Trabalhando com pequenas empresas com um orçamento apertado, vi o mesmo momento acontecer mais vezes do que consigo contar. Alguém tem gerido o apoio ao cliente através do seu...
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Se alguma vez acordou com um chat perdido e zero mensagens, conhece a sensação. Alguém visitou o seu site, viu o seu widget e não obteve resposta. Sem resposta. Sem próximo passo....
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Instalou o WPChat, funciona e agora está a olhar para três planos pagos a perguntar-se qual deles se aplica realmente a si. Ou se algum deles se aplica. Testei todos os...
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A maioria dos proprietários de lojas WooCommerce acaba por responder às mesmas perguntas repetidamente. Onde está o meu pedido? Posso devolver isto? Quando chegará? Qual é a sua política de troca?...
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O plano gratuito da Tidio funciona até deixar de funcionar. Atinge o limite de conversações, uma funcionalidade passa para trás de um paywall e, de repente, a ferramenta em torno da qual construiu o seu fluxo de suporte custa...
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Se está a ponderar marketing via WhatsApp contra marketing por SMS, está a fazer a pergunta certa. Ambos chegam diretamente à barra de notificações de alguém. Ambos são abertos....
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Se tem uma loja WooCommerce, já conhece a frustração. Um cliente navega pelos seus produtos, adiciona itens ao carrinho e depois… desaparece. Nenhuma compra. Nenhum...
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O WhatsApp tem uma taxa de abertura de 98%. O e-mail ronda os 21%. No papel, isso parece uma vitória esmagadora. Mas já utilizei ambos os canais tempo suficiente para saber que a taxa de abertura diz quem viu...
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Aqui está uma história que vi muitas vezes: um proprietário de loja adiciona um botão do WhatsApp à espera de contactar clientes, mas nada aconteceu. Nenhuma mensagem. Nenhum clique. Geralmente, eles têm...
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Se utiliza o WhatsApp para gerir mensagens de clientes, pode conhecer este problema. Alguém pergunta sobre o horário de funcionamento às 21h. Outro quer saber se envia para a cidade dele. Um terceiro apenas...
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