visitante abandona su sitio y cuesta una fracción de lo que cobran las plataformas de chat en vivo tradicionales.
Los precios anuales fijos significan que sus costos de comunicación se mantienen predecibles.
Y la configuración en 3 pasos significa que puede pasar de cero a un botón de WhatsApp en vivo en su sitio de WordPress en menos de 5 minutos.
He descubierto que las empresas que obtienen el mayor valor de WPChat son las que dejan de pensar en la comunicación con el cliente como un costo de soporte y comienzan a tratarla como un canal de ventas.
Cuando un visitante puede contactarte al instante en una aplicación que ya usa, hacer una pregunta rápida y obtener una respuesta humana real, eso no es solo un buen soporte.
Esa es una oportunidad de conversión que la mayoría de sus competidores están dejando pasar.
¿Listo para iniciar conversaciones reales con los visitantes de su sitio web? Obtenga WPChat Pro hoy mismo y tenga un botón de WhatsApp funcionando en su sitio de WordPress en menos de 5 minutos.
Todos los planes incluyen una garantía de devolución de dinero de 14 días, por lo que puede probar WPChat en su sitio sin ningún riesgo.