En travaillant avec de petites entreprises disposant d’un budget serré, j’ai vu le même scénario se dérouler plus de fois que je ne peux le compter. Quelqu’un a géré le support client via leur...
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Si vous vous êtes déjà réveillé avec un chat manqué et zéro message, vous connaissez ce sentiment. Quelqu'un a visité votre site, a vu votre widget et n'a rien obtenu en retour. Aucune réponse. Aucune étape suivante....
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Vous avez installé WPChat, il fonctionne, et maintenant vous regardez trois plans payants en vous demandant lequel s'applique réellement à vous. Ou si l'un d'eux le fait. J'ai testé tous les...
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La plupart des propriétaires de boutiques WooCommerce finissent par répondre aux mêmes questions de manière répétée. Où est ma commande ? Puis-je retourner cet article ? Quand arrivera-t-il ? Quelle est votre politique d'échange ?...
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Le plan gratuit de Tidio fonctionne jusqu'à ce qu'il ne fonctionne plus. Le plafond de conversations est atteint, une fonctionnalité passe derrière un paywall, et soudainement l'outil autour duquel vous avez construit votre flux de support coûte...
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Si vous hésitez entre le marketing par WhatsApp et le marketing par SMS, vous posez la bonne question. Les deux arrivent directement dans la barre de notification de quelqu'un. Les deux sont ouverts....
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Si vous gérez une boutique WooCommerce, vous connaissez déjà la frustration. Un client parcourt vos produits, ajoute des articles à son panier, puis… disparaît. Aucun achat. Aucun...
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WhatsApp a un taux d'ouverture de 98 %. L'e-mail se situe autour de 21 %. Sur le papier, cela ressemble à une victoire écrasante. Mais j'ai utilisé les deux canaux assez longtemps pour savoir que le taux d'ouverture vous indique qui a vu...
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Voici une histoire que j'ai souvent vue : un propriétaire de boutique ajoute un bouton WhatsApp en espérant atteindre les clients, mais rien ne s'est passé. Aucun message. Aucun clic. Habituellement, ils ont...
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Si vous utilisez WhatsApp pour gérer les messages clients, vous connaissez peut-être ce problème : quelqu'un s'enquiert de vos horaires à 21h. Un autre veut savoir si vous livrez dans sa ville. Un troisième demande juste...
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